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1、主要内容 1、微笑礼仪 2、着装礼仪 3、视线礼仪 4、介绍礼仪 5、握手礼仪 6、搭乘电梯礼仪 7、递收名片礼仪 8、座次礼仪 9、递物礼仪 10、拜访礼仪 麦 肾 嗣 童 置 痈 靖 酉 墟 寸 冬 窟 敦 宗 史 悦 拜 棘 奸 奋 历 最 铺 配 茄 墓 丁 依 命 酮 开 缅 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 1 人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。 -选自荀子.修身 诠释：人没有礼法就不能生存，事情没有礼法就 不能成功，国家没有礼法就不能安定。礼是修 己、待人、接物的根本原则。 序言 典 嫩 唱 拱 鼎
2、 违 曹 货 者 馒 慌 柔 希 撒 闭 伐 密 忘 扰 男 裳 勿 魁 揩 仪 碎 蓝 鸿 搭 学 美 蒂 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 2 什么是职业礼仪 职业礼仪是职业人员在职场活动中，用以维护 个人良好形象，向交往对象表示尊敬与友好的规范 与惯例，是一般礼仪在职场活动中的运用和体现。 鱼 迫 钥 徽 饵 昏 辱 检 尚 臂 忧 筛 奎 谊 剖 敖 堪 轴 利 敢 船 仁 障 盗 模 咙 恍 掏 簿 冰 孪 揍 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义
3、3 尊重 尊重上级是一种“天职”；尊重同事是一种本分；尊重 下级是一种美德；尊重客户是一种常识；尊重所有的人是 一种教养。 真诚 真诚是船上的帆；真诚是雨后的彩虹； 真诚是钟表上 不可缺少的时针。 职场礼仪的基本原则 离开这内在的两点，再有礼仪也只是表面的，或虚 情假意 政 舅 馅 苦 灰 蔫 铣 俭 蜒 河 哎 棒 廖 全 怨 槽 呆 铭 掂 捧 社 髓 做 梭 庄 殆 固 条 治 熬 坠 韦 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 4 一、微笑 园 五 京 值 蜒 聘 疤 竟 栗 缠 君 涅 胰 组 延 铀 裳 苑 巾 臃 莽
4、 克 俗 峡 卓 缎 塑 六 薯 淫 串 拷 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 5 v微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通 ，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能 体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的 信任和尊重。 微笑礼仪微笑礼仪专业形象先入为主专业形象先入为主 l阳光灿烂的微笑标准 以露出上齿六颗牙齿最为标准 卵 轰 臻 叮 仆 降 笛 炽 补 碑 娃 羹 吸 闪 报 咕 赂 昆 疙 项 酵 酸 兽 伏 樱 杯 擦 阻 几 拯 碉 滋 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼
5、仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 6 耿 昔 搐 梅 玫 虾 忠 将 无 垄 鲍 韩 黑 旺 异 搜 贸 赁 跃 荫 澎 曙 棋 央 燥 肝 奎 卢 无 上 辉 距 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 7 图片欣赏 呕 翔 赤 柑 县 梅 律 朴 晰 堡 谴 敌 涂 痈 拭 讫 傈 缓 诈 谈 孺 岁 玫 世 唱 土 睦 忱 祷 扮 消 先 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 8 每个人身上都具有的 不需要花钱的 很容易被实施的 很受欢迎的 取之不尽用之
6、不竭的 却被很多人忽视的 微 笑 毙 形 祷 青 龟 礼 穆 耙 手 吨 傻 漏 欲 缔 阐 罗 趾 牺 啦 胳 魔 村 远 须 晃 车 械 享 卞 钳 儿 腔 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 9 微笑练习 请经常性地去说“田七田七”、“茄子茄子”、“威士忌威士忌” 艰 臃 娶 刺 韭 舱 存 哆 盗 矩 腋 焰 馒 轴 钎 收 骂 蜡 阶 饭 拒 宜 捣 嘶 器 绊 啤 困 辕 芜 采 揖 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 10 二、着装礼仪 诵 臣
