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1、第 1 页 志愿服务队暑期实践总结 特征码 GXqQbgNuQhQSLotsiIOp * 志愿服务队暑期实践总结 热情澎湃的青年,在七月的盛夏里将爱心传播到城市里的每一个 角落。此次“xx“志愿服务队的实践基地是地铁站、福利院和敬 老院。据悉,“xx”志愿服务队是由南京晓庄学院（方山校区） 受陶欣伯助学基金会资助的 20 名在校大学生组成。此次活动的 主题是“陶子心博爱行“，目的是展现陶子良好精神风貌以及 博爱心。 “xx“志愿服务队以南京晓庄学院为依托，在服务实践 中体现当代大学生的真我风采，宣扬陶欣伯先生以及江苏省陶 欣伯助学基金会的博爱精神。传递社会关爱，锻造自强之才。 20XX 年暑假
2、初期 7 月 3 日7 月 10 日这期间天气的闷热并没有 阻止我们传播爱心的脚步，很多人更是愈挫愈勇。7 月 3 日傍 晚，校园里看到绿叶在枝间盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那 是大树在感恩滋养它的大地；西方云霞在天空中飘荡，绘出一 幅感人的画面，那是晚霞在感恩哺育它的蓝天；“xx”志愿服 第 2 页 务队成员聚在一起商讨暑期社会实践，这是参加实践的同学对 陶欣伯基金会和各位老师的感恩，更是对社会的感恩。因为感 恩才有了我们这个多彩的社会；因为感恩才多了那麽多真挚的 友情；因为感恩我们的生命才绽放出更多的光芒！六点半会议 正式开始，吕常明副会长首先表达了自己对各位成员能按时到 会的感谢之情，随
3、后进入会议主题：暑期社会实践活动。通过 讨论，团长吕常明做出以下部署： 7 月 4 日至 7 月 8 日“xx”志愿服务队在地铁站开展为期五天 的服务活动，二十名成员中十八人每六人分为一大组，每一大 组设两名小组长，每小组由三人组成。六个小组依次轮流于上 午和下午每天三个半小时在中国药科大学地铁站、龙眠大道地 铁站和天印大道地铁站志愿服务，活动内容包括协助乘客买票, 引导乘客进出站,帮乘客提行李等。此外派一人负责信息采集， 一人负责后勤。 7 月 9 日“xx”志愿服务队在南京市社会儿童福利院开展为期 一天的服务活动，活动前组织部组长张会会负责与福利院相关 领导联系当前福利院儿童急需要的物品，
4、由后勤部组长吴学芳 购买，活动当天捐赠给福利院儿童。 7 月 10 日“xx”志愿服务队在 xx 敬老院开展为期一天的服务 第 3 页 活动，活动当天为老人带去新鲜水果，由后勤部组长吴学芳负 责。 此次会议持续至七点半后圆满结束。 7 月 4 日是“xx“志愿服务队开展地铁志愿服务活动的第一天。 上午八时,第一批“xx“志愿服务队成员在各个小组长的安排下前 往三个地铁站进行实践，服务时间为上午八点半至十一点半； 第二批“xx“志愿服务队成员的服务时间为下午两点至五点。在 地铁站,成员们有的负责协助乘客买票,有的负责引导乘客进出 站,有的负责帮乘客提行李，有的教乘客买饮料。通过一天的实 践,成员
5、们发现自身的不足之处,他们通过交流总结经验,完善自 身,争取在之后的实践过程中能更好地服务乘客。 7 月 5 日“xx“志愿服务队的成员们继续他们的实践活动,虽然天 公不作美,下起蒙蒙细雨，但这依然挡不住成员们热情似火的激 情。在服务期间,志愿者们有的认真研究地图为乘客解疑；有的 礼貌地为乘客讲解进出站注意事项；有的忙碌地穿梭在绿色通 道中；有的正向亭长汇报工作。大家各司其职,又紧密相连,互 相协作,工作井井有条地进行着。他们从不迟到早退,从不违背 地铁站的服务承诺.他们的热心及认真程度得到了相关领导的好 评。他们始终保持这种态度,并在行动中不断提升自己,更好地 第 4 页 将爱心传递给乘客。
