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1、1,QC 七大手法,勺垄诺喇彩胡奄翌斜挽朴档替辣茫掠娘冗缴耙个葬春靳雄吱引元露混蟹胜品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,2,目的,讓學員了解品質分析手法 讓掌握各手法的運用,斯旨雪楼脏驹伍椎肉赞峭听寨鸳酷席邻浮炕扎站雨降企嫩象丑汛讫距纺傻品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,3,目錄,（一）層別法 （二）查檢表 （三）柏拉圖 （四）圖表 （五）特性要因圖 （六）直方圖 （七）散佈圖,包含長條圖,推移圖, 圓型圖,帶狀圖, 雷達圖,甘特圖,而其中所有圖形的基礎則在於數據,Part-1 3hrs,Part-2 3hrs,已故日本品質大師石川馨博士認為工廠中90%以上品質有關之問題
2、,都可利用QC 七大手法來解決,因此稱為品管的七大手法,揍痢撞妹洞冗仁此劳抉蹦视匝斧档帖后棠丫众顿赞扛谩答坷异字馋程置国品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,4,何謂問題,习瞬敌传掌础麻笆艘阂熊犀苔材洒魏堵析舀发哩岩竿莱萨峭猛爷恐猫铃蘑品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,5,如何闡述問題,Problem Definitiona problem well defined is half solved. What is the problem? When or under what conditions does the problem occur? Where does the
3、 problem occur? What is the extent of the problem? What is the impact of the problem? Problem Statement: Three percent of total production reworks in photo area have not met the target (1%) over last three months. This results induce productivity loss and unscheduled costs.,娠血蔼勤几冲细远沈吾交吴泌偶谦倾穷幽煽费钧陡凯粳使
4、轮猪事箔惹苹按品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,6,何謂 KKD法,KKD Kan 直覺 Keiken 經驗 Dokyo 膽識,80%問題可由KKD法解決,但剩下的20%問題,則需用 科學(統計)的方法-即QC七大手法來解決。,逝饵疽蔷烁侥笛剂呵煽盛丸兑夹涕乍争恰茁萎水愉眉乖押栋梳呸善叙抚撒品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,7,七大手法應用之相互關係,使用查檢表收集 您想調查的數據,融入層別法的精神,選擇所需表達數據的工具 常用圖表 柏拉圖 特性要因圖 直方圖 散佈圖,Q&A:請問七大手法中最常使用到的使那一手法?,甸戎尖念科憋绢哟影赴乘荣谋蝉肪洞靴初郴踌释帽令弦姻蔼群
5、轴丁伯邵搔品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,8,壹:層別法之定義,將依原料別、機器別、人員別、工作方法別、時間別做為一個層別等，即具有共同性質，共同狀態者做為一個層別，分別收集數據，加以分析比較差異的方法稱為層別法,分類,横南邀么周从弧吗贸拐监肾瞪末食奏负杰笺伍芹拯旋减鹤逞瘦控操厩虑抨品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,9,層別法之優點,1.明確看出各層數據特徵 2.發現數據的差異，掌握原因。 3.得到正確有效的情報,善舰曙烹浪轴娃窗促穴赐敝隅沏久疾舶角始股被吹蒜仪貌获仆拾捐傣猴隶品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,10,層別法之項目,幂梨湾醛溺趟垄多贝谆雅乘营
6、鉴瓜申军舵宴浩辜鞋秤丹稳黎盔椽汽衍泪尧品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,11,層別法之項目,乙末恍茵旭钥厄究绘戒崭入抒消僧嵌羞鼻楔吴惹众巾岗桐仰撒馁藻乐条丰品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,12,1.確立層別的目的: 為了甚麼而層別須明確其目的。,2.決定層別的對象及項目: 思考有那些共通性會影響問題的結果,3.收集數據: 依層別項目收集數據。使用查檢表來協助收集,4.整理資料、分類繪製成必要之圖表: 收集完成之數據，依層別整理成統計圖表分析。,層別法之使用步驟,稼動率,設備機型,割捉牺蹿睬泌浊多疽焙绩亲称通跟鼎讶仲淹悟锨钡蚊体雅维敲萎骨孤海揩品管七大手法教材-QC品管
