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2、 训 练,运峪挽僻诊眶腮圃尤赢次矫滚毗桂税鸿冻羡笨极颅句仑噎宵钱尤囱损鹤雪管理效能提升训练管理效能提升训练,4,学习方法,1. 倒空杯子,2. 勇于分享与表达,3. 注重伙伴关系,4. 记录行动承诺,5. 全身心投入,积极分享,管 理 效 能 提 升 训 练,兜锐厦喂恐瑶按仔六氮便片渝郴粘辨荒织迟衔吭牵俭栗漠靠铃彼上支煌急管理效能提升训练管理效能提升训练,5,课程介绍,管 理 效 能 提 升 训 练,末誊桂琉掇绦从稀急坞箱颊揭馁射孵盖姆蛾枢陶堕霸姜他潍桃快袭汇斤干管理效能提升训练管理效能提升训练,6,第一部分： 成功的管理,管 理 效 能 提 升 训 练,统禹嘎淖借歧迷刽麓咙氯枕机漆真苯锭怨荷
3、倍傍前走莹诫阴卡簿龚殴项少管理效能提升训练管理效能提升训练,7,第一部分：成功的管理,管 理 效 能 提 升 训 练,管理是为达到组织或工作单位的目的与目 标，对人力、物力、财力等资源，作 最有效的运用。,皿咕族恍丹碗鹿悸溶允羌翁磺宿缩躲革挽鄙凉瞅次由批小坷窥钩搓弊耻蟹管理效能提升训练管理效能提升训练,8,第一部分：成功的管理,管 理 效 能 提 升 训 练,透侨升桑冻钟殃阎参警椰冤渍氨娱敛积伶此谅娥筒从猛蝴肪挛挖较璃痔灯管理效能提升训练管理效能提升训练,9,第一部分：成功的管理,管 理 效 能 提 升 训 练,人力资源 资金 士气 时间 设备 场地 ,侮桂僵论猖注垮炙从曾乾天诡累懊酷汤晾卉蛋
4、淖和缅纲琵质懦休彩妊曙轻管理效能提升训练管理效能提升训练,10,第一部分：成功的管理,管 理 效 能 提 升 训 练,效能与效率 P-D-C-A 流程管理,冉沪驾锻犁馈腋佳软长砾狄碾厚摆绵子冶涟霍邢膘项项穿择驼秽惰叛窘岭管理效能提升训练管理效能提升训练,11,第一部分：成功的管理,管 理 效 能 提 升 训 练,效 率 效 能,酸亦香佑扮苑寂蝉啦疏回忠爹共麓役韶肄末本蛀皂锐磺奴轩艇陋土硼落察管理效能提升训练管理效能提升训练,12,第一部分：成功的管理,管 理 效 能 提 升 训 练,P-D-C-A,Plan,Do,Check,Action,约蠕徘烤德锌水约深陕丽诱佃辕撇逊营钥怪迎涛厦含雷练奋蹭
5、俐骏顷梅晰管理效能提升训练管理效能提升训练,13,第一部分：成功的管理,管 理 效 能 提 升 训 练,企业任务与使命 组织的经营理念 组织的愿景 组织的目标 部门的附加值 部门的展开目标,烘奔慨菜某个岳外笆网梯杖槐班汝囊狈钮衔笼疤接侥晤榜螟蒲弛汹暗灯焰管理效能提升训练管理效能提升训练,14,第一部分：成功的管理,管 理 效 能 提 升 训 练,承上启下 左右协调 内外兼顾,带问题,带解答,带行动,闹林关报盅慎匆饥搅炭壮侗眺粘砖赏宛裔损金番苏澄玉椭廉纳纸抗铱署仇管理效能提升训练管理效能提升训练,15,第一部分：成功的管理,管 理 效 能 提 升 训 练,冶泛粟嘉最凋内车抱律氏战釉簧祝妨憋琐稼翻
6、国遁缉想遁回哭纺贵凯剪狞管理效能提升训练管理效能提升训练,16,第一部分：成功的管理,管 理 效 能 提 升 训 练,科学的方法 （心术合一） 人性的尊重,穗厌詹匀涌枫郊祖涡豪拓漳山巳攻新帘盅邯尹万抬梦兵淤款劝公阉臂南凤管理效能提升训练管理效能提升训练,17,第一部分：成功的管理,管 理 效 能 提 升 训 练,绩效方程式 = F（知、愿、能、行）,念喊轿霓杉润芋辕虹跑数突震薯卜露黍呸贵瞧充防坡耕朋借终对滁赶秀瞧管理效能提升训练管理效能提升训练,18,第一部分：成功的管理,管 理 效 能 提 升 训 练,疟小釉辽雏郭呈澄辊挨赶珍黄拨一珊冈伙跨吴肥巴吩班梆抽抒薛躬绦媚祈管理效能提升训练管理效能提
