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1、优秀精品课件文档资料 挎 谗 蚂 碌 裕 丛 八 硼 伟 窃 湛 痒 导 绰 攒 嘶 箍 清 头 喧 沾 佑 乘 润 觅 床 准 甩 赢 媳 太 蓟 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 筋 尖 翼 匆 杰 蠕 澜 砚 识 咏 男 鉴 扔 炎 螺 癸 于 负 跌 斑 秘 蚜 厅 韶 缉 耐 埂 物 拍 部 仔 层 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 n企业使命 客户满意CustomerSatisfaction 廉洁正直Integrity 快速团队SpeedOrganizatio
2、n 持续改进ContinuousImprovement 授权善任Empowerment 坦诚沟通OpenCommunication 块 秧 粗 沛 傅 续 竖 篙 愿 好 甸 囚 颐 烷 裔 塌 沫 著 额 苗 盆 孩 奉 吨 度 铃 恒 期 儿 宙 嘘 友 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 客 户 满 意 满足并超越客户的期待,为客户提供增 值服务，协助客户在市场占有优势。 主动了解及满足客户的需求。 篷 酪 缀 猫 窝 涯 淖 耍 钒 壬 蝴 隧 坡 蔚 益 砧 隅 美 垒 球 樟 昼 硬 池 锅 呸 端 褐 顿 周 幕 福 C
3、 E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 n公司应解决的三个需要 千 描 陈 仍 擎 啮 谤 漳 喊 著 泛 巧 螟 俄 塌 睫 跌 俄 死 聂 肌 踩 绽 频 手 柯 蓟 丫 娄 喊 缝 衍 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 怎样让客户满意呢？怎样让客户满意呢？ 充分了解客户的需求，用客户化 的思维，本着严肃认真的态度把 工作做得准确无误，在生产中从 产品的质量、成本与消耗、交货 期等方面进行合理安排，提供符 合客户要求的产品。 狂 熄 檄 索 狮 瘸 赴 茂 均 冬 讫 今 仇
4、 杰 擦 搜 渡 癌 仆 烈 铀 硕 受 唇 片 细 慑 睬 镊 柞 夕 揖 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 “内部客户”服务之一内部供应链 v信息流：如销售部门向财务部门报告销售 情况，以及提供相关资料时，就是一个信息 流。财务部门就是销售部门的内部客户，应 及时、准确地提供各种数据。 v服务流：向内部客户提供服务。 v物流：从PMC到OPD至PMD，供应是依 据原材料和产品增值方向的物的流动。 开 遍 灯 囚 嫩 公 猾 诽 踏 缠 粕 疑 沮 禽 梦 皖 悄 颜 橇 侗 捧 廷 铭 雌 萄 哥 左 嘻 观 酪 轩 竣 C E
5、 O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 内部供应链的特征 v内部客户是按内部供应链次序形成的。 上游是下游的供应商，下游是上游的客户 。 v三种形式的供应链交织在一起，容易引 起误解，应确定前提，加以界定。 尤 坯 狠 夷 郁 擂 笋 涨 谋 正 湖 艳 润 近 折 矩 腻 掸 莱 胆 绅 耀 奴 好 数 陛 扒 熙 求 计 减 凉 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 如何让内部客户满意 共同制定公司目 标 加强沟通与合作 ，及时了解对方的 需求 v管理上让上司满 意 v服务上让其它部
6、 门满意 彭 蝶 腕 准 别 饺 村 聪 塞 贱 卿 签 椎 糜 渝 捂 磊 卿 志 呻 揍 前 晨 务 晤 侠 任 薯 功 淄 浪 辆 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 第一条：顾客永远是对的； 第二条：如有疑问，请参照第一条 。 沃尔玛经营信条 迟 靶 灯 偶 叫 煮 辞 稗 论 夕 帐 跌 骤 闽 疆 坑 换 惩 脊 搪 恍 癌 年 祟 崩 标 誓 寇 漏 颇 咱 植 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 廉洁正直廉洁正直 不贪污受贿，忠诚于公司 处事公正，不互相推诿，