6、 7 月 6 日是“xx“志愿服务队开展地铁志愿活动的第三天。在团 长 xx 的带领下,实践队员各自有序地完成任务。整体上工作进 展较为顺利,但同时仍然存在一些问题。个别成员突然间临时有 事，不能准时参加又找不到替代人，给活动造成了一些不便， 幸亏有后勤人员可以暂时顶替，才解决了当务之急；另外志愿 者们有时候不能及时帮助乘客解决问题，留下了或多或少的遗 憾，也给他们以后的活动敲响了警钟。他们还需要提高自身的 能力，以便今后更好地服务他人。 7 月 7 日是“xx“志愿服务队开展地铁志愿活动的倒数第二天。 队员们的总结为实践队接下来工作的顺利开展提供了良好的基 础。队员们在实践中锻炼自己,不断提
7、高自己的实践能力,迎接 更高的挑战。通过此次实践,他们更好地了解了地铁站运作状况,了 解了乘客的需求,同时也增强了自身的使命感和责任感,让自身 价值在实践中获得提升。 7 月 8 日是“xx“志愿服务队开展地铁志愿活动的最后一天。服 务队成员都提早到达地铁站,自发地帮助乘客。这一天他们分外 热情地服务乘客,虽然工作内容没变,时间没变,环境也没变,但 他们却更加认真积极地做着自己的工作。最后,上午十一点半， 第 5 页 第一批地铁志愿者与站长合影留念；下午五点，第二批地铁志 愿者与站长合影留念。站长说,从队员们身上看到了晓庄学子认 真及热心的生活态度。 期间各小组各有所得，在这几天的时间里，小组
8、聚在一起讨论 时 xx 说：“短短 3 个半小时的时间，面对来去匆匆的过路者， 我们能做的真的不多，帮助乘客购票、指导行人左行右立 乘坐电梯，再有便是偶尔的做一些力所能及的指路。对于地铁 站的工作真正了解的开始，应该是在有幸参加地铁站岗位实习 开始的：突然发现，原来在地铁下面甩甩小绿旗，也是一项技 术活，是行车安全的保障；突然发现，原来监控录像并不是摆 着好看的，在不断的画面切换中，不仅能看到地铁站的方方面 面，更是在遇到紧急情况时的调控中心；突然发现，原来交通 卡的充值也并不是那样简简单单的几部走，其中的细节，似乎 不是我这样偶尔去地铁站的人能够感受到的；突然发现，原来 最困难并不是回答问题
9、，难的是不能拒绝，所有的问题都不能 说不，有的只能的解决问题的方法当然，当一切理论付诸 于实际行动的时候，我更加深刻地体会到了地铁站工作的辛苦， 当面对一个又一个问路的乘客，对于 1 号线全然不熟的我，只 能选择到处求助，一次又一次，那个绝不应该说出口的不 字总会在舌尖盘旋，一个不经意间，它便悄悄溜了出来；不是 所有的劝阻都是有用的，尽心尽力的工作，似乎总看不到成果， 第 6 页 但是，所有的志愿者都在努力，我们能做的太少太少，要学的 东西又太多了。每天的三个半小时的时间，似乎从未如此的短 暂，希望这次志愿者的经历，可以成为我人生中的一笔财富。 ” xx 同学这样说到：“几天的大汗淋漓，几天的
10、辛勤工作，几天 的队友合作，让我学到了如何去帮助别人，也让我认识到很多 不足几天来和地铁站的工作人员合作非常愉快，为我们的 服务队赢得了好评，我们的地铁服务任务圆满完成！” xxx 同学这样写道：“经过这些天的地铁志愿服务工作。首先， 感觉就是真得很累站在那里三个半小时,虽然说是可以走动，偶 尔也可以坐下休息。其次，便是在帮助别人的过程中的自我价 值的升华，我觉得这一点尤为重要。最后就是，我们虽然在很 累很累，但是我们还是很高兴，感觉到发自内心的真真的快乐。 在服务过程中，我们碰到了很多的问题：乘客向我问路的时候， 很多情况下我们都不能回答，因为我们对有些地方还是不熟悉 的，觉得自己不能很及时
11、的帮助到他们，还有就是有一部分人 因为几块钱的车票，在别人刷过卡后冲过去的行为感到很是厌 恶，但是自己又无法去阻止他们，作为志愿者的我很是惭愧。 在地铁站那些工作人员的热情还是深深打动了我，看到我们如 果有点累就会提醒我们去休息会儿。最后我要肯定的是我们的 志愿者，真的很努力，很认真的做完了这短短的几天的工作， 第 7 页 在他们身上我看到了一种坚持不懈的拼搏精神。我们的队伍获 得了很好的评价，志愿服务任务圆满完成。 ” 而 xx 的感言更是别具一格：“这些天一直在地铁站做志愿者， 开始的时候有点忐忑。一方面觉得自己没做过可能会做不好， 另一方面又在想会不会很无聊，因为生活在南京这个城市的人
