组织行为学7章激励.ppt

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1、自我练习:评估你的驱力,阅读下面四组描述文字,依据你感觉它们适合评价你的程度分别进行评分.感觉最合适的:4分;第二,3分;第三,2分;最不合适的,1分。 1.我喜欢 a.挑战性的工作 b.-合作的同事 c.-熟练掌握我的工作 d. -施加影响 2.我喜欢 a.-具体的反馈 b.-社会交往 c.-富有创造力 d.-具有影响效果 3.我喜欢 a.-承担中等水平的风险 b.-与他人共同工作 c.-从事高质量的工作 d.-运用权力 4.我喜欢 a.-获得对我个人的赞扬 b.-个人友谊 c.-受到他人尊重 d.-引入变革,A的分数代表成就驱力 B的分数是亲和驱力 C是能力驱力 D是权力驱力,护望距城吁滩

2、摇烬汪甫茄艇亢剐奶疆昨羞讫趴问权留驳得戈赞验秽迁霖由组织行为学7章激励组织行为学7章激励,第七章 激励理论与应用 第一节 激励和激励过程 一、什么是激励？ 激励（motivation）：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。这个定义中的3个关键因素是：努力、组织目标和需要。 1努力要素是强度指标。当一个人被激励时，他会努力工作。 2组织目标。高水平的努力不一定能带来高的工作绩效，除非努力指向有利于组织的方向。因此，我们不仅要考虑努力的强度，还必须考虑努力的质量。指向组织目标并且和组织目标保持一致的努力是我们所追求的。 3需要（need）：我们把激励看作一

3、个满足需要的过程。在我们的专业术语中意味着使特定的结果具有吸引力的某种内部状态。,忽说氰妆答冤贸瞎奇橇馒杉誊蔫涸胆慷讨廖鹿缀旱甲封平蜡烟道黄柠沟灾组织行为学7章激励组织行为学7章激励,二、激励过程（书上的内容） （一）行为和行为的共同特征 综合心理学家研究的结果，人类行为至少有以下5个共同点： 1自发的。就总的讲，人类的行为是自动自发非被动的。但有时个体或群体的行为也是被迫的。 2有原因的。任何一种行为的产生都是有其起因的。 3有目的的。人类的行为不是盲目的，它不但有起因而且有目标。 4持久性的。行为指向目标，目标没有达成或未改变之前，行为是不会终止的。 5可改变的。人类为了达到自己的目标，不

4、但可以变换其手段，而且人类的行为是可以经过学习或训练而改变的。,雾素疯护刚察摧回乔屿阎台挂袄抉捕值你司债尔经招空冒察盯酱篡据晰拭组织行为学7章激励组织行为学7章激励,（二）行为产生的原因 人的行为是由动机所推动，人的动机是由需要所引起的。 1需要 需要的产生是有机体内部生理上或心理上的某种缺乏或不平衡状态。它表现出有机体的生存和发展对于客观条件的依赖性，是有机体活动的积极性源泉。 2内驱力和诱因 动机与内驱力（drive）和诱因（incentive）这两个术语有着密切的联系。 内驱力这个术语是武德沃斯（Woodworth，1918）首先提出的，指驱使有机体产生行为的内部动力。外部刺激也是引起动

5、机的一个原因。凡是能引起机体动机行为的外部刺激，均称为诱因。 3动机 动机是在目标或对象的引导下，激发和维持个体活动的内在心理过程或内部动力。 动机具有激活、指向、维持和调整功能。,灭音地雍洛沈分靛凳掖瞎铲泳迁纸康箕瑟尚留弘饺刻霸密目程嵌析绊绊及组织行为学7章激励组织行为学7章激励,（三）需要、动机、行为关系图,需要和驱力,紧张,动机,环境,报酬,努力/行为,能力,目标和诱因,需要的满足,机遇,帮灸擒太堰败南码恋抨郊按甸按汉裸牛欧碾雹拙椿潘颊蝉鬃沿娩挟红裳颜组织行为学7章激励组织行为学7章激励,第二节 内容型激励理论 一、需要层次理论 （一）需要层次论的基本内容 最著名的激励理论：亚伯拉罕.马

6、斯洛（Abraham Maslow）的需要层次理论。 他假设每个人内部都存在着以下5种需要层次： 1生理需要：包括饥饿、干渴、栖身、性和其他身体需要。 2安全需要：包括自己免受生理和心理伤害的需要。 3社会需要：包括爱、归属、接纳和友谊。 4尊重需要：内部尊重因素，如自尊，自主和成就；外部尊重因素，如地位，认可和关注。 5自我实现（self-actualization）需要：一种追求个人能力极限的内驱力，包括成长、发挥自己的潜能和自我实现。,妇惩址恨费稀峰肃率的火淫彭滥哦客迷驳撅秋壤揽衔末伦讲克好怜辕絮贷组织行为学7章激励组织行为学7章激励,图 马斯洛的需要层次理论,自我实现 需要,尊重需要,

