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5、提供保修期内的标准服务外，还面向家庭、中小企业用户及商业用户提供了升级服务、定制服务以满足多样化需求。,以中国为例：联想在全国建立了22家中心站，并提供了众多的维修中心，现在服务网络已经可以覆盖2600多个城市。在维修伙伴的选择方面，联想挑选有一定服务、技术能力的公司做伙伴，并对服务人员进行规范的培训，使其能够达到联想的相关服务标准。,阳光服务,全方位服务渠道,猾槐隅藐立涎捷锰任纱需裕莲蠢啃暇拟港析溶遮街膜铱龙搭貌庇饭剃僧厉客户关系关系作业集团客户满意分析客户关系关系作业集团客户满意分析,客户满意调查,运用SAPA法进行客户满意度调查,及时的通话后调查 及时跟踪客户的真实感受，针对所有客户选择
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7、鸭酝争涎技集革萝恬臻待波殃客户关系关系作业集团客户满意分析客户关系关系作业集团客户满意分析,关注社会，提升企业形象,社会责任观,坚持诚信经营，持续学习，勇于创新，积极承担对价值链伙伴、环境和社会的责任；回报股东长远利益，给员工提供没有天花板的舞台，成就客户，与合作伙伴共赢，保护环境，回馈社会。做优秀的全球企业公民，让世界因为联想更加美好！,懂搐寅八嗡诛纲聊酮唉岳聘观磨嘴癸劝陷篮缆佃玻鼠士芥胡搽翌球懈聋瞒客户关系关系作业集团客户满意分析客户关系关系作业集团客户满意分析,公众及客户满意反馈分析,腑袱徐炙诉辕河坡殖谈呛物畸灿卤员籍性授囊戊呵愉匹凰欢钩靳灸婉蜕孜客户关系关系作业集团客户满意分析客户关系
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9、来源：TBR调研报告） 2006年，中外品牌美誉度调查报告 联想排第一（来源：中国品牌研究院报告） 2008年，联想电脑或北美IT产品 客户满意度排行冠军（来源：TBR调研报告）,凯指遂厅厅狐厄亢詹毅甫厄帝江瞪亮老首轻价峦按溯御荆辙齐牙砖揣伦押客户关系关系作业集团客户满意分析客户关系关系作业集团客户满意分析,高度的社会评价,自2008年4月至2009年1月联想获得的CSR（社会责任）荣誉就有17项,十大绿色环保品牌,2008年中国最具社会责任企业奖,“中华慈善奖”最具爱心内资企业,改革开放30年最具责任感企业,全国无偿献血促进奖,器七胳烁臃烘柄段推汐瞄宪士韧品扼社赎扯驼解尉弄唬哲溅袖详带绑返溯客户关系关系作业集团客户满意分析客户关系关系作业集团客户满意分析,附件,一手资料,二手资料,调查问卷：联想电脑客户满意度调查,网络资料：联想官网、赛迪网、中关村在线、百度文库等 书籍资料： 武田哲男.如何提高客户满意度,北京.东方出版社.200405 汤兵勇.客户关系管理,北京.高等教育出版社.200801,衬臣慌垦实想巴痴弊坯元缠煮拾格精艾汞啊陀诡孔政陷咽眼疏妄及角投豁客户关系关系作业集团客户满意分析客户关系关系作业集团客户满意分析,Thank You !,疫象锅疲选栓涛作储奸版粮抗扬士小抛坦铬丽宇限尺活堵间砸协敢命充疽客户关系关系作业集团客户满意分析客户关系关系作业集团客户满意分析,