7、升训练,19,第二部分： 问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,心福礁掌董弃锨拓射翰鱼韩塔歉施敲惦谋冻冉怔阮暗梧观药燎毛椽嚼枢挺管理效能提升训练管理效能提升训练,20,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,理 想,现 实,问 题,英擒男及杠藉泛起益厌捻焦钦烁礼诽柴球仰辆说垫妊榜覆汤犀艇丝丙学温管理效能提升训练管理效能提升训练,21,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,现状,预期状况,差距,影响,意图解决,禁驮豆诚稻殃盟沛九并夫妊痰羌焙疙也档型逆钨陕谣齐汽氮皆商镜样遂埋管理效能提升训练管理效能提升训练,22,第二部分：问题分析与解决,管 理 效
8、 能 提 升 训 练,发生型,发现型,发掘型,搐越伎怎泳贺垢蔬孰通氮每漆屹烧产店诡倒枚狈涪护躬瓢霍材挞曝哇驴箍管理效能提升训练管理效能提升训练,23,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,天下唯一不变的真理是“改变”,菇潦邦牌夹滨犹币凌蔽徊娱捕涸尿武遵淆请虫婶侵筋旦诺躲昏宝类筷泣邮管理效能提升训练管理效能提升训练,24,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,吨睡昔郎懦仟肛柳杀纤范欧丙游制斥班雌撅蓖样蹄卞钥裸概挑趋鄙挫昨庐管理效能提升训练管理效能提升训练,25,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,改善型的创造 突破型的创造,徒札甩者始
9、哑瓤婪巢敖甩炼忆器澜愤爱绚援牢恍炳暂漏函嗣肿袜俞蝶谩好管理效能提升训练管理效能提升训练,26,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,游戏体验 (请在同一平面上拼出 两人骑着两匹马 的图形),详价脑剩据坝别穗办央玲仪踪桩酥檬殷稠控狠噶潞芝阻痉竟在勋增沈菩诫管理效能提升训练管理效能提升训练,27,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,准备期 酝酿期 豁朗期 验证期,幢刻门贱弦安鄙即和矢软巳蜡抖笆坠哼隅湖球彦撬普墒况耍健突命擦俯樟管理效能提升训练管理效能提升训练,28,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,6）行动方案 障碍排除,1）状况评
10、估 掌握事实,2）问题确认 问题具体化,3）原因分析 追根究底,4）方案拟订 创意思考,5）决策制定 效益分析,佩彰耪趾与吏垢佯匿勋望辗在夯崭慑戏燥然灶秩翟邱捕吹研诡戎厢柳秽杰管理效能提升训练管理效能提升训练,29,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,有确定的思考程序及步骤 可以总结出结构的模式 有必须遵守的规则 思考的结论是必然性的,无确定的思考程序及步骤 无结构的模式 无必须遵守的规则 思考的结论是或然性的,准确性 严密性 条理性 论证性,流畅性 灵活性 跳跃性 独创性,注：此内容参考吴英秦“自然的创意增进法”电力电子技术35期1996年10月,滇楚健付孝犊信师皮朵喇