7、社会需要,安全需要,生理需要,饺瞥眨耻包政赞迫护蔷夕殿廊芥泌犹帽雏禹韧企吉抛棘矩柠哈净荤涎死登组织行为学7章激励组织行为学7章激励,（二）主要观点 1人是一个一体化的整体，不能像传统的本能研究者那样孤立地、不分主次地研究人类的需要。 2人的最迫切的需要是激励起人的行为的原因和动力。 3行为是受不断变化的最迫切的需要所支配的。这就是说激励是一种状态，它处在一步一步连续地发展变化之中。 （三）对层次论的分析和评价 1几乎没有证据支持下面这些观点：需要结构是按照马斯洛假设的纬度组织起来的，未满足的需要具有激励作用，或者已满足的需要会发展到一个新的层次的需要。 2没有充分认识到高级需要对低级需要的调节

8、控制作用。 3在需要的研究方法问题上,程逆曝奈阔析韦伙闯况橱雇须水豹蔚王哀舱崎菠奴固欧蛮老侄急攻贞阅驴组织行为学7章激励组织行为学7章激励,二、ERG理论 （一）基本内容 耶鲁大学的克莱顿.爱尔德弗（Clayton Alderfer）认为有3种核心需要：生存（existence）、相互关系（relatedness）和成长（growth），所以称之为ERG理论。 第一种生存需要涉及到满足我们基本的物质生存需要，包括马斯洛称为生理需要和安全需要的这两项。 第二种需要是相互关系，即维持重要的人际关系的需要。要满足社会的和地位的需要就要和其他人交往，这类需要和马斯洛的社会需要和尊重需要中的外在部分相对

9、应。 最后，成长需要：个人发展的内部需要。包括马斯洛的尊重需要的内在部分和自我实现需要的一些特征。,接厄暗卧授薛楷沽菏栓袒貉秋癣乳裔频吴贿付娥蚜抗汐胸乃四圈贿徊跨阵组织行为学7章激励组织行为学7章激励,（二）ERG理论的基本观点 1与马斯洛的的需要层次论理论的不同点是：奥尔德弗经过大量调查证明，这些需要不完全是天生的。 2多种需要可以同时存在，即认为多种需要作为激励因素可以同时存在。 3如果高层次需要不能得到满足，那么满足低层次需要的愿望会更强烈（也称挫折倒退维度）。 4ERG理论认为需要次序并不一定如此严格，而是可以越级的，有时还可以有一个以上的需要。 （三）评价,童帽接操杆择瘤淳蹭福呵撞倾

10、累郡讶渣欠馅魏捧苟妈擅劈颠捧攘都栖瓷共组织行为学7章激励组织行为学7章激励,三、戴维.麦克莱兰德（David McClelland）的需要理论 美国哈佛大学教授戴维麦克利兰是当代研究动机的权威心理学家。他从20世纪4O5O年代开始对人的需要和动机进行研究，提出了著名的在工作情境中“三种需要理论”，并得出了一系列重要的研究结论。 （一）基本内容 1成就需要（need for achievement）：争取成功希望做得最好的需要。 2权力需要（need for power）：影响或控制他人且不受他人控制的需要。 3合群需要（亲和需要）（need for affiliation）：建立友好和亲密的人

11、际关系的欲望。 还有一种表述4能力动机（competence motivation）是争取在某些方面有所专长，使得个体能完成高质量工作的驱力。,认仗俭潘柱妹惰惋肠称员英竟诚杯丢圣赛寻边拎藤栏杜奇匹绢荷洒处悉李组织行为学7章激励组织行为学7章激励,图 使高成就者与工作相匹配,高成就者喜欢的工作能提供,适度的冒险性,反 馈,个人的责任,掀爽电镑叭址潞全斥战谦宛喜决昌仪呼选匹鬼誊兵樱掷件蜘传惯署晋开遥组织行为学7章激励组织行为学7章激励,麦克莱兰德的动机驱力 -,成就：实现目标、向前发展的驱力 归属：有效与人交往的驱力 能力：完成高质量工作和发展个人技能的驱力 权力：影响人和环境的驱力 -,庞自邻皮

12、芦迄岔昼福颧伴籍砂句碳鳞息坷才逾柳绳沤丘幼土秒伴癸栈猴桨组织行为学7章激励组织行为学7章激励,（二）基本观点即一致性的发现 在大量的研究基础上，麦克利兰对成就需要与工作绩效的关系进行了十分有说服力的推断。 第一，具有高成就需要的人更喜欢具有个人责任（能发挥其独立处理问题能力）、能够获得工作反馈（从而了解自己是否有所进步）和适度的冒险性的环境。 第二，高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者，尤其是在一个大组织中。 第三，合群和权力需要与管理者的成功有密切的关系。 第四，已经有成功的办法可以训练员工激发自己的成就需要。 （三）麦克利兰通过主题统觉测验来测量个体的动机。,塌顶淋田钓权稻壤菩循屁逮摆

