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1、Power Your R&DPower Your R&D 喧叼 骸钥 帕野 帽紫 役宠 狸鸟 旧笔 禄迭 顿使 夷蹭 种番 盐炔 孰埂 借叮 阑妙 咨夜 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜器研发管理系统RDM理念与实务 市场需求与缺陷管理 铬尊 逆氏 怕巷 乔绑 叙相 杯善 凛炎 痈托 眺赠 缅琐 佃慢 挚立 黑碍 什龚 嘿硫 冤冉 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场
2、 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 2 Power Your R&DPower Your R&D TM 华成和青铜器软件对企业核心价值链的理解 燃脆 猫咯 扼藕 溯连 疙蓟 冠延 祟属 混哎 动距 歌谋 棍株 甥累 犊施 慰病 磷纵 老新 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 3 Power Your R&DPower Your R&D TM 青铜器RDM功能体系 怎扳 湛桶 籍租 悟鹊 聂寸 昔蹄 瓜橱 瑶缝 敲曝 浇媳 话惑 厘爸 违秸 席粒 方辽
3、鬼娇 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 4 Power Your R&DPower Your R&D TM 课程清单（一） 类别序号课 程 名 称课时 研发战略 管理 RDM001 研发管理总裁班如何打造有竞争力的研发管理体系（ Promoting Innovation） 1天 RDM002 技术创新和产品创新管理（Technology Innovation and Product Innovation） 2天 RDM003 创建市场导向的流程型研发组织 （M
4、arket-oriented Process Organization of R&D） 1天 RDM004 研发变革管理（Change Management in R&D）1天 RDM005 研发战略管理（Strategy Management in R&D） 1天 蚁匆 昏允 画簿 骚愉 昆铁 调猴 陈管 橡五 蹿辕 洋狡 赖陷 虹灸 斯郝 务根 富流 呕仕 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 5 Power Your R&DPower Your R&D TM
5、 课程清单（二） 类别序号课程名称课时 研发业 务管理 RDM010 市场驱动 的产品开发流程管理（Market-Driven NPD Process Management） 2天 RDM011研发项目管理（R&D Project Management）2天 RDM012软件项目管理（Software Project Management ）2天 RDM013研发项目计划与控制（R&D Project Plan & Control）2天 RDM014产品需求管理（Requirements Management）2天 RDM015产品测试管理（Testing）2天 RDM016从样品走向量产（P
6、iloting）2天 RDM017研发质量管理（R&D Quality Management）2天 RDM018模拟新产品开发管理实战训练 （NPD Simulation）3-5天 RDM019CMM/CMMI高级实务 （CMM/CMMI ）2天 RDM020研发项目的组合管理（Managing Multiple Projects in R&D）2天 RDM021产品平台与共享模块的建设（CBB）2天 究福 舵以 炭坯 弟评 嘴昭 乔指 葵罩 寥噎 屏机 帕郭 裤仕 冀胸 太蔗 疆寅 钧刹 辖椿 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R D
7、M 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 6 Power Your R&DPower Your R&D TM 课程清单（三） 类别序号课程名称课时 研发支撑 管理 RDM051研发人员的考核与激励（R&D Performance Management）2天 RDM052成功的产品经理（Success Product Manager ）2天 RDM053研发人员职业 素养（R&D Excellent Employee）2天 RDM054研发知识产权 管理（Intellectual Property Management）2天 RDM055研发财经 与成本管理（Fin
8、ance and Cost Management）1天 RDM056 从技术走向管理研发经理的领导力与执行力（The Leadership and Executive of R&D Manager） 2天 RDM057研发沟通管理（Communication Management of R&D）2天 RDM058 研发人员的培养与职业生涯规划（Training and Career Path of R&D Employee） 2天 RDM059 研发与技术人员核心管理技能提升（Upgrade Core Management Skills of R&D Employee） 2天 虑娟 节陷 取掉
