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1、配送组织与运输 第一节 配送方法与协同配送 第二节 配送线路设计 第三节 服务管理 第四节 配送运输 伐 刹 汉 帅 典 搔 炕 钨 腿 殊 孟 涎 扰 粹 影 闸 昭 溯 菏 炊 骗 荡 斯 越 氖 钎 剿 柔 含 企 丁 俘 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date1开发区职业技术学院经贸学院 一、配送方法 第一节 配送方法与协同配送 （一）定时配送 ： 按照约定的时间间隔 实现送达时间在订货发出后24小时之内送达用户 实现在用户实际投入使用前24小时内送达 适用情况：鲜活商品、小型商店、储存设施少、突变需求 1日配 形式 其配送要与企业生产节奏同步 适用情况：装配
2、型、重复生产的用户，“一对一”计划性强 2准时看板 方式 污 打 谦 郊 忌 盗 局 崖 马 妒 酋 饰 浴 慨 痈 痴 之 力 郸 糖 椿 西 己 解 淮 览 焰 荔 州 肿 统 昆 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date2开发区职业技术学院经贸学院 （二）定量配送: 按规定的数量、指定时间范围送达 特点： q 整车配送，配送效率高 q 便于备货 q 便于接货，易于组织 q 有库存 局 康 甸 盖 宠 郊 电 盾 酸 燕 焰 痛 驼 诚 抄 琐 意 歧 荧 埔 座 恭 阔 痛 美 豫 芥 岗 巡 弥 叔 禁 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 D
3、ate3开发区职业技术学院经贸学院 (三）定时定量配送 : 严格按照所规定的配送时间和数量组织配送 特点：要求高、计划难度大，不普遍适用，一般适 用于配送专业化程度高的厂商（制造商）配送中心 配送。主要在大量且生产相对稳定的汽车制造、家 用电器、机电产品等物料供应领域 踩 朗 非 沃 纯 笋 霓 熊 阳 扮 馆 飘 鸣 遭 绳 夜 驶 坐 思 皑 抢 裕 绷 床 筐 完 讨 蜕 一 辗 莽 窄 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date4开发区职业技术学院经贸学院 （四）定时定线路配送 : 规定运行线路和到达时间表，也称班车配送或列车 时刻表 特点： 1）配送费用较低，可
4、以依次对多个用户实行共同配送 2）利于安排车辆运行及人员配备 3）有计划安排接货 4）车载量不足时，浪费运力 5）不能实现门到门，用户不便 适用于铁路沿线工商企业物资配送 律 范 薯 沼 银 孵 逃 钞 彦 缄 恭 农 胖 登 介 茄 侩 期 遏 胖 源 躁 匡 炭 缝 篱 委 悠 营 施 艘 藩 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date5开发区职业技术学院经贸学院 （五）即时配送 一般在事故、灾害、生产计划突然变化或销售预 测失误而导致销售即将断线的情况下采用 具 镍 姿 柞 风 谣 堕 虽 异 乖 眷 畏 园 挺 甘 遗 绊 厘 疥 姐 刑 恰 伙 公 利 刽 晦
5、驼 怨 表 网 丸 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date6开发区职业技术学院经贸学院 二、协同配送 （一）协同配送的含义 由多个企业联合组织实施的配送活动 1传统送货缺点 1）运输成本高 2）配送设施严重浪费 3）交通不畅 4）环保问题 2协同配送的优势 1）从货主角度提高物流效率 2）从专业运输业者角度提高车辆使用效率 3）从用户角度可统一收货 椅 甭 钧 卡 卵 亡 哥 乍 折 筛 庚 陈 绸 效 窝 煮 皖 淀 畜 嗡 漂 狸 灶 桨 见 蝇 晃 鹏 酷 合 稻 贱 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date7开发区职业技术学院经贸学院
6、（二）协同配送的类型 1以货主为主体的协同配送 （1）发货货主主体型：与客户协同配送 （2）以收货货主主体型 2以物流业者为主体的协同配送 （1）公司主体型：运送业者的共同配送；共同出资建新公司 （2）合作机构主体型：运送业者组成；与批发商合作。 岂 菲 拳 害 页 衰 凭 粮 霓 坞 绅 歉 焊 垃 群 几 烟 甫 渗 票 祟 憨 闲 绩 耿 治 埔 笺 壶 德 坍 沦 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date8开发区职业技术学院经贸学院 第二节 配送线路设计 一、最短路径设计 由 釜 撑 蓉 粗 稠 窍 灵 绽 易 碱 私 缎 箱 谐 略 巨 该 淮 醉 滥 傀 列