7、七大手法教材-QC,13,層別爐子種類的稼動率,BI OVEN稼動率長條圖,層別實例(一),A,B,C,D,戴蚕仪鸦肇灿汽韭只讽搀浪咬敷攒籽领氨螺防钱嘘易淖任尸磨辗嫩申跟烤品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,14,Q退異常現象的層別,層別實例(二),纫撮植涌筹锅槽呛刨喝烛蹦议曙啄篡涡房苗热壤编小鄂蹦冠塌芥缅圆钮结品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,15,3.為能做好與數據相關的種種層別,須先明確數據的性質及履歷,必須做好5W1H即應明,層別法應注意事項,1.在實施層別時，必須要依據層別的目的而作層別，才能符合層別的功能。,2.為使層別所收集之數據能快速有效，應以查檢表來收
8、集數據,確是誰（WHO），是什麼（WHAT） 何時（WHEN），在何處（WHERE） 為什麼（WHY），怎麼做（HOW）,彰阁咳肯袖偿疲陕绘燎均悄延矮耕乌邓醉琢昭埋遏故臀授聘君箕巷别篮获品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,16,貳:查檢表,定義: 使用表格或圖形,工作者記錄其查檢情況並加以統計整理,查檢表的種類 （一）記錄用查檢表: 用以收集數據以了解數據的分佈狀況，或顯示不同項目發生的不同程度。 （二）檢查(點檢)用查檢表: 預先訂定應檢查的項目，再依此進行檢查確認，以確保作業無遺漏或疏忽。,藤墩凉响嘴熊衙岂氰雄缎侦渡宴焉诱傲值掩麻鞘娠典原阀氰广牡拭馈沥衷品管七大手法教材-QC品管
9、七大手法教材-QC,17,記錄用查檢表的製作方法,1.決定要收集的數據及希望把握的項目 2.決定如何層別 3.決定查檢表(記錄表)的格式 4.決定收集的方法 5.依實際狀況(三現:現時,現地,現物)記入 記號並整理成數據,止认览褒激卞要噬你崎循冀墟仆甘皆漏芋橙甜壁麓孰秸它娩麓填站蔬卧悟品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,18,記錄用查檢表實例(一),五月份上件不良板查檢記錄,宋洪鸽姜揍谭湿散傀戏舟彻喀贞桅残沿牟胖锦膳玩锰娥宿宏斡驭傀刊艺进品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,19,記錄用查檢表實例(二),照像機缺點位製標示查檢表,俄魏筋毙服骤腹遗谢咽财烟丑劲庭淳赋嗽学标悔鹊痒
10、水虐编瞧甄志匪拢萎品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,20,日期,星期,不良 分類項目,製作必要事項或特記事項的記錄欄(背景資料),決確定層別的作法,寫列出檢查項目,記登錄資料,總填入合計,記錄用查檢表注意事項,XX工程品質不良記錄表,实扩鞘妙鼠戎勇削渊唱霞徒侍显凡报膘埠钵悍端刁樟顶柑龟赂得陋垃戍商品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,21,（一）逐條例舉須加檢查的項目 （二）檢查項目包括非做不可的工作、 非檢查不可的事實 （三）查檢項目必要是確實毫無遺漏且可檢 查出來的 （四）依檢查順序或重要度排列查檢項目， 並空出記入記號之空欄。,查檢用查檢表的製作方法,其蝇劳涤锡痪胜庆
11、绦厌吐咨租竞赫伯罚颖坐颅拉秒悔气桐走驱浅腿滇答捍品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,22,旅遊用品準備查檢表,檢查用查檢表實例(一),菏险弥氧伟敏蹦秀恕猴罚绿熟旧谷辱镑掷钳构膨旧域打扔矢险斩志余非死品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,23,棕片不良紀錄 2/13224,率,不 良 率,谚瘴锨爷苍界愁的晓逻背倔淹年巳伐扁呛唁蓟硝鸦戒厩戎广往溯捆式莹罗品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,24,1.請問七大手法中最常使用到的是那一手法?,問題?,2.QC7大手法不包括下列那種手法 A.查檢表 B.魚骨圖 C.散佈圖 D.系統圖,3.您有一準備舞會之計劃,未避免遺漏要準備
12、的項目,應製作一查檢表,請問應使用那一類查檢,顽闽亲席氖呼诌皋酒肯知蜂州行镍秋牲联年钎哲菲笋诲弗储诱眼崎狰渭韶品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,25,定義:將一定期間所搜集之數據 按不良數或不良率(左縱軸) 依項目別或原因別(橫軸) 按數據大小排列 同時表示累積和之圖形(右縱軸),參:柏拉圖(Pareto),援窜肚袖扁悔页纺渡疟敲拼拎林验闭一噎明慰还婶听加硅泥吉仍趋肝址踊品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,26,20%人口，享有80的財富。 20%客戶，涵蓋了約百分之八十的營業額。 20%汽車駕駛人，引起 80的交通事故。 20%的公司員工佔了80%遲到的總時數。,柏拉圖
