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1、第 1 页 市局政务培训交流发言稿 特征码 hoaMvjJLodIgcHiXxLgX 市局政务培训交流发言稿 各位同任，大家好，请先允许我做一个自我介绍。我叫王静莉， 三横一竖的王，安静的静，茉莉花的莉。我来至北碚土地房屋 权属登记中心，现从事缮发证件科副科长工作。 这次短短的五天培训，虽然现在只进行到第三天，但是这三天 来的学习就象一场急时雨，使我的心灵和思想得到了洗礼与提 高。不论是市局干部人事处陈处长的开班讲话，还是李爽教授 的“政务礼仪”讲课，曾国平专家的“从责任走向优秀” ，以及 昨天下午市委党校周矩教授富有轻松、诙谐、思考性的“情商 和压力管理”讲课，使我深深地认识到“学习、责任、
2、压力、 服务”的重要性。 “学习” ，使我能找到自身不足，明确奋斗目 标，知道怎样努力；“责任” ，使我明白“责任重于泰山”的含 义，只要有了责任心，就能在做好本职工作的前提下思考如何 第 2 页 做得更好，如何能为老百姓提供实实在在的优质服务，如何能 让老百姓带着疑问来，揣着满意、微笑走。 “压力”使我思考现 在我们的登记工作与其它优秀单位存在怎样的差距。有了压力 才会有动力，我们只有加强学习，苦炼内功，用创新思维、科 学人性化管理来缩短差距，做到更加优秀。 “服务”使我思考怎 样的服务才是真正意思上的一流服务。我们首先要解决思想认 识问题，现在登记办证部门是一个服务型的行政管理部门，只 有
3、思想转变了，才会意识到“服务”是我们现在工作的核心。 “科学化、人性化、现代化、系统化”服务就是我们努力的方 向。这次培训头一天就让我感受到“一新、二严、三认真” ，新 的培训体系内容，严格的考勤考试制度、认真的教授专家、老 师和学员。以上是我这三天来的一些学习感受。 下面我将把我们单位在工作中的一些做法与大家进行交流。第 一方面，对于一些历史疑留问题、疑难案件、资料不齐等不好 办的案件，现在我们采取通过“疑难案件汇审小组”进行讨论， 最后形成会议纪要的方式进行解决。第二方面，关于房屋买卖 双方身份证存在的真假，身份证号录入不正确不规范等情况， 现在我们采取在每位受理窗口工作人员前配备一个身份
4、证识别 器，以提高身份证的真实性、准确性，只要房屋交易双方的身 份证在识别器上轻轻一刷，就知道真假，个人信息就会在业务 系统中体现出来，减少前台工作人员录入量，提高办事效率。 第 3 页 第三方面，针对办结的房产证，购房人不能及时领取，及时缴 费，影响单位全年收入问题，我们率先实现了各种登记业务收 费前置。确保了收入的收缴率，也使老百姓第一时间、一次性 知道办证费用，做到明明白白消费。以上就是我们单位在业务 工作中的一些做法。 最后提两点建议：1、业务方面 在办理针对 20XX 年 12 月 1 日 实行两证合一前的房屋买卖中，我们的工作人员常常会问到卖 方婚姻问题。这是我们的工作职责，但是往
5、往得不到老百姓的 理解，用他们的话说“这是我们的隐私，你们没有权利问！” 所以建议市局能否在“土地房屋办件收件须知”中将 20XX 年 12 月 1 日以前的房屋买卖收取要件中涉及到婚姻的要件，更加 的简化，或是不与审核。或是通过全市统一进行两件合一的换 证工作来解决这个问题。2、培训方面 这次培训非常好，能使 我们静下心来认真学习，认真提高，认真思考，查漏补缺，也 能使我们的思想得到更新、提升。所以建议这类培训能长期化、 制度化、丰富化。最好每年一次，也可以进行一些专题培训、 专项培训等等。 以上就是我要向大家交流的内容，不妥之处请各位同任批评指 证，同时我也希望在与大家的交流中学到好经验、新思想。 “有 缘才使我们相聚，成为同学和朋友，共同度过这五天的美好时 第 4 页 光，所以真诚地邀请大家到北碚来做客，登登健身梯，爬爬缙 云山，在天然的氧吧中享受健康与快乐！ 谢谢大家！ 20XX-8-11