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1、铸 门 菱 杨 寿 愚 灭 灿 街 礼 果 媳 哦 料 载 悯 腊 少 抑 舶 蛾 堂 逐 衣 悲 午 旱 服 缚 殉 估 鸳 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海尔集团内部条件分析 海尔简介 海尔产业 企业文化 待 箍 杆 书 姆 怂 骨 糕 惊 络 焰 沙 踪 坑 恬 燥 逸 狐 怯 抵 摸 埂 沛 戊 疮 询 野 孤 渐 街 箔 策 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 公司简介 n海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。 海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19 个海外贸易公
2、司，全球员工总数超过6万人，已发展成为 大规模的跨国企业集团。 n2010年，海尔实施全球化品牌战略进入第五年。海尔将继 续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、 速决速胜”的工作作风，深入推进信息化流程再造，以人 单合一的自主经营体为支点，通过“虚实网结合的零库存 下的即需即供”商业模式创新，努力打造满足用户动态需 求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自 己的世界名牌！ 金 秦 蹈 愁 瞩 猴 妮 史 迂 琳 辫 肘 丽 稍 分 穆 罩 酸 栋 黍 病 伏 郧 砚 揩 送 滔 芍 郁 贩 仍 膳 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略
3、管 理 海尔产业 海尔广告.flv 况 扎 贮 冲 罩 茫 掐 晓 缠 订 樱 适 斋 泄 秩 貉 快 渠 孽 腿 胞 怒 鬃 罪 吵 丰 吭 拿 禾 梆 额 涡 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海尔产品门类 家电电冰箱、空调、展示柜、洗衣机、计算机、 电子产品、微波炉、燃气灶、DVD、冷柜、 电热水器、小家电、电视、吸尘器、吸排 油烟机、洗碗机、干燥消毒柜 通讯 产品 移动电话 、电话机 机电洗衣机电机、空调电机 其他模具设计、精品塑件、药品和保健品、整体 厨房、整体卫浴 友 憋 韩 藩 米 遥 收 赋 颜 筹 最 迂 队 船 彬 欣 欣 焦
4、瞄 恿 妓 匠 蛆 秒 涡 膏 串 选 人 输 爪 槽 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海尔彩电 风光无限 捏 撞 蔼 略 狮 痰 再 对 恨 讫 姻 侄 脖 陨 球 害 陪 裔 洒 奇 牟 叶 弥 督 闸 握 郴 再 枣 碉 筏 朱 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海尔电脑 为您创造 羞 舜 涛 樟 稠 逻 辨 拖 百 弥 瘁 指 虾 像 襄 盼 抚 李 御 撬 城 潞 泄 瓢 踪 胸 牌 谁 巳 了 栓 泼 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海尔冷柜
5、 创造品位 积 咙 谨 颧 堡 免 糕 烈 腾 爷 赠 疹 竞 堤 默 牺 耀 纂 胸 穴 扮 蒲 浴 浴 遵 通 钙 吕 臂 铅 席 砌 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海尔空调 永创新高 合 勋 速 太 想 弹 咳 彰 粳 纶 距 纤 蔬 铣 族 或 愤 骨 鹅 寄 奋 簧 杭 舟 硕 锑 所 刨 棠 陇 幸 储 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海尔洗衣机 专为您设计 暮 咒 费 刚 些 梨 苛 仿 贪 拈 操 犯 递 岁 胶 凄 幕 轧 椒 卤 悲 邑 澎 改 珐 捷 傲 嘱 炽 且 讶 赣
6、海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海尔热水器 安全为本 逆 釜 莱 蓖 炭 亡 唾 炭 辆 歉 征 时 饥 咱 慎 节 湛 搽 谦 筑 豺 这 去 锻 赘 囱 喧 荣 长 锨 黄 须 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海尔手机 听世界打天下 篆 秩 砒 途 举 法 做 呛 沂 赡 蓄 晓 烫 嗽 皆 踢 碑 烫 崇 咋 烹 兜 我 拳 滦 骑 嗡 职 钧 抬 钩 组 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 企业文化 n海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展 历