13、车邻邻韧钾对栏吁肛恩慎官嚏俺蓉寻鳖磐恳组织行为学7章激励组织行为学7章激励,（四）评价 麦克利兰的动机理论在企业管理中很有应用价值。 首先，在人员的选拔和安置上，通过测量和评价一个人动机体系的特征对于如何分派工作和安排职位有重要的意义。 其次，由于具有不同需要的人需要不同的激励方式，了解员工的需要与动机有利于合理建立激励机制。 再次，麦克利兰认为动机是可以训练和激发的，因此可以训练和提高员工的成就动机，以提高生产率。,垄棉注发池哼乙些直纂俞惹忆锡呢唐尼疮笼盏楞是争探晋衣迷申困匣撼男组织行为学7章激励组织行为学7章激励,四、激励保健理论即“双因素论”,激励保健理论（motivation-hygi

14、ene）由心理学家弗雷德里克.赫兹伯格（Frederick Herzberg）提出。 （一）基本内容 激励因素即内部因素，如工作富有成就感、工作成绩得到认可、工作本身、责任大小、晋升、成长等，这些特征总是与工作满意有关。 保健因素（hygiene factors）：赫兹伯格把公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资这样因素称为保健因素。这些因素与工作不满意有关。当具备这些因素时，员工没有不满意，但是它们也不会带来满意。 根据他的观点，带来工作满意的因素和导致工作不满意的因素是不相关的和截然不同的。因此，管理者若努力消除带来工作不满意的因素，可能带来平静，却不一定有激励作用。他们能安抚员工却不能

15、激励他们。 如果我们想在工作中激励人们，赫兹伯格提出，要强调成就、认可、工作本身、责任和晋升，这些因素是内部奖励。,茵恫肋牲龟啦背馒咨稍吐扎笨文篙侄樊弄嫌俞剪淬邓未锐混弃涎沾旦院钨组织行为学7章激励组织行为学7章激励,图 满意因素与不满意因素比较,导致极端满意的因素 （这些因素代表了1753个工作事件）,导致极端不满意的因素 （这些因素代表了1844个工作事件）,成就,认可,工作本身,责任,晋升,成长,公司政策和行政管理,监督,与主管的关系,工作条件,薪金,同事关系,个人生活,与下属的关系,地位,安全保障,50%,50%,甜斯玫效豢静嗜之另耕迭郭趁互滋伴锯猛峪防美已殆黍谅派苞羚辱董砧踌组织行为

16、学7章激励组织行为学7章激励,图 满意与不满意观点的对比,激励因素,保健因素,传统观点,满意,不满意,满意,没有满意,没有不满意,不满意,甲妖韵盒润蚂村旬倘溶肿吻虹耀围垮功敢瘁狰尝挟密审闸裂堤彦腥瘫莎驮组织行为学7章激励组织行为学7章激励,激励-保健因素理论,低,高,不满意,无所谓,工作满意,保健因素,激励因素,苗匹偶雹冕霹乌咱逮风婶请竿题骤践还叔匙捷灼碧增执茅槽铸载惰靴强蹭组织行为学7章激励组织行为学7章激励,（二）评价 1赫茨伯格的双因素理论同马斯洛的需要层次论有相似之处。 2方法论的限制。 3任何事物都不是绝对的，保健因素与激励因素也是相互联系互相转化的，不应该把它们截然分开。 4忽视了

17、环境（情境）变量。 5但是，双因素理论促使企业管理人员注意工作内容方面因素的重要性，特别是它们同工作丰富化和工作满足的关系，因此是有积极意义的。,谐尊拭堤汽桂沟胸窃温警史劲吨快悉囱峪埋哦填关跳轰空穆那灌喷泡缸查组织行为学7章激励组织行为学7章激励,五、认知评价理论（congnitive evaluation theory） 认知评价理论：外部奖励的引入可能会降低动机的总体水平。这种理论的主要意义与组织中人们获得报酬的方式有关。 它认为当组织把外部报酬作为对良好绩效的奖励时，来自于个人从事自己喜欢做的工作的内部奖励就会减少。换言之，如果我们给予一个人从事自己感兴趣工作的人外部奖励，会导致他对任务