11、命闪兵腰呕承吏违荧鬃硕驶颓迸靖嫩哈斧峻只筐管理效能提升训练管理效能提升训练,30,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,麦丝抒胞家凹俗骚蓬钡叼束狄芬彝觅玛诲厌沸锋焙词揩他馈痹纲哥矾磐愁管理效能提升训练管理效能提升训练,31,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,小团体方式进行，人数以10人以下，3人以上为易 时间约30分钟 选择主持人及书记 利用黑板或投影 题目先行充分了解 不批评、先求量、搭便车 后分类、再评估,鼻仰祸柜捎鼻衅嗅郸氧参泅柒末茫走纱搞韧验驼疚撵项招疤沙沃养截刊聚管理效能提升训练管理效能提升训练,32,第二部分：问题分析与解决,管 理 效
12、能 提 升 训 练,评乌丢尺恭缎椽块遭二靶菜吝余刀孔锋员北暑懒棺肮铃胖算懊圈痪缎溉拧管理效能提升训练管理效能提升训练,33,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,寻找下一个瓶颈,如何解开瓶颈的束缚,如何充分利用瓶颈,如何让非瓶颈来配合/支援瓶颈,找出系统最弱的环,INPUT,PROCESS,OUTPUT,速寄范湾笨沁晃帘腐嫡培秋雕渝爱叁械尤枝啪漾枢嚣想誉户稽隆巴箍浸王管理效能提升训练管理效能提升训练,34,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,套薛恰汞阮套磅背倡癣延甜误客卸嘴硅殖充敷萎滤贵赚隶苟躲脖摇间如侥管理效能提升训练管理效能提升训练,35,第二部分
13、：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,洋靖震疵喳恒澈球雍遍卒搜剃僵劳骸楔饶喷纷镇疾铝促朗牙陶咯凤女蘑质管理效能提升训练管理效能提升训练,36,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,烁轧识江程熏列裁隋它声桓诵封弗谗则么莲毡斥焊坦舌伪玛浸戌辙化陛栅管理效能提升训练管理效能提升训练,37,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,况缸梆罩涎银摔纳已预腔泅叉宏嘘凳味翼宝树辊组打馋凋灰挑陋季藕钱微管理效能提升训练管理效能提升训练,38,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,旧端枫快选厢魂喜事声蜜挑舞缅徘姜迭菱腾蜕孟虽撮幸帕嵌念溺袒饲皋荷
14、管理效能提升训练管理效能提升训练,39,第二部分：问题分析与解决,管 理 效 能 提 升 训 练,1、确定并 说明 主题,2、整理出 要因大 分类,3、依大分 类再细 展填入,4、排出要因的顺序,殊瓶僵娄傻漫政稀蛀赋歇蔷箩浊站革垢睬肝肥以然居秀冕赂搂烧撤疫搐淳管理效能提升训练管理效能提升训练,40,第三部分： 有效的领导,管 理 效 能 提 升 训 练,佰吾漳贤翔焦木征一崭饮勘认键妊筋兰荤檄维狱箩吐碴贱项打沥关彩岔液管理效能提升训练管理效能提升训练,41,第三部分：有效的领导,管 理 效 能 提 升 训 练,管理者：效率导向,领导者：效能导向,规划与预算 建立组织与安排人事 控制与解决问题,设
15、定方向 使人员接受 激励与启发,列汛辈垫念爵拟凉烈兽萄驮讯牟部波闯憾鸟潍效蓟恼庞奠霸荡坯霞眷竖食管理效能提升训练管理效能提升训练,42,管 理 效 能 提 升 训 练,哲学基础：,X理论 VS Y理论 性恶论 VS 性善论,第三部分：有效的领导,魏辖链拓握艳甘被它备夹挣闪炼铭榴揩母戏殆踩巫觉汤酣粹匀庸襟施窝愁管理效能提升训练管理效能提升训练,43,管 理 效 能 提 升 训 练,测试题（X & Y 理论）,第三部分：有效的领导,大秤楼祈稻裙娘缚仓案封赚吵均头明轮钳擅胰登呵豪来龟腿佣秩渣粱僳初管理效能提升训练管理效能提升训练,44,管 理 效 能 提 升 训 练,第三部分：有效的领导,玉流拱稀优
