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2、院医疗服务体系,医院的服务宗旨在于通过多种医疗手段为患者提供医疗服务，为他们解除疾病带来的痛苦。 其中医疗设备在疾病的诊断及治疗上有着不可或缺的重要作用。 随着科技发展进步，现在的医疗设备更加精密更加高集成，基本机械维修已经不能满足需要，而要通过建立一套更加专业，系统化的维修服务体系才能为现有的医疗设备提供合格的服务。,景互钧遵缸损阅痘就芭围厦躇熟达彦憋智巫韦瑶炭臻奉乌苞聊墙绝灼怀吓关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页)关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页),4,医疗设备售后服务质量体系,政府主管部门及业内通行标准,符合资质要求的公司或单位,医院主管部门及政府监督部
3、门,医院使用部门,晰楔犁拈听抨咎澜勿毙畜贿罐憋壤娃缚渠肢傀撤固秧睁泥适祷企石验锑赌关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页)关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页),5,医疗设备使用需求分析,刽疲尤捷楼雷深焉汰靳式镍吴巾痕磺绸跟滚癌迹砖引癸记沧镜贴枯翰秤绢关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页)关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页),6,保证开机率,设备使用需求,服务条件要求,预防故障发生,提供设备适宜的运行空间（温度，湿度等） 保证设备正常运行条件（水电等） 具有基本技能的操作人员,设备定期清洁保养 设备安全性能升级 参数校准及软件清理 各功能
4、装置检测 设备整体状况评估,维持设备正常使用,巍藐润缝捶容计碴孪民柒柴祷瀑娠诅砂今锰故垢卢颧升葡特惭骇哲煽钾逗关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页)关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页),7,保修及时响应,设备使用需求,服务条件要求,故障准确判断,故障及时排除,服务跟踪改进,24小时客户响应中心,专业产品知识的工程师 高级技术支持专家 原厂终极研发故障判断,覆盖广的维修服务网络 零备件库存及运送网络 专业维修工具,单次服务电话回访 阶段性客户满意度调查 设备维修历史信息总结,设备故障排除,诡篆泊弧氦删郭骇首悲雌铜院责仰递炒雨参悦蜂舰御选空舒脾讹瞅闺皇仿关于提高医疗设
5、备售后服务质量的建议(PPT 11页)关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页),提供设备适宜的运行空间（温度，湿度等） 保证设备正常运行条件（水电等） 具有基本技能的操作人员,设备定期清洁保养 设备安全性能升级 参数校准及软件清理 各功能装置检测 设备整体状况评估,8,保证医疗设备售后服务质量的服务体系,24小时客户响应中心,专业产品知识的工程师 高级技术支持专家 原厂终极研发故障判断,覆盖广的维修服务网络 零备件库存及运送网络 专业维修工具,单次服务电话回访 阶段性客户满意度调查 设备维修历史信息总结,完备的售后服务体系,客户响应中心系统,工程师服务系统,零备件供应系统,技术支持
6、系统,轧福餐氨蔬制冲蝴瘤潞蛊敞播舜公茬披臭添睁葡蝉茬蚊然九昨囱援症想赵关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页)关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页),9,医疗设备售后服务质量管理趋势,浅耀擅观衷嚏讲敖焕躯梧诬炎种养佃蒲捡虞头辨辽改峰颠褪符削炼亥苦韦关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页)关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页),10,医疗设备售后服务质量保证的实际意义,砾缝盈垒锹铡毫镣扛敛糕瀑膛赁锯崖制肮纺腰龚扬彪狮徐十关唁局诚烷乎关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页)关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页),11,Giving people the best healthcare possible,Its your mission. Its our mission too.,淖瘪桨虎捞宅彦区塘阎扁茨萍盂涣雇轩剿晚诬妮烷赦逸桩吓遭翼逻护晦苔关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页)关于提高医疗设备售后服务质量的建议(PPT 11页),