12、们每天都要与地铁打交道，谁还会不知道怎么买地铁票，怎么 坐车，往哪个方向呢？怀着这样的心情开始了我的地铁志愿者 生活，站在地铁出入口和售票处的那段时间让我知道一切并不 是我想得那么简单。在这里真的会有人不知道怎么买票，我的 工作便是告诉他操作流程或者直接帮他买到去目的地的单程票； 会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候稍微指一下就会 换来别人的一句谢谢；会有人不知道要去的地方是不是在这进 地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要态度 坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面；地铁票有时会是无效 的，这时就需要找站长问问为什么会这样，然后帮助乘客解决 问题；有时又会因为票价不够让乘客出不来
13、，有时地铁卡会刷 不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致 自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去 补票，帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来，当 问题解决时每一个人都不会忘记说上一句谢谢。在这次的活动 中，我认识到帮助别人有时只是举手之劳，不知不觉间我们可 第 8 页 以帮助很多人。在忙忙碌碌中，我们忘记了停下脚步听听别人 的请求，忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不 那么容易，有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多。一句 谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉，同时也激励着我要做得 更好。我相信我帮助了别人，别人也会帮助别人，就这样扩散， 爱就会这
14、么传播出去，传到所有需要的地方。 ” 其中有很多成员已经多次参加了这种活动，她们的感言又是怎 么样的呢？xx 就是其中一位，她这样说道：“这是我第二次在 地铁做志愿者，虽然仅有几天，但也给了我很多感触。这次的 地铁志愿说起来挺轻松的，每一站的人也不是很多，然而之间 也遇到了很多事情。有些突发的，有些就是我们常见的。回想 一下，也没有什么太大的事件，记得最清楚的是一位很文化的 老爷爷，他是久别南京多年的教师回药科看看的，第一次坐地 铁问了我很多，从他口中得知晓庄也是一个很久很有名气的学 校，我顺便宣传了一下陶行伯先生，虽然不知道影响有多大， 但我在和爷爷讲话的时候觉得很自信很有成就感。在爷爷坐上
15、 电梯跟我挥手道别时，我知道我有成绩，我不管有没有帮到爷 爷什么，至少我让爷爷开心地笑了，在帮助其他的人时候，他 们对我的笑都是对我的肯定，我感觉到生活中的每个点滴每个 小细节都是那么让人幸福。地铁志愿或是无奈或是开心，那都 是一种成长经历。我不敢断定自己学到了很多，但我肯定我成 第 9 页 长了一些。不管是耐心还是信心，我都觉得比以前提高了很多。 而且，几天的志愿活动中让我认识到了更多的朋友，和他们在 一起的日子很开心很快乐，即使站地铁也觉得很幸福。地铁志 愿，爱满天下。顺在地铁，爱在心中。用心去感悟，生活处处 充满爱，让我们一起同行将爱进行到底，让陶老的精神继续延 续下去，让晓庄闻名你我他
16、。 ” xx 说：“关于地铁服务工作，相比较我的朋友而言，做得有点 少。中国有句古话，叫近朱着赤。身边的朋友都有着较高的学 习、生活和工作目标，在他们的感染下，我一直都能认真做好 自己该做的事。尽心为他人服务，应该是每位大学生应尽的责 任。我希望每一个人都能积极参加志愿活动，在平时的生活中 也要热心帮助他人，诸如让座、帮别人提行李等这些事自然是 每个人都该做到的事了。送给大家一句老话，与君共勉：只要 人人都献出一点爱，世界就会变成美好的人间。 ” xx 是唯一一位大三的学姐，她在谈心得时谈到：“地铁站人流 量大，尤其是在放假，更是拥挤，志愿者们工作分配井井有条， 有专人负责买票，有人负责监督保