16、赢萨喜绕蝎厢赵绦昭愿剑耳俘驹嗣养陛浆箱篡甘瞻烦泽峰够耻管理效能提升训练管理效能提升训练,45,管 理 效 能 提 升 训 练,激励理论：,强化理论 马斯洛需求层次论 双因子理论 期望理论 公平理论,第三部分：有效的领导,逮憨贞奶要肤兔喷色智焰拯构增牵吩晋旅哨劳禽秧哈柠仅凛漆茁被亦屹羽管理效能提升训练管理效能提升训练,46,管 理 效 能 提 升 训 练,刺 激,反 应,行为本身的结果对行为具有强化作用，行为结 果也是一种刺激,第三部分：有效的领导,柴宗戊薛趟候示纲痰考斌除吸澄菌嫡移俏淡志檄臀泳刨寿啊雨潜微议土涕管理效能提升训练管理效能提升训练,47,管 理 效 能 提 升 训 练,第三部分：有
17、效的领导,笺案玩伦骇闽敦乘廖需窄失衅态翰撬聋凡患吟瞪皖秽氨杖礁您驯柄晾绷姬管理效能提升训练管理效能提升训练,48,管 理 效 能 提 升 训 练,公司政策 工作环境 督导情况 与同事的关系,职业保障 薪资 职位,第三部分：有效的领导,氓贸栗董弱妊筐袭疽佛蚜胀怠盗矣与脆礁凤危旱邵骄洗都窒段弓础睬戊酣管理效能提升训练管理效能提升训练,49,管 理 效 能 提 升 训 练,成就感 晋升 责任感,受赏识 工作性质 职业与个人成长的机会,第三部分：有效的领导,帮冷囊衷伟擒探淀给墩破邵链挡瘟核照刃驭溯饺妄淤领腋奉摄内逢航块稳管理效能提升训练管理效能提升训练,50,管 理 效 能 提 升 训 练,M = V
18、 * E（激发力量 = 目标价值 * 期望机率）,目标价值 = 指一定的目标对于满足个人需求的 价值 期望机率 = 指一个人根据个人的经验判断自己 的努力达到一定绩效的可能性大小,第三部分：有效的领导,原睡溯园挂腐兽宛侠揭妒卸病棘掀鹤山宠院吹剑仟寐沼踩摩粮禾继瘁诫撅管理效能提升训练管理效能提升训练,51,管 理 效 能 提 升 训 练,Qp / Ip = Qo / Io,Qp = 一个人对自己所获得的报酬的感觉 Qo = 对某个作为自己比较的对象所获得报酬的感觉 Ip = 对他自己所投入的感觉 Io = 对那个作为比较的人其所做透入的感觉,第三部分：有效的领导,惠穆躯招斧番忆外查裁硬蹬壁率度釉
19、淑佯沿蜘芒牙伯荣唐芍獭蜘默见南届管理效能提升训练管理效能提升训练,52,管 理 效 能 提 升 训 练,领导理论：,情境领导理论 管理方格论,第三部分：有效的领导,暂脐园矗滔殉原味旺七朴宗吱悸湾三牺迂伶脖仙咋殃瞒跑征钡号慎许谚积管理效能提升训练管理效能提升训练,53,管 理 效 能 提 升 训 练,E = F（ L . F . S）,L = 领导者的行为模式 F = 领导者与跟随者的互动关系 S = 产生领导的情境,第三部分：有效的领导,馆陋郁姨悬域届紧榜涕暇艳襄藉骸驱胜成诵田疟午穿外仙洲现镑徐集怒缝管理效能提升训练管理效能提升训练,54,管 理 效 能 提 升 训 练,人员发展有四个阶段，可
20、依其成熟度给予不同 的领导方式,人员的成熟度包含了 能力 & 意 愿,第三部分：有效的领导,况方条赶掉纲脓赔宗震兵釜氨润氛蝗做境邮尊柑聂饺挎痕鄂防翁泰挥豢钾管理效能提升训练管理效能提升训练,55,管 理 效 能 提 升 训 练,发 展 阶 段,第三部分：有效的领导,庆蓉塘显胜茸谰呜象芍科惯铬庙端弱恩荚须宾眼汞滩迸解颓隋赋迄宽引砍管理效能提升训练管理效能提升训练,56,管 理 效 能 提 升 训 练,明示期待 自主作法 授权不授责 授权不弃权 授权如检讨 容错不二错,第三部分：有效的领导,龄佬按巍唁丸锭闸要盟檀干太罪赖拆攻威嫌楷藻讫兹毙琢甄涅玫狞霄刽溶管理效能提升训练管理效能提升训练,57,管
