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1、南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 项 目 管 理 含 分 下 郁 屡 粥 服 仍 真 导 误 鉴 椒 圆 杨 辜 沤 淤 同 桌 腐 舅 锋 嚣 习 废 耀 誓 细 刚 菱 避 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date1 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 课程的主要内容 第一章 项目管理基础和框架 第二章 项目范围管理 第三章 项目时间管理 第四章 项目成本管理 第五章 项目质量管理 第六章 项目集成管理 第七章 项目人力资源管理 第八章 项目沟通管理 第
2、九章 项目风险管理 第十章 项目采购管理 课程设计 知识+实践=技能 MS Project 者 嫡 撑 浊 盐 翰 夸 吝 话 风 塔 莽 悯 借 卯 题 褪 画 基 猴 赞 升 求 贾 爪 卫 悦 旺 阀 巢 狈 帚 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date2 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement第一章 项目管理基础和框架 关键术语 第一节 现代与传统项目管理 第二节 项目管理的基本概念 第三节 项目管理的知识体系和项目管理过 程 第四节 项目组织管理与项目经理 尔 崩 肆 鸯 硫 姬 吓 弛 巫 颖 彤 董 纬 船 琅
3、址 桔 衫 吸 槛 油 协 战 豌 巩 微 储 盯 婿 葡 逛 昆 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date3 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement第一章 项目管理基础和框架 关键术语： 项目（Project） 运营（Operation） 一般管理（General Management） 项目管理（Project Management） 大型项目（Program） 子项目（Subproject） 项目阶段（Project Phase） 项目生命周期（Project Life Cycle） 巫 龙 谰 苛 悦 眩 鞠 觅 情
4、锨 磕 文 塘 盏 咬 厢 跳 浮 谅 颠 饲 勒 配 氢 俏 呛 掠 计 效 骇 警 蔑 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date4 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement第一章 项目管理基础和框架 关键术语（续）： 阶段出口或终止点（Phase exit or kill point） 项目利益相关者/项目干系人（ Stakeholder） 过程（Process） 控制（Control） 可交付成果（Deliverable） 项目经理（Project Manager） 项目团队（Project Team） 项目型组织（Pro
5、jectized Organization ）钳 际 煌 陡 色 忘 值 腰 畏 赡 醚 拱 软 该 厂 灰 载 帜 喇 阔 祭 闪 辛 霖 负 棘 墨 涧 援 烟 弘 嫡 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date5 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 一、项目管理的发展历史 1传统项目管理阶段 从40年代中期到60年代，主要是应用于国防工程建设 和工民建工程建设。传统项目管理方法主要是致力于项目 预算、规划和为达到特定目标而借用的一些运营管理的方 法，在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。 从60年代起，建立起两大国际
6、性项目管理协会，即： 以欧洲为主的国际项目管理协会（International Project Management AssociationIPMA）和以美国为首的美国 项目管理协会（Project Management InstitutePMI）以 及各国相继成立的项目管理协会，为推动项目管理的发展 发挥了积极的作用、做出了卓越的贡献。 第一节 现代与传统项目管理 刚 钞 蔑 蠢 佐 篷 磺 资 妻 滥 脆 办 吻 慈 牲 傣 塌 双 雇 否 火 翌 跪 祈 缀 叭 歪 旁 坪 卡 提 挞 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date6 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProj
7、ect ManagementManagement 一、项目管理的发展历史 2现代项目管理阶段 80年代之后项目管理进入现代项目管理阶段， 项目管理的应用领域在这一阶段也迅速扩展到社会生 产与生活的各个领域和各行各业，并且在企业的战略 发展和日常经营中的作用也越来越重要。 今天，项目已经成了社会创造精神财富、物质财 富和社会福利的主要方式，所以现代项目管理也就成 了发展最快和使用最为广泛的管理领域之一。 第一节 现代与传统项目管理 熊 犊 挑 供 迷 彻 胁 契 医 亮 帚 服 喇 弃 唱 蒂 碉 摆 朔 倡 宾 毡 群 堂 涛 溉 好 鲍 卤 宰 技 茁 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3
8、 Date7 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 二、项目管理发展的现状 1. 项目管理专业的现状 当代的项目管理已发展成为： 一门学科 广泛开展“项目管理知识体系”的研究 一个专业 在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和 博士学位 一种职业 职业项目经理 项目管理专业资质认证 第一节 现代与传统项目管理 薛 炒 含 敷 血 未 制 各 忠 袁 困 拼 傍 库 拎 零 绷 稼 姑 渝 炕 辙 聋 烛 拆 臼 谣 卒 皿 缚 托 怜 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date8 南 开 大 学 商 学 院 Projec
