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1、1,理货员操作规范,http:/ 员 2、基本工作：商品的陈列、商品的清 洁、商品的标价、商品的整理、商品 的补充。 3、陈列的内涵：艺术性和关联性,http:/ 2、处理事情的原则 3、应掌握的基本知识和基本技能 熟悉自己责任区的商品知识 商品的陈列技法,http:/ 必须密切关注三大类20商品、高毛利商 品、促销商品; 2、掌握商品价目牌的标价知识; 3、收、验货工作; 注意：查保质期、点数量、查破损、防遗漏、防 过期变质商品、正确规范填写验货单 4、搞好责任区的通道清洁、畅通; 5、服从各级管理; 6、协助搞好商场保安工作.,http:/ “五清”内容：自身清（淡妆）、货架清、通道清、商
2、品清、橱窗清（污迹、无过期、宣传的）,http:/ 巡视货场，手持抹布； 检查POP广告书写是否正确； 8020商品的销售情况； 核对价目牌； 随时补货； 保持通道畅通； 检查10种不得上货架的商品。,http:/ 近保质期的商品（临界期3/4）； 各种严重瘪罐的商品； 真空包装破损的破坏； 严重锈蚀的商品； 商标脱落； 商品标识不清； 有缺件的工业品； 灰尘严重污染的商品； 厂家更换包装的旧包装商品。,10种不得上货架的商品,http:/ 补充商品等； 2、做好调价工作、 协助做好各项善 后工作；,http:/ （打贴在商品的右上角或右下角） 2、特殊商品：罐装商品：打贴在罐盖上。 瓶装商品：打贴在瓶颈处。 高档商品：打贴在右上角的侧面。 3、正确使用打价机 4、调价时的打价：撕掉原价格标签，打上新的。,http:/ 清货架 2、查验商品 3、前进陈列：把原 商品放在最前 面。,http:/ 2、初盘、复盘、抽盘 3、盘点的恢复,http:/ 2、礼貌用语 3、现场服务 4、团队精神 5、疑难问题处理技巧,http:/ 案例二：遇到顾客投诉我们的商品有质量问题时,http:/ 小心打破商 品时 案例四：理货员如何 防窃,http:/