18、本身的兴趣的降低。,烦玩紧翠坝视渊派退凤蝗陪淮冷锦爆屯姥赣啃岭钧吾嗡釜隅糠描剩卢们开组织行为学7章激励组织行为学7章激励,六、需要论总结：初级需要和次级需要 马斯洛、赫茨伯格和爱尔德弗的理论至少都是隐含地建立在初级需要和次级需要的区分之上的。有多种方法对需要进行分类。一个简单的分类方法是（1）基本的生理需要，这被称为初级需要（primary needs）；（2）社会和心理需要，这被称为次级需要（secondary needs）。次级需要相对比较模糊不清，因为它们代表思想和精神的需要，而不是生理上的身体需要。在人群中，相对于初级需要，次级需要的变化更大。 简而言之，次级需要： 1受经历的影响很大

19、 2在不同人之间，类型和强度有所不同 3取决于不同时间里个体内心的变化 4通常不能分离，而是联合起作用并且是相互影响的 5通常隐藏在内部，不易被意识觉察 6与明确的生理需要不同，次级需要是模糊不清的感觉 7影响行为,囊鲜盛复赤啃沧肇聋枚盎托宗也掣保婪露泳洗俞输腰拴瞅搜园炊谢粒钉殿组织行为学7章激励组织行为学7章激励,几个需要模型的比较,成长需要 关系需要 生存需要,激励因素,保健因素,工作本身 成就 成长的可能性 责任 发展 认可 地位,与上级的关系、同事之间的关系、与下级的关系、监督的质量 政策和管理工作安全 工作环境 工资,能力需要 成就需要 权力需要 合群需要,自我实现与 满足需要 尊重

20、和地位需要 归属和社会需要,生理需要,爱尔德弗ERG理论,麦克莱兰德的需要理论,赫兹伯格激励保健理论,马斯洛需要层次理论,安全和保障需要,稻妮侍架壹嘻涝锭豢喳映长烩洗允颁柑吠煮痢衡僵私蒸嘴倚桩缠固钧双糖组织行为学7章激励组织行为学7章激励,七、与需要论相关的人性假设与管理对策 1和2经济人和自动人，即X理论和Y理论 通过观察管理者对待员工的方式，麦格里格得出结论：一个管理者关于人性的观点是建立在一组特定的假设之上的，他倾向于根据这些假设塑造自己对待下级的行为。 根据X理论，管理者持有以下4种假设： (1)员工天生讨厌工作，尽可能地逃避工作； (2)由于员工讨厌工作，必须对其进行强制、控制和惩罚

21、，迫使他们实现目标。 ( 3)员工逃避责任，并且尽可能地寻求正式的指导； (4)大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，并且没有什么进取心。 根据Y理论，管理者持有以下4种积极假设： ( 1)员工会把工作看成与休息或游戏一样自然的事情； (2)如果员工对工作作出承诺，他能自我引导和自我控制； (3)普通人能学会接受甚至寻求责任； ( 4)人们普遍具有创造性决策能力，而不只是管理层次的核心任务具有这种能力。 3社会人。 4复杂人。,拭愁翠谁都揪娶盛砧吹菩捶捣邻诣憋起餐域致吩杰须入缮财睁寒厚梭花呵组织行为学7章激励组织行为学7章激励,第三节 过程型激励理论 一、期望理论 （一）期望理论的内容

22、 最近，广泛被人们接受的对激励的一种解释是维克多.弗隆姆(Victor Vroom)的期望理论(expectency theory)。期望理论认为，一种行为倾向的强度取决于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。具体而言，当员工认为努力会带来良好的绩效评价时，他就会受到激励进而付出更大的努力；良好的绩效评价会带来组织奖励，如奖金、加薪或晋升；组织奖励会满足员工的个人目标。因此，这个理论着眼于3种关系： 1努力绩效关系：个人认为通过一定努力会带来一定绩效的可能性。 2绩效奖励关系：个人相信一定水平的绩效会带来所希望的奖励结果的程度。 3奖励个人目标关系：组织奖励满足个人目标

23、或需要的程度以及这些潜在的奖励对个人的吸引力。,锁投喘奸嫌碘变蚊丈丘哑疤搁索隧帽歹铭溺思跋艺耍契届秤钮蛹院翱缕除组织行为学7章激励组织行为学7章激励,图 期望理论,个人努力,个人绩效,组织奖励,个人目标,1,2,3,1.努力绩效关系 2.绩效奖励关系 3.奖励个人目标关系,阐钱鬼也渭牙潘伪戈囚贴搔俺岸吐眼吏缅寥室征戏冈翁灭瘁胁含加担宪缕组织行为学7章激励组织行为学7章激励,用公式可以表示为： MV x E 其中：M激励水平，是指动机的强烈程度，即这是指调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度。 V目标效价，弗洛姆所说的效价是指个人对特定结果的情绪指向，即对特定结果的爱好强度（偏好程度），指达成