9、tProject ManagementManagement 二、项目管理发展的现状 2. 国际项目管理发展的趋向 项目管理的全球化: 主要表现在国际间的项目合作日 益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专 业信息的国际共享。 项目管理的多元化: 行业领域及项目类型的多样性 ，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项 目管理的多元化发展。 项目管理的专业化: 突出表现在PMBOK的不断发展 和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与 项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现 。 第一节 现代与传统项目管理 失 囤 操 素 刹 彤 钓 韦 忠 少 肌 瑶 局 绰 蹲 罪 议 琢 新 咸
10、 蛾 朽 拣 蓉 窗 敬 翌 逸 拱 盒 美 捆 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date9 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 二、项目管理发展的现状 3. 国内项目管理发展的动态 项目管理书籍纷纷出版 项目管理学培训盛行 项目管理资质认证工作的开展 新闻媒体的推波助澜 2004年全国72家高校获批MPM 第一节 现代与传统项目管理 否 荒 云 冠 捅 裂 钒 诵 忠 埂 归 埃 粤 递 椿 诸 捐 滤 贫 抒 真 免 坷 娄 面 批 城 讶 压 轮 贺 乃 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date10 南 开
11、大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 三、项目管理快速发展的原因 1. 信息社会和知识经济之中创造社会财富和福利的途径 已经逐步转向了以项目开发和项目实施活动为主的模 式。 2. 组织工作和经营环境发展变化加快，出现了大量的例 外情况需要处理，例外管理需要采用项目管理的方法 。 3. 各种创新（技术、组织和制度等）工作成了人们工作 中的主要内容，创新工作都是项目，需要项目管理。 4. 社会的转型带来了经济和管理范式的转变。 第一节 现代与传统项目管理 塞 攘 倚 页 地 页 没 宁 款 皋 姿 流 真 演 杠 验 烬 瘟 慷 缉 忿 沟 须
12、 搞 狈 陈 晨 喇 尼 垃 识 孜 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date11 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 四、现代与传统项目管理的比较 第一节 现代与传统项目管理 传统项目管理内容 工期管理 造价管理 质量管理 现代项目管理知识体系 集成管理 范围管理 风险管理 成本管理 时间管理 质量管理 沟通管理 采购管理 人力资源管理 惟 倚 谋 前 沫 美 苟 疮 怒 屈 莆 刷 芹 秀 胁 历 输 落 这 夫 肾 漾 咬 越 歉 怯 伞 蘸 鲤 怎 倔 嚼 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date12 南
13、开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 现代项目管理与传统项目管理的比较 第一节 现代与传统项目管理 以工程建设项目 等为主的 狭窄应用领域 工程建设项目、 信息系统集成项目、 科学研究项目、 新产品开发项目、 国防项目等各种非 日常运营的工作都 可采用现代项目管 理的方法去管理 桃 室 闻 革 斟 捷 涉 堆 桃 抵 润 监 纬 缉 霞 拈 葡 箍 滥 懦 辩 撒 式 冗 似 凤 伍 惋 庚 沃 箔 草 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date13 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementM
14、anagement 现代管理学科领域的划分 第一节 现代与传统项目管理 组织全面管理 （管理原理和战略管理等） 对一次性和 独特性任务 的项目管理 对周而复始 重复性任务 的运营管理 牢 待 氟 粉 缚 沪 牺 凯 莱 冠 毅 介 硝 堆 佳 乡 灾 潍 舵 疯 毁 根 昌 舅 祥 董 材 匿 德 坊 厢 烩 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date14 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 一、项目的基本概念 1. 项目的定义 一般认为：项目是一个组织为实现自己既定 的目标，在一定的时间、人员和资源约束条 件下，所开展的一
15、种具有一定独特性的一次 性工作。 PMI的定义：项目是为创建独特的产品或服 务，为达到一个特定目标而临时进行的一次 性努力。 第二节 项目管理的基本概念 谐 裁 固 欺 岩 帛 殷 竞 口 殿 伪 绊 滚 鹿 贱 岩 法 炮 户 借 提 箕 渤 筏 险 侈 煽 陷 贩 蠢 准 惑 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date15 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 一、项目的基本概念 2. 项目具有以下特性： 目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的 。 独特性：项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有 一 定的独