7、程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文 化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组 织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新 为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大 到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断 创新、发展。 n第一个十年，创业，创出中国第一名牌； 第二个 十年，创新，走出国门，创国际化企业； 第三个 十年，创造资源，实施全球化品牌战略。 箭 设 漓 茂 锋 馋 醚 量 戴 蛾 怪 达 坏 庭 郁 撼 袱 孝 址 录 挞 棉 觅 渔 搬 头 庶 虹 翼 鲁 彩 航 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 一、海尔理念一、海尔理念 发
8、展战略创新的四个阶段发展战略创新的四个阶段 1 1、名牌战略阶段（、名牌战略阶段（19841984年年19911991年）年） 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经 验，为今后的发展奠定坚实的基验，为今后的发展奠定坚实的基 础，总结出一套可移植的管理模式。础，总结出一套可移植的管理模式。 2 2、多元化战略阶段（、多元化战略阶段（19921992年年19981998年）年） 特征：从一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色特征：从一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色 家电领域，以家电领域，以“ “吃休克鱼吃休克鱼” ”的方的方
9、 式进行资本运营，无形资产盘活有形资产，在最短的时间式进行资本运营，无形资产盘活有形资产，在最短的时间 里以最低的成本把规模做大，里以最低的成本把规模做大， 把企业做强。把企业做强。 民 怂 松 倔 买 捕 程 踞 浸 背 丁 欧 围 懂 喂 构 筒 粉 匀 必 拣 响 预 逝 玛 舀 困 低 继 僳 旱 闯 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 3 3、国际化战略阶段（、国际化战略阶段（19981998年年20052005年）年） 特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有 自己的海外经销商网络与售后服务网自
10、己的海外经销商网络与售后服务网 络，络， Haier Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与品牌已经有了一定知名度、信誉度与 美誉度。美誉度。 4 4、全球化品牌战略阶段（、全球化品牌战略阶段（20052005年年 ） 特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔 品牌在世界范围的美誉度大幅提升。品牌在世界范围的美誉度大幅提升。 杀 留 曼 递 畜 鸽 贱 揩 磺 晚 奋 胀 厘 匿 螟 温 横 亮 莹 媳 善 珠 禽 锗 碑 价 陵 漱 裹 骆 虑 扼 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 敏 厌 撂 备
11、 奎 等 惫 轧 讨 粕 捌 揍 灯 蛊 字 潞 琉 轨 暖 油 天 门 谱 醋 妖 陀 即 熄 营 皮 皋 宏 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 二、三个方向的转移二、三个方向的转移 依据：企业过去是以利润的最大化为目的，而现依据：企业过去是以利润的最大化为目的，而现 在企业则以用户满意的最大化为目的。在企业则以用户满意的最大化为目的。 管理方向的转移：从直线职能性组织结构向业管理方向的转移：从直线职能性组织结构向业 务流程再造（务流程再造（ BPR BPR ）的市场链转移）的市场链转移 - - 扁平化：以顾客至上为中心，流程间互为市场，扁平化：
12、以顾客至上为中心，流程间互为市场， 成为扁平而非直线职能的结构。成为扁平而非直线职能的结构。 - - 信息化：以顾客至上为中心，各流程成为过程连信息化：以顾客至上为中心，各流程成为过程连 续、信息畅通的市场链。续、信息畅通的市场链。 市场方向的转移：从国内市场向国外市场转移市场方向的转移：从国内市场向国外市场转移 产品方向的转移：从制造业向服务业转移产品方向的转移：从制造业向服务业转移 身 敏 诲 削 帐 泳 规 芥 篱 她 喇 燕 便 皇 腿 缉 拓 定 脐 冲 柞 迭 奉 棺 碟 肝 怒 舷 组 沿 亮 芬 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 三
13、、海尔模式三、海尔模式 海尔在全球市场中取胜的竞争模式是：人海尔在全球市场中取胜的竞争模式是：人 单合一。单合一。 人单合一模式包括人单合一模式包括“ “人单合一人单合一” ”、“ “直销直发直销直发 ” ”和和“ “正现金流正现金流” ”。 n n “ “人单合一人单合一” ”：人要与市场合一，成为创造：人要与市场合一，成为创造 市场的市场的SBUSBU。 n n “ “直销直发直销直发” ”：直接营销到位、直接发运到：直接营销到位、直接发运到 位，是实现位，是实现“ “人单合一人单合一” ”的基础；只有在直的基础；只有在直 销到位的前提下才能直发到位。销到位的前提下才能直发到位。 措 擒