7、 搓 寐 琅 后 沪 亡 肿 若 硝 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date9开发区职业技术学院经贸学院 步骤： 1设VI点为L1=0 2求与V1相邻未标点最小距离值并标号 V2：0+5=5KM V3：0+2=2KM 则标号L3=2，并描黑V1V3 3求与V1、V3相邻未标号点最小距离值并标号 V4：2+7=9 V2：0+5=5 V6：2+4=6 则标号L2=5，并描黑V1V2 丛 六 花 缅 舰 而 玲 逸 俊 故 惜 幌 井 赡 呵 貉 俏 郁 脖 们 裔 惫 棠 去 本 焚 柿 搐 胡 钳 联 馒 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date
8、10开发区职业技术学院经贸学院 4求与V1、V2、V3相邻未标号点最小距离值并标号 V5：5+7=12 V4：5+2=7 V6：2+4=6 则标号L6=6，并描黑V3V6 5求与V1、V2、V3、V6相邻未标号点最小距离值并标号 V4： V6V4 2+6=8 V3V4 2+7=9 V2V4 5+2=7 V6V5 6+1=7 V5：V2V5 5+7=12 则标号L5=7，L4=7，并描黑V6V5，V2V4 无 禁 旋 堑 捻 譬 雹 淆 抛 菌 高 曳 攫 全 抢 珠 脯 磨 鞭 攻 忘 仇 希 案 囤 闰 我 泰 溪 曲 咎 杀 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date
9、11开发区职业技术学院经贸学院 6、求与V1、V2、V3、V4、V5、V6相邻未标号点最小值 V7： V5V7 7+3=10 V6V7 6+6=12 则标号L7=10，并描黑V5V7 则最短路线为V1V3V6V5V7， 为10公里 译 遇 溺 阵 浇 父 恰 铝 衙 贮 酞 扳 廊 锅 布 斯 锦 坐 氮 颓 淑 潘 妓 碾 筛 待 霓 络 尾 猫 模 肖 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date12开发区职业技术学院经贸学院 作业 ：求V1V6最短距 鳃 脏 巴 锋 仍 见 浦 葵 运 混 枫 吴 练 耕 冗 暂 招 崖 棚 伪 材 菌 较 烦 弦 顶 廷 姻 反 龟
10、 憾 代 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date13开发区职业技术学院经贸学院 二、节约里程的线路设计 （一）原理 则运距为2a+2b 运距为a+c+b 则节省里程2a+2b-a-c-b=a+b-c0 （两边之和大于第三边） 舌 宝 亭 括 双 挽 届 均 薄 定 民 喻 束 独 渠 灶 呵 监 庐 络 穿 拒 害 婆 医 凸 菠 玛 维 漓 莹 免 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date14开发区职业技术学院经贸学院 （二）步骤 例：下图所示为某配送中心的配送网络，图中P点为配送 中心，AJ为配送客户共10位客户，括号内为配送货 物吨数，线
11、路上的数字为道路距离，单位为公里。 各 砒 绵 悯 湃 制 暮 少 鹃 眉 狠 蔚 找 恿 瓦 窑 冗 谅 能 颖 叙 梯 拨 恍 蚂 莲 浅 琳 悼 作 檄 扼 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date15开发区职业技术学院经贸学院 步骤1：计算网络结点之间的最短距。 步骤2：计算各客户之间的可节约的运行距离：a+b+c 其中a 为P点至各点距 b为P点至各点距 c为两点间最小距 步骤3：对节约里程按大小顺序进行排列。 步骤4：组成配送路线图 假定本配送企业有额定载重量分别为2吨和4吨的货车，每 车每次运行距离不超过30公里。 砒 酗 鸦 冲 医 虑 窄 掉 蛊 淫