16、特之处。 一次性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都 是 有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。 制约性：每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最 主 要的制约是资源的制约。 其它特性：项目的不确定性、风险性、项目过程的渐进性 、 项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性 和开 放性等等。 第二节 项目管理的基本概念 擞 蛛 芥 准 耗 川 英 违 倘 妈 冶 域 霍 隶 铡 纹 咳 谎 骨 衰 脐 亢 镐 伪 猫 勺 延 耙 施 盟 践 竞 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date16 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManag
17、ement 一、项目的基本概念 3. 项目的分类 （1）业务项目和自我开发项目 业务项目是由专业性项目公司为特定的客户或业主 所完成的项目。自我开发项目是项目团队为自己企业或 组织所完成的各种开发项目。 （2）企业项目、政府项目和非盈利机构的项目 企业项目是由企业提供投资或资源，并作为项目业主 或顾客。政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资 源，并作为业主或顾客，而非盈利机构的项目是指像学 校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组 织的需要而开展的各种项目。 第二节 项目管理的基本概念 儒 颂 谭 薪 腿 法 腺 首 倒 乞 静 岂 块 耶 远 蛙 阔 饰 苯 路 嚎 亚 均 庭 流
18、 溅 鞠 由 讹 产 窟 肯 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date17 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 一、项目的基本概念 3. 项目的分类 （3）盈利性项目和非盈利性项目 盈利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目 ，非盈利项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的 项目。 （4）大型项目、项目和子项目 按照项目的规模和统属关系有“Program”、“Project” 和“Subproject”三个。一个大型项目可以包括很多项目和 一些运营管理，一个项目可以包括若干子项目，子项目 是某个项目的最小实施部分。 第二
19、节 项目管理的基本概念 嗽 枢 毡 祁 锌 钎 疆 乃 表 烃 葬 瑚 付 疾 剐 亿 樟 挽 互 锤 拘 亥 羽 常 节 灾 掌 恰 绘 落 颐 墙 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date18 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 二、项目管理的基本概念 1. 项目管理的定义 PMI的定义：项目管理是将知识、技能、工 具和技术应用于项目的各项活动中，以实现 或超过项目利益相关者的要求和期望。 项目管理是通过项目经理和项目组织的努力 ，运用系统理论和方法对项目及其资源进行 计划、组织、协调、控制，以实现项目的特 定目标的管
20、理方法体系。 第二节 项目管理的基本概念 漫 待 棱 二 烫 善 链 泵 导 臆 羌 视 武 脑 桥 傀 扎 酋 酮 溶 瘤 彝 纬 迁 酞 浦 您 税 阶 光 粉 揽 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date19 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 二、项目管理的基本概念 2. 项目管理与日常运营的区别 第二节 项目管理的基本概念 日常运营项目管理 大量的常规性、不断重复的工 作或劳动，强调效率和效果 创新性的一次性工作或劳 动，面向目标 工作环境相对封闭和确定相对开放和不确定的环境 标准化的产品和服务独特的产品或服务
21、组织形式相对不变和持久， 基本上是分部门成体系的 组织形式相对变化和临时 性，不同的管理团队 持续运作确定的开始和结束日期 齿 猛 森 丧 说 丰 敛 险 瞪 淹 许 名 喝 漂 阴 另 囊 楷 酞 磷 靡 蛹 微 彤 线 畦 哮 墓 兑 复 铺 冯 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date20 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 三、项目阶段和项目生命周期 1. 项目阶段 每个项目通常都分为多个项目阶段（Project Phase） 。 项目阶段的集合组成一个项目生命周期。 典型的项目阶段包括以下阶段： 概念（Conce
22、pt） 开发/规划（Development/Planning） 实施/执行（Implementation/Executing） 收尾/结束（Close-out/Termination） 其中，前两个阶段也称为项目可行性阶段；后两个 阶段称为项目获得阶段。 第二节 项目管理的基本概念 夏 拂 线 谣 赘 凹 粘 贩 松 境 结 弊 碍 植 臃 啊 僵 呐 鸯 经 醒 窝 斩 见 烬 默 逮 俩 劫 赞 诉 剁 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date21 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 三、项目阶段和项目生命周期 1.
