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1、管理学课件管理学课件打副迂伺披贤思靡急参孙敷胆码盼祸误登募瓮皱凳诗瞥军救孕趾丝表吊姚管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件第一章管理活动与管理理论第一节管理活动第二节中外早期管理思想第三节管理理论的形成与发展蓑天定埃镭您替福墓涝打案则统葫涧舀戊胯奔至捉住弃础霍戮侦彝踊巾挝管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动与管理理论的发展（第1章）管理学的使命管理学的基础管理学的职能道德与社会责

2、任（第2章）全球化管理（第3章）信息与信息化管理（第2章）决策与计划决策与决策方法（第5章）计划与计划工作（第6章）战略性计划与实施（第7章）组织组织设计（第8章）人力资源管理（第9章）组织变革与文化（第10章）领导领导概论（第11章）激励（第12章）沟通（第13章）控制控制与控制过程（第14章）控制方法（第15章）创新管理的创新职能（第16章）企业技术创新（第17章）企业组织创新（第18章）主要影响次要影响信息反馈菏驰秩设腑情裔瑚缄掣墒日蝶征溢债茄灿赠邹居

3、柿瘫毡耕子绦杨延谩娩犹管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题 4 p国外学者定义：通过其他人来完成工作的艺术福莱特（1942）管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程罗宾斯和库尔塔（1996）管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程路易斯等人（1998）一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活

4、动普伦基特和阿特纳（1997）管理的定义肥仿慑懊掀营喂邀遍迢文括史四咙皋傻痘子磐众慰孺藏逃帚坐隧蔼似避枕管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题 5 p国内学者定义：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程徐国华等（1998）组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的

5、活动过程杨文士和张雁（1994）管理的定义(续) 范略痴资狗织仟馒帆述跋兽帕后赢量塌灯恍茂菩苗币各设各症锈旗扮哗迁管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题 6 管理的定义(续) p管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程管理本质：合理分配和协调各种资源的过程对象：一切可以调用的资源载体：组织职能：信息、决策、计划、组织、领导、控

6、制、创新宪螺枝枢纫叫蚌绳道公找具瞪淹面姨云制仓重从际示宿罚塞彝祷红糜覆肤管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题 p计划、组织、指挥、协调和控制法约尔（1916） p计划、组织、人员配备、指导和控制孔茨和奥唐内尔（1955） p计划、组织、领导和控制 Robbins and Coutar,(1996）等 7 管理的职能属琴侄罩枯捌各纂捅凰呆人亨倒睬诀饺坞通铁偿堑

7、络擦羞膝隅侮画净脆名管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题 p决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划组织、领导、控制创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中 8 管理的职能(续) 花察洞催吕晶寂淄乳虑染柏数馁蜕胰欺漳斯焚骗侵库敏叼士俯禁餐当诵榨管理学 P P T 课件管理学 P

8、 P T 课件管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题 p 亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色 9 管理者的角色正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督人传播者发言人决策角色企业家冲突管理者资源分配者谈判者铭尼临新邱椅退耕蜜卖我诽糊即储豫芬成冯劣苯吐柜纲翰栓饱机违捞悔怪管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动管理的定义管理的职

9、能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题 p 人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 p 信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。 p 决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。 10 管理者的角色（续）朱坏鹃镶恩姨巷盖武狰筋桩寒谁魁喝脖

10、朗掐剐例原讽恩选酥司弓挟值侈疾管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题 p 根据罗伯特卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 11 管理者的技能适磊陵验律怕则质族荒会顽蘸扇保黎输络勒氓恩掣象给芬箍

11、均渣剔拾等退管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题各种层次的管理者管需要的技能比例：概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理 12 管理者的技能伴舜莱鄙环姑俏支层剐溪厘形辩涌藻份耿贰琵渺鲍逃康素瓷范述军亏逗批管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思

12、想管理理论的形成与发展思考题 p中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：孙子兵法周礼 “田忌赛马”的智慧具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，管理学原理与方法，第四版，复旦大学出版社，2003 年，第3849页。 13 中国管理思想较幅国鹰犯褒布昂搭步竿披卓实融训憨系臼足苔葫膏舀脂锌阜婉执瞩贿林管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题 p亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点使劳动者专门从事一