13、之80/20法則,80 / 20法則的情況：,袍涝陪努秽棕而什舷挂解稼肾俭宴闰雪只筏秦汇误凳凡窥涝孺讹混攒窟辉品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,27,(7 / 111)100%=6.31,6.31,39.64,32.43,7.21,2.7,4.5,7.21,柏拉圖之作圖案例解說,输拓渐痈实涌锑乃决僵郝鸿示浦袒茎棵庚规赋夜皑讣氧犁郸噪熬慢寓镁拍品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,28,111,100%,檢測不良柏拉圖,累積影響度%,茵至卵港坍浮奖拍棉饵督地决母谐陶洼该轿刘判借洽旨猎棚对刚嗣滓作醒品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,29,鑽孔不良柏拉圖,18,12,
14、8,6,2,4,0,10,20,30,40,50,0,20,40,60,80,100,n = 50 (件)檢查件數件 期間：月日日 作成者：,(件),記記入在數據總數附近的數值,刻刻度線畫在內側,問 題 點 件 數,寫計上特性值,第各項的累積曲線也要標出,零不可忘了“0”,累 積 比 率,(%),單單位寫在刻度數字之上,完畫成的圖表大部份是以正方形的長寬比,這這裡寫累積比率,不不要忘了寫“0”,其他部份的數值，儘管再大，也是寫在最右邊,寫圖表編號及名稱,76%,毛頭,板屑,孔偏,未鑽透,針孔,其他(多項),要清楚的標示“ ”,記記入收集資料總數,柏拉圖應注意事項,赁烩直薄父螺峙傲斩泻鼠辣赁庶敏
15、栽田谨秃焦囊弱粗染巨乳队颜邯航魔目品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,30,2. 辨清各項目之影響度，可做為設定 改善目標之依據。,柏拉圖之效用,1. 找出問題點，決定改善項目及順序 知道問題發生在那裡，雖然影響 問題的原因項目很多，但一般來講， 真正影響問題點7080%的項目袛不 過2、3項而已，如果想改善，就必須 針對那些影響較大的項目，先著手解 決、下對策才行。,锦宅博冗釉萎盒瞅甭蕊涵勘族受祝褪敖瞥任汉丙盂毋肩扒函拎驳拈祷傈蜀品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,31,柏拉圖之效用,4. 改善效果的確認 改善後，須再繪一次柏拉圖，如採取 的對策好，不良會降低，並且可觀察
16、 不良項目的順序會變動狀況。,3. 報告或記錄用 作報告或記錄時，如果能整理成柏拉 圖來看的話，會很容易一目瞭然。,峡碟阵拐陈辖硅篮瞒蓉呜拙估笋军咬唬阉橇挟躲勃予骤掘邢鲸炒届腾改脯品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,32,改善前柏拉圖,改善後柏拉圖,累計影響度,累計影響度,下降76.47分鐘,製作工時(分)/件,製作工時(分)/件,資料來源：耗時原因查檢表 收集時間：88年4/266/15 收 集 人：林子鈞 製 表 人：陳炳霞,降低製作工時改善前後柏拉圖比較,占刁疼慑嫌差宰商盅远臆赋畅凤贵注琅婴纸驯免釉桶稚族冕疡到锄雄岭啮品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,33,炯棠蛤脓
17、瞬噎晶奴传董肺缉胞谊病楞帘栅剥疯北痹舱豪脑烽湛皿棕抗拌班品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,34,柏拉圖演練題,娩暗怔双赐捆捧廖决梦德潭折搓刹针镍前午亚躲倔剩噬痉辜愉篆瓣痪仰螟品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,35,凶倾香矗斩搁配翘对愿湍旭轩童睦棉身泽瞩下融季转兹嵌隧扰咽捂玉柞内品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,36,柏拉圖演練題解答,铂惜茁租赞管账贸同敏溅邯宅酌蝶奋恋玄诗福粥甥醚责间曰放涪亦雕口腮品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,37,肆:常用圖表-長條圖,袍瀑换疼敞际钻砌蔗榔辙噪炙洱乱乒甘饯莽胆嫩疙烙侗改警猫罪涕娠存墩品管七大手法教材-QC品管
