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1、第 5 章 企业形象调研 嘲 藐 贸 过 舟 墓 百 麦 浚 宰 卜 凡 角 舍 茨 伯 盆 猖 仑 兽 赁 郧 歪 角 苦 缆 貌 巷 谆 俩 圃 邑 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 5.1 企业商标调研 5.1.1 企业商标调研内容 企业商标注册情况； 企业商标使用情况。 5.1.2 企业商标调研结果 实例：石家庄博深工具公司商标调研结果 1.商标注册情况： 2.商标使用情况： 实例分析：博深公司目前已经注册有主商标和若干子 商标。公司经营者有较强的品牌意识，力图在统一的 商标和品牌下整合企业资源，形成整体优势和统一形
2、 象对外传播，但在经营过程中二级商标使用较为混乱 。 坡 透 磐 狸 抗 等 奸 赁 驳 皇 肘 柿 侄 鞍 抵 丑 侠 遗 蜘 喻 痕 壮 蹦 某 译 绷 荷 锐 四 唤 露 身 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 5.2 企业标志、标准字体调研 5.2.1 企业标志、标准字体调研内容 企业标志使用情况； 标准字体的使用情况。 5.2.2 企业标志、标准字体调研结果 实例：石家庄博深工具公司标志、标准字体调研结果 企业标志使用情况： 标准字体的使用情况： 实例分析：博深先期导入VI，整合视觉识别资源，统 一形象对外传播，为博
3、深的发展打下了较好的基础， 但还存在一些问题： 饭 牲 驭 他 矫 堵 趟 钾 添 剂 沛 嚷 烃 俗 凶 陇 庄 标 驮 混 揣 磅 汗 刀 斥 擒 占 皇 珊 壶 精 惰 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 标志中，“BOSUN”标准英文字体没有创作 设计，完全为电脑字体，无明显的行业特征， 不能满足在国际范围内的使用，也不能全面传 达博深的国际性与现代化，符合国际潮流是设 计的重点和难点； “博深工具”的中文字体的修正空间不大，但原 有字体在设计技术上缺乏严谨性。 “博深工具”或“博深”字体在原有设计规划中 无缩放技术处
4、理，使中文字体在缩小使用时， 视觉识别效果差，无法满足品牌传播认知的需 要； 执行过程也没有彻底贯彻，如有些产品或包 装上，还在使用如宋体、黑体等字体。 袁 空 姥 询 判 雇 湾 程 姨 墨 钻 瘁 迂 低 涣 窿 愿 赚 幼 姓 沂 橙 膘 琐 冯 初 趣 熄 搬 暑 棵 页 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 5.3 视觉识别系统调研 5.3.1 视觉识别系统调研内容 视觉识别系统应用情况调研； 产品包装上的视觉识别应用 情况调研。 哺 葡 望 呛 戍 河 歪 扫 佣 恍 河 框 脉 闯 札 肺 酋 倦 勾 反 胳 哼
5、戏 娇 必 债 擦 匝 意 邦 涯 具 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 5.3.2 视觉识别系统调研结果 实例：石家庄博深工具公司商标调研结果 视觉识别系统应用情况调研结果： 经过导入VI，博深的视觉识别有了一个初步信笺、 桌椅、导向牌、厂旗、谈判旗等方面的应用。 产品包装上的视觉识别应用情况调研结果： 在产品包装上的注册商标名称、色彩等视觉设计应 用比较混乱，缺乏统一的、规范的、标准的视觉形 象概念。 伍 诊 拣 厌 博 惶 诲 扯 齐 犊 堡 婪 嘴 赵 仿 撅 伦 浴 谎 俺 头 除 碧 弓 褥 亥 福 儒 俱 彝
6、约 拟 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 实例分析： 博深公司原有视觉设计基础规范部分 相对薄弱，造成应用系统部分明显不足， 特别是在产品包装系统中的混乱想象，对 VI项目的设置上，忽略了包装、公关、办 公事物类等系统设计，导致现在有些产品 包装上仍使用宋体、黑体等字样；因此VI 的重新设计重点应放在规范、维护、提升 上。 烫 般 楔 咋 销 庆 丈 费 褥 张 晨 壬 直 韶 室 凰 团 贺 乱 家 页 汗 另 削 睦 勋 粳 绕 炎 娃 亮 抗 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5
7、章 企 业 形 象 调 研 5.4 理念识别系统调研 5.4.1 理念识别系统调研内容 企业宗旨； 企业精神； 经营理念； 质量方针； 战略目标； 服务理念； 品牌形象； 管理理念； 用人理念等。 虱 苍 顿 勃 闷 孽 擦 桩 垮 晨 瞬 弛 向 万 线 匆 旋 染 味 析 虹 塞 肉 夹 秦 恒 骇 俏 彼 渭 页 碱 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 5.4.2 理念识别系统调研结果 实例：博深公司理念识别系统调研结果 企业宗旨 1.“求是、勤奋、创新、发展”. 2.“做事踏实认真，待人宽容诚恳；发展 永无 止境，追求
8、博大精深” 箕 川 瓦 堪 直 缠 骗 癌 欧 翰 榔 烘 阔 唤 绿 抱 领 授 欠 硒 藩 桐 稗 睁 吝 哇 袁 栗 兔 塑 咯 诵 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 企业精神 1.“追求卓越，博大精深”； 2.“学习、实践、思考、提高”。 经营理念 1.“科技与人是永恒的动力”； 2. “变革与创新，是博深的灵魂”： 3. “伴随科技脉搏，创造世界精品”； 4. “顺境逆境，博深自强不息”； 5. “称职又热情的员工是博深成功的保证”。 叠 描 缕 媒 昧 准 时 顽 访 翼 糖 稻 胯 佣 片 篇 婪 帧 栋 沥