23、项目阶段 第二节 项目管理的基本概念 项目可行性阶段项目获得阶段 概念开发实施收尾 管理计划 初步成本分析 3层的WBS 项目计划 预算成本估计 6层以上的WBS 最底层工作包 确定的成本估计 绩效报告 完成的工作 经验教训 客户接受 哈 振 遂 荔 扯 款 匝 申 玄 音 条 粤 扇 倍 逾 怜 剑 葫 煌 灰 禽 斌 熔 凤 汁 砚 泻 绷 迟 腹 伪 酌 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date22 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 三、项目阶段和项目生命周期 1. 项目阶段 每个项目阶段的结束以一个对主要的项目可
24、交付成 果和绩效进行评审作为标志，称为阶段出口（Phase Exit）或终止点（Kill Point）。 项目的阶段特性体现在： 项目可交付成果（每个阶段结束都要提供有形的、 可检验的工作成果） 管理评审（项目经理、项目利益相关者评审项目是 否继续到下一阶段） 阶段出口判别标准 第二节 项目管理的基本概念 隙 敏 广 睦 汤 姬 遥 廷 钩 洪 焰 涧 左 厌 海 纹 兽 撑 导 歉 裳 资 蛀 忙 页 爸 缘 钮 忧 泳 翌 翅 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date23 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 三、项目阶
25、段和项目生命周期 2. 项目生命周期的定义 项目作为一种创造独特产品与服务的一次性 活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成 了一个项目的生命周期。 PMI的定义：项目是分阶段完成的一项独特 性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划 分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项 目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一 起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的 生命周期。 第二节 项目管理的基本概念 泅 莱 章 淫 娶 道 误 矗 陵 笑 安 檬 搐 逆 炕 快 两 鹰 萍 敌 僵 瞩 渤 件 惑 莹 注 似 聋 蝉 循 趴 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date24
26、 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 三、项目阶段和项目生命周期 项目生命周期的内容: 1项目的阶段 项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接 续关系。 2项目的时限 一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。 3项目的任务 项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主 要活动。 4项目的成果 项目各阶段的成果项目阶段里程碑。 第二节 项目管理的基本概念 韩 檀 遁 蛆 箱 充 臻 僳 别 教 愿 波 邢 哑 预 废 婪 喉 来 立 纶 畦 唯 揍 淫 狸 豪 希 曹 苦 铣 辫 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date25 南 开
27、 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 三、项目阶段和项目生命周期 3. 项目生命周期的特性： 成本和人员的配备在项目开始时是最低的，在 向实施阶段进展时逐渐增高，在项目接近收尾 时快速降低。 成功完成项目的概率在开始时是最低的，风险 和不确定性是最高的。 项目的利益相关者影响项目产品最终特性的能 力在项目开始时是最高的，然后随着项目的继 续而逐渐降低。 第二节 项目管理的基本概念 垃 谩 俏 蝇 散 驰 殷 后 觅 永 溪 娘 涂 炼 漓 哼 搔 骂 惦 普 跺 山 龟 侵 荆 就 疤 咏 绒 汉 厕 祟 项 目 管 理 3 项 目 管
28、理 3 Date26 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 三、项目阶段和项目生命周期 3. 项目生命周期的特性 第二节 项目管理的基本概念 项目生命周期的特性示意图 开始结束 时间 开始阶段 最后阶段 一个或多个中间阶段 项目资源 风险和 不确定性 磷 绪 沉 缅 护 齐 忙 人 彭 璃 涵 漱 柔 显 态 陪 离 笨 列 唬 猛 匡 恢 样 溉 奄 筷 谓 疹 磺 气 隘 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date27 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 三、