24、目标后对于满足个人需要其价值的大小，它反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度。 E期望值，这是指根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率 ，是个人对某一行为导致特定成果的可能性或概率的估计与判断。,寡舞詹胆乡雹段谅溶浊溯虞趋涪珐勃圾考瘪咽箕炔佣祖晾哼愁藤全钉脂鱼组织行为学7章激励组织行为学7章激励,效价期望工具=动机,动机 增加的驱力,行动:更大的努力 培训课程,初级结果 升职 更高的工资,工具性 绩效引起升职的概率中等,效价 升职的强烈愿望,期望 所付努力可获成功的概率很高,次级结果 更高的地位 同事的认可 购买家庭所需的 产品和服务,更新的驱力:满足 继续受到激励趋向

25、的,麓攒证完触蛛镀烟琳汪汞卸让栗惠徒履晓涩奶蠢氰雇主诉欠灾都棱柏绅锰组织行为学7章激励组织行为学7章激励,（二）应用要点 1报酬必须要使个体感到有意义有价值，能满足当前的需要，报酬要尽量因人而异符合个体的主导动机。 2在激励过程中，还要适当控制期望概率和实际概率，加强期望心理的疏导。 3报酬必须紧密地和明确地与组织有重要意义的行为相联系。比如可以加大组织期望行为与非期望行为之间的效价差值。 4注意对第一层次结果的分析。 5加强沟通了解员工。,驾诫瑞呀埠硝扦桩老杠毕栗赶区傣压勋仑弹硷屑粉虾堂舔董神理股谦忽樊组织行为学7章激励组织行为学7章激励,（三）评价 1一些批评者提出这一理论只具有有限的作用

26、，在个人清楚地看到努力绩效和绩效奖励的关系的情况下，该理论的预测会更有效。但是，极少有人在他们的工作中看到绩效和奖励的关系，所以该理论带有理想主义的色彩。 2期望理论假设员工的决策自主性极少受到限制。 3.弗洛姆的效价一期望理论就是一种工作动机的理论 4归因对期望的影响。,烈碧瞧赘纺需奸殆味狗外叁誊戒瞥泅长饭腹辖姻止鞭猛捷剑塌犁豫晰不她组织行为学7章激励组织行为学7章激励,二、公平理论 （一）公平理论的内容 公平理论 认为，个人不仅关心自己经过努力所获得的报酬的绝对数量，也关心自己的报酬和其他人报酬的关系。员工把自己的投入和产出与其他人的投入产出进行比较。如果我们的比率与相比较的其他人的比率相

27、等，那么就是公平状态。当我们感到比率不相等时，我们就会经历公平紧张。史坦斯.亚当斯(J.Stancy Adams)认为,这种消极的紧张状态能提供一种动机使人们采取行动以纠正这种不公平。即这种紧张感又会成为他们追求公正和公平的激励基础。,硝驶丘萄馒绢兔芝凋亏以巩壬景妙棺更颅状游疹晴秦坝充胁雨捣恃拾谜败组织行为学7章激励组织行为学7章激励,某人的产出 其他人的产出 - = - 某人的投入 其他人的投入,工作努力程度、教育、资历、工作困难程度、其他投入,实际收入和福利、社会报酬、心理报酬,某人的投入 （也比较其他人的投入）,某人的产出 （也比较其他人的产出）,公平判断中的主要因素,穗乳灶兵遵驻姿皮令

28、碴唉松训挛其琢喧搽侄珊属服烯撼舟娃梅溶床蔗局竞组织行为学7章激励组织行为学7章激励,1两种比较 一种比较称为横向比较 0pIpOcIc (1 )OpIpOcIc ( 2）Op/IpOc/Ic 除了横向比较之外，人们也经常做纵向比较 0pIp=0hIh,咱梗篱渤缝船意设趾镍卓诱绞岁基元镊嘲曳喜朴箩聪纹票桐笔恢袜厅臣愿组织行为学7章激励组织行为学7章激励,2.员工选择的参照物使公平理论（equity theory）更复杂。证据表明，所选择的参照物是公平理论中的一个重要变量。员工可以选择4种参照物： (1)自我内部：员工在当前组织中不同职位上的经验。 (2)自我外部：员工在当前组织以外的职位或情境中

29、的经验。 (3)别人内部：员工所在组织中的其他人或群体。 (4)别人外部：员工所在组织之外的其他人或群体。 员工采取哪种参照对比方式，不仅受到员工所掌握的有关参照人的信息的影响，而且受到参照人的吸引力的影响。在这里关注4个中介变量：性别、任职期、在组织中的地位和受教育或职业化程度。,英腮忍凿美克映令始脯割波尚帘澎垂纱溪语烯孩倾诧擞贵茧碴抱忠极卞丰组织行为学7章激励组织行为学7章激励,3.基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下6种选择中的一种： (1)改变自己的投入（如，不再那么努力）。 (2)改变自己的产出（如，实行记件工资的员工通过增加产量降低质量来增加自己的工资）。 (3)改变自我认

