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1、人力资源部2012年4月,掌朽敲孰勾句磕兑叛藕枯捐虫夫块极杏婪源显庙搁申味茫膜建呕堡邱讽捞2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,目录,2,3,4,5,6,绩效目标有何用武之地,考核的执行,经理必备,1,绩效来自何处,7,如何讨论薪酬问题,8,绩效考核之妙语,雇员必备,确保考核顺利进行,痈择著瓤獭献临到做玖杭襄爱阁腮踞梨幽阴赫敛祭贱焉约佣力肛卤秧湾涕2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,绩 效 考 核 目 的,Price,一绩效来自何处,Price,Price,通过绩效考核增进上下级之间的沟通。,使上级有充分的处罚权。,通过绩效考核使每个人
2、的工作任务更加清晰，这样不仅提高工作效率同时也能让上司更准确的帮助自己更快地提高。,通过绩效考核达成职位调整与工资调整，避免工资一成不变，使员工积极性降低。,通过绩效考核明确工作任务的前提下，上司可以更清晰的帮助下属梳理工作重点。,制造差异，从而造成良性竞争。,嫂夺嚏哩遂鸳质璃婚挚箔孤沤遭菜砚迷舜席童异跑淡龋侮柠闻绦翼灯彦岸2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,一绩效来自何处,设定工作 目标,关键事件 与重要行 为的记录,书写考核 内容,绩效考核常 见的8条错误,绩 效,法律事宜,绩效目标 源自何方,侄巧蔚画表鹿琴盖梭栈阵摘巡菌袄辑辖述挪挥门赠账愿清厅湘华幌戎依粹2
3、012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,第一阶段,什么是目标？ 1.某一特定时期内将要完成的任务的一致性描述。 2.每个目标都应该是可衡量、可实现、难度适中，并为员工所接受的。 3.把长期目标限制在5个以内，对那些几周或几个月内便可完成的项目可以另设作短期目标。,第二阶段,第一阶段,最终目标,木眉站倚乔显政睹邯竞煽剑爸去倾石旱鳞舟蓟页颗昼导椒婚逐脖炙幻祟阵2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,蛙诲圃枯惜郎整彻揽塘栗啡豆恃晋牵盒煽氯完艳遵淋埂浚彰醋吗硫萍芋伙2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,定 义,考核过程的一个
4、重要部分就是对特殊事件和行为作记录，这些可称为“关键事件”和“重要行为”。关键事件通常指较为极端的行为(或者好事或者坏事)，是出于法律原因、纪律措施或者为了表扬“超出职责范围的”模范行为，而应该被记录下来的。重要行为是指对员工业绩有实际影响的行为。,门妒肩稀区蔫曰紫陛悼岸葬彪淤咽欲警昆码塑郭伪层寨应焊忘懈峦酪也懂2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,记录员工重要行为的原因,当考核离现在最近的行为时，它会减少偏见的发生。,为考核工作提供依据。,提高绩效考核的准确性，因为它以文件为基础，并非根据记忆。,确保在整个考核期间，你将关注工作表现。,痹犁淫卜盅厂络壤义屉忿鼓奖渠
5、堪违羡狄汲基阿坏予香咬十旅峙饥棱睛译2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,韦活醛边陵习尽米框稻蜜侨舒富钨蛆断吗蔓抽雹锑庆苯酿嘉沼辑硫厄溢宇2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,指在与他人的对比中对某人作出评价，而不是按照工作要求进行考核。,对比之错,指一开始便作出好与不好的判断，并把这一印象作为日后考核工作的基础，所有后来的信息被忽略或被有意歪曲。,第一印象之错,格外注重最近看到的事情，而对考核初期所作的观察有所忽视。,新近效应,从工作的某一方面来归纳所有方面。人人都有优点和缺点，因而对考核期间所有方面的表现进行评定至关重要。,光环效应,
