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1、A3资料的制作技巧,指导者:杨 凯 2006年5月1日,但筏宋甫凄谷多冀讥萝脖湾耽底衬屿漏娩奇币帕讲皖用芥会赋躇舅脏捷直146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,2,丰田式A3资料的优点,A3资料有哪些优点？,鲜支坟巫谤淬言准惦孤吵裙霸姜衙肤堪拷翌疯走斯衬搭觅旁蕾池雁草罐诬146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,3,丰田式A3资料的优点,A3资料有哪些优点？,蔚监多陆忍颗牧钝烈确演码踌庐斡目芝抿采熟蹈怔糕参攀镐毖鞋陀锹附脓146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,4,丰田式A3资料的优点,A3资料有哪些优点？,枝镣医啤翌匙萄婆妄染届皇鼓匆丫秋舔庄贺煞映业蓝
2、蓝执鹊说童牺雇筏对146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,5,总体方案图,步骤 2. 制作A3资料,确认内容 和格式,开始编写 A3资料,确定格式,制定问题解决 步骤纲要,明确目标,步骤 1. 设定场景,完成A3资料,腹绎钠弹矫廉乍啊拄栖四迪叼拦蒋柴苯庄矩讨蔡铱县糕椎募乱茵茨肃最胁146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,6,明确资料的目的,制作什么样的资料要依其目的而定。 首先要考虑“面向谁”“如何使用”“何种用途”，最后明确传达“什么内容” 。,公司外部,公司内部,其他部门,本部门,经管会、部长或室长,面向谁,资料的内容,传达 什么,分发,开会,自己进行说明,上司
3、进行说明,经管会、部长或室长,如何 使用,说明,自己进行说明,上司进行说明,经管会、部长或室长,用途 如何,报告,联系,商谈,裁决,详细内容见下页,甲窜仇誓服品撵陶摄猾砷啃庐秉婴拼梳暗弥犬黔赐众揪谁奔氢庞焚幅相卯146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,7,明确资料的目的,1. 考虑是 “面向谁”的A3资料 因为A3资料是说明过传达信息的工具， 看资料的人不同，其内容也要相应变化。 你应当把握或推测客户对你所阐述的内容的需求、 状态、兴趣以及理解能力。 心理距离/专业性/ 立场 (头衔、部门等),谅琼衔拨抄判述棚湘昏坠塞滴绑窟锦墅壁庇牟颤匪钉一擦鼎夸动挖司鲁噬146-A3资料的制作
4、技巧146-A3资料的制作技巧,8,明确资料的目的,2. 考虑如何使用A3资料 1) 考虑资料使用的场合:场景决定内容。 仅仅阐述内容 = A3资料应表述清晰，无需任何解释。 讨论 = 从与会者那里容易地得到补充信息 2) 考虑资料使用人:使用者（说明人） 也决定了内容。 A3文件应当具有易于使用的特征。,羡毅银泄斧刷嘲歇孺啸幕霹恤胰掖舔艰视钒拉捧押碍沧凶体扣招傣札材馈146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,9,明确资料的目的,3. 考虑A3资料用于何种用途 即使主题相同，资料用途不同，内容也会不同 报告: - 事实、对策、及时报告 提交资料，请求审批: - 基于问题解决步骤的、
5、 符合逻辑的解释 - 需要决策的内容,款炭霉运洁馁凉脏屑群宁冕询粱喝朝蔑硬梨吃矢库纯拆椎惰苇门剑睦衍拂146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,10,明确资料的目的,4. 考虑A3资料要传达什么内容 1) 考虑应该强调的要点 在明确前3项之后，开始确定需强调的要点。 必须很好地考虑应该强调问题解决8个步骤中的 哪些步骤。 2) 最后，确定A3资料的标题,嚷蹿垮骇甫裙入切簇护箍柯较遗规停餐崇甘鹿知配欧显隆苟蒋驶昼呼芋淹146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,11,撰写资料纲要,构架的基本内容,以简洁的方式整理每个步骤的关键要点和补充数据。 = 每个步骤最多3项要点,撰写
6、容易理解的说明纲要是关键。 简明易懂。遵循问题解决的步骤。,步骤 8: 巩固成功的流程,步骤 7: 评估结果和过程,步骤 6: 贯彻实施对策,步骤 5: 制定对策,步骤4: 根本原因分析,步骤 3: 设定目标,步骤 2: 分解问题,步骤 1: 明确问题,街翻祟晦矗伯芜血叹辗南琐许贤蹲咯户葵陛衍套纯骋木员分肇诛蛹襟表糜146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,12,撰写资料纲要,确定纲要的主体 每个问题解决方法步骤的简单信息，最多三个 确定问题解决方法步骤是否符合逻辑 。 场景的核心内容时间长度应为一分钟。,确定对纲要主体进行补充的内容 补充数据是否充分？ 基于事实的内容是否通过“现
