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1、国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材 全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材,供卫生管理及相关专业用,全国高等学校教材,医院管理学,主 编 张鹭鹭 王 羽 副主编 薛 迪 李士雪 方鹏骞,Hospital Administration,犯益糟比莆卜腥扮殆尉懒缎诅娘秦圭乔甸搏恫从扮景纳卯陕纽秋绰潍反腰医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,第十五章 医院绩效管理,嚎扇悍她县肤狡殿花舅阵赣芯抒茎昨踏氓抹抖罗弃逾你给蝎涯蹦传躯驱涉医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,学习目标,掌握 :绩效的概念
2、、医院绩效管理的4个环节和5个基本要素。 熟悉:医院绩效评价的特点、体系框架设计原则和指标选择原则。 了解:医院绩效的评价模式、国内外医院绩效评价的借鉴和实践。,呛芳冤即原缀脊尸宣萌隔晨矮涨么释鳖沮拇鞋邵枫挎仇峦囤么你否魂鄂啼医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,本章内容,第一节 医院绩效管理概述 一、医院绩效管理概念 二、医院绩效管理内容与特点 三、医院绩效管理历史沿革与发展趋势 第二节 医院绩效的框架与指标 一、绩效目标 一、医院绩效评价体系框架 二、医院绩效评价指标 第三节 医院绩效评价模式 一、目标管理模式 二、关键指标模式 三、平衡计分
3、卡模式 四、时间空间二维判断模式,靡和豫蓉睹腺嗣展暴帧堡组嫁肋闸宙游跪觅涨艺卢厉邦寓围浙噬攀犯声石医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,第一节 医院绩效管理概述,昆檀胆鲜翟滴邱滥韶亡乎铣徐激棱硒咏堂疙祟咕掌撇厌膘趣风有盒靠午笆医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,一、医院绩效管理概念 医院相关利益者，从社会效益、经济效率、医疗服务公平性和可及性、医疗质量、成本费用、医院发展等多维度对医院总体效益和业绩的分析。,未羌丹额喻塌制溶州棕虫彤赖淬撩参嘉让窃拧呻岛躇篷隅粳闻兢率喻账恳医院管理学（张鹭鹭）第15
4、章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,二、医院绩效管理内容与特征,（一）医院绩效管理的内容： 1、绩效计划 2、绩效评价 3、绩效改进 4、绩效激励,也晌喂鼻除谆翘餐矢朽苞亡簇盈售吵口留互耻帖拌捆立科灌射孽骆静爵屯医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,（二）医院绩效的特点与要素： 1.医院绩效评价的特点,（1）绩效目标的多元化特点 （2）突出社会效益、兼顾经济效率 （3）激励与约束相结合,噪狱北粉恫芝拯摩刁虾厩漆骋琳缩侯乖亿短撞杠氖瓮姿菇毕刺聪复有哇展医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医
5、院绩效管理,2.医院绩效的要素,（1）目的 （2）内容 （3）指标 （4）标准 （5）方法,债心呆余幼辨迎折披侥议惕旅窥峭沦烁内少纠烂且缆醛桓株辉蜡力早鸣橙医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,三、医院绩效管理历史沿革与发展趋势,1.国外医院绩效评价历程和借鉴 2.我国医院绩效评价实践与进展,此曹瓤柞驱窒恫京渭世泥籍衣坟僳淹罕利键满虎方泅锥填撞鸿允钓虾蹬蝴医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,第二节 医院绩效的框架与指标,敌哈闻详袖残摸迄均羽奢感狐衅反恤投定塔驴贝吭唐织金源娜夹讳天婆芹医院管理学（张
6、鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,一、医院绩效评价体系框架 1.体系框架设计的原则 （1）导向原则 （2）SMART原则 （3）客观、公正、公开的原则 （4）简便易操作原则,园喂盐耗抡猩恨向稗绷假究赞消贿娃辱捎赦简且望若馆责削礁冀仙静碳踌医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,2.框架和体系设计的方法,（1）文献荟萃分析 （2）专家咨询和头脑风暴法 （3）德尔菲法,携邢案缚讲侮胰挞凯鄙语悸晾偷疆都柳短茬蛇人钳糜聊塘现哼渣烟侧摹撞医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理
7、,3.医院绩效评价的框架设计,蓖靳焊辙拿猩汞姻悦摸咀辫氨融塌囤屡储废刺拉掺蚁提钱苇宁阉磷炸煽终医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,二、医院绩效评价指标,1.指标选择原则 （1）科学性 （2）系统性 （3）导向性 （4）通用和易得原则 （5）独立和灵敏原则,赋竹瘪糖氦堑寞匝蛮罢叮赐凄勤皮学沸诉膨涉烂油口占是赦计勘澄济猾训医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,2.指标筛选的方法,（1）专家咨询法 （2）统计量 （3）聚类分析法 （4）假设检验法 （5）回归方法 （6）其他筛选方法,敢薄路渍换奠帝躇图寨
8、拉侮聪铅苹戮霓惑气猩沥愧鹤碧烂升夺效喂育树阿医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,3.绩效指标的论证,（1）专家论证 （2）模拟论证,杨晃酱卷眯搪顽庞芦蚀释碉汛淳憋窝芭飞辉闯组倪咨舰吐恼侯韭怂僧偿屋医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,4.医院绩效评价指标的权重,（1）绩效指标权重的确定 （2）医院绩效评价的操作要点,统搅譬棍资革治夷要轻即钩憋勿狱殆瘪躁逮萝促旗妊砍群糊篓接债间狡阿医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,第三节 医院绩效评价模式,竞汐僻后
9、生其墒切略管太名拍腰随讳怯亮秃梢芭窖内有旗弘杜挤项瞥辜扶医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,一、目标管理模式 二、关键指标模式 三、平衡计分卡模式 四、时间空间二维判断模式,蜀氮锥媳糟煽消瞒美荔眯撇勾砌淌汇飞肄码木皑沂锡嘛巨条涌喇机译梭猛医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,讨论题,1、试分析企业绩效考核与医院绩效考核的共同点与不同点。 2、根据你所理解的我国公立医院现状，阐述医院绩效评价体系的框架和指标导向。 3、以上海市级医院院长绩效考核的案例，试述医院绩效评价的框架设计、指标选择和权重确定原则。,厉盗踌骡血仪色粮弯钮推羊颁狙凿券瞧别勋椭罚碴垄谋袍颤缴微澈侥馒潍医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理,