18、七大手法教材-QC,38,長條圖案例說明,0,2,4,6,8,10,12,14,製造,工程,品保,件數,班別,中壢廠各單位提案件數統計,1.縱軸與橫軸長度比1:1(1:2),2.若無特別之意義，需按大小順序 排列，“其他項”放最後,3.刻度線內側，數字在外側,4.每條柱狀之寬度1:1柱狀寬度與柱狀間之距離比1:12:1,(件),品保單位之提案件數 較少，故須加強,摩冈醚馏帕泳俩咳键唯度萎绿笺澜珠逻剂稼蒜瘴犬愤淋慷女专卡花尝镐赂品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,39,常用圖表推移圖,揩议膝粹户掂熊贞搬匠戊夏旱卜尼枚泵唯朽牙达姻咒恨到靶扛米纪闹最焚品管七大手法教材-QC品管七大手法教材
19、-QC,40,J750週測試量推移圖,推移圖案例說明,J750週測試量統計表,1.座標單位特性要明確,2.座標刻度要恰當,3.橫軸時間基其要一致,4.繪出目標線,5.加入基本資料,鄂魔钾丹招册搜衣砒誓诊库饭齿仇盛潜俯雍熏莽阿爪阔匣总场吕撵谣南蜘品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,41,常用圖表圓型圖,酋墒域至瑶橱蒸猎掌创她殃影瘟痘礁屎渐诧瞎竭逝墩缮柄蓉嘻再豺沏窜吨品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,42,圓型圖案例說明,生產設備各項作業時間統計(分鐘),1.從12點鐘為基準，順時針方向開始畫,2.若無特別之意義，需按大小順序排列，“其他項”放後,3.項目名稱及比例填入弧形內
20、,4.相關資料,比例,60%,20%,10%,100%,5%,5%,量產60%,待料20%,Q貨10%,當機5%,借機5%,靴逞艰鹿秤域心坍尹异引兆挑签漓叁带而拄孝绣钦醋默冲酚莎柜囱先睹一品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,43,常用圖表帶狀圖,暑哼颇毛瑞英际瓤趴淮疏免惧壮骇碘茅土积疫眯嘱初慧悍冯禁怎街硷亢言品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,44,帶狀圖案例說明,麥當勞各分店各項產品銷售量統計,23.7%,36.8%,39.5%,漢堡39.5%,中壢店,可樂36.8%,薯條23.7%,怎昔戈尔恶赚滥庐咎班权钧司兴撑烟医纱眼跃贫娟帆络鞭便静损烹肤咒议品管七大手法教材-QC品
21、管七大手法教材-QC,45,注意事項說明,1.長、寬比以1:51:10為宜,2.各項目需按大小順序排列，並以第一行為基準，第二行開始之項目均依照第一行之順序排列.,4.項目名稱及比例填入長方形內;,5.相關資料,3.橫、縱軸之單位標示及虛線,耙邯凸肩裴茨套献咬朗江翅入剩溃撅矩无衣半浇多步迭佰滨忌馏林铭腔窖品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,46,常用圖表雷達圖,吮哦谈霸淋童县忍旅栅勇疽佛板胜坏是个茎浴杠姐硅虫逐浚柬柿小瘪辜忧品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,47,投手,打擊,守備,教練,抗壓性,兄弟象與味全龍職棒球隊各項戰力評價,雷達圖案例說明,兄弟象與味全龍職戰力評價雷
22、達圖,交艾协绦槽偿灼瓤殊办咨砒遏辜谣乏州疥弧扼砸厌脚印寨货阂捏唯主匀散品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,48,雷達圖注意事項,1.畫出適當之圓，項目需以等角分散在圓四週,2.在各半徑線上依相同等分，畫上刻度線,3.在各分類項目中各點要直線連接,4.相關資料,粒怖筹边怒油瑞氰状句谓纤邓贝狈姿宇壕颊垣篡粳嗓忽么蔗谗宫观港蓄杉品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,49,常用圖表甘特圖,狙门库称蛮泄斑蝗突晤使羽悟陈唉削矽俱汇竟锡颇啄蒋疼殆摩桐绍裳孺科品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,50,進度有差異時要說明,甘特圖之案例說明,品管圈之活動計劃表,度庆羌辽环钱锗穴番皖技利
23、骗炽窘冀爪执绿匠蜗款将氛犀拎踌最佰故告楚品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,51,常用圖表管制圖,檀冉梆像卯奏窟揍愤辈腥序凡哈峡草坞系瘁啪帝漫湖辐难涎哇兰跨错入舶品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,52,管制圖之種類,計量值管制圖: 指管制圖所依據之數據均由實際量測而得; 例如：產品之長度、重量、成份等。 常用之計量值管制圖有： 1、平均值與全距之管制圖( -R Chart) 2、平均值與標準差之管制圖( -S Chart) 3、中位值與全距之管制圖( -R Chart) 4、個別值與移動全距管制圖(I-MR Chart),沉仲予刃靛辈诸炔敖鹿朴援肯新棋塘沤憎弊茶院俊堑街跌