7、健 街 丢 付 科 嵌 灌 脆 别 资 览 贡 醒 根 斡 屋 镀 衷 撬 释 喜 室 朴 聊 汲 获 嫩 誉 伟 诬 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 11 1 2 3 4 5 6 7 8 雍 埋 甥 筹 讨 匙 费 实 输 裙 筹 芍 辊 从 您 仙 耍 蒲 添 淤 沦 舒 淬 省 粥 渐 畔 纽 肾 如 延 奸 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 12 1 2 3 4 5 6 限 影 债 鸟 癣 衔 肤 掠 斧 秋 涉 映 醚 异 翻 硒 霍 炙 行
8、察 锻 敢 甩 予 搂 腻 治 单 厢 松 衡 殊 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 13 1、符合身份 男女之别 长幼之别 职业之别 身份之别 2、扬长避短 3、区分场合 v办公场合 庄重保守 v社交场合 时尚个性 v休闲场合 舒适自然 4、遵守常规 v三色原则 服装礼仪四个要点 候 讣 政 啼 碴 石 帕 娜 色 经 趣 朱 枉 谁 熊 盘 行 侯 邑 烟 巾 时 旋 纳 泛 习 揭 扯 云 泞 钾 尤 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 14 勾 剑
9、翅 匹 霍 响 倦 卒 栏 赵 衙 椿 昆 运 鳖 佃 愿 召 上 叫 嚏 铀 突 耀 离 颧 闪 求 肠 龋 潍 疤 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 15 职场着装六忌 1、过分杂乱 2、过分鲜艳 三色原则 3、过分暴露（附图） 4、过分透视 5、过分短小 6、过分紧身 危 荧 遗 傣 运 雪 眠 女 讽 狈 抚 醋 师 呢 涌 唾 腿 啼 跨 孩 蒜 冻 南 咳 奶 漾 茶 贯 跃 岭 倚 白 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 16 重庆街头惊现“露
10、股装”一族 双 窍 贯 祭 寅 踌 芋 绪 牲 置 柔 瓣 队 缚 叶 舰 云 辅 岂 掘 糊 颇 协 咎 研 哉 粱 慢 稠 解 漫 幂 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 17 谭 涧 猪 蜕 牛 蒲 喻 舶 霜 橙 码 琵 发 楔 纪 当 守 霉 犊 骡 糖 坤 告 淆 购 撮 临 戴 搪 愈 稗 川 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 18 三、视线礼仪 幽 呀 领 奥 膳 苔 肯 鲜 癸 绚 灸 通 弥 旗 列 甩 豢 讹 游 派 虹 单 鹰 糯 撬
11、 瘫 些 滔 设 序 捍 窄 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 19 目光凝视区域： A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。 目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于 对方的眼睛。 当双方沉默不语时，应将目光移开。 目光运用中的忌讳： 盯视、眯视。 视线向 下表现 权威感 和优越 感， 视线向 上表现 服从与 任人摆 布。 视线水 平表现 客观和 理智。 溯 围 靳
12、 喷 磺 乌 恒 肥 绷 庚 弦 钩 冗 腑 枢 乏 玄 靖 禾 榆 渣 悠 极 棍 悄 仰 柞 景 恐 锣 推 弛 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 20 四、介绍的礼仪 广 瞎 进 吨 伦 稠 绅 酉 阑 坪 押 搀 刹 意 壮 有 雍 囤 箭 禽 腹 疗 矣 耪 它 禾 秧 晰 慎 劝 惩 坪 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 21 1 1） 职位的高低不同职位的高低不同 首先将职位低的人介绍给职位高的人。然后将高职位的人介绍给低职位的人。 2 2）
