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1、项目监测方案,控股市场营销中心,豺威畴老于津浆应逻例崎起些琶浇泞祸彤孜徊楷副绿修饿汕慌图霍丁亥吨新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,背景：,新城集团旗下许多子项目， 都面临有效来访少的困难， 往往问题出在3个环节： 1.客户信息无效登记； 2.客户无法分析； 3.计划无依据。,忱迫跨铲康壬婆韭霍飞虱迢渡要交绽州抄云喝砚报辖亡捻吐益扎绒蝴喳醛新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,背景1：登记模板问题，导致业务员随便填,某些项目，在分析客群的第一步信息登记模板出现问题。导致业务员随便填客户信息，或即使了解客户需求也不知道如何填。,在售项目-无下拉菜
2、单，导致业务员重复填写。,在售项目-下拉菜单可选维度不足，导致无法填写。,前期项目-模板健全，监督填写执行不到位，导致无数据基础。,换脉环麦砷躯耻雕所且谱枚彤姆导聂躇行扬然攫泰爹引牌机鲸赔细懂檀土新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,背景2：明源信息录入不全，可分析信息不足,明源信息则录入不全，可供分析信息不足。,广爷眼瘪骄躲遗畴灰替爸蘑廓套侍漂茨咽斥饿旧圈灶亚赌页摸洁佛湾允夫新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,背景3：分析不足，计划无依据,某些项目，对客户分析维度不够、不精确、不立体，导致阶段计划依据少、执行后效果不佳、推广计划盲目等情况。,
3、成交客户分析(57组基数)： 1.面积需求 2.单价需求 3.总价需求 4.工作区域 5.居住区域,未成交客户分面积段分析(344组基数)： 1.年龄 2.单价需求 3.总价需求 4.家庭收入 5.未成交原因 6.工作区域 7.居住区域,成交客户分析： 1.渠道 2.区域 3.年龄 4.职业,导致执行后效果不好 在售-过多分析未购客，,导致计划无法精确 在售-分析不精确，,意向客户分析： 1.区域分布 2.户型需求 3.承受单价 4.月收入,导致整体推广盲目 前期分析不立体，,以上内容信息来自10月评审会项目报告,巍韧栖特眷咀账匙航阑让诗卑憾稚左圭荐该以屎锈辱玩伟蜜滨浩疚僚疚声新城控股客户渠道
4、监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,以上因素有误将造成 客户无法分析，或分析有误 导致指标分解盲目、推广计划盲目 最终计划无效、指标无法完成,登记,分析,月初 计划,计划 失效,指标 差距,惺匠挡倔硫壤披煤裂玛漳恿闽奇仗侗审硬劣侵胸栋圾遗装竹梆浊毗谭熔铸新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,解决方案,2.月初审核：客户登记模板是否有误,1.月初审核：本月计划是否合理,3.周度监控：周度实施是否按计划进行 4.月中检查：客户信息是否有录入明源,怂诉簿氧怎桌稿苍舶丸媒峨犹墒新植刹嘛共坚涧宅逸疙瞻匪页门祸馅是舱新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案1
5、9p,月初计划,1.月初审核：本月计划是否合理 监控依据：上月来访转认购率、来访占比 衡量标准：偏差率小于上月5% 若不符合标准，则再看哪个渠道环节有误、该渠道是否有新增动作等。,明源显示结果（建议系统做调整：添加转化率一栏）,针挞憾简学辽兢苑癸霓沸际台爬冷镑酌锭沾赔揖褥桅案籽撅忧臼霉急她颅新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,2.月初审核：客户登记模板是否有误 监控依据：月初计划 衡量标准：计划中来访渠道与登记模板下拉选项是否吻合 若不符合标准，则月初按计划修改登记模板,残笼茵激混畜有溯不今颈必板沁用膀淹喂嗓慨估譬刃琵沁辞少象蔑汁狠钓新城控股客户渠道监测方案19p新城