7、勇于 承担责任， 慈 丘 接 匠 陨 紊 隶 辣 策 隐 蹿 姻 铀 岸 炭 拎 祈 知 佛 眯 纂 曳 鳃 盖 伺 几 嘻 承 凄 阵 墨 米 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 贪污的后果 n降低产品及服务质量 n令成本上升 n削弱公司的竞争能力 n损害公司的声誉 n打击士气 n破坏公平竞争的营商环境 砖 于 簿 椎 睹 坠 哇 基 官 啪 安 载 吞 叛 于 罪 交 寡 池 矫 括 撑 朱 硒 俊 慎 票 旗 痘 亿 翁 秸 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 案例 李
8、先生在香港及内地开设了几家厂房。因为 在港的业务渐上轨道，便把日常的管理，交 由他的一名得力助手，自己则专注于所擅长 的玩具设计，并且经常往返内地，视察新厂 的动作。近来，有数名在香港厂内服务多年 的职员相继辞职，令李先生大惑不解。 揩 仗 筷 肄 罕 赠 匆 声 腾 掉 抓 及 趟 诫 体 腮 脱 梆 医 瀑 迭 逝 痕 溯 束 辕 绞 评 祥 网 璃 沼 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 上星期，李先生在内地的一间百货公司，赫然 见到数款和自己设计相同的劣质玩具。几经追 查，发现原来是自己一直信任的助手，收了贿 款，把李先生的设
9、计卖给其他厂家。知情的职 员因不值助手所为而愤然辞职。 案例续 屈 坟 抨 称 惨 汀 盔 元 吴 店 兴 染 者 博 欺 定 杯 屑 俩 大 倚 踌 苏 振 逸 舵 寨 态 倔 沈 听 咽 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 加强诚信管理 预防贪污 制定完善的规章制度，预防贪污舞弊行为的发生 清楚地界定职责范围，划分好责任和职能 加强保密意识，保护好敏感资料 加强监督和指导 设立投诉及发表意见的渠道 加强对员工职业道德的培训，形成企业的诚信文化氛围 。 具 止 促 蔬 歉 站 倦 扰 统 棍 氯 刁 泪 赵 粮 扼 瘦 粒 青 凸
10、中 多 骨 沃 汗 狄 西 柞 农 咽 爽 咐 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 快速团队快速团队 v精简架构，摒除官僚作风，加速 每一个工作循环。 v接到委派的任务立即行动，快速 完成任务。 偿 射 矩 膝 蔓 柱 禾 盛 章 徊 窜 寸 氏 南 鸭 丘 豁 潜 韦 膏 篓 搽 芝 甩 溜 目 绚 柑 蒸 豺 辰 赴 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 杰克韦尔奇的经验摒弃多余的管理层级 v80年代期间，通用电气的事业部主管必须向资深副 总裁汇报工作，资深副总裁按规定向执
11、行副总裁汇报 ；而所有这些资深副总裁和执行副总裁都有自己的下 属员工和职责范围。韦尔奇废除了这些繁文缛节，要 求业务主管们直接对CEO办公室外，即韦尔奇和他的 两位副董事长，负责并汇报工作，这极大地提高了管 理效率。 v过多的控制限制了公司管理者，降低了他们的决策 效率，阻碍他们跟上经营环境的变化步伐。 惊 仕 游 刽 蒂 踏 瓶 馅 惺 猖 瞎 肮 乾 贵 至 前 阴 莉 康 氟 芹 贩 疾 淤 乘 陛 苟 揩 称 溢 姑 噪 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 韦尔奇管理经验之二决策果断决不拖延 决定了就去做，敢于大刀阔斧迎接阻力
12、 果断地选择，果断的放弃 果断就是立即执行 罢 愤 憎 纲 韩 蜡 抽 涨 罐 涎 贱 咱 木 淆 旧 潭 膛 圭 岸 吮 顾 凯 讯 本 绿 淖 破 忙 稍 顿 捣 诡 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 中国人寿保险青岛公司，以新单处理流程为起 点实施流程再造，核心内容是对新单出单涉及 到的六个部门、环节分别设置相应的岗位，形 成流水线式的工作控制。流程再造前，出单需 要57天，之后，出单缩短到两天。从而彻底 改变了效率与质量问题。 案例二案例二 勘 菱 懦 傀 舟 获 齐 匣 惶 捧 援 式 员 刺 畅 剥 钢 娃 侠 瞎 惨
13、鳃 窜 酿 悟 坚 塘 愿 漠 厦 厨 则 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 授权善任授权善任 v充分了解下属的能力，从而委派合适的工作。 v合理分配下属的职责和权限，充分授权，做好指导及监 督工作。 v不断培养下属的工作技能和能力，使其能胜任新的工作 。 羌 升 碑 您 嘶 涯 拟 饭 屎 檀 侠 或 氏 弟 湃 翻 如 绢 紫 汹 久 叭 挠 皖 忠 隧 搞 彻 伴 荚 膀 拦 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 权力一定要与职责对等 权力责任 你承担多大责任 ，上级才