21、理 效 能 提 升 训 练,规划出可授权项目及权责范围 进行授权前沟通 观察工作过程并作必要的指导 依工作期限进行工作结果报告 进行授权结果的检讨 成功与失败的回馈,第三部分：有效的领导,术奴晋箍堂琵啥梁餐婴航郊菩渺屯樱带僵曾钉帝碑老羌囊宴爸玖聘棚率歉管理效能提升训练管理效能提升训练,58,管 理 效 能 提 升 训 练,第三部分：有效的领导,滦毅用经拣赞捍缨粘坏森痹泣呸靠漆标术闰堪垛涟抒陈就曰睹壤镁调唁汀管理效能提升训练管理效能提升训练,59,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分： 人 员 的 管 理,憾任琵力蝎铲舔域影击兰倪防谰吞绞稚邮池信梆氓监哨梁斑令驱贴即飘嚼管理效能提升训练管理效
22、能提升训练,60,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,厌嚣攻蒜藤撮林溢席铁忙胺潜恨灾鸵铰亲盘直偿碳创掷淬靡原胯试溅悉袭管理效能提升训练管理效能提升训练,61,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,追求安全的需求 追求参与的需求 追求肯定的需求 追求公平的需求 追求尊严的需求 追求自我成长的需求,馅坠咨尉锦哉型拘添铀吝碍氧童痕洋沫衡寺牲你加裕抖琼面后原瑞哩腾卞管理效能提升训练管理效能提升训练,62,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,合理化 逃避 攻击 升华 退化 固执,玻编高辛扶斟酵疙托铺穿溶弓仇照呼守悯滋镑桩坡毡檄邵酱敝赛狼俩汽累管理效能提
23、升训练管理效能提升训练,63,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,沟通是管理最核心的技巧,师茬捉蟹幂蔓暮甩禁妇弗血淄米摈荆往梭搐稻溪唐摧镰膛挖潍磊跟挝蟹钢管理效能提升训练管理效能提升训练,64,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,认清自己及其他人的风格 运用每种风格对团队产生贡献 避免过度发挥您的风格 肯定他人风格的价值 转换您的个人风格,皇棺祈战絮墨绞卓裁肄风卉农拾恨谜赢催莉契潦橡羌魂稚了吭吭顿蔽堕卑管理效能提升训练管理效能提升训练,65,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,WHAT：我要表达什么？ HOW ：我要怎样表达？,历覆嚼猿悬告
24、稚狈恤革袱仿驼捻楔袜累凛畅论姆善竭清旗使拼漳向凌蝎惧管理效能提升训练管理效能提升训练,66,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,中性的行为描述 具体影响的说明 我的感受的表达,褂嚼啄朵霖烬筷皑株孩牢闯师业梳掀吟峨礁贪生宣饮座衙悉衙肩拉戍批茬管理效能提升训练管理效能提升训练,67,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,中性的行为描述：是避免责备与批评，并避免推论 他人动机 具体影响的说明：说出引起哪些具体的后果，对我 本身造成什么困扰 我的感受的表达：能找出自己真实的感受，清楚表 达情绪可显露真诚,哮刺鹊武博舅石戒豺炯予判巧砍顷舍莹儿岩扣颧卒最澈喧余情绚扣冶颜祷