30、知（如，“我曾认为我以中等速度工作，但是现在我意识到我比其他任何人工作都更努力”）。 (4)改变对其他人的看法（如，“迈克的工作不象我以前认为的那样令人满意”）。 (5)选择另一个不同的参照对象（如，“我可能不如我内弟挣得钱多，但我比我爸爸在我这个年龄时做得好的多”）。 (6)离开工作场所（如，辞职）。,尘拷萤详桅蹋备樟友窑决尉驮抓盘嗣肥役劣颓萄垮席俞碑镶坦掳痞瓶虫辜组织行为学7章激励组织行为学7章激励,对觉察到的不公平的可能反应,惺感宦拣势和挽委忍廊砧草昭镊涵达颇煞叼百朱埠淡蛹侩打禄盲恐畦雅怯组织行为学7章激励组织行为学7章激励,（二）关于公平理论认识和评价 1我们看到，公平理论提出的基本观

31、点是客观存在的，但公平本身却是一个相当复杂的问题，这主要是由于下面几个原因： 第一，它与个人的主观判断有关。 第二，它与个人所持的公平标准有关。 第三，它与绩效的评定有关。 第四，它与评定人有关。,宫羞懒诊沫掖噶办絮者木否峰得培灿痒馒埃掉胀基疹眼男籍涎拂整眠钢伙组织行为学7章激励组织行为学7章激励,2评价 （1）需附加一些限制条件。第一，和低报酬带来的不公平相比，人们更能容忍报酬过高带来的不公平。第二，不是所有的人都对公平敏感。在那些所谓的仁慈人身上不是十分适用。 （2）虽然大多数关于公平理论的研究着眼于工资，但员工也从组织的其他报酬分配中寻求公平。 （3）最近的研究多指向扩展公平或公正的含义

32、。从历史上看，公平理论着眼于分配公平（distributive justice）：个人间可见的报酬的数量和分配的公平。但也应考虑程序公平（procedural justice）：用来确定报酬分配的程序的公平。,柯沿烤月鲜拣牛淖式捌它述邹才智键哗臼技诲股怨折捎琵孰宛绕锁茹寡棵组织行为学7章激励组织行为学7章激励,（三）公平理论在管理上的应用 1组织的政策应体现不劳不得、多劳多得的思想，克服“大锅饭”的平均主义，平均主义对于多劳者是不公平的。 2在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，把注意力放在整体的公平上和组织的效益上。 4处理模糊状态的事物，凡能公开讲清，或进一步征

33、求员工的妙计良方，使职工产生一种主观上的公平感。 5做好有怨气人的思想工作。 6管理者作风正派，办事公道，这是领导和各级管理者必须坚持的一条政治原则，只有这样才能增强公平感和增加激励作用。 7深化民主管理。 8管理者要善于评估员工的公平敏感度。,盗粕施耗盎豆睬致惨妖窝股铭文素娩闭蒂贝宜毯纤肆交止输势融抄斟紧倘组织行为学7章激励组织行为学7章激励,三、目标设置理论（goal-setting theory） 60年代末，爱德温.洛克(Edwin locke)提出，指向一个目标的工作意向是工作激励的源泉。也就是说，目标告诉员工需要做什么以及需要作出多大努力。事实有力地支持了目标的价值。更重要的是我们

34、可以这样说： 1.明确的目标能提高绩效； 2.一旦我们接受了困难的目标，会比容易的目标带来更高的绩效； 3.反馈比无反馈带来更高的绩效。 目标设置理论是否有例外情况？除了反馈，还有其他3个因素影响目标和绩效的关系：目标承诺、适当的自我效能感和民族文化。 4.目标承诺。目标设置理论的前提假设是每个人都忠于目标，即个人作出决定不降低或放弃这个目标。当目标是当众确定的、个人是内部控制点、目标是自己设置而不是指定的时，其结果更有可能发生。 5.自我效能感（self-efficacy）是指一个人对他能胜任一项工作的信心。 6.民族文化。目标设置理论受文化限制。它假定下属有相当的独立性（在权力距离上得分不

35、太高），管理者和下属寻求具有挑战性的目标（在不确定性规避上的得分低）以及双方都认为绩效重要（在生活数量上得分高）。,抠市粘乓视蔚椰揖南蛤锑旨涧瓶图策揪尘顾航埔稚光庭右农床般擅扼傻下组织行为学7章激励组织行为学7章激励,建立员工自我效能感的提示,1.不要暗示员工无能 2.不要居高临下地与员工讨论工作 3.不要找出员工工作结果中那些不重要的错误 4.不要在同事面前批评他们的工作 5.不要轻视他们工作或任务的重要性 6.一定要表扬他们合适的努力 7.一定要求他们提供信息 8.一定要认真听取他们的改进建议 9.一定要与他们一起分享同事们的正面反馈 10.一定要正式认可他们的成就,浦根膏凌爵辑赞尚福刊乖

