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1、第 1 页 学习公司领导报告心得 特征码 wkCXXOwoVjFqMPYrDCol 学习公司领导报告心得 近期科室组织学习了 x 总报告，让我感受颇深，工作报告中 x 总首先对 20XX 年主要工作做了回顾和对我们的部分工作给了肯 定，同时对 20XX 年的工作作了重要的部署。以下是我的学习心 得： 通过学习，明确了我们 20XX 年的工作圆满完成了四届二次职代 会赋予的各项任务，并取得了八个方面的显著成效。一是经济 效益稳步提升，一组组上升的数据说明了我们大家一年来的努 力是没有白费的，集团公司保持了十八年持续增长的态势。二 是发展方向更加明晰，三是低碳运输巩固提高，四是双责活动 扎实开展，
2、五是车站搬迁整体告捷，去年五月份全站上下经历 了车站整体搬迁，三家车站同在一个屋檐下的经营模式不得不 让我们重新整理经营思路，开拓新的客运市场。所以我们要改 变经营管理模式，以适应改变中的环境。六是网大育才初见端 倪，公司创办了网络大学，更是为我们年轻人搭建了学习的平 第 2 页 台，七是安全工作富有成效，八是员工福祉不断改善，公司想 方设法增加职工工资，保证职工生活水平的提高，让我觉得感 动，温馨。 报告中还指出过去的一年，集团公司围绕“安全、节约、便捷、 高效”的八字转型目标，重点从服从意识、服务方式和双责驱 动三个方面提升服务，为了增强服务意识，我们开展了服务礼 仪、服务技能等各项培训活
3、动， “阳光天使”等品牌的影响力不 断扩大，我们还开展了“进社区、进厂矿、进学校、上公交” 的“三进一上”活动。这样，更是提升了车站在社会上的美誉 度。服务意识的提升，极大地带动了服务质量和水平的提高。 x 总还对 20XX 年的工作做了重要部署，在工作的主要任务上 提了六个指标，在今后的工作中，我首先应该加强的就是业务 知识的学习和处理突发事件的能力，在今年的工作中，我将继 续积极配合好郭主任和陈班长做好日常事务工作，调动同事们 的工作积极性，和他们一道共同搞好工作，提高服务质量，并 且多开展几次阳光天使服务班的活动，做到以点带面，真正起 到带头作用，树品牌形象。 我将继续以饱满的热情，尽职尽责的态度，对待工作，回报总 站。 第 3 页