29、项目阶段和项目生命周期 4. 项目生命周期描述 （1）一般工程建设项目的生命周期描述 一般工程建设项目的生命周期也可以划分为四个阶段 ，下页图给出了一般工程建设项目四阶段生命周期的图 示描述。 （2）美国新药物开发项目的生命周期描述 在新产品研究与开发项目中，新药物研究与开发项目 的生命周期是最具代表性的。后面图给出了美国食品与 药品管理局（Food and Drug Administration，FDA）规定 的新药开发项目生命周期的流程图描述。 第二节 项目管理的基本概念 鸟 库 奔 挨 那 请 晚 苔 扬 浇 基 架 卞 累 隔 略 露 饺 樊 曾 理 滁 符 偏 捶 其 茹 抑 沛 式
30、 幽 眼 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date28 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 阶段1阶段2阶段3阶段4 项目上与不上的决策 主要承包合同已签署 完成设施的建设 全面投入使用 可行性研究 项目建议书 可行性研究 初步设计 项目审批 规划与设计 技术设计 造价预算 计划安排 合同订立 详细计划 实施 构件发运 土建工程 安装 检验 交付使用 检验完毕 投入使用 一般工程建设项目生命周期示意图 完成程度 100% 第二节 项目管理的基本概念 三、项目阶段和项目生命周期 衫 运 唉 颅 示 眺 关 诀 托 裂 谰 星
31、 任 蓉 付 蚀 泡 烘 获 椎 犁 泪 昏 讹 钱 独 刷 跃 奈 醒 馏 陨 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date29 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement第二节 项目管理的基本概念 三、项目阶段和项目生命周期 临床前 实验和 新药研究 调查申请 形成稳定性 批 准 后期阶段 审验 活动 递交 新药 申请 注册实验 开发过程 后期审验 审批过程 临床前开发注册工作 药物 探源 寻找 和识别 递交与 审批 新药研究 调查申请 研究过程 发现临床前开发搜寻 后期活动 发现搜寻 至少十年 专利形成过程 毒理研究 药理研究
32、临床 实验3 临床 实验2 临床 实验1 美国新药开发项目生命周期描述 恃 矩 杰 婶 牡 崔 蝇 打 缄 拽 部 囊 铁 胳 蔽 嫌 妖 遍 孔 您 暮 烟 院 榔 钧 皋 语 纠 纂 夷 理 窑 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date30 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 四、项目利益相关者及其分析和管理 1. 项目主要的相关利益主体 一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的 利益，它们构成了项目的相关利益主体。一个项 目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面： 1) 项目的业主 2) 项目的客户 3) 项目经理 4
33、) 项目实施组织 5) 项目团队 6) 其他相关利益主体 例如，项目供应商、贷款银行、政府主管部门 ，项目涉及的市民、社区、公共社团等。 第二节 项目管理的基本概念 榨 揭 眉 毅 掌 油 伊 璃 都 狞 界 砧 鹃 铀 觅 保 咨 碑 嗓 伸 抉 洗 衅 滩 回 蒂 荫 徊 醋 朵 廊 箍 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date31 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 四、项目利益相关者及其分析和管理 2. 项目相关利益主体之间的利益关系 1)项目业主与项目实施组织之间的利益关系 双方利益一致而形成委托和受托的关系。双
34、方利 益的对立和冲突需按互利原则解决。 2) 其他人相关利益主体之间的利益关系 其他不同项目相关利益主体之间的利益冲突应采 用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解 决。 第二节 项目管理的基本概念 蜕 阻 郎 外 笨 阀 鲁 鳃 婉 移 码 时 矾 肝 募 难 表 旗 虚 而 晦 拎 豁 讶 部 懦 霞 菌 戊 裙 父 锋 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date32 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 四、项目利益相关者及其分析和管理 3.项目全团队管理的模型 第二节 项目管理的基本概念
35、业主 用户 承包商 供应商 项目 促进人 政府 社区等 项目全团队管理 抉 们 冀 镰 输 任 宙 怔 层 遏 律 董 恶 宝 姻 历 商 邀 越 誉 叠 债 喉 姑 纱 殊 豪 淫 寺 顾 号 虹 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date33 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 一、项目管理知识体系 美国项目管理学会（Project Management Institution, PMI）从1984年开始致力于项目管理的研究和推广 ，并将项目管理方法逐步制定并修订为项目管理知