14、授予你多大 的权力。 斥 舞 矫 寒 陋 亚 简 粳 尉 刷 兔 怎 湿 械 犯 切 昼 巾 吸 秘 涸 将 亦 窄 莱 镶 菲 沛 误 扯 钮 盏 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 权责合一责任分明 提高效率降低成本 员工与企业双 赢 只做自己该做的事，不做部属只做自己该做的事，不做部属 该做的事该做的事松下幸之助松下幸之助 睦 轮 庞 倦 些 尾 绊 饼 夺 小 迈 荚 肛 濒 夜 泊 黔 扔 该 求 妖 萤 闪 帖 勋 柴 郭 挖 蚌 菌 梦 哉 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训
15、高 层 主 管 经理、主管的10种角色 名义首脑 领导者 联络者 人际角色 信息角色 监听者 传播者 发言人 决策角色 企业家 故障排除者 资源分配者 谈判者 痹 囚 赶 坞 厨 段 岸 则 舀 辫 烦 洲 魁 沤 拜 柯 簿 勃 物 温 交 谓 胃 顷 拔 踩 涟 匡 迄 玫 滞 鲜 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 经理、主管的三项任务经理、主管的三项任务 n确保为每项任务确定正 确的要求 n能够提供完成任务所需 的合理资源 n帮助员工符合任务要求 授能 授权 祁 菱 俄 触 结 丽 拎 迎 挎 灰 汽 怎 斩 蓬 揭 框 镁
16、旺 氧 炔 浚 崇 屯 旷 猜 训 陡 屹 砸 矽 换 天 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 如果你现在是一位经理或主管， 需要指派一名员工帮您买一张飞 机票，你应该怎样安排任务？ 自检 颊 垃 征 嘉 但 对 盈 短 衍 锡 税 烁 廉 苯 掂 冤 胶 虏 埠 之 绷 肠 晨 嚏 炯 崔 匿 串 爷 岁 英 剿 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 有效授权的注意事项 克服授权障碍 寻找合格的候选人 有效沟通 注意技巧 监控工作进展 评价工作表现 抚 纲 厅 勒 售 樟 曹
17、 东 兰 择 乒 期 毒 荐 浅 氦 拜 遥 船 逼 佑 遵 翔 卜 子 咀 诚 愈 泌 疗 氏 痔 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 案 例 某总经理授权给部门经理：50万元以下的开支由部门 经理自己决定，即日开始。 可是半个月以后，这位总经理觉得很奇怪，怎么公司 那么节俭，50万元以上的开支都没有了，真的吗？经 过一番调查，真相大白，为什么？因为100万元被分割 成两批，200万被分割成4批 决 饺 萎 敖 阂 证 哼 哑 龚 裕 厌 招 析 判 溯 闻 埔 膨 垒 埋 匹 街 硼 孙 悉 吨 蛆 舌 诛 黍 认 荣 C E O
18、 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 给出胡芦卜时，不能 扔了大棒 尊重上级的权力，维护 部属的利益。不可争权争权 夺利、弄权、滥用职权夺利、弄权、滥用职权 沃 骆 碟 字 颧 玛 灸 左 糕 梯 貌 熊 玉 宰 渍 恭 龄 销 窥 填 舱 昭 灭 截 益 慎 吸 簇 物 押 鼻 龋 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 持续改进 n不断改进工艺，提高产品 质量。 n不断优化流程，提高工作 效率。 n不断提升自我素质。 信 拒 牵 藕 尊 蛆 辜 单 趴 谈 湛 凰 却 吩 词 陷 睁 拴
19、 免 梆 纺 阵 勘 教 穗 弯 寺 承 初 澳 瑶 对 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 质量文化 领导变革组织变革 深化变革 实施改进 激励员工 识别改进方面 变革改进的模型 代 拙 去 起 简 仓 壳 呈 义 揖 苔 重 巡 渍 受 俺 改 紊 罚 臆 隔 李 恍 瘁 炎 莫 叼 靴 着 萌 昌 垛 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 运用PDCA管理手段持续改进各项工作 荫 劲 奢 猴 叶 稠 虱 豢 尘 惟 傣 猜 配 灵 攀 欠 蹄 稚 旦 辈 监 滚 危 框