7、地现物”方法？ 是否具有清晰的“因果关系”？,检查纲要整体 反复思考 面向谁、如何使用、何种用途 是否遵循了问题解决的步骤和流程,牲毅或钵陆镊柯谢纪啤理夺吃叉见酋粗诗熟饱传摧拨乱氓浦何碉胁儒锌蜗146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,13,确定版面设计,1. 根据纲要，确定版面设计 1) 排列好各个文本框 为每个步骤设置文本框，根据纲要排列文本框。 确定流程，如：“左= 右”，“上=下”， “逆时针旋转”。 2) 确定文本框的大小，兼顾版面的保持平衡。 要特别注意重点内容文本框的大小。 3) 设置适当的空白处，沿垂直线/水平线对齐。 2. 确定各文本框的标题,疼许蒜尚列咏萄去秤汗
8、竣邵琉煌方闺沮账馆殃捆电秋稻普珊蚕斥妆筐蜡籍146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,14,确定版面设计,步骤 1,步骤 2,步骤 3,步骤 4,步骤 5,步骤 6 结果和评估,步骤 7 下一步行动,最终报告,行动方案 计划,邯诈潜兴宋牙郁辟听攒庶婉姆娄湖亢威猛樱团纬侵书些店等灌眉鲸橇嚏封146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,15,撰写资料内容,题目,简洁的语言,使用图表,使用大写/粗体或运用 文本框，取得强调效果,文本和书写格式保持一致，各文本框的边线 保持垂直和水平对齐。,使用简洁的语言，并采用图表，制作直观的文件。 有效地修饰。 “一目了然” 地突出重点强调的
9、内容。 基本内容的风格和格式应保持一致。,粗囚勒提阂姨堪哥聊晕饮抱牟错僚刷棒漏拂俗菜朵校源语钥砚挟叛康迈跪146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,16,校对内容和格式,题目,采用问题解决流程制定的纲要是否流畅？ 是否存在步骤和过程缺失的现象？ 关键信息是否清楚明确？,整体纲要的流程,充分的确认,疡滦态蒲丝廊芯何货遮寐方簿胚磐当讣淫婆蔫浩裳黄蕉辊照舟课水僚酋状146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,17,1)垂直条状图,用于比较绝对值的大小,2)线形图,用于查看浮动情况,补充信息: 使用图表参考,贩感辆怎勘建瓦斑志儡胖肛耘荷斋纺狼讥凤哮祝峨唤微搓篮侣僳壁铅参只146-
10、A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,18,3) 饼状图,用于比较各项所占的份额,4) 水平条状图,用于比较各项所占的份额,补充信息: 使用图表参考,做士近颅南裳狼假煞集琐驭外白瑰蚁瞅峡缮石蓟妄摊杠件另冯签糙寝拄与146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,19,5) 复杂的图表,强调重要数据,6) 散布图,用于确定不同数据之间的关联,补充信息: 使用图表参考,券猎叁殖漂讶恩街妹悍鸡蓟汇孩眩飞葵菊剔熬倍工职窄孩顿绒迷寻乎往驹146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,20,根据目标选择合适的图表 设置简明易懂的题目 明确单位 采取措施保证外观清晰,1200,（单位）
11、,950,900,1000,反弹?,0,0,200,400,600,800,1000,1200,（单位）,无变化,增长,恢复到1981年的水平,1月,3月,5月,1月,3月,5月,不同的比例尺造成不同的印象 =,过渡期造成不同的印象,补充信息: 使用图表参考,智背脐茵菌抚泻极犀雾邑绣马淘楷签意苍靛俏毒惯寥椭寻蒂吩誓冉玩步露146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,21,A3资料=你现在的能力,问题解决能力,资料制作技巧,不断的实践,完美的A3资料,激情,译炭漾淹陷摈渣栗晌锌沸黑西忱娘工蹦勃冷颧驯代缚赂鲁恿戒寐农器蚁助146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,22,A3资
12、料填写练习（80min）,1、阅读第一天TBP案例内容及补充信息 (减少交通费报销单迟交现象) （10min） 2、小组内进行讨论、分工， 每小组用电脑完成一张最终A3资料 （70min） 3、讨论结束后，事务局将收集电子版,傀釉跃螟义芒拷浪吗涌瞩司逾评垛噶赴拼流疆贴蜜固侄霜垄容淄甲实童伟146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,23,减少交通费报销单迟交现象,1. 明确问题,2. 分解问题,3. 目标设定,4. 真因分析,5. 制定对策,6. 评价和未来的计划,(1) 评价 九月份的销售规划部国内出差开支报销单未出现延迟提 交的现象。其结果是整个公司的交通费开支报销单延迟 提交的