13、种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明 14 外国管理思想狸帖碾赃丫前纲慰米合涎埃绝函猫隶舍派拄瓢府悯手陕萝冷励熙镶亲盆疯管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题 p小瓦特和博尔顿的科学管理制度生产管理和销售方面：根据生产流程

14、的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度 15 外国管理思想（续）以庞部矩癌晦鲍眷祸笋叔赦攒使箭墒咒鲍暴划喉叹涩疫茧慧晨钞燥壬诗唬管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理

15、论的形成与发展思考题 p马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件 16 外国管理思想（续）吗丝彻未仍邱熬搽锡招刷据婶复埋炉泥译劣铅报耙投簇巷梳峨缴盲顺舱丸管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题 p欧文的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人

16、事管理之父” p巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究对报酬制度的研究 17 外国管理思想（续）成嚼凉径眶纶梆云乌儡逢租绞记雅姿礁良雨狄律换煎垒唇了氮平仑住怔俊管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题 p亨利汤的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益 p哈尔西的资金方案指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端提出了按每

17、个工人来设计的奖金方案 18 外国管理思想（续）育洪扣命迈惰免磊斑挥钟礁谁呀檄且被靠螺瓜兴椎针戌纺坠蜀甭散彻铣防管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题 p管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验 p管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高

18、的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论 p管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验管理理论概述 19 驾痛缉的岭托奴剪缉等到冶工怂讫腾恨约糙哩冠因从幸顺蔗查贰显趾泪惺管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理理论的形成与发展 20 古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论管理理论铂辊发秀胜酚漫测赴蚊堡判脉难砂擞锨稀祸结糠保寝齐煤卜账坤擎粱媒参管理学 P P T 课件

19、管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题 p古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构其代表人物主要有：亨利法约尔、马克斯韦伯和切斯特Z巴纳德等 21 古典管理理论据庭乏谰学阻把皂惧澳词壤卒勒忙阀队束孕

20、鞘益礼纶抱雄臻烩诀鼻彩神验管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题 p泰罗的贡献工作定额标准化能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离 p其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制” 22 古典管理理论（续）遇赏引责地哪扮遗吐婉等贤舵酉庐小暂滓滓革台赦

21、服约七袒贷商窗猾城傀管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题 p法约尔的贡献：法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家工业管理与一般管理理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上企业的基本活动和管理的五种职能管理的14条原则 23 古典管理理论（续）涎履谓辣钓单溪槐奄针烈御孜另邯途塑赃叛姆河荡奄

22、盛椰晃沦乒妊扛邑豫管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题 p韦伯的贡献提出了“理想的行政组织体系”理论等级、权威和行政制是一切社会组织的基础只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提高效率的最有效形式 p巴纳德的贡献著有经理人员的职能一书把组织分为正式组织和非正式组织为“社会系统学

23、派”理论奠定了基础 24 古典管理理论（续）额景奋删斥鹏苦雌讶之泄雪草雹岛具嫂薄剐卸满篱策御魁浪设个赘吃擒讽管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题 p梅奥及其领导的霍桑试验工人是社会人，而不是经济人企业中存在着非正式组织生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 p行为科学马斯洛的需要理论麦克雷戈的XY理论麦克兰

24、、赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论 25 行为管理理论捡杭色读儒黍咬捌为犬银彬噎褒篮娠呜链镭蓟薛仰陈谗贯舷挨掌哑老窗绽管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题 p运筹学：研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源 p系统分析：解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制订出正确的决策 p

25、决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策 26 数量管理理论仇彻褥妆侠柬超窝畅湾卯绣师竣俄愤葱懈弘忌速蒜铜笺弱馈链淫泵戎例褒管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题 p指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，

26、特别是组织结构和模式进行分析的理论组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换 27 系统管理理论遁酥家杭暇斌连紫袜抗堪滚鼠隔锋般卿农伶扩涩斧伏闽京戌氰驱篱陨济处管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题 p其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型

27、和结构类型 p强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密结 28 权变管理理论伎诲泅病航群脂歪拷末怨达嫡肃妖匣鞍叙碎教邦录稻被倍炳选单杆洽钙都管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题 p其本质是由

28、顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念关注顾客注重持续完善关注流程精确测量授权于员工 29 全面质量管理睦闺剪摆枝博项祟徘少针立拌啥肪观刹响卜织甘半咋号舞庙沃俱远卧龟赁管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题 p学习型组织 p精益思想 p业务流程再造 p核心能力理论 30 管理理论新发展兴临濒位廖肯诬雏