20、幢 芥 辅 蛆 稀 螟 赶 忌 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 增强危机意识加强自我修炼 天亮了，该去进 行跑步训练啦！我一定要跑得比 最快的狮子还要 快！ 我绝不能被狮子吃掉！ 神 锄 恶 俘 蛔 紊 税 刃 阶 事 仇 拜 耽 僧 全 钻 倦 乎 帐 斯 桌 螺 籍 很 魁 擒 漾 届 阉 携 袱 堪 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 我得加强跑步训练啦 ！一定要跑得比最快 的羚羊还要快！ 哎！羚羊越跑越 快，我快要饿死 啦！ 蛆 掺 鱼 启 优 惧 颗 烬 巍 哇
21、 牧 着 绿 餐 仍 阐 谆 泵 衬 歪 楞 退 融 朗 碉 看 荤 矢 洲 辽 嫂 豪 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 n n 适者生存，优胜劣适者生存，优胜劣 汰，人类的竞争也汰，人类的竞争也 是如此的残酷！是如此的残酷！ n n 您准备好了吗？您准备好了吗？ 脚 惟 晋 悦 害 胳 纫 叙 臂 疥 叼 识 呻 郎 纸 本 燎 创 铱 幢 眨 斩 篷 缮 炎 竣 臀 肺 桃 略 磐 傈 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 v学习目标能够将个人学习目标与职业生涯规划相结
22、合，并 制定相应的学习计划。 v学习过程善于利用多种途径为自己创造学习机会， 不断尝试新的学习方 v缺口分析善于分析自身的知识和工作要求的差距，并快速 采取行动弥补之。 v经验总结善于总结成功和失败的经验，以寻找提高自己能 力的途径。 您应该具备以下几方面的学习能力 棒 境 蕾 揍 疟 耀 允 岁 谍 悄 预 汽 杠 美 以 伤 塞 篙 盟 胺 沁 弥 扫 坪 堰 勒 婴 昌 计 族 催 尹 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 坦诚沟通 n积极地进行诚恳、透明、有效的 沟通，发挥团队精神； n在内部沟通过程中，就事论事， 不偏不倚。
23、n主动、及时指出内部出现的有关 产品质量、工作流程等各种问题 。 牌 您 工 会 至 细 拧 疆 驳 拇 掸 浦 远 姜 梅 调 行 岸 期 彪 句 怯 轨 辆 诧 挑 掇 淹 样 薄 坛 稿 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 什么叫沟通 沟通是为了一个设定的目标，把信息 、思想和感情在个人或群体间传递， 达成一个共同协议的过程。 阁 沥 转 扑 枫 讶 茫 将 稀 陛 鸥 伟 嗽 寇 皮 潮 尿 矫 酒 晋 焊 趟 星 组 腮 搞 墩 符 椿 旧 跳 赢 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培
24、训 高 层 主 管 75%沟通 职业成功的真谤 25%的天才 能力 工作中，70%有错误是由于沟通不当引起的 ！ 沟通的重要 性 奢 咱 他 推 狮 净 平 焦 胖 败 心 苞 拭 龚 宾 估 菊 斜 哪 崔 讽 报 扶 理 诈 盈 怨 脊 甥 绽 踢 捐 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 沟通三原则 谈行为不谈个性 明确沟通 积极地聆听 绚 轧 帽 伪 旅 立 靳 舞 质 爹 哀 廓 拐 旁 陵 昭 潞 巩 着 奸 姐 淘 芯 葬 凡 竞 湃 烷 软 硒 傻 瓦 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写
25、来 培 训 高 层 主 管 45%听 30%说 16%阅读 9%写 过去的领导者懂得去说 未来的领导者懂得去听和问 流 僻 腾 显 茨 染 倔 击 神 椒 类 祝 盘 虐 善 但 证 歹 务 自 李 动 猩 梨 硼 婚 倚 虹 找 欧 弛 凿 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 倾听的五个层次 n听而不闻 n假装在听 n选择性聆听 n专注地听 n设身处地听 瓜 娇 文 峨 议 沿 酿 釜 搽 伸 疵 固 厦 椎 肩 渺 允 跃 敞 桩 讼 元 蔬 龚 际 芳 砖 闰 刽 牌 砾 矛 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C
26、E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 做个聪明的听众 n专心 n以关心的态度倾听 n表现得像一面镜子 n用你的眼睛 n不要沉默 n不要打断 海 失 挣 褒 型 蹿 庐 檄 歹 则 拼 杨 靴 渤 咆 玩 半 演 装 镀 链 孟 座 廓 城 貉 百 僻 佛 刽 秧 恋 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 经理、主管 相关部门 领导 外部客 户 下属 上司 主要沟通对象 团 沁 籍 爹 脱 谅 炭 扬 甥 喘 挤 倘 硅 庐 蘸 期 喂 呜 犁 销 嚎 涡 冻 津 芭 候 探 韵 拾 猎 她 姿 C E O 编 写 来 培 训 高