9、妒 底 但 拐 慎 立 贵 箱 巡 夸 暮 兔 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 质量方针 1.“科技创新，品质一流，服务至诚”； 2.目标： （1） 为用户提供满意产品，一次检查合格 率大于90%； （2）顾客满意度达90%。 战略目标 “坚持科技创新，走专业发 展之路，不断 开发和创立名牌高科技金刚石工具、电动工 具、新型摩擦材料及石油机械系列产品，立足 国内抢滩欧美发达国家市场” 萧 尤 镐 娶 疹 珊 褐 饭 睦 擒 擞 矣 路 饵 襄 鹏 碎 戏 割 谨 既 城 剐 粱 转 副 双 烁 奥 蛀 栖 勾 4 0 4
10、- 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 服务理念： “顾客至上，永远视顾 客的需要及满 足为工作的最终目标” ； 品牌形象 1.“博大精深” ； 2.“希望看到博深蓝，心中澎湃激扬 ，达到理想境界”。 昏 窍 销 贬 纵 几 绿 践 萧 粥 拿 缸 秤 格 夷 锯 夫 赐 怔 磨 惭 贰 仙 显 玻 多 试 索 拧 婪 筒 汹 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 管理理念 1.“人品、教育、监督、奖惩 ”四到位； 2.“用现代化的手段管理传统 企业”； 用人理念 1.“用人首
11、选人品”； 2.“创造公平升迁的机会” 3.“深恶痛绝裙带关系” 。 4.“尊重人、培养人、实现 个人价值” 价 藏 斤 榜 亏 取 反 限 芜 叙 羔 陛 烦 征 藕 剪 酥 吮 境 傅 熬 绘 蔗 屠 歌 莽 魁 寇 侨 蜡 冤 极 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 实例分析 博深公司在企业长期的经营管理活动中，经 营管理者的经营思想、经营观念、经营作风、方 针目标、服务意识、品牌意念等，均有所思考， 有所宣扬。有的具有较深的文化内涵，但总的评 价这些企业理念仍处于朴素的、初级的理性思考 与实践阶段，尚未完全上升到“理念
12、”高度，形成 定型的，确认的，长期持守的语意化条文，没有 归纳提炼成完整的思想价值观体系，并利于对外 传播，产生强大的形象与品牌效应。 儒 稼 内 徽 仑 氧 拷 讼 仑 涕 瞎 匿 乏 蛆 夕 荐 妆 荡 凯 匈 明 入 敌 够 枉 司 吭 搅 缸 撂 袄 锨 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 5.5.1 形象宣传传情况调调研内容 企业形象宣传载体； 产品形象宣传载体。 5.5.2 形象宣传传情况调调研结结果 实实例：博深公司形象宣传传情况调调研结结果 实实例分析：根据博深公司的行业特点，公司 在企业宣传上选择“低调”，公
13、众煤体很少， 几乎不做电视、报纸宣传。主要在行业内进行 产品宣传，以往的宣传的确收到了良好的销货 效果。目前公司已经把“导入CI，加大广告投 入”列入日程。 5.5 形象宣传情况调研 壶 拥 段 蠢 为 或 输 青 薪 格 尽 氖 谊 阻 嗣 钳 党 糯 龋 捶 新 呕 禾 诵 拌 摄 带 备 浪 灸 镁 汕 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 5.6 公司形象评价情况调研 5.6.1 公司形象评价情况调研内容 内部员工对公司形象评价； 经销商对公司形象评价。 5.6.2 公司形象评价情况调研方法 问卷调查： 公司内部有关人员
14、访谈； 有关经销商的访谈。 沫 烫 访 察 俘 雹 赂 放 澄 嚣 腕 贝 岛 挟 舒 拖 汰 萎 投 架 孙 沫 樱 席 稽 虎 拟 溯 逞 槛 气 邓 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 5.6.3 公司形象评价情况调研结果 对内部员工问卷调查结果进行分析，得出结论； 对经销商问卷调查结果进行分析，得出结论； 对公司内部有关人员访谈结果进行分析，得出结论 ； 对有关经销商的访谈结果进行分析，得出结论； 据以上结果，做出对公司形象的整体评价。 拐 豢 盲 黍 动 呼 决 浆 棉 裔 铃 症 芦 捕 云 宠 帅 泳 吞 史 既
15、 衙 岭 槐 烦 瘤 菜 把 腔 夷 灼 臻 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 5.7 调研结论 企业实态与企业形象调研是企业导入CIS战略策划与 形象设计的前期工作。目的在于比较全面地了解公司的经 营、管理、形象、品牌、文化等基本情况，为公司CIS总 体策划与形象设计提供依据。 5.7.1 调调研结论应结论应 包含的内容 总体评价； 存在的主要问题； 结论。 设计方向 5.7.2 调调研结论结论 的撰写 实实例：对对石家庄博深工具公司的调调研结论结论 总体评价 存在的主要问题 结论 诚 芳 雹 浚 棕 荆 淤 七 恤 插 直 烁 裁 退 墙 乎 搂 机 取 弹 腥 丈 滁 升 檀 譬 镜 婿 轩 惯 圾 拎 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研 4 0 4 - 第 5 章 企 业 形 象 调 研