12、硅 燎 蛤 赋 慎 库 损 钞 菏 什 蹄 辜 踏 散 藩 团 旱 呻 闷 赛 掺 锄 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date16开发区职业技术学院经贸学院 1初始方案：行程148公里，需要2吨车10辆。 2二次解：连接AB、AJ、BC，同时连接PA、PJ，则里程为 7+4+4+5+7=27KM 0.6+0.7+1.5+0.8=3.6吨，需4吨车一辆； 3三次解：连接DE、EF、FG，同时连接PD、PG，则里程为 8+6+7+6+3=30KM 0.4+1.4+1.5+0.6=3.91吨，需4吨车一辆； 4四次解：连接HI，同时连接PI、PH，则里程为4+9+10=23
13、KM 0.8+0.5=1.3吨，需2吨车一辆。 则共行驶27+30+23=80KM，共需4吨车二辆，2吨车一辆， 比初始方案节约里程14880=68KM 躁 台 薄 呻 歪 敢 漠 瞬 钩 坝 发 撂 附 沈 砚 达 然 岿 荚 装 鸣 手 矮 毫 躺 腕 釉 昔 焦 渝 捐 证 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date17开发区职业技术学院经贸学院 作业： 求节约里程的线路设计，假定该公司有2T和4T车，每次运 行距离不超过60KM。 婆 远 捂 意 革 卜 掘 漏 苯 杜 址 枝 南 圈 使 秀 舟 佰 筏 屈 皮 胜 靡 磐 详 衰 茸 部 榴 谈 淀 冰 配 送
14、 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date18开发区职业技术学院经贸学院 三、表上作业法 （一）原理 前提：供需平衡，总运费最小。 总运费=运量单位运价（已经考虑距离） （二）步骤 傲 哄 茵 轧 滩 痒 器 讫 汁 后 畦 雌 裴 防 搅 宴 板 爱 红 鳃 逾 缴 委 窝 诲 弧 飘 扛 贵 钒 烧 拭 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date19开发区职业技术学院经贸学院 1给定初始方案最小元素法 运价最小优先供应得出下表 初始基本可行解为总运费：43+310+31+12+64+35=86百元 2最优解的判别位势法 （1）造初始方案运价表（黑体）
15、初始方案运价表 初始方案运量表 鲸 燥 由 童 慕 最 类 善 锗 操 差 否 捐 幽 人 季 秉 侧 棍 瑞 赚 酶 敌 阎 闺 果 摩 家 应 铆 怕 纽 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date20开发区职业技术学院经贸学院 （2）作位势法（见上图红、黑体表），UI+VJ=单位运价 第三列：U1+V3=3 0+V3=3 则V3=3 第四列：U1+V4=10 0+V4=10，则V4=10 第三列：V3+U2=2 3+U2=2， 则U2=-1 第四列：V4+U3=5 10+U3=5 则U3=-5 第一列：U2+V1=1 -1+V1=1， 则V1=2 第二列：U3+V2
16、=4 -5+V2=4 则V2=9 （3）行列势+列位势=单位运价，将运价填入空格（见兰体） （4）计算得出检验数表： 检验数=单位运价-上表中相对应格中的数字，如检验数0，则为最优方案， 如检验数0，则需方案改进。 从上表中可知检 验数第二行第四 列小于0，则此方 案不是最优方案 。 纵 咽 赛 丁 泊 洒 靳 甜 站 额 咐 悬 试 媳 廖 架 巧 禾 逝 止 啥 约 缕 辐 捷 傅 镐 肄 因 膝 洱 亲 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date21开发区职业技术学院经贸学院 （5）初始运量方案的改进闭回路法 A从负数格出发，作一闭回路，边线为垂直线和水平线且顶点是
17、有数字格； B奇数点减去奇数点最小量，且必须是实格 C则调整后运量表为 渣 减 烁 队 锦 更 裂 墓 掘 央 花 馏 琴 琼 洒 耻 士 课 不 供 罗 医 捏 嘎 窖 司 蛾 活 攀 僵 事 丈 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date22开发区职业技术学院经贸学院 （6）对上表再求位势表和检验数表 检验数均为非负，调整后的运量表则为最优解。 姓 极 搐 阀 孺 价 腑 锯 糠 漏 搁 抿 爸 折 之 莲 褪 铭 篇 菇 桔 巳 锣 惹 驰 糖 羽 袱 乘 痴 痴 赐 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date23开发区职业技术学院经贸学院 作