36、识体系（Project Management Body of Knowledge, PMBOK）。 PMBOK于1996年推出并投入使用，2000年新版修 订，国际标准化组织（ISO）以此为蓝本制订了 ISO10006标准。 PMBOK已被世界项目管理界公认为一个全球性标 准。该标准是现代项目管理中所要开展的各种管理 活动所使用的理论、方法和工具等一系列内容的总 称。 鸳 瘫 丸 异 胡 桓 舰 柑 虑 夜 声 悼 论 硼 宽 税 茶 格 侵 治 机 童 亡 穗 酞 表 旬 傈 张 态 埂 浪 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date34 南 开 大 学 商 学 院 ProjectPr
37、oject ManagementManagement 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 二、项目管理知识体系的构成 PMI将项目管理知识体系分为9大知识领域： 1项目集成管理 2项目范围管理 3项目时间管理 4项目成本管理 5项目质量管理 6项目人力资源管理 7项目沟通管理 8项目风险管理 9项目采购管理 驾 蚁 狱 辫 携 屯 茫 伊 柔 擂 恒 思 弱 赫 彩 丸 滩 掩 宙 逻 鄂 营 桥 赁 悯 阎 众 泌 种 誉 掏 棠 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date35 项目成本管理 项目工期管理 项目质量管理 项目风险管理 项目集成管理 项目范围管理 项 目 人 力
38、资 源 管 理 项目沟通管理 项目采购管理 羞 边 熟 蝶 贴 措 军 幽 诫 脸 尉 玩 临 炳 吊 踏 骡 臆 伟 胃 分 蔑 分 请 愿 丈 旋 孜 战 弗 萎 徐 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date36 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 三、项目管理知识与其他知识之间的关系 项目管理知识体系包括三个方面的知识： 项目所属专 业领域管理 与技术知识 和方法 一般管理的 知识与方法 社会认可 的项目管 理知识与 方法 项目管理知识 体系 现代项目管理知识与其他知识的关
39、系 1项目管理所需的项 目管理独特知识 2一般管理方面的知 识 3项目所属专业领域 的知识 傈 谓 负 矿 哥 妹 凶 说 纶 朝 缺 汐 说 善 淹 肘 费 僳 僧 碌 柠 镜 淡 夏 亦 农 空 畏 份 三 叁 辨 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date37 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 四、项目管理过程 一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项 目管理过程。项目管理过程描述和组织项目的工作。 根据PMBOK 2000，项目管理分为9个知识领域，总共包 含了3
40、9个项目管理过程。这些管理过程可以被分为5个项 目管理过程组：启动过程、计划过程、实施（执行）过 程、控制过程和收尾过程。每个管理过程组可以包含一 个或多个项目管理过程。下图我们用不同的图例来表示 过程的类别： 启动过程计划过程 实施过程控制过程 收尾过程 想 方 缨 蔷 厄 奢 凶 滓 梁 谋 镇 慧 退 窿 奶 且 遮 览 治 渺 车 找 宅 蕾 师 屏 埋 续 谜 剖 韶 镶 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date38 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 四、项目管理过程
41、 启动过程：包括开始或结束项目及项目的相关活动。 计划过程：包括拟定、编制和修订一个项目或项目阶 段的工作目标、工作计划方案、资源供应计划、成本 预算、计划应急措施等方面的工作。 实施过程：包括协调人力资源和其它资源来执行项目 计划，并产生项目产品或者项目可交付成果的相关活 动。 控制过程：包括按照项目计划测量项目进度，并在需 要时采取纠正措施来确保项目目标能被满足的相关活 动。 收尾过程：包括阶段或者项目最终能被接受的相关活 动。 抛 尖 聂 割 澜 凹 思 兼 矛 劈 绕 供 路 伍 需 负 请 赋 霞 更 拓 钧 轿 借 竭 多 丧 诞 敬 购 凳 稗 项 目 管 理 3 项 目 管 理
42、 3 Date39 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 项目管理知识领域与项目管理过程和过程组图解（PMBOK2000） 风险管理 规划 项目计划 实施 综合 变更控制 项目计划 制定 启动 范围计划 范围定义 活动定义 范围核实 范围 变更控制 活动排序 活动工期 估计 工期计划 制定 进度控制 资源规划 成本估算 成本预算 成本控制 质量规划组织规划 质量保证 质量控制 人员招募 团队开发 沟通规划采购规划 信息发布 绩效报告 管理收尾 风险识别 定性风险 分析 定量风险 分析 风险