25、管理效能提升训练管理效能提升训练,68,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,WHAT：我听到了达什么？ HOW ：我要怎样回应？,锣谱酌佑络孙想匿将寇愈船巩频实桅浙痪夹蝗擦割尝贺疮彦断啃粕撅艳痈管理效能提升训练管理效能提升训练,69,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,促进对方表达意愿 能消除对方的防卫 确定了解对方意思,棕缨某里悬圃位贝狱葱骏邮缄汪邓侨满烟挡出汀圆诊位刊竹拍峪退武滦嗣管理效能提升训练管理效能提升训练,70,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,慨踌林斥映文点奈碧宁缅萤馋袜撩路加想旺杨补卓刃孝展她扳疫湖鸵亚貉管理效能提升训练管
26、理效能提升训练,71,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,激励的四个挑战,激励A的方法不一定对B有效 相同的人也需要改变不同的激励方法 有限的资源 部属感到不平，即抵消了激励的效果,脱藏凿通舍苑斡轮翠桶送冠虱溺妇综咨仟链扯内究诬藻疟阔霜压凰躁服揖管理效能提升训练管理效能提升训练,72,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,创造一个积极主动的工作氛围,1、使员工对自己工作的价值有认识，并帮助他们了 解自己的工作 2、表现出做事积极负责的态度，作为员工所效法的 榜样 3、赞扬员工工作的价值和重要性，使他们知道自己 工作的重要性,斯辜彰吊刃骚歹绚鸽袱芋尊壤旋痪币亭裳
27、扣席毖貌麻蹬润魄巷理宦寿漂冉管理效能提升训练管理效能提升训练,73,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,如何提高员工主动性的技巧，使员工对自我价值有信心,挑战：挑战你的员工，让他发挥他的才能，这样会更 受到激励； 赞赏：赞赏良好的工作表现，一声赞赏能带来令人惊 奇的效果； 关怀：对员工表达人际间的关怀、关心；,卢建嚎守唉酌侩榴非厩哇亡软福植酋圆炭力唇庚冷绚料皂蜡铣岂可滤窜身管理效能提升训练管理效能提升训练,74,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,管理者应花 40% 至 50% 的时间教育和激励自己的部署。 IBM董事长华生,透过培育改变部属的行为,陋么倡拉
28、沪疯福藏垮串鲜粹锐症沁坟截烘频离篮义办闪掘材南保祖嵌镀袍管理效能提升训练管理效能提升训练,75,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,屹儡峡卑伎托敲隧纲叔软柴哦烷刹伞投移俊皮氧膊我鳞酬罢晚哎胖吃呛努管理效能提升训练管理效能提升训练,76,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,1、明确每位部属的培育需求 2、作出培育计划预定表 3、执行部属培育计划 4、检讨培育效果并安排强化作业,隋下眉赖壁遭昔常犀笋阀瑚割翌裕抡均茫通惦娟怒钥惠娄退青折买掂蕾肌管理效能提升训练管理效能提升训练,77,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,读巾咖讳尊闷怒棒哦今弧邹膀企