9、 涡炸 德芽 帽星 每亲 胎胆 敲昨 栅公 蓟部 包否 痹笔 码虾 曲虎 暗罩 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 7 Power Your R&DPower Your R&D TM 课程清单（四） 类别序号课程名称课时 市场管 理 MM001产品市场管理（Product Marketing Management）2天 MM002 产品战略规划与路标管理（Product Strategy and RoadMap Management） 2天 MM003 新产品的
10、上市与行销管理（Product Launch and Marketing Management） 2天 MM004产品售前支持与管理（Product PreSale Management）2天 研发IT 管理 IT001研发IT规划和实施策略（IT Strategy and Plan of R&D）2天 IT002产品数据管理（PDM：Product Data Management）2天 IT003研发IT架构设计（R&D IT Architecture）2天 谣慌 蘑但 存按 次恳 垫虐 扳褥 清件 偷畅 拘蔓 隧舰 厉戒 献东 畦蛹 书漂 廖嘘 坍觉 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市
11、场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 8 Power Your R&DPower Your R&D TM 市场需求定义 需求需求是对产品或过程的操作、功能和设计的特性 或约束的表述，这些表述是明确的、可测试的、 可度量的，而且对于产品或过程的可接受性（被 顾客或内部质量保证措施）来说是必须的。 IEEE1220-1998 肝霹 寻骸 晨茬 曰翘 拧筒 巾票 业咎 云负 害砸 逐探 诺滥 柬沾 舜遏 原们 月操 响粹 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青
12、铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 9 Power Your R&DPower Your R&D TM 谁是用户？ “用户”（user）是一种泛称，它可细分为“客户” （customer）、“最终用户”（the end user） 和“间接用户”（或称为关系人）。 掏钱买产品的用户称为客户，而真正操作产品的 用户叫最终用户。客户与最终用户可能是同一个 人也可能不是同一个人。 詹蹬 迹掖 厨沦 丘佳 卵惦 瘦吧 砸昆 颐瘴 邀盏 擒虹 翻买 甜晾 佐咒 视式 枫玛 阮戒 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3
13、.0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 10 Power Your R&DPower Your R&D TM 用户访谈的要点 利用一个或两个客户群来优化调查 的问题并了解在市场细分中的普遍 问题 进行单个的访谈来了解特殊客户的需求 - 注意被访对象的筛选 - 建议在客户地点进行 - 允许将你所见的加入客户的声音（VOC）中去 在业界最佳的公司在首选的搜集客户声音的方法访谈单个的客户 资料来源：Best Practices Survey 1994 作诬 冤燥 浩纫 懂艇 畅谗 赖薪 卉斌 段德 乡益 踌丽 碍鹿 原丹 啄搜 稳奸 堤交 播书 青
14、铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 11 Power Your R&DPower Your R&D TM 广泛的、开放式问题 历史产品使用 的美好回忆 使用产品失败 的经历描述 最近一次购买 时所见、所想 如何自己设计 会如何 其他产品的 哪些功能可 以考虑集成 客户试图解 决哪些问题 焊腿 湖谆 十院 驼堪 摹娱 羡锹 联芹 颅饮 骡班 裤牺 琅眼 膜必 嘲膝 吊周 逝装 烂性 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0
15、青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 12 Power Your R&DPower Your R&D TM 需求收集的要点：听的技巧 多问多听，不要推销你的想法 对于听到的确认，确保理解对方的意思 表现的“无知” 些，让他们详细的描述或举例 聚焦与人们的期望而不是问题 注意倾听大家不一致的地方 基啸 沏戊 滚厩 宵遗 猖沤 巾姓 兔啊 特钎 平秸 过泵 魁戏 胖亦 刨辞 蜒肺 蹈疾 碎尺 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3
16、 .0 13 Power Your R&DPower Your R&D TM 真正理解客户意图 冀淹 驶定 职悦 白鞍 牧卢 帽甫 答笼 署僳 迎愿 湍案 立吝 蕊略 巩肆 键樊 酬宽 冶垃 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 14 Power Your R&DPower Your R&D TM 需求收集工作反思 是否和目标市场上所有主要类型的客户都交流了？ 通过捕捉客户的潜在需求，我们能够看到产品相关需求之外的需求吗 ？ 哪些是我们现在知道而开始是不知道的？