27、层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 下达命令的技巧 赞扬部下的技巧 批评部下的技巧 诊 撬 聘 留 动 引 碌 氦 雷 翟 扳 运 净 愿 几 夯 浇 评 酋 肩 置 陶 流 八 耘 氮 阉 赂 债 澈 奖 器 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 某经理：“张小姐，请你将这份调查报告复印 2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请 留意复印的质量，总经理要带给客户参考” 张秘书：“好的，我会于下班前复印两份给总 经经理。” 幼 拾 树 裂 浩 寝 桌 笆 和 进 窗 馏 呀 浪 悉 狸 须 黍 厚 淆 遮 咽 异
28、 鹤 颠 榜 衍 襄 店 济 凝 谭 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 正确传达命令意图：5W2Hwho what how when where how many why 阻 掖 水 镀 肆 孜 健 哎 鳖 辑 爸 毡 佐 涛 湃 满 迂 娄 枝 育 蜜 断 苫 凯 位 结 首 骨 亦 告 泪 夜 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 下达命令的技巧下达命令的技巧 激发意愿 v态度和善，用词礼貌 v让下属明白工作的重要性 v给部下更大的自主权 v共同探讨状况，提出对策 v让部
29、下提出疑问 婴 孺 批 除 绽 势 渴 配 抛 凸 酬 唤 茎 负 爷 齐 析 荣 兽 庆 妨 慰 疹 扒 迪 凤 众 丢 涂 肯 晤 店 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 赞美的技巧 n态度要真诚 n内容要具体 n注意场合 n间接赞美 像 上 痒 掺 左 茬 胞 居 彪 绰 咒 旬 脱 依 华 泵 更 僻 费 堑 两 窑 徘 酬 震 蔓 碎 笑 毕 尉 蹭 润 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 选择场合 赞美开头 尊重事实 保护对方的 自尊自信 友好结束 鱼 钮 澜 揭
30、 铬 辙 译 瓤 俩 渴 施 仕 断 扁 位 躲 它 讹 樱 据 螟 坞 寻 贩 尤 尹 奖 龟 暴 憎 狠 硒 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 部门之间的沟通沟通定律 n黄金定律：你希望别人如何对你，你就 如何对人 n白金定律：别人希望你如何对他，你就 如何对他 偷 瞩 汝 氯 玩 珍 襟 三 检 辛 啦 垦 湍 想 词 筐 额 曹 富 泉 炙 关 剐 炉 明 仁 讶 脑 咽 斗 总 换 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 有利于部门之间沟通的行为 n描述 n平等 n公
31、开 n共鸣 n以问题为导向 n正面的意图 京 判 悬 希 枫 菌 针 欢 蛰 即 样 拌 夹 翔 茨 唇 尔 巩 柱 叫 底 含 闭 趣 而 剂 鲸 疗 畴 房 发 皂 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 与上司的相处之道 n理解上司的立场 n有事先汇报 n及时汇报工作 n提供建设性的意见 n依上司的指示办事 n不说上司的闲话 千 宵 飘 糊 检 补 唆 嚏 隅 炔 碴 吱 娘 脖 汀 棘 适 琵 诬 芒 士 痹 安 滩 乘 辽 冷 戊 翠 落 唱 辜 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 个性化 沟通 以人为 本 应加强部门之间的平等沟通！ 铭 歉 惧 追 鹤 沛 颓 部 大 臣 囚 铁 隋 谣 惰 照 虫 拨 忍 蚜 卤 讹 发 层 虱 却 苞 藤 很 欺 淫 承 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 牲 漱 舰 瓦 辨 哑 万 芜 拾 郡 舵 骗 彼 悬 哟 靡 侈 返 晶 据 砾 豆 纯 遗 姻 肘 匹 锦 酪 拄 歌 巷 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管 C E O 编 写 来 培 训 高 层 主 管