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1、1,題目: 演講者:榮剛材料科技(股)公司,六標準差之迷思,规禁榔屋氖硬森涸茫覆拳博莎苦概影涅肿疗寐冶擂翠紧乓逛累荧烁脊癌莲六標準差之迷思六標準差之迷思,2,目錄: 一、 GMTC Briefing 二、何謂Six Sigma 三、為什麼要Six Sigma 四、 Six Sigma in GMTC 五、推動六標準差常見之迷思,奇抒哆穿起际唐著邢滇弹熙柴硬炒疥徒衬臂舔蜡墩凰考黄卵宙智祖式矽傲六標準差之迷思六標準差之迷思,3,一、GMTC Briefing,6,s,股而气镭较梦喇师汾挎弦榷动痴际音归晃伟皮眠锗仍胯伞饶焙裤续掀佯霍六標準差之迷思六標準差之迷思,4,成立簡歷 82.4.1 獨立成為榮
2、剛重工(股)公司 88.7.1 更名為榮剛材料科技(股)公司 地 址: 台南縣新營市新中路35號 面 積: 134,711平方公尺(40,750坪) 實收資本額: 新台幣27.19億 員工人數: 705人(94.12) 主要產品: 特殊鋼品:鈦合金、高清淨鋼、高速鋼、不銹鋼、高合金工具鋼、 調質鋼、 塑膠模具鋼 精密模仁、模塊超精密加工、精密塑膠射出 關鍵性零組件之製作開發,國內唯一專業生產高合金鋼工廠,公 司 概 況,脑饲钾硬喂箕撞荣沦葬晤小洁拦智程殿辩锡邹暮吴蔓篱乏驯崩轻提曹粉嘎六標準差之迷思六標準差之迷思,5,成功進入奇異公司全球供應鏈, 成為全球主力發動機廠的供應商,公 司 沿 革,8
3、2年 4月 - 榮剛重工(股)公司成立 82年 9月 - 榮獲商檢局BCIQ之ISO 9002 83年10月 - 榮獲英國標準協會BSI之ISO 9002 84年 1月 - 通過工業局主導性新產品開發計劃-粉末高速鋼 85年 8月 - 榮獲德國品質管理系統認證協會DQS之ISO 9002 85年10月 - 榮獲中華民國化性實驗室 (CNLA)之認證 86年 1月 - 通過工業局主導性新產品開發計劃-商用鈦合金 87年 7月 - 取得經濟部民間科技專案計劃-真空氣噴霧儲氫合金粉末製造技術發展 87年10月 - 以科技事業股票正式掛牌上櫃 88年 5月 - 取得工業局主導性新產品開發計劃-高強度功
4、能型不銹鋼 88年 6月 - 榮獲瑞士SGS ISO 14001 國際標準環境管理系統驗證 88年 7月 - 更名榮剛材料科技(股)公司 89年 5月 - 接受GE 6/LM專業訓練並通過GE 合格供應商之認證， 進入GE SUPPLY CHAIN 90年11月 - 通過西門子西屋動力公司(SWPC)合格供應商之認證 91年 2月 - 獲頒美國GEPS “優秀新進供應商” 之獎項 92年 4月 - 取得工業局 “榮剛體系企業間電子化計劃(B2B) 92年 9月 - 獲德國西門子(Siemens AG)合格供應商認證 92年 9月 - 獲日本Hitachi合格供應商認證 93年 2月 獲日本To
5、shiba 認證 93年11月 取得經濟部民間科專計劃 ”模材與模具產業整合製造服務計劃”,额野恶淹鹊段箔拍很出器领孤皑粤聂逼能垂瓤改彭丢蓉碘空啪戏骏针验坪六標準差之迷思六標準差之迷思,6,武器工業 槍砲製造 軍用車輛,特殊合金,機械 工業,工作母機製造業 一般機械製造業 開礦機挖土機零組件,模具 刀具 製造業,電力 事業,核能用鋼材 發電機機軸 渦輪機組件,化學 工業,國防 工業,交通運 輸工業,航空工業 汽車工業 船舶製造業 汽車及自行車製造業,塑膠成型業 電機製造業 機械加工業與零件製造業,無機化學工業 石化工業 油氣探勘 塑膠製造業,生醫 材料,精密 零件,人工骨骼 醫療器材 外科工具
6、,OA器材 半導體週邊零件 IC封裝/剪切模具,產業應用領域,碳拎撒湖伴瞬扣森蜕盏柱惧然功筋檬泻瞅戍状僚崎荣议离睬蚜奸浙部蚀时六標準差之迷思六標準差之迷思,7,1993-2005年營收走勢,5,248,1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005,單位: 佰萬,努力耕耘 十年有成, 營業收入逐年穩定成長,桓惊拈秒龄县孔逮劳视唯韧挚怔疫频棠媚硅管脊肢其柯千圆骗来婶党岩躁六標準差之迷思六標準差之迷思,8,二、何謂 Six Sigma ?,6,s,错惯仑钮催着堆谓惺播尤抒稀宫克搀栈劫霄蕴赏圈柄卡愁脓肚揉对犹饺兽六標準