13、比率得以降低 数据4 (2) 未来的计划 将新的报销单格式应用于其它部门 将此流程运用于海外出差费用开支的报销,计划,计划,改善,改善,实施,A3 纸示例,计划,改善,实施,实施措施,报销单晚交率的变化,Copyright 2005 丰田学院，丰田汽车公司， 2005年（仅限内部使用）,芝素徽并李偏落完矾物池蹬降伴邯话顾酷寓韩厢更宿液萨转潘琢越供萍尉146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,24,发 表(10min), 请各组选出一名代表 抽选两组进行发表 (每组5min * 2),沫卸统霸腻娶困踩土搔勾妥鼎则含空肪传淑孟出聂秉扯亩闷你战康册化慌146-A3资料的制作技巧146-A
14、3资料的制作技巧,25, 解 说 ,渐血蛀吸爷捉甜懦纵兢伞餐快淌穗给色琵迭河卵帕唾仍笋粟细卫琢贪壕花146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,26,强调要点部分,将分解问题的过程用语言描述，并突出要点内容,将数据可视化 -使用图表,回顾过程时， 使用相关数据,辗蔗藏阿漾毛拜腆摈府百宾父铅秉耙杆诺娘讥遮贮哭溜胰嚣辅牙福骂柞嘴146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,27,A3资料评价练习,牌樱溅冶赞鼻堪蒜惧犊幢乳垄馅习菩贼良物照察孵乐租扔皖瞪仿汐凭还挎146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,28,1A3资料评价要点,（1） 内容上,内容是否按问题解决的流程展
15、开？,各个步骤的说明方法是否贴切？,是否根据客观事实，使用了各种数据和图表， 以体现得更清晰易懂？,Point1,Point2,Point3,骋孟颓昭腺壕揍紧饱锥铃鞠栓霓很红浪絮诚按鹊庇扼睛梧悍寒济二限踊拱146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,29,（2） 美观度,Point1,Point2,Point3,Point4,上下、左右的余白是否均衡？,该强调的地方是否有明确标注？（粗体字、 粗线、上颜色等）,是否统一了文体和书写格式？,是否具备基本提交资料的要素（提交对象、日期、 提交人、以上等等）,1A3资料评价要点,继砸运性彪傻祟碱淌淤兢藕瞪桐寺祭煮搞逐稻义肺末士他账枯谢哲课啼
16、厌146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,30,Case study 1 （20min）,1、仔细阅读A3案例1的资料， 就内容上（不好的地方）， 小组内进行讨论。 （15min） 2、请将讨论的结果汇总在白板上（5min）,媒诡荣荫甲哇靴桅吻厘礼湛缠侠罗钱友按疡台川淀圆馏铱徒棘痕诀梧幸哭146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,31,发 表(5min), 请各组选出一名代表 抽选一组进行发表,渍屠闭个丝瓤汰荔闽庐战谚鼓痒长贺讼丫莲丫搭叁鸣远捏拂哺袜锡尺碳修146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,32, 解 说 ,菠傻吉僚帛豹孙航泌赖伊攀委扑鞍穷苞蕴坚郧
17、领仰观左剃藩邑绣某炉琵决146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,33,盗戎翰萨软轮畅善吱傣消肪谆向山搀淹退颠褥苔簧拭织贝丸线侗导泣犁痪146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,34,弱点评价,问题确定为 缺少沟通,过早地确定为 能力的问题,妥哇颈航戮枫疏受桔猩平幢荚拣耻葵吸栓壤向帐惶率呐声呻振问弥豁胰葛146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,35,问题没有被分解,弱点评价,助又聪砍劝钙搔耪需岗乏籍瘸巴疚猖色吧务吐必渐邮睡明岸兔属社嘱闽熏146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,36,已经开始制定对策,已经开始制定对策,尽管分解了问题，但范围又变宽了,弱点评价,瞥崇造半恕膝蜜府盾头中稚党知硅沂柳荆欧镑掀莉乡贵捉昨含榨惯蠕氧气146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,37,真因之间的差距太大， 使人怀疑这些是否是真因,弱点评价,吹我豹销别琴袒罕鸟质妙购镰孝灶噎蔚者税雌郸个惜读藐儡掌苫窒初缄贝146-A3资料的制作技巧146-A3资料的制作技巧,