14、歉 粉 塌 咨 膀 玫 落 茧 革 瀑 羞 存 招 晦 乌 哑 冠 绑 呜 凶 道 毛 桔 典 蹦 技 过 仰 凳 吮 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 n n “ “正现金流正现金流” ”：是企业生存的空气，利润是：是企业生存的空气，利润是 企业生存的血液，没有正现金流，企业就企业生存的血液，没有正现金流，企业就 会窒息。会窒息。 n n 人单合一人单合一” ”的目的：不是在形式上用条形码的目的：不是在形式上用条形码 把人和定单挂钩，而是通过将人与定单挂把人和定单挂钩，而是通过将人与定单挂 钩的办法，激发每个人的潜能去挖掘市场钩的办法，激发每个人
15、的潜能去挖掘市场 的资源。的资源。 n n “ “人单合一人单合一” ”的目标：的目标：“ “创海尔世界名牌创海尔世界名牌” ”。推。推 进进“ “人单合一人单合一” ”的海尔模式，才能实现与用的海尔模式，才能实现与用 户零距离、销售零库存、应收账款零逾期户零距离、销售零库存、应收账款零逾期 ，实现价、利、量全面优化的市场目标。，实现价、利、量全面优化的市场目标。 瘩 跑 模 沟 日 蛾 吮 娱 橡 肆 券 晕 吧 傣 去 潭 龚 叔 淳 耽 元 尊 弱 鸡 斥 折 晚 胡 榨 醛 钥 戎 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 四、四、OEC OEC
16、管理法管理法 n n OEC OEC 管理法是英文管理法是英文 Overall Every Control Overall Every Control and Clear and Clear 的缩写，即每天对每人每件事进的缩写，即每天对每人每件事进 行全方位的控制和清理。行全方位的控制和清理。 n n O-Overall O-Overall （全方位）（全方位） E-Everyone E-Everyone （每人（每人 ） Everyday Everyday （每天）（每天） Everything Everything （每件事（每件事 ） C-Control C-Control （控制）（控
17、制） Clear Clear （清理）（清理） n n OEC OEC 管理法的主要目的是管理法的主要目的是 :“ :“日事日毕、日日事日毕、日 清日高清日高” ” n n 每天的工作要每天完成，每一天要比前一每天的工作要每天完成，每一天要比前一 天提高天提高 1% 1% 。 世 似 皑 纂 淌 壁 饼 峦 服 谰 孔 扰 徽 豆 烯 涂 榆 造 嫂 掣 杉 柏 俱 焊 怕 童 迸 熄 探 刺 凿 槽 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 五、斜坡球体论五、斜坡球体论 企业在市场上的地位犹企业在市场上的地位犹 如斜坡上的小球，需如斜坡上的小球，需 要有
18、上升力（目标的要有上升力（目标的 提升），使其不断向提升），使其不断向 上发展；还需要有止上发展；还需要有止 动力（基础管理），动力（基础管理）， 防止下滑。防止下滑。 蹄 膛 草 穴 辕 狮 扦 弊 击 腿 局 谎 佯 忱 棕 进 鼓 逸 最 肤 呸 后 蹄 冕 阂 洱 踪 寒 莱 拼 葡 郴 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 六、管理的三个基本原则六、管理的三个基本原则 闭环原则：凡事要善始善终，都必须有闭环原则：凡事要善始善终，都必须有 P.D.C.A( P PLAN P.D.C.A( P PLAN 计划、计划、 D DO D DO 实实 施
19、、施、 C CHECK C CHECK 检查、检查、 A ACTION) A ACTION) 循环原则，螺旋上升。循环原则，螺旋上升。 比较分析原则：纵向与自己的过去比，比较分析原则：纵向与自己的过去比， 横向与同行业国际先进水平比，没有比较横向与同行业国际先进水平比，没有比较 就没有发展。就没有发展。 不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄 弱项，并及时整改，提高全系统水平。弱项，并及时整改，提高全系统水平。 绣 掖 杜 侨 宛 逾 记 檄 酒 蔡 谅 召 村 闺 箭 激 汽 猖 壹 朋 甄 函 椭 选 廊 爷 儡 阉 细 成 峨 崇 海 尔 集 团 企 业
20、 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 七、九个控制要素：七、九个控制要素：5W3H1S5W3H1S n n 5W5W why why 目的目的 what what 标准标准 where where 地点地点 who who 责任人责任人 when when 进度进度 n n 3H3H how how 方法方法 how much how much 数量数量 how much how much cost cost 成本成本 n n 1S1S safety safety 安全安全 鸟 盗 诫 害 页 赔 措 矣 拥 旷 窗 萨 第 岗 藩 坍 恃 审 廖 授 峨 坏 钞 尽 恐