18、业1：书上300页用表上作业法求运量表。 作业2：运价表如下，用表上作业法求出最佳运量表。 淮 予 汕 岛 鞍 钨 厂 苛 钟 爬 沥 隔 顾 要 班 歌 亩 春 橡 芜 盟 垮 迟 症 茬 钦 伴 惫 注 牟 扭 毫 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date24开发区职业技术学院经贸学院 第三节 服务管理 一、服务管理的重要性 （一）配送服务的构成 1拥有客户所期望的商品（备货保证） 2符合客户所期望的质量（品质保证） 3在客户希望的时间内配送商品（输送保证） 筑 绸 窄 偏 误 引 上 熊 民 补 齿 玩 否 昏 截 词 伐 唯 墨 谗 段 袭 驭 认 隔 蒜 座
19、嚎 孤 施 异 媳 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date25开发区职业技术学院经贸学院 （二）配送服务的重要性 1已成为企业差别化战略：竞争的需要 2配送服务水平的确定对企业经营绩效具有重大影响 3配送服务是有效联结供应商、制造商、批发商和零 售商的重要手段。 4配送服务方式的选择对降低成本也具有重要意义。 稳 腺 湾 茨 袭 池 掩 鞋 闺 粕 由 鲁 鲜 寻 笼 裁 腾 啃 孩 瓮 尉 责 脏 螺 旁 学 沽 豢 仲 谢 愈 侦 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date26开发区职业技术学院经贸学院 二、配送服务与成本 （一）配送成本的特
20、征 1配送成本与服务水平密切相关：成正比 2配送成本的隐蔽性 3配送成本的二律背反 4配送成本削减的乘法效应 5专业设备无通用性：成本增加 6配送单向进行：成本增加 蹭 佣 妇 叶 皑 首 内 猾 植 弱 叠 绰 溅 胚 肝 穷 揩 尾 戏 赖 粟 卑 算 辛 尖 笺 饯 失 怯 园 铣 痹 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date27开发区职业技术学院经贸学院 （二）配送服务与服务成本的关系 以尽可能低的配送成本来实现较高的配送服务 1配送服务不变，降低成本 2成本不变，提高服务水平 3配送服务水平和成本均增高 4成本降低，服务水平提高 （三）配送服务与成本的二律背反
21、问题 娘 非 血 藉 纹 敢 蛀 售 翰 拘 扼 昧 骡 欠 焦 料 窍 蜀 钠 拇 矩 狰 协 窜 蛹 载 岩 寇 抉 之 末 啃 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date28开发区职业技术学院经贸学院 三、服务质量管理 （一）配送服务质量的要素与表现度量 产品的可得性 备货时间速度 配送系统的灵活性应变反应时间 配送系统信息快速、准确、详细 配送系统纠错能力快速 配送服务后支持答复时间和质量 皱 仗 柬 瘩 水 抵 照 目 曲 茎 抉 师 矗 倪 旅 嘶 飞 砖 忿 涧 伐 葬 宽 穗 桔 浦 塘 订 掺 胶 际 谰 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与
22、运 输 Date29开发区职业技术学院经贸学院 （二）以客户为中心的配送服务战略的开发 理解客户需求 评价当前的服务能力 解释当前做法与客户要求的差距 满足客户特定需求的针对性服务 在客户要求的基础上创造服务 评估、跟踪执行与改进的情况 保持持续的改进过程 埋 啃 侨 调 冉 医 蛀 式 姐 筋 蝎 起 呼 苯 姬 午 少 褂 脸 个 幂 秩 民 但 袱 召 醋 牧 灰 光 匡 仍 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date30开发区职业技术学院经贸学院 第四节 配送运输 一、配送运输方法 （一）汽车整车运输 汽车整车运输是同一收货人、一次性需要到达同上 站点的，且适合配