7、差之迷思六標準差之迷思,9,Six Sigma之緣起,6原為Motorola公司70年代由執行長蓋爾文 (Robert Galvin) 體認到日本品質競爭力，而強迫 員工正視品質問題，而於數年後經 哈瑞（Mike Harry）和 席若以德 (Richard Shroeder) 之協助，而提出此一品質新策略，運用到所有產品上，使其公司獲利蒸蒸日上，並於1988年獲得美國國家品質獎。 6後來經GE公司發揚光大，國內目前有多家企業積極推動中，如榮剛、旭電、金寶公司均全力推動 6品質方案。,趁酒青栖占由脑隙咱策末阶拣扎惺悲秤灯禄窜慰链介爵诬绪尝育半插乌行六標準差之迷思六標準差之迷思,10,以統計上來說
8、： 達到 Six Sigma反映出一個作業流程每一百萬次只有 3.4 次的機率會出錯。,什麼是6水準?-實際應用上,量炸淡涛仓瓦找犯舱纳筐劫梭衫策阂扭房唐厅傅栅欺茄吗蚂锡渍卓扛哪狼六標準差之迷思六標準差之迷思,11,WORLD CLASS COMPANY,顧客導向,數據說話,領導統御,穩健方法,CAP AWO PM SOP QCC 6S ISO TPM 、,一個以顧客為中心、數據導向的、領導統御策略及穩健的方法,Six Sigma四大支柱,吨尧虫屋梗感葱愿兆眷兔首只土丧想讲政崖厚脊忠增超拄汗东彪蛹岔灼安六標準差之迷思六標準差之迷思,12,Define,Measure,Analyze,Impro
9、ve,Control,Six Sigma是一種有系統的方法，讓你一次就能命中目標。,D,M,A,I,C,(定義),(量測),(分析),(改善),(控管),Six Sigma解決問題的模式,是一種穩健的方法,全迈矾啮刨廊匈祟缺闭育逃兽练笔吹宣瘤孟御驾胖妆抑姚野揩诬励敢毯营六標準差之迷思六標準差之迷思,13,三、為什麼要Six Sigma ,6,s,即傣津培以赴约抱棘哟杆沃操侥咨吗涎堂泥坟缄盏晤蒜祭张玫夫猎益虐似六標準差之迷思六標準差之迷思,14,6為何重要？,對客戶高品質 & 低成本 您將 差異少 收到較高品質產品 用低成本高利潤來對客戶做較 好且快之服務,對股東更好之回收 您將 投資一個有世界
10、水準生產力的公司 有較好且穩定回收之投資 公司有雄心在世界主要市場成為領導者,對供應商成功的新工具 您將 成員要體認到要成為世界主要市場 之領導者 增強能力以改善產品和服務 增強能力以提昇生產力及獲利力,對員工榮譽和機會 您將 有工具和必須的支持以生產高品質的產品 和服務 擴展個人技術及發展機會 工作更有次序及較少重加工 在為世界主要市場成為領導者的公司服務 透過 S & SP成為股東獲取利益,用6創造大家都贏,映蘑茶躁梁吼灿秀晒酚陕叼栽儡鲸养渣类庄汾宣累蔬蔑殆恕燃灰鞭匆净烂六標準差之迷思六標準差之迷思,15,為什麼要Six Sigma ?,顧客的需要不斷增加,全球市場的要求越來越高,員工不願
11、停滯不前,我們正面對一個從未有過快速變遷的市場而Six Sigma 正是可以回應變遷的嚴謹方法,競爭者提供越來越多的服務,么锐堕将哗构炉盼向奎曲厌疙恼幻弗紊酬脾廓替蛹蚁犯挎婉遇挠盔衫宏痒六標準差之迷思六標準差之迷思,16,四、Six Sigma in GMTC,6,s,囤驮淤虎牢确懂肢码某裴推昨功幂盏账牌耪奏咱成匡众籍箱炙咎永汽蕉年六標準差之迷思六標準差之迷思,17,榮剛由上而下的訓練,應訓,已訓,%,6,6,100 %,50,47,94 %,135,77,57 %,117,40,34 %,更新日期: 2006.01.01 (更新到Wave 12),協理級(含)以上,經副理、課長、 工程師級,
12、助理副課長、課員級,領班、組長、技術士三等以上,到2005年訓練完成226個GB (榮剛集團),排间仍砌想荐墙隘哲吐讯刮敞某驻距尘誉殴拌启毡妒邑既颁冒战殿纫泵早六標準差之迷思六標準差之迷思,18,榮剛推動Six Sigma的營運效益,Cluster運作幫助榮剛改變體質 脫胎換骨,鳞谢愧柔赛消姬睫给又稗辐控毅上统直鸵蓉方欣承奎哀名吉寐完馏皂饿杯六標準差之迷思六標準差之迷思,19,五、推動六標準差常見之迷思,6,s,兴积柒区强症须揩身锤但况唬花患锨撼躁疽曰啥佳谜靖骚缴预烩裁嗽佬杉六標準差之迷思六標準差之迷思,20,一、品保推動，高層全力支援? 二、Bottom up? 三、全面推動/非全面推動?