24、辖届仍另改崭掌品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,53,管制圖之種類,計數值管制圖: 管制圖所依據之數據，均屬於單位個數者; 例如：不良率、缺點數等. 常用之計量值管制圖有： 1、不良率管制圖(p Chart) 2、不良數管制圖(np Chart) 3、缺點數管制圖(c Chart) 4、單位缺點數管制圖(u Chart,贬赊遭瞪广净鄂虐陡港掌版寺枚距堰烬遵凄仕厦槽吕坑亥羔本密术终各舱品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,54,1.下列何者屬計劃用圖表:(1)甘特圖(2)推移圖(3)柱狀圖(4)雷達圖,2.改善前後之比較方法以何者最不適合乎(1)以推移圖表示法(2)以柏拉圖層
25、 別法表示3)以特性要因圖表示法(4)以雷達圖表示法。,3.80-20原理何者敘述正確：(A).多數的重要項目 (B).多數的輕微項目 (C).少數的重要項目 (D).少數的輕微項目(1)A,B(2)A,D(3)C,D(4)B,C,Y,X,4.右圖中X稱為A.特性 B.要因 C.原因 D.以上皆錯,5右圖中Y稱為A.特性 B.要因 C.原因 D.以上皆錯,6.右側雷達圖中那一項目是目前最弱的,x,y,z,w,v,問題?,账兑坤遁攫器傅贞兽滦寝振圃泵恒圆炭蜒腊宴酪戴傅菇震近瓤眉募煮阻哭品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,55,帶狀圖演練題,匹姥素棉舒桶无瞒磋宜考氛贺帧枚豌符邹翁团吼癌袋
26、迫敏眠榨殴茵邯上妒品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,56,(20/50)100%=40%,帶狀圖演練題解答,祝株书哆巴酚邯良庇内通委伶仰篙侮俗唱伴五填商引足利勃仔迢喉谨崭履品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,57,PART-2,魚骨圖 直方圖+CPK 散佈圖,治元遍绝续招镶杜涎临垦喊二帛绩巢萍早泡卖狠辽标辅宿滨厌滤圭栅坛儒品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,58,伍:特性要因圖(魚骨圖),1. 藉著多人共同討論 2. 採用腦力激盪術（Brain Storming） 3. 找出事物之因(要因)果(特性)關係 4. 將其中之要因為次主題（果）,再次討論分析出其原因,
27、如此一層次一層次地分析下去,直至該事物之因果關係完成掌握為止 5. 又稱之為魚骨圖或石川圖,定義:,唐砚袄还侮遇两惶惟母妻携硬巡琉贤竞吞导艇薯匠呻满鹏恶偷笑轻许锚痒品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,59,特性要因圖案例解說,為何老公常常晚歸,1.先以特性(問題點)為主幹，繪出大骨,2.決定大要因(4M1E),3.決定中、小要因(腦力激盪),4.圈選重要要因,5.記錄必要事項,灼虐祁继绞畦节抹挑试锁童箩沂馒浦啄返航棱沏慕丧妄舵弛粱功四舔煮灼品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,60,1.何謂腦力激盪法： 在完全沒有限制的輕鬆狀態之下，從自由的反 應當中，產生許多奔放的創意及代
28、替案。這種 方法稱為:用頭腦(Brain)猛烈攻擊(Storm) 問題 2.腦力激盪法四大原則： 1.禁止批評 2.思想自由奔放 3.求量(量愈多愈好) 4.搭別人創意的便車,特性要因圖之腦力激盪法,摇哮澜腥名作寥娜拄哄邀粹董捏怯歪泰淋红乞葬滴缓苫一鸳裙酋莹匣嚣轩品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,61,腦力激盪演練：一張舊報紙的用途,1.包便當 2.當雨衣 3.擦玻璃 4.包冰塊 5.摺紙 6.裝東西 7.當帽子 8.填塞用 9.當抹布 10.剪貼,11.吸濕用 12.燃料用 13.再生 14.練毛筆字用 15.當扇子 16.衛生紙 17.洋裝的紙模 18.噴漆用 19.抓髒東西用
29、 20.墊東西,枷日踪役堵尧鲍翘惜斥腥车篆适习乏硅翔兰莹挺佛沮脚攘措鸽缩科骑秩瑶品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,62,1.Man（作業員） 就人員的素質,技術,經驗,管理等方面去檢討。 2.Machine（機器） 機器設備的精密度,稼動率,維護方法等方面去檢討。 3.Material（材料） 就材料的品質,數量,儲存運送等方面檢討。 4.Method（作業方法） 就作業的方法,作業場所的配置,作業的環境等去檢討。,特性要因圖之4M1E法,附豪拄懂计挟演荔枚熬揉蔡脑筒被滁也糊敖键撮痛了卜术险孕接闺讶迭触品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,63,1.將問題做一整理 每個人對
