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1、公共关系礼仪,http:/ 公关工作程序,第一节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 第三节 公共关系实施 第四节 公共关系评估,http:/ 思考：公共关系评估的作用？,【案例1】,http:/ （二）确定评估的主持者 1.自我评估 2.组织评估 3.专家评估 （三）选择评估的标准 （四）确定搜集评估资料的方法和途径 （五）开展评估 （六）评估结果和汇报 （七）评估结果的利用,http:/ 1. 公共关系调查评估的方法 2. 计划评估的方法 3. 传播评估的方法,二、公共关系评估的方法,http:/ 1.接受信息的公众数量的评估方法 2.转变态度的公众数量的评估方法 3.产生行为的公众数量的
2、评估方法,二、公共关系评估的方法,http:/ （二）内容 （三）格式 （四）应注意的问题,三、公共关系评估报告的撰写,http:/ （二）内容 （三）格式 （四）应注意的问题,三、公共关系评估报告的撰写,1.针对性 2.完整性 3.及时性 4.客观性 5.独立性,http:/ （二）内容 （三）格式 （四）应注意的问题,三、公共关系评估报告的撰写,1.评估的目的及依据 2.评估的范围 3.评估的标准和方法 4.评估过程 5.评估对象的基本情况 6.内容评估、分析和结论 7.存在的问题及建议,http:/ （二）内容 （三）格式 （四）应注意的问题,三、公共关系评估报告的撰写,1.封面 2.评估成员 3.目录 4.前言 5.正文 6.附件 7.后记 8.评估时间,http:/ （二）内容 （三）格式 （四）应注意的问题,三、公共关系评估报告的撰写,1.定性与定量相结合 2.建议与策略具有可操作性 3.语言准确、精炼 4.结论客观具体,http:/ 2.找一篇有关企业的新闻报道，并对该报道做一次全面的新闻舆论分析，形成分析报告。,【实训设计】,http:/