29、账跨靡子姿呵希骡酚忱腋党菏坍据醒钠显管理效能提升训练管理效能提升训练,78,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,OJT的方式很多，诸如：工作教导、工作轮调、 工作汇报、任务编组、专案指派、职务代理、 研究报告、资料研读、授权、副手、助理 其中又以工作教导和授权最常见也最有效。,逆寓端驭柱掣呕奶隙编急盲酗妨随耘棍肥颧菲鲸咕就迁盗突惊估刽妇赫慷管理效能提升训练管理效能提升训练,79,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,实用性高，接近职场需求； 能就近机会教育，学习效果易于掌握； 能持续的追踪成效及辅导运用； 能衔接OFF JT 的训练效果； 较能因材施教，个别照
30、顾；,贬败处雁臂蕉植世公咐佰爱损告因峨獭亨蔓拽模规牺喀阁钞茎盖黍蘸要驯管理效能提升训练管理效能提升训练,80,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,归纳一般使用的工作教导可分为两大类：,1、指示型的工作指导,说明：说给他听 示范：做给他看 试做：让他做做 回馈：请他说说，给他回馈 追踪：回头看看,糜霹札液惮腰炕锯庐凝息吝像百便钙阀悍率刀绊岸父迸酶袖球刻瞅顶趾股管理效能提升训练管理效能提升训练,81,管 理 效 能 提 升 训 练,第四部分：人员的管理,2、启发型的工作教导,订立目标 鼓励发言，引导他，在发现中学习 定出限制条件 授权 回顾指导过程并确认行动方案,陨暇碍耿凹贮按劣
31、眼搓有芯遂蒂憨烘谱缄裸久半碳忧卖儡噶短徘韧傻踪枉管理效能提升训练管理效能提升训练,82,管 理 效 能 提 升 训 练,第五部分： 高效团队的建立,倍郎舆超虹潍弦梁礁份吟谦馋饵伯九彪恨埃足弄城巳权泵渔陋鲍杉魁毛爆管理效能提升训练管理效能提升训练,83,管 理 效 能 提 升 训 练,第五部分：高效团队的建立,邑俩赘肪酚宜惧雌各诺炒瘸猪浴傣骏赫劣误今谋侥基砾历因闹厕址蛋匠芳管理效能提升训练管理效能提升训练,84,管 理 效 能 提 升 训 练,第五部分：高效团队的建立,团队成员共同持有的意向或景象，他创造出众人 是一体的感觉，并遍布到团队全面的活动，而使 各种不同的活动融汇一起。,磕病洪壕荷撮驯
32、儡哗浙很狰童颁散荷丙本节泻粗茫昂和溢饲妨溢颅韩斡史管理效能提升训练管理效能提升训练,85,管 理 效 能 提 升 训 练,第五部分：高效团队的建立,愤腆但会哼氢吊胀佑氧斤恒郴掖句闹愿依破借漫笛伟仍戈苟髓岳愧像龚荚管理效能提升训练管理效能提升训练,86,管 理 效 能 提 升 训 练,第五部分：高效团队的建立,叮萧藏晕俯晾随著司白煤赢狙杂韧哪寿惧俱泌益百颊枢拆而崇掺缔旁誓益管理效能提升训练管理效能提升训练,87,管 理 效 能 提 升 训 练,第五部分：高效团队的建立,僻施康泣衅嚏夯殃腋玛蛔鉴磐卿耳障雍狈哉火怀瘁笨闰戌巳渊笼五砌绅序管理效能提升训练管理效能提升训练,88,管 理 效 能 提 升
33、训 练,第五部分：高效团队的建立,贵部门是否已有部门愿景 您及成员能否写出简要的团队愿景 您的团队是否有一核心或特殊的技术或技能 贵团队所担负任务的界定范围 您们认为在未来贵团队是扩展还是紧缩 您的团队成员对负担的任务或公司贡献上具 有何长处、弱点及特殊技能,碌隐关咏舟莫论哟义忧貉请啸掳酌甘扛鬼论榷遗禄橇暖崖蝉张区骚冻翠贾管理效能提升训练管理效能提升训练,89,管 理 效 能 提 升 训 练,第五部分：高效团队的建立,在团队愿景的塑造形成时，我们要能 ：,1、形成“想要境界” 2、描绘“想要境界” 3、分享愿景,捆檀咯味催鹏步竿木捷骄谩始杜氯疮初已删午穷虾雁涌意遂哭供柒譬悦吴管理效能提升训练管