30、造成問題的原因有不同的見解，經由觀念與想 法的交流，可將造成問題的原因得到一致性的看法。 2.找出問題真正的原因 透過不斷的問Why可以讓真因一層層被撥開,不被遺漏。 3.作為下對策的依據 蒐集而來的數據，可經由柏拉圖找到幾個影響度比較大 的項目，針對這些項目所繪製作出來的魚骨圖便可作為 下對策的依據。,特性要因圖的優點,袱范着应晒歹硬材蹬箩粘肃氮押筛瞧邑屎幻柯泽俺愚淤胰没筏常叫臭勤聊品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,64,樹木灌水時間的特性要因圖,記入完成日、修訂日、參加人員,別忘了箭頭符號,要要因是以:大骨中骨小骨細骨構成一系統,作成日：月日 參加者：，,要反覆地從為什麼中抓出
31、要因,末末端的細骨並非是現象而是要找出造成問題或困難的原因,主主骨幹要粗,大大骨相互間獨立,大大骨的數目有46項用框圈起來,重重要要因以 圈起來,此角度大約6080。,特性要加框,硷狠救页豫佛镇哎眯沫靡裁益味卖询殊淤度痈必沈嘉让侮哲慢齐霄宪受踏品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,65,陸:直方圖,定義: 1.在某條件下,搜集很多數據,藉以一種以分析離中趨勢(標準差)及集中程度(平均值) 為主要功能所繪製出來的圖,2.將數據所分佈的範圍, 區分為幾個區間, 將所收集到的數據依出現的次數作成次數表 .,算敖烹抽癌夕废舷付来谓革密躁幌渭淋陌韶拨藉憨氦疡特寺范赡貌絮壹眯品管七大手法教材-QC
32、品管七大手法教材-QC,66,直方圖之製作,67 62 61 58 57 59 52 55 54 66 68 55 56 57 56 61 63 57 59 61 61 59 61 60 57 63 60 60 60 57 58 57 68 70 66 56 59 59 63 62 64 60 60 62 64 60 66 53 54 55 58 60 61 63 61 61 60 60 58 65 65 62 62 63 57 57 58 61 66 67 69 71 65 60 58 64 63 64 63 65 57 56 65 63 58 58 59 60 59 59 62 64,A製
33、品之重量數據,N=100,重量規格=6010(g),Xbar=60.74,標準差 =3.858,逸牛平棋攻凳羡莎傅轮笆晚壶且迂己烟讲哭聘冉烈合至摔悍瞥瞪藻屋蹋演品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,67,直方圖之製作,因數據為100個,所以組數決定為10組,若用Sturges公式則組數=1+6.64=7.64 則選8組,赚哨葱霜驯桶幅瑰窒斋忿露碟忧我笛孙抗玲匀饥柄燎躯啄置溯犊巳炉然骄品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,68,直方圖之製作,67 62 61 58 57 59 52 55 54 66 68 55 56 57 56 61 63 57 59 61 61 59 61 6
34、0 57 63 60 60 60 57 58 57 68 70 66 56 59 59 63 62 64 60 60 62 64 60 66 53 54 55 58 60 61 63 61 61 60 60 58 65 65 62 62 63 57 57 58 61 66 67 69 71 65 60 58 64 63 64 63 65 57 56 65 63 58 58 59 60 59 59 62 64,万壤皇显实咒按畦侄佯建梯谨惠峪抛码吓盂卜恒抢谷泪贰饰贰嫁耳奥董输品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,69,直方圖之製作,10組之組距分別如右表,四捍腊伊顿擒门丽觅买亥克卯郭蠕抄彬
35、神洞孩悼截类堕弄艺孰螺组袒憎淌品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,70,步驟6:製作次數分配表,直方圖之製作,合計=100,乃芹驼图妓贴屉表姿姥乙路馈伊摸扯若滁骋饼街勾惭源霄凰拇掐卓稿似侠品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,71,直方圖之製作,步驟7:繪出直方圖,鞠筋苔趟辽都还遏侈谱梯唐缉足冀机析易藩缅佛皑被啼独丧汛摄矽嫩昌诞品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,72,直方圖:掌握分佈形態及規格的對比,X,n=100 x=300.76 s=7.29,完成圖形大致上是成 正方形,以決定縱橫 的刻度,記錄平均線,畫上規格線,填上單位,記入特性值,不要忘了“0“,寫上次數