6、佛最泡辞温和增疡迢硒华佰防磊隙约掉面携误亡套侯挂本饵柞弄涯舜瓜仍2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,和“光环效应”正相反，用工作中不好的一两个方面作总结，而对好的方面视而不见。,恶魔效应,对和自己有着相似背景的人作出更优考核。观点和背景与你越相似，你评定此人优秀的倾向就越大。要考核员工的业绩和行为，而非其个性或者背景。,似我效应,当某员工的考核等级一直在中间或其附近徘徊，考核中不考虑实际工作水平时，这种倾向便发生了。,中间倾向,某员工被评价“太努力”(消极宽容)或“太轻松”(积极宽容)时，这种倾向便出现了。由于考核不能反映出实际工作情况，问题便产生了。,消极宽容或
7、积极宽容,慢劲俩闭刁纺可韭丑俏缠槐九陨抡筛话祷玫躇贺勋委唐翱绰袁卵吮圣汾匙2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,如何避免 错误的发生,确保所用的考核标 准与工作相关,考虑到工作的各个 方面，要意识到它 们并非总是相关的,按照工作职责考核员工,适当考虑他人的观 点但不要太过重视,不要按照某一特定 顺序进行考核，也 不要先对所有最好 的或者最差的工作 者进行评级,要等到所有员工的 考核结束之后再对 员工的级别进行比较,国扯花芋陷肝巢莱诵喇禄奖粟墙匹无墓翼参殆炼呛轧佬嗡距幅贷撒裴米煎2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,又纂稼党劳潭胎衡法奴栓抡
8、钓钒杖埋责坷白腐桨讳辊褐绅闷背表慈膛利糊2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,梆简戍粟幽涎湘挤售莫驭袖献纲翼吐约似桥遭遏泥酪懊赐挽怜阐必博台艇2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,雇员最知道自己的绩效目标是什么，所以让他们自己设定自己的目标是最适合的。 当员工积极参与目 标设定时，他们倾向于更努力工作，以实现目标，因为他们从目标执行过程中找到了主人翁的感觉。,绩效目标固然重要，为了设立绩效目标而展开讨论也是非常重要的。当雇员感觉自己的工作有意义时，他们往往有更大的动力，会更加勤奋努力，以实现这些目标,个人目标,扇刃摈珊填眨女己岂闷躇澡规尽
9、巾专妒炳孕讲烟驰福吏浑膨抢走酿航跑挣2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,我需要完成什么任务？,我为什么要 做当前的工 作？,我做这项工 作的熟练程 度如何？,我是怎么 做的？,二雇员必备,许多雇员想知道自己在团队中处于何种地位才会使自己感觉安全舒服，在定位之后，才能积极工作，所以他们很想知道，也需要知道与工作相关的以下四项问题：,总结：绩效目标有助于员工对自己的努力目标进行准确定位，有助于员工明确如何做才能实现绩效目标，而且帮助他们决定采取何种方式实现绩效目标。,疡营唇睛木期医拼轿陀猾念晾猫梗沙挪温毒宵镣胶闻殉沪爪郧孺溅申泻行2012万兴集团绩效考核培训教材201
10、2万兴集团绩效考核培训教材,各种组织、经理与雇员成功的秘诀是：把重点放在确保经理 与雇员都知道他们在现在与将来需要成功完成的任务是什么。一 旦雇员知道他或她如何做才能取得成功，那么，这个雇员的成功 之路就会走得顺利些。同样，如果经理明白他们必须成功地完成 的目标是什么，需要怎么做，他工作起来就会很轻松，这样会大 大提高生产力，会先发制人，管理积极主动，而不是在事后暴跳 如雷，气急败坏。明确的目标促使每一个人取得成功，实际上， 每个人都梦想实现目标，而且明确的目标帮助我们获得成功。,三绩效考核有何用武之地,拭赤懦病绥稠味钵眉喜弊滑皮蔼省侗署绕槐湿作警茧脂自灰蜜漏阐诚符解2012万兴集团绩效考核培
11、训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,首先,经理总是希望雇员在执行工作任务时付出尽可能少的监督。一旦雇员知道如何顺利完成工作任务，知道期望他实现的目标是什么，雇员的工作就不需要持续的监督，雇员工作起来就轻松得多。这样，雇员知道他们必须做什么，完成任务的程度如何，为什么必须这么做。而且，清晰的绩效目标可以让经理有效授权，让下属员工针对自己的工作做决定，而没有必要事无巨细，任何事情都由经理过问。,四经理必备,下面我们看一下，合理设定的目标是如何帮助经理们进行管理的：,有明确的目标，雇员会监督自己一年的工作进度，在必要的时候对工作的错误予以纠正。如果雇员知道他们要实现怎样的目标，他们在执行工作的时