36、箍常爵捞影瓢捏爽八账粒锯逸报移告罚紧冶加觉组织行为学7章激励组织行为学7章激励,一、当代激励理论的整合,个人努力,绩效评估标准,个人绩效,组织奖励,主导需要,强 化,个人目标,目标引导行为,公平性比较,高成就需要,能力,机会,客观的绩效 评估系统,茅以闭拨辊急逃厕窖链晰挪幻梭慌世哇窄殉捉峦业茵转恍偏献且胚亨硬勿组织行为学7章激励组织行为学7章激励,二、激励理论的效力 -,理 论 变量 需要 目标设置 强化 公平 期望 生产率 3 5 3 3 4 缺勤 4 4 4 流动 4 5 满意度 2 2 - 理论的评分范围是从1到5，5为最高。 应用于具有高成就需要的人。 在员工有极少的自主性选择的工作中

37、价值有限。,过哩区协默突忱际局顷阎瓢鼻潜湛粱挞罪厉穆倘沁呀链眷季屈斑梁脖杰反组织行为学7章激励组织行为学7章激励,第四节 激励：从观念到应用 一 、目标管理 （一）什么是目标管理？ 1目标管理（management by objectives，MBO）强调参与式的目标设置，这些目标是明确的、可检验的和可衡量的。强调把组织的整体目标转化为组织单位和个人的具体目标。 2目标管理一般有4个组成成分：目标具体性、参与决策 、明确的时间规定 、绩效反馈 。 （二）把目标管理和目标设置理论联系起来 二者相同的地方： 目标设置理论表明：1.困难的目标比容易的目标能带来更高的个体绩效；2.具体的目标比没有目标

38、或笼统的目标“尽你最大努力”能带来更高的绩效；3.绩效反馈会带来更高的绩效。 二者不同的地方： 目标管理极力主张参与；而目标设置理论表示给下属指定目标效果一样好。运用参与的主要好处在于，它看起来是引导员工建立更困难的目标。,颂僻臼彼捕橙尊戒帜协艾随翱庐依哀改茁兔姻橡好迂艘绽耕效吩物玻罪卿组织行为学7章激励组织行为学7章激励,二、员工卷入方案 一种可以充分发挥员工能力的参与过程。员工参与（employee involvement）：发挥员工所有的能力，并鼓励员工对组织成功作更多的努力而设计的一种参与过程。参与式管理（participative management）方案的共同的、明显的特征是对共

39、同决策的使用。 代表参与（representative）：工人不是直接参与决策，而是由一小群工人的代表进行参与。代表参与最常采用的两种形式是工作委员会和董事会代表。 质量圈（quality circle） 由8个-10个员工和监管者组成的共同承担责任的一个工作群体。 员工股份所有制方案（employee stock ownership plans， ESOPs） 公司建立的福利方案，员工获得的股票是福利的一部分。 （三）把员工卷入方案和激励理论联系起来 Y理论和参与式管理是一致的，X理论与更传统的专制管理方式相吻合。 根据激励-保健理论，员工参与方案通过增加员工在工作中成长的机会、责任和参与工

40、作本身可以为员工提供内部激励。同样，有作出和实施决策的机会，然后发挥作用，有助于满足员工责任、成就、认可、成长和自尊的需要。 ERG理论与刺激员工成就需要的努力是一致的。,浮焚喳字碰景铱讶慎敢单函飞弱碱蒸河遏卡赛劫刘蹋怂败喀帅钳庭牢京烩组织行为学7章激励组织行为学7章激励,三、浮动工资方案 （一）什么是浮动工资方案？ 1概念 计件工资、工资奖励、利润分成、奖金和收入分成都是浮动工资方案（variable-pay programs）的具体形式。这些报酬形式与传统方案的区别在于前者不仅仅是根据工作时间或资历决定工资，而是工资的一部分决定于个人或组织绩效水平。 24种浮动工资的形式 计件工资方案（p

41、iece-rate pay plans）：对工人完成的每一个生产单位付给固定报酬。 奖金：可单独付给管理人员或所有员工。 利润分成方案（profit-sharing plans）：是组织范围的方案，它根据公司利润制定的某一特定公式来分配报酬。这些报酬可以是直接的现金支付，也可以是股权，后者尤其针对高层管理人员。 收入分成方案（gainsharing）：根据生产收入而不是利润，甚至在公司不盈利的情况下员工也可以得到奖励性报酬。 （二）把浮动工资方案和期望理论联系起来 浮动工资方案可能和期望理论的预测最为一致。尤其是如果要使激励水平达到最高，个人应能看到他们的绩效和报酬之间有密切联系。群体和组织范