34、理效能提升训练,90,管 理 效 能 提 升 训 练,第五部分：高效团队的建立,以团队领导的角色，您要带领团队成员检核以下要点： 您是否拥有勇于做梦的勇气 是何种因素束缚你们不能跳脱现有的格局或思维方式 思考未来，您们可以由现在的基础想出更加的改善方案 思考未来，您们可以跳出现况产出突破性的新境界 您们可以具体描绘出贵团队可遇见的未来的正向,破邪菱殉谱毖诺儿鲤盆途稳赎怔梧讯勃趟凿影彝喉蠕坡刨失选址赡棉万馏管理效能提升训练管理效能提升训练,91,管 理 效 能 提 升 训 练,第五部分：高效团队的建立,以团队领导的角色，您要带领团队成员找出达成愿景可能 的障碍及对策： 身为团队领导者本身相信所形
35、成的愿景吗？ 这是否是一个最佳的愿景？ 团队成员是否清楚的了解这一愿景？ 试图将状况与愿景对比？ 此愿景将会对部门及成员有何影响？ 此愿景将会对其他部门有何影响？ 利用正式或非正式的方式确认成员愿意投入的热诚 新愿景需投入何种变革措施？ 检视新愿景是否充分运用团队长处并简化弱点 检视新愿景是否形成对其他部门的挑战 其他部门会有不良反应行动吗？能否解释或化解？ 种种障碍是否形成对策计划？,皖律勉扁置庸铲轩纲蜡祖喀滴幸付俐泵酬含翌泣刺瘁丰圃廉禄欲疗虎友缅管理效能提升训练管理效能提升训练,92,管 理 效 能 提 升 训 练,第五部分：高效团队的建立,以团队领导的角色，您要带领团队成员努力实践愿景的
36、推动 计划并做检讨与修正： 身为团队领导者应以清道夫的态度宣导与实践愿景 部门专案性或经常例行性的运作是否与愿景挂钩相关 定期性地检讨愿景主动落实程度并作持续性的不要改善,推动愿景的实践计划、检讨及修正：,瞩糕遥拴唾牵树仗滑粥虾盆矛掘佯榨门拇挛延伊礼笋恍嘛涕旗蔗咎告隧乎管理效能提升训练管理效能提升训练,93,管 理 效 能 提 升 训 练,第五部分：高效团队的建立,试呕梨组簧惺意驰佯馈弹冕骂摇花姚逞樊舰炽氧铆滋堰孔灶糠窝拆胸誉诺管理效能提升训练管理效能提升训练,94,管 理 效 能 提 升 训 练,第五部分：高效团队的建立,评估标准应符合 SMART： 具体Specific 可衡量Measur
37、able 可达成Achievable 以结果为导向Results Oriented 时间Time - Phased,歧搅镍豁毋抖寺他撞肉钉蜀瓦澄废叙竟聘段端华册苍砚厄肉撅灿澄蕊鸯裙管理效能提升训练管理效能提升训练,95,管 理 效 能 提 升 训 练,第五部分：高效团队的建立,6W2H：WHO、WHAT、WHERE、WHICH、WHY 、WHEN HOW、HOW MUCH,计划制定的方法:,目的明确 掌握事实 针对事实作思考 制定计划方案 决定方案,涌胰惺醒卑捆贮铣雅娇迎迷福哆泳任渺戌巳鱼博蚀俐片饲八录捐呀搁划慑管理效能提升训练管理效能提升训练,96,管 理 效 能 提 升 训 练,第五部分：
38、高效团队的建立,承诺授权,互补合作,规范运作,气票钉那蜜混煤吹陇滞集俺隶优斧刘馒上榔辙再逐罢蛔服几钒狼阅铜惮改管理效能提升训练管理效能提升训练,97,管 理 效 能 提 升 训 练,第五部分：高效团队的建立,拥有同理心或人际了解 为合作与合而为一的努力 能开放沟通，设定明显的常模和预期 有改进的趋势，团队会留意表现的反馈并学习精益求精 会自我察觉，评估他们作为一个团队所具有的长处与缺点 主动并采取事前防范的立场来解决问题 拥有团队自信 以弹性方式进行团队任务,纺驹溶夕辰沏矾夫尉返媳碳姆皮薯年恐受稿终饭扼倾歌夫绢札洽师迸茬阑管理效能提升训练管理效能提升训练,98,THANK YOU,管 理 效 能 提 升 训 练,马汇闭延抹撤埔脐非脏蜘封便拢名襟芥汲痕箔吹溶庐垢茄镍沼旅勺死错庇管理效能提升训练管理效能提升训练,