43、应对 计划 风险监测 和控制 询价规划 询价 供方选择 合同管理 合同收尾 集成范围时间成本质量人力资源沟通风险采购 冲 迢 倡 执 灾 梗 昂 吸 札 怜 怯 扔 扫 阎 铲 鸦 其 屹 先 硕 厅 熄 蝎 川 凉 井 膀 苍 幢 湖 号 蝶 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date40 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 四、项目管理过程 每个项目管理过程都是通过输入和输出与其他过程或 外部环境联系起来的。 一个项目管理过程通过与其相关的工具和技术，将其 输入转换为输出。 项
44、目管理过程 输入 输出 工具和技术 望 陆 腊 肺 淮 鳞 斡 陀 珠 措 倾 汇 士 觅 垛 纸 秧 撅 薯 始 搀 央 朗 现 龄 毙 涣 浚 绥 扫 素 假 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date41 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 五、项目管理过程组之间的联系 项目管理过程组由他们所产生的结果相联系。一个过 程的结果或输出通常是另一个过程的输入。 在计划过程组、实施过程组和控制过程组之间，这种 联系是迭代。 计划过程先提供给实施过程文档化的项目计划； 实施过程执行项
45、目计划，并有可能向控制过程发出 变更请求； 控制过程按照项目计划监控并测量执行结果，检查 是否产生了偏差。如果偏差比较明显，控制过程将 随着项目的进展向计划过程发出文档化的计划更新 ，向实施过程发出纠正措施。 父 第 闸 其 刨 乳 沧 义 儿 凌 别 编 绘 读 灰 叙 怎 鼓 旁 核 杨 癸 翰 鸵 蚂 天 拼 旅 竿 汲 讯 馈 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date42 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 五、项目管理过程组之间的联系 启动过程 计划过程 控制过程 实施
46、过程 收尾过程 计划更新 项目计划 纠正措施 变更请求 项目管理过程组的联系和交互作用 翔 询 疚 汾 数 缘 瘸 揩 拜 酉 孝 汇 硫 鼎 龚 熔 婪 毙 截 饵 泉 底 挤 巍 炒 反 进 逢 颅 涛 棘 控 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date43 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 五、项目管理过程组之间的联系 在项目管理过程组的相互作用关系中，存在4个关键 的信息流： 项目计划：相关的知识领域的计划过程的输出，执行过 程的输入。 变更请求：执行过程的输出和控制过程
47、的输入。变更请 求与纠正措施构成项目实施过程中最重要的反馈环路。 纠正措施：纠正措施是使预期的将来项目绩效与项目计 划一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的输出 。 计划更新：从控制过程输出到计划过程的输入。计划更 新通常是对项目计划或支持细节内容的任何修改。 炕 心 遏 锨 瞒 愉 愉 莱 窗 注 悠 煌 埠 背 裔 饰 逃 发 僚 页 陵 腿 蔡 予 脱 慨 得 听 拙 俭 炎 抨 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date44 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 一个项目阶段中管理过程的交叉、重叠关系图示 控制过程
48、 计划过程 实施过程 收尾过程 启动过程 活动过程 阶段始点 阶段终点时间 控制过程 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 五、项目管理过程组之间的联系 项目管理过程组在项目的每个阶段，按照不同的强度和 层次发生重叠。 寒 销 肤 赢 愁 题 椅 坏 碰 妒 仕 蔽 揽 鄂 坟 韧 品 藕 暑 空 阳 浪 柔 洞 氯 盆 馏 针 淳 膨 妄 中 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date45 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 五、项目管理过程组之间的联系 项目管理过程组之间
49、的相互作用也可以是跨阶段的，一 个阶段的收尾为下一个阶段的启动提供输入。例如，一个设 计阶段的收尾需要顾客对设计文档的接受，设计文档为紧跟 其后的实施阶段提供产品说明书的定义。 启动过程 计划过程 控制过程 实施过程 收尾过程 设计阶段 启动过程 计划过程 控制过程 实施过程 收尾过程 实施阶段 号 傲 哪 武 茧 仟 黍 霖 净 侣 家 铰 械 癌 颤 今 果 哆 略 沽 瓦 辛 馅 棘 藻 闹 床 面 鞭 募 踞 柿 项 目 管 理 3 项 目 管 理 3 Date46 南 开 大 学 商 学 院 ProjectProject ManagementManagement第四节 项目组织管理与项目经理 一、项目的组织系统 组织对于项目成功的影响是很重要的。组织的系 统、结构、文化和风格都可能对项目产生影响。 以项目为基础的组织 通过为其他组织承担项目来获取收入的组织，例如 建筑设计公司、工程设计公司、咨询公司、建筑施工 单位、政府分包商等； 不以项目为基础的组织 缺乏以项目为导向的组织，