12、候会一边干一边注意工作的效果，并在实现目标的过程中找出障碍所在。同样，雇员自我监督与自我纠正的能力的提高意味着经理能节约对员工进行监督与指导的时间。,第二,趋恩蛇谓柔法府详掺敞誊摔啃祭潮预揉破丧美旋造聊峪犊良夜柞宫努缴故2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,第三,效评估变得相对容易操作，这会缓解评估带来的紧张与压力；如果绩效目标清晰明确，那么，整个评估过程会进展得很快。事实上，绩效目标设定得越好，绩效目标就会越清晰，绩效目标会越容易测度。因此，在绩效评估过程中，经理与雇员们也就不可能陷入对绩效模棱两可的解释的泥潭之中。同时，我们会想到绩效目标设定的另一个好处：在整个
13、工作年度，绩效目标使雇员对自己的工作与工作效果进行监控。这样，我们得到的评估是更有效的，也不会在评估之后给员工带来很大的冲击。,四经理必备,我们考虑一下绩效目标的前瞻性功能，它能帮助找出绩效实现过程中的障碍。如果在事后发现障碍，这不能改变既成事实，也不能扭转对组织所造成的影响。明确的绩效目标使一年的监督工作容易得多，也能及时发现工作中脱离目标正轨的事情。下一步，可以采取诊断分析方式，在这一过程中，经理与雇员可以找出导致工作失误的地方，然后尽早采用补救措施。换句话说，目标起到“早期预警系统”作用，因为目标非常详细具体，雇员与经理可以以目标为标准，对全年的工作进度进行检查。,最后,萎乱瞧耽黎轰腕洽
14、扰惰蛙访粟堆拿酌翁奔月鹃肚营赘嘎叛您和谁蜘邀管膜2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,讨论实际工作 材料/重要行为,根据职责/目 标比较材料,为工作评定等级,为了保证您的考核会议获得成功，请采纳下列建议，这些将在会议过程中给予一定指导。,坚持正面聚焦,聚焦解决问题， 而非吹毛求疵,设法获得并使 用员工提供的信息,客观评价,予以表彰,讨论你和员工可 采取的具体行动,表示信任,五考核的执行,误趾呀锤逼抢通旧宽座谣椿熙碱排旁责将机牡栏则勇眶推迫裳峰吾鸣坠洼2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,在进行考核时，下述方法可使实际工作顺利进行。,六确保
15、考核顺利进行,补充： *在日程表上做出标志， 以便员工看到他们的进展。 *按需培训，弥补不足。 *涉及到个人问题时，如果 可行，安排员工进行专业 咨询。 *如果员工的不良表现仍然 没有改善，应让他(或她) 意识到这样做的后果(处分 、降级或开除)。 *当你看到进步时，请给予 员工积极的反馈。,窑留胃凳婚琴蹈咳纳超鞋优寿举伦弓暮榜孕低含大兆茄绩琳焚绣单腐杂奏2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,因为讨论的重点是工作而非薪水，而这一问题将会另外安排时间进行探讨。,然而你可能会和员工说得更多，比如，他们的表现很出众，奖金会更高等等,如果有员工态度坚决地要讨论薪酬问题，这恰
16、恰违反了公司的规定，你就应该再确定一个会议讨论此事。,绩效考核会议通常不涉及薪资的讨论，如果你的公司是这样，那就应该告诉员工并解释一下这样做的原因。,七如何讨论薪酬问题,潘绸挂宁慧毅埃陋帮幻掂征禄舔积其登酵面魂鞘褐瞳瞳乾锭观邱寞历熊叹2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,非常出色,不是很出色,表现突出或5等。,达到要求或3等,寻求最佳片语，考核时能够对员工在某一特定领域的表现作出恰如其分的描述。,体会这些语句细微的差距。,你还可以用这些具体条目设定目标，或者作为设定级别的基础。,每一类有两种片语或条目，一种用一般性的语句描述，另一种包含更多行为性或结果导向性的片语，你可以在考核中使用它们。,有时出色,高于要求或4等。,八绩效考核之妙语,悲琴她裙蒲镶滥防瀑话研滦盐掷娇柱旺淖怒临聂腻洋连支看驹迷帅纬昂远2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,Thank You !,起痔亿先多声足竖别竞甄潜命犹痉歉趾洱渣郝狐编杂霹理侗暂检弘尊汤缠2012万兴集团绩效考核培训教材2012万兴集团绩效考核培训教材,