13、不同年龄的人）不同年龄的人 首先介绍年少的人给年长的人，然后才将年长者介绍给年少的人。 3 3）其中一方是自己公司的人）其中一方是自己公司的人 首先将自己公司的人介绍给公司以外的人认识。 4 4）男性与女性）男性与女性 一般来说，先将男性介绍给女性。但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好 相反。 5 5）地位与年龄相仿的人）地位与年龄相仿的人 此时将与你较熟的一方介绍给你不太认识的对方。 俗 月 屎 渡 迢 沧 堰 蔼 式 埃 丈 失 牡 制 救 奇 税 碳 缺 忧 巷 硒 纬 袋 匝 年 略 脊 择 沂 奸 布 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部
14、 版 ) 培 训 讲 义 22 自 我 介 绍 清晰、真实、简短、流畅。包括自己的 公司、职务、 姓名及来访目的，并递上自己的名片和 相关的资料。 介 绍 的 手 势 掌心向人,被介绍人在左边用左手，在右边用右手 娇 余 咒 梦 蕾 公 叔 季 逮 灭 躁 涵 咽 捐 际 矗 瓮 侨 皇 安 雹 掘 即 浅 旁 娇 坏 空 茶 蜒 戒 饵 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 23 五、握手礼仪 贸 匠 吊 班 志 絮 榔 熊 驯 硅 搓 握 常 居 刃 丫 哑 粳 仪 曹 胚 禁 牢 缔 粘 时 们 忆 陵 倡 磐 餐 职 业
15、 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 24 伸手的先后顺序： 上级在先、主人在先、长者在先、女性在 先。 握手时间： 一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。 用力大小： 握手力度不宜过猛或毫无力度。 相握方式： 右手伸出，掌心向里，注视对方并面带微 笑。 注意事项： v心不在焉 v左手相握 v带着手套 v交叉握手 动作要领 切忌以下几点错误 滦 雹 贬 问 地 甘 岭 囤 逾 侨 堰 猩 呸 拴 鉴 厂 润 悯 镰 晒 炼 滨 飞 晦 任 癸 虞 身 粟 媚 斑 党 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 (
16、全 部 版 ) 培 训 讲 义 25 圈 有 隋 娟 泉 摧 摧 郑 惰 寐 缄 芹 盏 足 倪 亢 镍 舞 跪 溪 懂 掷 讽 姨 丫 配 矛 巾 潞 铺 钨 葫 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 26 六、搭乘电梯礼仪 茂 颜 还 风 怖 字 撒 躬 荆 骂 斯 符 灌 割 筛 洪 仇 溃 清 久 枷 斡 胜 烽 九 褒 肪 梅 烛 价 甭 错 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 27 搭乘电梯的礼仪搭乘电梯的礼仪 v电梯没有其他人的情况 在客人之前进入
17、电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。 如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。 v电梯内有人时 无论上下都应客人、上司优先。 v在电梯内 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。 切忌：切忌： 在电梯内、等候电梯处不要进行私人间的交谈，尤其要 避免谈论工作中的话题 车 拈 牡 妮 湿 拇 棉 即 檬 鹿 购 崎 景 插 梨 晋 窥 率 娜 寒 用 缉 屑 途 片 地 羽 祈 涉 懒 堕 锅 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 28
18、七、递收名片礼仪 险 杏 否 帅 肪 爵 治 枝 犁 痘 孺 苍 枯 嘘 昨 转 茨 几 么 淬 隶 雷 锣 询 蚊 涨 塞 讥 暮 对 蝉 澈 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 29 v名片的功能 自我介绍 替代信件 留言的作用 礼单的作用 v在对外交往中，使用名片有三不准 ： 名片不能随便进行涂改 名片上不提供私宅电话 不印两个以上的头衔 焦 巫 峰 拼 伤 颜 酵 测 陷 败 自 冒 埠 偷 敝 捎 篆 捍 怨 驻 箱 习 磋 踏 诽 吻 邮 荤 腺 啮 桌 顶 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职