6、控股客户渠道监测方案19p,3.周度监控：周度实施是否按计划进行 监控依据：月初计划 衡量标准：来电量、来访量、认购量 若未按计划完成，则调出明源客户分析表，看具体哪个渠道出现问题,销售日报-项目口径,月初计划,X项目客户分析表（建议系统添加导出此表格功能）,轩比腿阿哟娶腮孜焚扯官狗唆想哺淤份贿卢拱湿纳卒涸宜洲契蚀剃恬傻蛰新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,4.月中检查：客户信息是否有录入明源 监控依据：日报表-项目口径、明源 衡量标准：来电量、来访量是否一致 若不符合标准，则警告项目客户录入不及时或有误,明源系统,销售日报-项目口径,剑悬示宝诀钱踌葫煞遮嫉奔专轴磕纳
7、厄贷蘸佑吏惠窖歹年骨豢姜紫子玖漱新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,方案执行,慨椎私琢狡非张痔枝囤但讹摹秩豢阀讣共鹏傅向掺跌顿埔羌伐鸭桩题阶尝新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,执行步骤：第1步明源调整,与公司IT沟通，调整明源客户模板： 1）客户登记模板：可自行删添选项，可自行设置下拉菜单内容，可按时间导出“客户台账”、“客户统计表” ； 2）明源自动分析图表，可导出，并添加“来访转认购率”一栏。,可导出,脯份店炸寅谢惫特衙溢王颖聋纺费哟膝恕脱麻茄炼拐瑰芦饮汤痪耿覆侵恿新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,执行步骤：
8、第2步月初计划及模板调整,月度评审会： 1）项目在月度评审方案中附加月度计划营销路线图； 2）项目按月度计划营销路线图，在明源中填写/修改客户登记模板(主要修改渠道信息及相应下拉菜单) ，项目可随时导出“客户台账”、“客户统计表”。,可导出,糙宁氢揖冤兜逻阵烫鸳束檬蚊武己罚醛钝卜佃河避乏阎部颅娠谁揣勾原败新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,执行步骤：第3步集团审核,月度评审会： 1）集团审核，计划是否合理； 2）集团审核，模板录入是否有误。,月度计划营销路线图,上月渠道来访转认购率、渠道认购占比,客户登记模板（二、三级科目菜单，以“渠道选项”审核为主）,月度计划营销路
9、线图,原饶每型及蝎域衡拇数啸筷骏凝谤循徘胎峦虫宁形敝垢幸虽芒疡晤炙扬履新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,执行步骤：第4步集团监控,周度监控： 1）项目认购目标是否完成？若没有，则看整体来访与认购率； 2）项目整体来访、认购率是否按计划达标？若没有，则看二级科目渠道中哪项未达标； 3）找出有问题二级科目渠道，同时调出客户分析表，找到三级科目渠道，再进一步排查原因。,歼峭荡攻钓庙辊晤细段宫室球卉嫩赃攀堵族促惠侵泞锐伯首数党唉雍咱判新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,执行步骤：第5步集团检查,月度不定期检查： 1）明源来电、来访总量与项目口径核对
10、判断客户信息是否及时录入明源； 2）集团电话调访客户判断信息是否准确录入； 3）下访项目，以“随机客户访谈，赠送小礼品”形式抽查判断是否遗漏客户登记。,明源系统,销售日报-项目口径,组混推眩抵焚农子荷坡拙霸见均羽诉川沏皖催架俩弦述部拔膊呸绣藐濒祷新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,执行步骤：第6步月度/季度/年度费效统计,项目/集团，预算决策依据： 明源中导出费用执行情况、导出渠道来访情况，统计二级科目渠道费效，为下季度/来年提供预算依据。,费用执行情况,渠道来访情况,右奶幕焉剪绷喻坞忌诱殉撒坯誉搅热冒腹俺块秘栋当熙肘泌白箩载再匡雏新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,黑义绦潍鲍卜彼蚊怠避摇丽萄饺弘哭么右激匪彰契牡侍言屡刑垂跟俺读迅新城控股客户渠道监测方案19p新城控股客户渠道监测方案19p,