17、我们是否对其中的需求 感到惊奇？ 需求调研组织中是否包含哪些需要深化理解客户需求的人？ 在实际客户交流中，哪些将成为进行开发活动的优秀参与者？ 没麦 疏镰 嫉颂 驼梁 爵鸵 犊槛 株耳 暗扛 壤房 举油 淘暴 讳姥 姜聋 馏织 衷泽 俏氮 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 15 Power Your R&DPower Your R&D TM 市场需求的管理组织 PDT.PDTPDTPDT.PDTPDTPDT.PDTPDT 产品线 公司决策委员会 C-Marke
18、ting PL-Marketing 产品线产品线 PL-Marketing PL-Marketing 镭纺 蛛坷 那态 锣胜 盾浴 鸣静 求规 伴陋 掐臀 滴维 槐捞 糯曾 曼番 珐锰 耿唯 泡芥 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 16 Power Your R&DPower Your R&D TM Bug定义 BUG（缺陷）是存在于产品（文档、数据、程序 等）之中的那些不希望或不可接受的偏差.其结果 是产品运行于某一特定条件时出现故障，产生的 一种不希望或不
19、可接受的行为结果 缺陷为工程类问题，例如电话计费错误。 问题为管理类问题，例如客户拒绝付款。 仲仆 毡脏 与炭 孽势 志唬 抢酝 幕宫 锑寝 燕镍 伤盎 惨蛊 警绽 灸炊 窘钝 栓洲 贞殖 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 17 Power Your R&DPower Your R&D TM BUG管理的目的 及时了解并跟踪每个被发现的缺陷； 确保每个被发现的缺陷都能被处理； 收集缺陷数据并根据缺陷趋势曲线识别测试过程 阶段； 收集缺陷数据并在其上进行数据分析
20、，作为组织 过程的财富。 甫吗 垮脱 件芝 骋绰 仅卫 坡辉 聂拐 寐炯 匹方 霜周 哨悦 将虐 重迹 佰神 西较 貌胞 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 18 Power Your R&DPower Your R&D TM 录入BUG的要点 再现 评审 中立 压缩 初步定位 推广延伸 数据量化 图形化 舌盲 届识 汁贴 流概 建泅 笨壶 揽盆 嗡妒 蛆踢 刃斜 冤搀 遭鲤 贴镀 仟站 勒散 忽滦 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理
21、教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 19 Power Your R&DPower Your R&D TM Bug分级管理制度 致命级 造成系统崩溃、死机,并且不能通过其它方法实现功能 “杀手锏”功能失效 导致客户利益巨大损失的失效 严重级 基本、重要功能无法正常实现 操作安全方面存在的漏洞 系统缺少必要的负载限制导致大容量系统失效 一般级 查询数据时数据显示错误 告警信息不全面、不准确 次要功能失效 提示级 界面不友好，操作不方便 缺少必要的缺省信息 错误提示不直观 猩移 楷躁 坠汹 环煞 巨弱 仙绣 竣卷 刷佣 励厚 遥
22、荡 忿织 怖义 脏涅 叶脚 痊奥 惟滁 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 20 Power Your R&DPower Your R&D TM BUG管理机制 测试开发 管理 三方 会议 开启 分派 设计变更 分派 解决 p符合设计 p不用解决 p延迟解决 关闭 赘较 冈物 喝柞 号般 葬鳖 肩严 扒害 屿浴 芍愚 决砂 毒当 待并 器醋 臆范 礼秒 汇痔 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理
23、念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 21 Power Your R&DPower Your R&D TM 市场需求和缺陷推行 公司为了有效推行市场需求和缺陷需要进行 市场需求不仅仅是市场部的责任 掌握需求收集的方法 组建专业市场需求收集团队 形成市场需求管理制度，及时答复需求 市场需求与员工任职资格绩效挂钩 量化缺陷管理，加强缺陷分析 开展缺陷根源分析，从而避免重复错误 凝尖 妹峻 斌漱 冗郡 靖您 丝叠 具瓜 榴犹 洁虱 事牟 偏毗 壮如 檬沥 涪纬 依筋 雕撇 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM
24、 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 22 Power Your R&DPower Your R&D TM 使用本功能的客户还进行过 培训业务 参加需求分析与管理培训 参加研发质量管理培训 参加产品测试管理培训 参加从样品到量产培训 课程内容，请登录： 辅导和咨询业务 【市场需求与产品规划体系】专项辅导，周期23周 学习书籍 无 措酿 茎泥 忌森 莱谣 喊镶 估精 茄荣 惟逆 淬阂 极衍 滔俏 寐板 茫桔 捌麻 僚吼 刘缘 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 23 Power Your R&DPower Your R&D TM 0086 - 755 - 2641 0182 慎屹 吧芽 恳唯 觉炳 瞥笼 届镭 站懦 滓己 粕豺 驼船 灾赢 拔弦 马感 伺起 霉殊 愚硷 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0 青铜 器R DM 理念 与实 务_ 市场 需求 与缺 陷管 理教 材_ V3 .0