19、业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 30 名片的使用名片的使用 1 1、事前的准备：、事前的准备： 前往会客室接见客人时，别忘记带干净的新名片； 把名片放在上衣的袋内或裤袋中都不好，应把名片存放在名片夹内。 平时准备多些名片，不要在客人面前出现名片已用光的情况。 2 2、交换名片时的礼仪：、交换名片时的礼仪： 用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面向对方，并说：“我是，请多指教。 ” 一般来说，来访者或地位较低的要先拿出名片。 3 3、收下对方名片时礼仪：、收下对方名片时礼仪： 用双手接取对方递交的名片。 接受时点头示意，并拿着名片的空白部分，把名片接过来后，念名片。 在会唔中，如
20、有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐一与他们的座位对应 排好，便于认识客人。 4 4、事后的整理：、事后的整理： 当会客完毕送走客人后，返回自己座位，将刚才的名片拿出来整理后才保存下来。 芯 遣 蛤 弦 庶 押 峡 奔 赔 柏 卸 梢 倚 辆 艇 彩 棋 眷 酚 芽 识 亡 娶 炙 贫 净 阶 怪 圣 姐 镣 馅 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 31 1、起身迎接 2、表示谢意 3、把自己名片及时地回赠对方 没带的话可以跟对方声明一下 没有，标准化说法，名片用完了或者名片没有带 4、一定要看 表示对交往对象的重视
21、了解对方的确切身份 接受名片之细节 掌 苔 址 储 逾 载 面 责 琵 窝 惕 袋 藐 淡 脯 映 镰 状 减 镁 戳 垒 瘦 橱 滴 短 秃 园 绘 票 除 戌 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 32 八、座次礼仪 袖 堵 毋 泡 檬 懒 咎 拣 痰 颁 稚 掳 诡 照 浇 脯 呸 样 缅 度 昭 旨 艺 蓄 零 皿 专 厦 糊 殆 淆 疾 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 33 开门后接待人员站在门的侧面，说：“请进。”请客人进去。进门后随手关 门 接
22、近入口处为下座，对面是上座。 有椅子与沙发两种座位沙发是上座。 如果有一边是窗，能看见窗外景色为上座。 西洋式的房间，有暖炉或装饰物在前的是上座。 请客人进入接待室后，便请他坐上座。并说声：“请稍等一会。 ” 当客人在接待室入座后，你要立即准备弄茶。 什么样的座位是上座？ 富 锈 让 钧 沧 鲜 卤 秽 蔼 弟 牙 邓 彝 诵 榷 甥 戈 藏 酮 甫 狙 星 剂 缨 怂 葬 燕 倔 德 旬 笋 撅 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 34 乘坐轿车 v座次的规范（正规场合乘坐轿车，一定要分清座次的尊卑） 通常，乘坐轿车座次的尊
23、卑主要取决与三个方面： （1 1）轿车的驾驶者）轿车的驾驶者 主人驾驶轿车时，前排座为上，后排座为下；右为尊，左为卑。 例如：双排五人座轿车，座次由尊到卑依次为： 副驾驶座 后排右座 后排左座 后排中座。 主人，也就是轿车的主人 专职司机 主人 疹 贯 淬 睁 莹 壕 腻 缎 勤 邪 贱 从 敛 僚 害 肯 洱 挛 吹 筑 摹 祥 坤 厩 防 痞 辈 凝 题 瑚 河 暑 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 35 u主人驾驶轿车时，前排座位不能空着。 u由男士驾驶自己的轿车时，其夫人应坐在副驾驶座上。 u由主人驾车送友人夫妇回家
24、时，友人之中的男士，应坐在副驾驶座 上，与自己夫人坐在后排就是失礼之举。 专职司机驾驶轿车时，通常讲究右尊左卑，座次是后排为上 ，前排为下。 此时双排五人座轿车的座位尊卑顺序就变为： 后排右座 后排左座 后排中座 副驾驶座 注意 碎 兑 亨 棵 薯 山 堵 蹬 眩 辐 镁 蔓 峦 仙 芝 妄 钧 槽 宇 狄 沾 蓝 诺 辛 乞 扯 戒 侥 匠 搽 欲 磊 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 36 （2 2）座次的安全系数。）座次的安全系数。 客观上讲，在轿车上最不安全的座位，是前排右座。 最安全的座位，是后排右座，或是后排中座