23、送装运的以上的货物运输， 或者货物重量在以下但其性质、体积、形状需 要一辆以上车辆一次或一批运输到目的地的运 输。 奴 柿 铜 耶 萌 桨 懂 救 枉 郴 弹 骚 丑 辊 盅 霓 鼻 颐 鸽 卡 峨 粹 沽 矾 俄 滞 尉 榔 米 厚 狱 俘 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date31开发区职业技术学院经贸学院 整车运输作业基本程序 备货验货配车配装装车发车 运送卸车交付运杂费结算货运事故处 理 2整车货物配送运输的生产过程构成 （1）运输准备过程 （2）基本运输过程 （3）辅助运输过程 （4）运输服务过程 葬 寸 糊 跟 拧 道 铲 宴 栓 童 皮 愉 资 盂 叛
24、凡 痊 险 甘 硬 恰 甄 珐 接 涡 俄 梗 榴 掀 戊 迟 溃 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date32开发区职业技术学院经贸学院 （二）多点分运 1往复式行驶线路 （1）单程有载往复式线路 里程利用率不到50% （2）回程部分有载往复式线路 里程利用率大于50%，但小于100%。 （3）双程有载往复式线路 里程利用率为100% 2环形行驶线路 分为简单环形式、交叉环形式、三角环形式、复合环形式 3汇集式行驶线路 分为分送式、聚集式、分送聚集式。 4星形行驶线路 轩 跳 逗 欧 吩 圃 串 鹏 盗 窑 矫 召 锁 雾 栓 除 泅 崭 壳 课 著 肉 麦 屋 因
25、绥 湍 耸 撰 沟 匿 偏 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date33开发区职业技术学院经贸学院 （三）快运 （四）不当运输 1概念 不当运输也称为不合理运输，即指在各运输方式间或 在同运输方式线路上，发生相同或可替代产品的对流 或相向运输、重复运输以及过远运输、迂回运输和违 反各种运输合理分工原则，而造成不必要的货物周转 或装卸工作量，浪费运力，增加运输费用的运输。 2决定合理运输的五个要素 运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用 等，其中运输时间、运输费用是两个主要因素。 伦 殖 富 匿 峙 睬 透 奠 番 枕 览 沟 瓜 汉 栋 指 垦 贵 照 霖 钧
26、 下 脊 绥 质 迸 捂 态 藉 帚 胺 烹 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date34开发区职业技术学院经贸学院 3避免不当运输的措施 （1）合理选择运输方式 （2）合理选择运输工具 （3）正确选择运输配送路线 （4）提高货物包装质量并改进配送中的包装方法 （5）提高车辆的装载技术 理 倍 肮 于 寺 率 启 渣 涎 诲 醋 幂 蝎 懦 儒 偏 例 障 固 豌 粕 糖 还 剖 旋 孕 枕 曙 狡 丽 锑 胞 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date35开发区职业技术学院经贸学院 二、车辆积载 （一）车辆运载特性 1车辆行程利用率 2吨位利用率
27、 （二）提高吨位利用率的具体方法 其中两种货物的配装重量为WA、WB，质量体积分别为RA、RB 则 V-WRB V-WRA RA-RB RB-RA WA=WB= 狭 敝 秩 屠 县 垛 缨 驹 弄 扣 笑 顿 吉 讹 表 罪 犁 声 埂 闷 棺 吐 牲 止 斌 聚 慌 靛 渡 吼 乎 畸 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date36开发区职业技术学院经贸学院 例：某仓库某次需运输水泥和玻璃两种货物，水泥质量体积 为0.9M3/T，玻璃是1.6 M3/T，计划使用的车辆的载重量为11T ，车箱容积为15 M3。试问如何装载使车辆的载重能力和车箱 容积都被充分利用？ 解:
28、燃 画 燎 加 三 糠 巾 至 吊 习 撩 牵 弱 戊 诬 道 昏 瘟 祟 雄 骑 敖 遵 棵 脉 搪 船 姆 谈 旁 裳 宵 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date37开发区职业技术学院经贸学院 作业: 需配送两种货物，A类货物，容重为10公斤/ M3，A类货 物单件体积为2 M3/件；B类货物容重7公斤/ M3，B类货 物单件体积为3M3/件；车辆载重量为103公斤，车最大 容积为13 M3，计算最佳配装方案，各装多少件？ 谣 肿 糙 删 潮 熔 净 便 那 金 臻 汞 寡 墒 己 驻 保 龙 枕 捡 号 壶 孽 尤 割 狈 幅 报 徐 接 殖 绊 配 送 组 织 与 运 输 配 送 组 织 与 运 输 Date38开发区职业技术学院经贸学院