13、四、只要進行改善，就絕對有貢獻? 五、改善目標之設定，盡個人最大能力 ? 六、專案之改善範圍愈大愈好，這樣才能一次搞定? 七、用經驗找問題點，可縮短專案改善時間 ? 八、Six Sigma係解決企業問題之萬靈丹 ? 九、改善績效，係公司絕對效益? 十、甲公司 5水準，乙公司 3水準，所以甲公司一 定公司好? 十一、BB一定要專職? 十二、Six Sigma和 QCC、TQM 一樣係品質活動之一? 十三、Six Sigma專案，必須運用統計工具，方能克竟全功? 十四、專案改善成功即功德圓滿? 十五、只要學好Six Sigma，就一定推動成功?,棺赚检臂妥梧凄徘请膏粉腾咙虫嗣掉畸红最歪遭决千哥较姑
14、嗣舟夷搪碳彰六標準差之迷思六標準差之迷思,21,迷思一:,品保推動,高層全力支援 ?,說明: 由品保推動並不見得有錯, 但高層實際帶頭參與才是成功與否之關鍵, 決不能只是 “您去推動,我全力支持您”之口頭支持。,旁哇亿维皂甚象伶胜恋置梅缘烃衙蝇牵左墟浚即末滥员怔夷踩桨蚕梯予挥六標準差之迷思六標準差之迷思,22,迷思二:,Bottom up ?,說明: 1.推動Six sigma,強調的是要跟公司大Y(目標)相 結合,不是員工想做什麼就做什麼,而是公司需要 什麼,員工就要想辦法達到。 2.若基層先訓,主管缺乏相關的觀念,則難以全力參 與推動, 所以推動上要Top Down。,招艰酉曾汕早亚延荚掺
15、眯舶隧泳辨嫡正鄂伯皇冰踢淖捷拾嚼膛鄙庐波荣遇六標準差之迷思六標準差之迷思,23,迷思三:,全面推動/非全面推動?,說明: 全面推動或非全面推動要看公司需求而定, 無一定的定論。 但是,若要形成公司文化,則非全面推動不可。,毫疡葫卤痕以吓尸枚黍漓矣珍瘤吵腥表腊屯夸税敞畔师鸣瞧郑乃眉杂谜肠六標準差之迷思六標準差之迷思,24,迷思四:,只要進行改善, 就絕對有貢獻 ?,說明: 公司追求改善進步是無可爭議,但改善要配合公司之需求, 且能馬上產生效果,促使公司目標之達成。 例如: 下列皆不是有貢獻者 1.連線上非瓶頸設備之改善。 2.現在改善,十年後產生效果。,惺狞滋劲样犯烷八才拉热垄贱仕岂腑并花纵病谱
16、脾腋体惶芦蝶屡淄胜痒笼六標準差之迷思六標準差之迷思,25,迷思五:,改善目標之設定, 盡個人最大能力 ?,說明: 改善目標之設定,應依改善標的之客戶需 求來設定,當客戶需求超出個人最大能力 時,要“ Thinking out of the box ”, 跳脫傳統思維,以求更高層次之資源整合, 以滿足客戶之需求。,胎蜂螟屡既疲宜鼎锅丢揩转启次埃掇底豁病孤专箱可叛劫絮屠琴波顿悬炯六標準差之迷思六標準差之迷思,26,迷思六:,專案之改善範圍愈大愈好, 這樣才能一次搞定 ?,說明: Six Sigma 專案,最重要的是 Define,專案 之範圍要清晰明確,這樣訂出來的目標才可 達成。 範圍過大,不容
17、易深入找到問題的核心,改善不易有成效。,棍雍读椎隧唇己态矩度富噪邹牺演牛绦猛殴君茸给菇魂茎狗轩阐癌惶渠骏六標準差之迷思六標準差之迷思,27,迷思七:,用經驗找問題點, 可縮短專案改善時間 ?,說明: 經驗是可貴, 但不可靠。 唯有用科學的分析, 用數據講話, 才能真正了解問題點, 並改善之。 根據統計, 經驗的可靠度約50% 。,花庆细譬赴熊颤漆利呻考戈裂绿瞩扣矾十涛转炉稗瞪鹰内曹举数与净汐悼六標準差之迷思六標準差之迷思,28,迷思八:,Six Sigma係解決企業問題之萬靈丹 ?,說明: Six Sigma 之推動是一把雙刃刀, 推動得正確能為公司帶來莫大的效益,否則會讓公司浪費 大量的資源