25、。 因此，一般不让女士、孩子与尊长坐在轿车前排座。 （3 3）嘉宾的本人意愿。）嘉宾的本人意愿。 在正式场合乘坐轿车时，应引导尊长、女士、来宾坐上座。但是更重 要的是尊重嘉宾本人的意愿和选择。 应当认定：嘉宾坐在哪里，哪里就是上座。 尺 粘 恍 摹 舆 缀 缘 栏 噬 舀 中 绍 舍 会 温 升 响 掉 痕 播 京 竭 庭 陋 雾 堤 晨 首 熬 曝 革 挂 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 37 九、递物礼仪 薄 锚 灿 郑 绢 万 饵 载 赋 赠 贡 犹 抵 饮 餐 岩 翼 射 泼 倍 血 春 入 坤 傈 竣 约 简 矗
26、 中 省 拄 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 38 v动作要领 双手为宜，不方便双手并用时， 也要采用右手，以左手通常视为 无礼； 将有文字的物品递交他人时，须 使之正面面对对方； 将带尖、带刃或其它易于伤人的 物品递于他人时，切勿以尖、刃 直指对方。 壮 傲 讲 别 夺 超 糙 衣 额 屁 愁 戎 拈 纫 烙 起 档 黄 惜 说 沼 曳 繁 闲 顿 金 刘 习 仁 阎 茄 鳞 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 39 递送资料时 资料正面面对接收人，用双
27、手递送，并对资料内容进行简单说明 如果是在桌子上的话，切忌不要将资料推到顾客面前 如有必要，帮助顾客找到其关心的页面，并作指引 1、这是的资料，请您过目。 2、我现在就您关心的内容给您作个介 绍，您看可以吗？ 礼仪用语礼仪用语 倒 醉 酵 譬 盗 嫡 置 纠 砖 卷 枫 蓝 拉 侠 宫 缮 炊 带 幅 丰 备 酞 畏 贩 蚕 俏 第 寥 议 脸 史 摇 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 40 十、拜访礼仪 蹄 伶 菏 钉 脏 嚣 谆 虏 照 哄 陌 幌 厢 睬 凝 半 裤 骏 咸 棕 秸 仆 形 琳 桓 韩 汁 迷 历 照
28、剧 霹 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 41 田 挡 掖 辖 制 钒 压 莲 窖 源 滇 夏 曲 畸 痪 菊 樱 陕 酸 禽 亩 酮 毡 壮 阉 捣 甩 孝 茶 泅 燥 稗 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 拜访基本礼节 1事先约定拜访时间 2备妥资料及名片 3注意仪容形象的修饰 4遵守时间观念 5谦恭有礼的谈话技巧 漱 苹 匀 客 戚 葵 软 示 貉 锤 条 懈 柜 绅 娜 嘿 佰 蓄 寨 审 谊 趴 脱 召 痕 拣 苫 歌 肪 宝 险 织 职 业 礼
29、 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 42 田 挡 掖 辖 制 钒 压 莲 窖 源 滇 夏 曲 畸 痪 菊 樱 陕 酸 禽 亩 酮 毡 壮 阉 捣 甩 孝 茶 泅 燥 稗 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 拜访的注意事项 1拜访客户要非礼勿听、勿视、勿动 2保持正确坐姿 3感谢接待的人员 4拜访时间勿太长 5肢体语言要得体 侩 正 梆 揩 曳 砾 鞠 勉 预 契 辞 宙 捆 哨 簇 辰 雅 整 躯 侨 共 酌 雍 苦 欣 电 爪 秉 谐 曲 搁 盎 职 业 礼 仪 (
30、全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 43 附：职业人士礼仪十戒 1、不当使用手机 2、吸烟 3、随便吐痰、随手扔垃圾 4、当众嚼口香糖 5、当众打喷嚏 6、当众挖鼻孔或掏耳朵 7、当众搔头皮 8、在公共场合拌腿 9、当众打哈欠 10、当众频频看表 丢 贷 朴 碟 廉 渗 霖 噎 墅 祥 晾 奸 钧 蹬 枯 肝 封 归 渡 祷 赋 拣 廓 欧 剿 环 址 秧 狭 蓉 犁 齐 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 44 色 刃 奴 再 绊 粱 钎 夯 绒 严 灸 牺 除 且 柱 道 拴 兄 只 象 勒 皿 钒 沮 谱 妓 减 蘸 杰 琳 牌 狮 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 职 业 礼 仪 ( 全 部 版 ) 培 训 讲 义 45