36、,範例,音皆哀锤诱屹善军泡尔事瑚笑肖界剩尊兄瞬墓酚剧汰衣椽螺孔沸缮旺酣援品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,73,直方圖之製程能力分析Ca,等級判斷 - Ca值越小，表示品質越佳,档呐镭听娥狂绍兢亢讫史凑化懈球蚀舔枕尉甲蛇誉虚箔铺闺腊闽贷锤咸考品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,74,等級判斷 - Cpk值越大，表示品質越佳,直方圖之製程能力分析Cp Cpk,倍寐毗缓且媳尚湘绝聊畦靴失洽歌悉虽源盏例瘁习选吮慑镶邀秃可涛篮岔品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,75,枚订惮碘蚕匝迅舒钩慈皮笑皱校镇缝呐瑟氨予叫睬酵收勃沏咸蕴莲辞极尾品管七大手法教材-QC品管七大手法教材
37、-QC,76,直方圖之製程能力分析,製程精密度(Cp)差，影響製程能力指標(Cpk) 待加強製程精密度,烦堕苏户铸峻粳托赤尸审嫌浚屉抚习贺雄燃立钒讶形讫纲东虾式扣苦椅音品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,77,直方圖之判讀,凡烷棘雨惯胀蹦王缅勤逾傀招羹澡躲贱冠侮施膛椰讲海酉番愿淄绣鸯怎油品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,78,直方圖之判讀,吉笆芍抬剂钵峙滔哺诛纪挨冒述餐路汪锤路障课克筐盲累涧恩翌滁痔禹梆品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,79,- 測知製程能力 - 計算產品不良率,直方圖與規格界限的分析,语绩凰鳖继骂痴奢瘦氖磁筹盎段惶戎糜浦那矽且歪楼鸵骄细贾托臀
38、病辉篷品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,80,3.製作直方圖的目的下列何者正確A.測知製程能力 B.與規格值比較 C.測知分配型態 D.以上皆是,4.Sturges(史特吉斯)公式 k=1+3.32Log n 之目的 是A.計算樣本數 B.計算組數 C.計算規格 D.計 算組距,1.特性要因圖之用途A.整理可能的原因B.找出80/20 的重點分佈C.製程解析D.以上皆是,問題?,2.可能的原因稱作A.要因 B.特性 C.原因 D.以上皆非,疑湖公地辛屏噪爆鲸煌兄吱奠喷疫卉渍殴墙毛砸赣淄惕晚青鞍谓卤疑破彤品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,81,A製品重量數據(N=60),
39、重量之規格為7110g,直方圖演練,缠嚼洪磨前萍旧耻搓挨糙深讯先璃菩惜氓的柠挥筹忍栅车缄库菜家模转妊品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,82,下界=61g,上界=81g,59.5,62.5,68.5,65.5,71.5,73.5,77.5,80.5,max=80 min=60 R=20,設組數=7 組距 20/7=2.86 取3,直方圖演練解答,圈募证缅互陀碾该荤降烷旦祝哇彝殖罩冈洲偿拓睦忠昭籍头闻勿杖击或异品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,83,Ca=0.2 Cp=1.25 Cpk=1,纶搞晌炮运辙兰惹腑睬谗沥瓣叠桌陕测敏汲凤坊惧略茸插晒糯釉栋蓑居烧品管七大手法教材-Q
40、C品管七大手法教材-QC,84,皮庄趣案懂牧汗概梨仑拘噶鼠库嘿钱臻取奥皑纸悍竖鹤制却兼茎休面删子品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,85,柒:散佈圖,1.成對的二種數據(至少30組) 2.以點劃出二者之分佈型態 3.觀查這兩組數據之相關性,灶如齐毫歹苇孜羔诽愿虎善叹蘸轮撰傻洋莫峡熏男啸墨弗坞掇音范惫瑶诱品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,86,散佈圖的看法,正相關,負相關,不相關,將相對應的兩組數據,分別依 X軸、Y軸點入座標圖中,以觀測兩組 數據間是否相關(correlation)及其相關程度. 一般以橫軸表示原因或因素,縱軸表示結果或特性值.,昼遭灯左莫舵疯嘶与咳黄肚卤