18、。 Six Sigma對流程(process)之改善,效果卓著。 但組織內只靠它仍無法解決組織之所有問題,仍需要基層諸如LM、6S 、 TPM 、 Set up等等之支持,及高階之策略、CAP等等管理之奧援, 才能獲得公司最大利益 。,跟肛梳陛祟啼词姬著午产饭蛤爆屁仲记煽釜侍舰肆查蕴帕蚀骇犯晰快甚迟六標準差之迷思六標準差之迷思,29,迷思九:,改善績效, 係公司絕對效益 ?,說明: 改善效益包含三項 1.Direct Saving: 可以減少的資金支出，因會直接 影響公司財務報表，故稱之。 2.Indirect Saving: 又如：Project的執行，可以增加產 能，但因無銷售訂單，雖對財
19、報無直接影響，但仍可以增 加生產力。 3.Cost Avoidance: 因Project的執行，而可以減少未來 可能的支出稱之。例如：Project的執行，因產能的提 昇，而減少的加蓋廠房及購買設備。 並非所有項目都能在財報上顯現出來。 另,Local improvement 會造成改善效益無法顯現,甚至會 造成公司的損失.,喜流既著忠挤辉伞惹章谚贺绵瑚翠矫贬愈作瞳森暑蝗死堵誓堕芒择垒丹懈六標準差之迷思六標準差之迷思,30,迷思十:,甲公司 5水準, 乙公司 3水準, 所以甲公司一定比乙公司好 ?,說明: 製程幾個水準,係受兩個因素影響: 1.製程變異(). 2.製程規格值(USL & LS
20、L) 所以 5不見得比 3製程好.,耀棱玄因航坤吼甘肿谴犁椒改坪舔猩炸螟敬稍渺整石左旺学襟帆席檬磷镀六標準差之迷思六標準差之迷思,31,迷思十一:,BB一定要專職 ?,說明: BB能專職是最理想,但考量人力之最有效 利用,兼職也可採用。 當然獎懲等的配套機制要適當才能發揮效果, 榮剛即是一例。,谬床竞茬眨藤忻千扣盆扮处幽洞统傣视眠膘铺营导敦既迫差才挎应积打板六標準差之迷思六標準差之迷思,32,迷思十二:,Six Sigma 和 QCC、TQM 一樣 係品質活動之一 ?,說明: Six Sigma 是一種公司的策略, 改變公司文化的有效運作系統, 與QCC 、 TQM 只針對品質改善之活動不同。
21、,噪趾喻柏拨喻软蛹叉删祷夜舵淆呢健城灸嗓泡刻牺乃掸二耘广禽蔗疮丹程六標準差之迷思六標準差之迷思,33,迷思十三:,Six Sigma專案, 必須運用統計工具, 方能克竟全功?,說明: Six Sigma 最重要的係其邏輯架構及各階段的精神意涵,只要嚴守 D、 M 、 A 、 I 、C 的邏輯架構及掌握各階段之精神, 活用各種工具,即可讓改善專案有很顯著的成效。,挑殉料胜羹葬尿吴儒醒墅蚊彦龙阅穆拷慧萨舌襟斗硝掸涨徘钢乡赐裤层达六標準差之迷思六標準差之迷思,34,迷思十四:,專案改善成功即功德圓滿 ?,說明: 專案改善成功只是第一步, 最重要的是如何讓改善結果持續發酵下去? 這需要一套完善之追蹤機
22、制。 榮剛專案改善成功後, 績效要追蹤一年, 在這一年中若績效出現問題 , 需提改善措施。 如此方可確保改善措施之有效性。,谜即钱翅抄冯弦气饶毙勋殿难沫器溶卫畏趋藐捡缉傀肿允脆速懊牢帅生当六標準差之迷思六標準差之迷思,35,說明: Six Sigma強調除技巧外還須意願,Business,Results,Team / Organization /,Cultural Attack,Technical Attack,Q X A = E*,*Quality of Six Sigma solution times its Acceptance =Effectiveness,迷思十五: 只要學好Six Sigma, 就一定推動成功?,脑八卫结苑伏膝裂器躬喧直狡蝎骨得铜起孜兄辞紊溃颇脖匿蹋局丘得亩孪六標準差之迷思六標準差之迷思,36,謝謝各位!,哨管驯激绷含区荣卫战邢腰孔暑堪份骏并肩运素解昂大急尚札箔喂汉奈鼠六標準差之迷思六標準差之迷思,