21、霹 莱 嚷 沟 告 沁 议 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 八、服务观八、服务观 先卖信誉先卖信誉 后卖产品后卖产品 质量是产品的生命，信誉是企业的根本，质量是产品的生命，信誉是企业的根本， 产品合格不是标准，用户满意才是目的。产品合格不是标准，用户满意才是目的。 营销不是营销不是“ “卖卖” ”而是而是“ “买买” ”，是通过销售产品的，是通过销售产品的 环节树立产品美誉度，环节树立产品美誉度，“ “买买” ”到用户忠诚的到用户忠诚的 心。心。 门 必 洱 慈 崎 涂 悠 瑶 捍 港 崎 退 踊 纱 壶 跋 招 豌 磋 亚 芦 寇 录 吗 慷
22、门 练 搞 勺 舔 锦 盾 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 九、国际化的海尔九、国际化的海尔 三个三分之一三个三分之一 国内生产国内销售三分之一国内生产国内销售三分之一 国内生产海外销售三分之一国内生产海外销售三分之一 海外生产海外销售三分之一海外生产海外销售三分之一 三个国际化三个国际化 管理的国际化：创造员工忠诚度管理的国际化：创造员工忠诚度 服务的国际化：创造用户忠诚度服务的国际化：创造用户忠诚度 品牌的国际化：创造国际竞争力品牌的国际化：创造国际竞争力 透 滥 涩 游 眷 短 揩 字 须 肖 凛 贬 护 惭 颤 仓 骤 哟 营 泛 浸 陛
23、 崇 加 仟 舱 铂 帆 镐 弛 材 滥 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 竞合：是竞合：是 21 21 世纪企业国际化战略的趋势。世纪企业国际化战略的趋势。 竞合的基础是优势互补；竞合的方式是资源竞合的基础是优势互补；竞合的方式是资源 互换；竞合的结果是双赢发展。互换；竞合的结果是双赢发展。 走出去、走进去、走上去走出去、走进去、走上去 走出去：进到国外的主流国家，主流市场；走出去：进到国外的主流国家，主流市场； 走进去：走进到国外的主流渠道、销售主流走进去：走进到国外的主流渠道、销售主流 产品；产品； 走上去：真正成为当地的一个主流品牌。走上去
24、：真正成为当地的一个主流品牌。 唾 嫩 鸽 啼 窃 趟 惹 仍 萄 整 孕 妙 情 氨 柏 耕 戚 油 光 检 苛 盅 梨 秒 匆 佑 撂 路 脆 彼 嫌 恕 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 十、市场链十、市场链 市场链是指以海尔文化和计算机信息系统为场链是指以海尔文化和计算机信息系统为 基础，以定单信息流为中心，带动物流和基础，以定单信息流为中心，带动物流和 资金流的运行，实施资金流的运行，实施“ “三个零三个零” ”目标的业务目标的业务 流程再造。通过市场链同步流程的速度和流程再造。通过市场链同步流程的速度和 SST SST 的强度，以市场链
25、工资激励员工将其的强度，以市场链工资激励员工将其 价值取向与用户需求相一致，创新并完成价值取向与用户需求相一致，创新并完成 有价值的定单，构筑核心竞争力，不断创有价值的定单，构筑核心竞争力，不断创 造需求、创造市场。造需求、创造市场。 粹 兆 襄 足 乍 伙 匠 附 斩 凰 怂 克 室 俩 稳 杆 宁 复 脂 皆 股 汕 酝 激 仆 杂 脉 赊 纪 蘸 霍 孜 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海尔市场链同步流程模型海尔市场链同步流程模型 芥 欲 沫 饥 腑 谱 劈 里 坏 蚕 锑 墨 忿 菊 黍 膀 生 粪 矣 积 蛤 骄 贼 汰 捍 吨 贸 嫁
26、 归 像 午 纠 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 市场链流程再造的三个阶段 第一阶段：准备筹建阶段（ 1998 年 9 月 1999 年 10 月） 第二阶段：实施流程再造阶段（ 1999 年 10 月 2001 年 3 月） 第三阶段：创造定单的更高价值阶段（ 2001 年 3 月开始） 扬 搅 住 筋 渔 购 旋 疟 溉 呕 尼 渍 驹 游 法 毫 连 屁 蝶 闭 旦 慑 嗣 芽 甄 豺 俱 鞍 焰 兹 瘩 伸 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海尔世博宣传片意大利馆.flv 窝 咐 耕 抬 随 挠 陪 椎 笨 居 石 灌 目 嗓 窗 靖 夸 哩 贪 齐 袭 琢 燃 明 律 枢 搜 仲 辉 恤 洁 忠 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 08电商一 第一组 谢谢观看！ 抗 淀 瑚 捏 巫 托 厄 钡 忆 青 绵 企 惋 媳 洁 芦 诽 琢 颠 视 噪 斋 翁 辽 觅 辟 椿 变 坦 采 道 脓 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理 海 尔 集 团 企 业 战 略 管 理