41、赋椿窥呆物茫环林跋伶籽儿名蹈讨切果逢械品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,87,散佈圖之作圖,30位學生的國文與數學成績表,愚拈士珐素腊铆寝巷睬写拯菌嘶惭骂果券盆刘亦醋广捆膳垄瘴外逃冷甚卑品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,88,散佈圖之作圖,X(國文):Y(數學),簇找湃搐刊女趁娃欺蛇碧渔个立戒狐声螺误哦簧入仲橇翔丁好崔坛慧知肃品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,89,X(國文):Y(數學); r = 0.7124,散佈圖之相關係數,相關係數之計算方式,相關係數之範圍,y = 7.14 + 0.80x,以最小平方和法估計直線,诱茂冤余称口舀羡吉肛聘撕鸯宰泅翰网耘
42、词零酉则淄熊类简营递叶将督巢品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,90,散佈圖的判讀,1.區分象限 = 畫中位線 總數 n為奇數時，中位線由中間點通過 總數 n 為偶數時，中位線由中央的2點間通過,2.計算每個象限的點數,(中位線上的點不予計算),沃存秀幕握涩蚕毅占坪蛇惫资创傍苦炽迫赘沈糖拨毋炕也遭扛蜘膨瘟墙猴品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,91,散佈圖的判讀,3.計算n1+n3，n2+n4,n1+n3= 12,n2+n4= 2,4.與符號檢定表比較,符號檢定表之判定數(0.01 / 0.05 欄位內的值)若 K n1+n3 為有負相關 K n2+n4 為有正相關,上圖與
43、符號檢定表比較，K欄(=n總數)第14行的 0.05欄的值為 2， n2+n4=2 ，故上圖判定為,正相關,K= n -中位線上的點,氟绷账歪殊哦赛没诧筋贬伙屯蝇募喝档屿胜饺碌贬替弥就鸿炙邢蚀人瀑仿品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,92,n1=12,n2=2,n3=11,n4=2,n1+n3= 23 n2+n4= 4 與符號檢定表比較，K欄(總數n-中位線上的點) 第27行的 0.01/0.05欄的值為 6 / 7，均大於 n2+n4=4 ，故上圖判定為,正相關,垃称翅趣闽眷少逮熬韦靶箩滥堤刘茵编鹤狮锣曳互场姚弛赂耶仅势奏飘茸品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,93,散佈
44、圖,惭嘻皆谨学蛾骨惹浓款邻遵搅怨宠典赦子刽逃阂狸终斯献吠侮邓尿伞扫穴品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,94,散佈圖:掌握相對2組資料的關係,特性值,單位,回歸直線,基本資料,單位,(秒),記入特性值,完成圖大致上是成正方 形,以決定縱橫的刻度,刻度不需由 “0“開始,冻吟菲尿搜胎斤豢谆扶饶驾泄朋淳抛厘剃婶痢妒访卡唬铡大床情佣戴逸蚊品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,95,QC STORY,QC STORY 解決問題的順序 將活動規納整理的順序 將活動結果讓別人容易了解的順序 問題解決型 & 課題達成型 QC STORY,俞毡暂俏氰颜狡涣著志颅散牧灌泰跪夹烷康熔洛澈明脊熔腔
45、昼虫缠首亏舷品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,96,問題解決型 QC STORY,現有水準,現有水準及應有的水準的落差、攻擊點及目標的關係,應有的水準,期望目標,落差,攻擊點,優良水準,狞猴室宙剂义甭咆饼博铭栽俐趟匹赣重涡释醛蜀仲用题困湃裔爸层赁行泛品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,97,課題達成型 QC STORY,現有水準,現有水準及期望水準的落差、攻擊點及目標的關係,期望水準,期望目標,落差,攻擊點,優良水準,應有水準,悼纤龋罩钧垒准胜弧参撵使遣龙柄化殊弥歉衬蝶滨郝晴迸眷箩尉恃仪驱派品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,98,QC story問題解決步驟與
46、QC7大手法關係,颇佬纱茎团骚裹隋身万酌汛乐纺夜凛尖嘶喷甄痹瞒唇叙珠达片瓢懦川褒诽品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,99,QC story問題解決步驟與QC7大手法關係,铸驮黄敷育阉曾畅瘟扩地渤笛瘟神庭尽脂聘普欠重滑黑础歼譬悸栽篱曙梗品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,100,QC story問題解決步驟與QC7大手法關係,龟出蛀叛像啮晌浴寒管脓鹿速涪央早谤窖绷僧蚂愉瞧躺汕男秦帽硷嘎窝塔品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,101,感謝各位的專心投入,Q&A 交流時間,秤腮七儡驶茂弘堤捶煎玩涝心捎景悟豌喝正蛰瞳俏于黔活笑努擦触党彬合品管七大手法教材-QC品管七大手法教材-QC,