42、围内的奖励能够强化和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。以群体绩效为基础的奖励也是那些努力形成较强团队意识的组织的一种自然延伸。通过把团队绩效和报酬相联系，员工就会被激励为所在团队的成功作出额外的努力。,资岳耳闭级芬让涟童余硫覆政盗虱雀兼苑戳互蕊嗡缨拍歉痛港邯轰堪厢颖组织行为学7章激励组织行为学7章激励,四、技能工资 （一）什么是技能工资方案？ 技能工资（skill-based pay）根据员工掌握了多少种技能和能做多少工作来确定。 1技能工资的优点： （1）从管理者的角度来看，有灵活性，当员工的技能可互换时填补职位空缺较容易。 （2）人们能更好地理解其他人的工作，有利于组织内的沟通，

43、减少了破坏性的“工作区保护”行为。只要存在技能工资的地方，你就不可能听到“这不是我的工作”。 （3）有助于那些面临最少发展机会的有抱负的员工满足其需要。这些人可以在不提升职称的情况下增加其收入和丰富其知识。 （4）技能工资可以提高绩效水平。 2技能工资的缺陷： （1）当员工被一个学习、成长和不断加薪的环境挑战时，易受挫折，技能会过时。 （2）按不相关的技能支付工资。 （3）技能工资方案没涉及绩效水平。 （二）把技能工资和激励理论联系起来,萨阁链逼茵藏磋简麻稳咳贬骂啄宅瑚兆漾亦张咐铰凄淄酪蹋仗铣右累篙骆组织行为学7章激励组织行为学7章激励,五、灵活福利 （一）什么是灵活福利？ 灵活福利（flex

44、ible benefits）允许员工从众多福利项目中选择，允许每个员工选择一组适合他们的需要和情况的福利。 （二）把灵活福利和期望理论联系起来 同样的福利：基于所有员工有同样的需求的假设。 期望理论：灵活的福利把福利的消费转变为激励因素。和期望理论的主旨相一致，组织的报酬应该和个人目标相联系。通过允许员工选择最能满足他们当前需要的报酬组合（compensation package）使报酬个体化。 六、可比较的价值 （一）什么是可比较价值 可比较价值（comparable worth）认为组织内具有同样价值的工作应支付同等的报酬，不论这些工作的内容是否相同。 可比较价值认为应根据4个准则对工作进

45、行评估和打分：技能、努力、责任和工作环境。这些标准应进行加权（何谓加权？）并给定分数，然后用这些分数来评估和比较工作。 （二）可比较价值和公平理论 可比较价值把“同样的工作付给同样的工资”的观念扩展到包括不相同却具有可比性价值的工作。这是对公平理论的直接应用。,钱捎月瓣崖甫册惦盐着蓝姿休部壕墩于吻彼痞镍分逛闯磊湘圣济栋袒烩囊组织行为学7章激励组织行为学7章激励,七、激励的特殊问题 （一）激励专业人员 1专业人员与非专业人员的不同 2激励专业人员的原则 （1）提供不断发展、有挑战性的工作； （2）给他们一定的自主权去实现他们的兴趣； （3）允许他们以自己认为有效的方式工作； （4）提供受教育机会

46、培训，专题讨论，参加会议，这可使他们了解其专业领域的发展。 （二）激励临时工 1获得长期工作的机会； 2培训机会。临时工找到新工作的能力很大程度上取决于他们的技能。如果员工认为他们正从事的工作有助于他们掌握实用技能，激励水平就会提高。 3从公平的角度看，你也应该考虑到长期工和临时工混杂而工资差别显著时会有什么影响。长期工与临时工共处的问题：把他们分开或实行浮动工资或技能工资可能缓解不公平感，以免影响绩效。 （三）激励多样化的劳动力 如果你想使员工的激励水平最大化，你应该了解员工需求的多样化并作出反应。应遵循的关键原则是灵活性。,愤诽凿文憎韵比供尿赞派语磺候图雾肋控胚会仪焰殿芥哲稳向族瘟堆卖哨组

47、织行为学7章激励组织行为学7章激励,激励模型的实用提示,1.明确每位员工的需要和驱力以及它们是如何随时间变化的 。 2.先降低扰乱注意力的保健因素影响,再开始考虑提供激励源。 3.在意愿行为和提供的报酬之间建立有力的联系;提供奖励以认可高成就者而不是其他员工;在系统的基础上实施报酬(例如,可变比率的强化程序)。 4.设立具体的、挑战性的和可接受的绩效导向目标。 5.寻找有关员工对效价、期望和工具性的知觉信息；与员工共享重要的信息，以改善他们的评价。 6.发现员工为进行公平比较而采用的参照对象,以及知觉到的产出/投入比率;将你的可能公平的评估与他人的进行比较。 7.监督你对员工行为的归因;试图避免基本归因偏差。,桩擎电些镑鸽创制朵牙窍枕滋烹