17、证地铁站秩序有条不紊。 此次的志愿服务为时每天三个半小时，虽然志愿者们都感到了 疲惫，但没有一个人抱怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑 着互相鼓励。很快，三个半小时的志愿服务时间过去了，但志 第 10 页 愿者们依旧沉浸在帮助他人的愉悦中，回程中，他们依旧互相 志愿服务心得，互相借鉴。夕阳西下，志愿者们的微笑温暖着 他人也温暖着自己，他们在奉献中快乐着！不管困难多大，志 愿服务的脚步都不会停止，因为它被赋予了理想，青春，激情 和活力，它只会更加坚定，更加有厚重感，更加有吸引力。xx 志愿者举行此种类型的活动，不光是能让学生走出校园走向社 会，更是让更多的学生去体会爱，体会如何去关爱别人，如何
18、将这份关爱持续下去。愿爱在我们之间继续传递！” 7 月 9 日“xx“志愿服务队在南京市社会儿童福利院开展为期一 天的志愿服务活动。早在 7 月 4 日 xx 会长 xx 和相关干部前往 义务商品城至诚书店为福利院儿童购买了一整套书法用品，当 书店老板得知他们的善举时，也热情加入到了他们的行列中， 为福利院捐赠了许多毛笔。 7 月 9 日上午 7 点，“xx“志愿服务队在药科大学地铁站集中， 乘坐地铁前往目的地。志愿者严格按照接待员的要求进入看望 了福利院里的儿童，这些儿童都是孤儿，有的不会走路，有的 刚会站立，有的身体有些残疾，但在工作人员的细心照顾下每 个儿童脸上总是洋溢着孩童的天真，眼睛
19、是那么得水亮，玩耍 时是那么得可爱，莫名地每一个“xx“志愿服务队成员都有一种 想跑进去抱一抱、亲一亲、逗一逗他们的冲动。大多数成员没 第 11 页 有接受过照顾特殊儿童的训练，而且孩子们免疫力薄弱，成员 身上携带的细菌会感染到孩子们，所以他们只能隔着窗户观察 孩子们的一举一动，有些成员不时地做鬼脸逗得孩子们笑得拢 不上嘴，两支细小的手臂更是随着笑声兴奋地上下摆动，可爱 至极。十一点是志愿者们离开社会儿童福利院的时候，每个人 都很留念，温室里几个小孩一直看着他们好像不舍得他们的离 开。 活动结束后，志愿者们与福利院接待员合影留念。之后福利院 寄给“xx“一封感谢信，对“xx“志愿服务队的善举深
20、表谢意，并 希望今后能继续得到他们的关爱。 7 月 10 日是“xx“志愿服务队开展志愿活动的最后一天。这一天， 成员们以洋溢的心情出现在敬老院。大部分成员在校期间每个 月都会来敬老院进行志愿服务，因此很多老人对很多人的名字 一清二楚。虽然有的老人不会说话了，但看到志愿者熟悉的面 孔就会露出慈祥的微笑，有些老人由于牙齿都脱落了，微笑时 两唇往里合，慈祥和蔼的表情牵动着每个志愿者的心。成员们 热情地陪老人聊天，拉家常，讲故事。由于后勤部的考虑不周， 有些老人根本咬不动志愿者带去的几袋苹果，更别说吃到嘴里 了。秘书部组长杨威峰和组织部组长张会会又急忙跑到附近超 市买了很多香蕉分给老人，原来香蕉是老
21、人们最爱吃的水果， 第 12 页 一位老人微笑着说：“只有香蕉我才吃的下去，不用嚼了啊， 嘿嘿嘿嘿。 ”窗外摆放的叫不上名字的花儿正随风翩翩起舞，一 位老奶奶手里拿了很多刚摘下来的栀子花，送给“xx“志愿服务 队的女生，栀子花不仅芬芳四射更是洁白无瑕。大厅里清爽安 静祥和温暖的环境不仅给了老人静养天年的场所，更给了他们 回忆以前美好生活的空间，老人本来就很难完全睁开的眼睛在 和志愿者一起聊天时因为太开心而变成了一条细缝。挂在墙上 的电视里正在播放着老年人喜欢的老战争片，还有红歌演唱。 外面热辣辣的太阳并没有让老年人们的笑声减小，风扇的声音， 鸟鸣声，都被这开心的笑所覆盖。活动结束后志愿者与老人合 影留念，临走时很多老人给了志愿者小礼物，门两旁花盆里的 五颜六色的花儿好像也在风的吹拂下露出甜美的笑容，左摇右 摆在向准备离去的志愿者招手，在给他们说再见的同时好像又 在期待他们的下次来临。走在路上有两位老人亲自送志愿者一 程，感动的心再次热血沸腾起来，老人们的欢笑是志愿者们今 天最大的收获。 为社会献出些爱心，快乐你我他！ *