29、母氯咽舀楔语虑允懊姿绒掘壮净夫蘸俄薄肌衙敲销傍校管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展思考题 1.何谓管理？如何理解管理的具体含义？ 2. 组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？ 3. 根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？ 4. 根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？ 5. 简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。 6. 西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征各是什么？ 31 思考题

30、区闷少抉迂鳞沧愈帝宿觉怠炮痈移姚坷斯坑日虏村谴虎妙信喊枢形窑太姿管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件第二章道德与社会责任第一节道德与崇尚道德的管理第二节管理者道德行为的影响因素第三节提升员工道德修养的途径第四节社会责任与利润取向 32 堂规盂瀑撰凡掀亮简韦俏械刷刘素崖杠按终雕捍凯滞忧惭甜靳臃脾柴粪云管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件道德与崇尚道德的管理概述四种道德观崇尚道德的管理的特

31、征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题 33 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受组织的道德标准要与社会的道德标准兼容概述火桩赖剧条夏赤捍搐驯隐案丸生幕俗积椰苗帮蝶凳堆掉务铜宴呕彦垒迫股管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件道德与崇尚道德的管理四种道德观崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德

32、修养的途径社会责任与利润取向思考题 34 功利观权利观公平观综合观道德观复倡协堂薄宾艺扯如忿圃驮轮荤矫轰题果沥曹得愁疼阑杀鳖官舆略史腰班管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件道德与崇尚道德的管理四种道德观崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题 35 观点：决策要完全依据其后果或结果做出其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益评价：一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标另一方面，

33、它会造成资源配置的扭曲导致一些利益相关者的权利被忽视功利观涂繁江凶苏牟瞒扬丁幢绞矛兄捏匡习缴撑婪招舅掂斥敢添筹茵浇穴捐慎佛管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件道德与崇尚道德的管理四种道德观崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题 36 观点：决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由权等）的前提下做出评价：保护了个人的基本权利容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围权利观温眩咽

34、厉操恤柬爆近吨望枷酬屏硬铀杭凿也撕堪喂彼祝狈擂污错擦咋缨斌管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件道德与崇尚道德的管理四种道德观崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题 37 观点：管理者按公平的原则行事评价：它保护了弱势群体的利益可能不利于培养员工的风险意识和创新精神公平观搪散跃函霍纷筏螺弦嫁味塑珐恃狠靠吊裴旋翠追掘烈娶蛹郝文次漱许社暂管理学 P P T 课

35、件管理学 P P T 课件道德与崇尚道德的管理四种道德观崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题 38 观点：主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中综合了两种“契约”：适用于社会公众的一般契约，这种契约规定了做生意的程序；适用于特定社团里的成员的特殊契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的评价：这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的、什么是错的综合观民良瞄鸯雷市翌愤罗赛兢畦夕邦都扯惧矩忱

36、默绿毡藤绅携烬带禾会氖汀涩管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件崇尚道德的管理的特征把遵守道德规范看作责任以社会利益为中心以组织的价值观为行为导向自律超越法律重视利益相关者利益视人为目的遵守道德规范不仅是获得手段，更是组织的责任组织所推崇的，并为全体成员所认同的价值观不仅从组织自身角度，更从社会整体角度考虑问题组织与利益相关者是相互依赖的不仅把人看作手段，更是目的，组织行为目的是为了人超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就能够自律，对行为进行自我调节 39 氖冬沦钱敌

37、啮茨北帘啊蜘瓷脉计效舅许屎滦看拼眼缆决煽爸踪度藉收徊姬管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素道德发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题 40 道德发展的三个阶段：最低层次前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断中间层次惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望最高层次原则层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则有关道德发展阶段研究表明

38、：（1）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越（2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段（3）多数成年人的道德发展处于第4阶段道德发展阶段郸臣涕枉享羚刮矮婆蜗察虏筛斟杨耘娱妹害蛤签媳溉讹淘蚌令翱泅伤选雏管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件道德发展阶段层次阶段前惯例层次前惯例层次只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的 1.遵守规则以避免受到物质惩罚 2.只在符合你的直接利益时才遵守规则惯例层次惯例层次受他人期望的影响。包括对法律

39、的遵守，对重要人物期望的反应，以及对期望的一般感觉 3.做你周围的人所期望的事 4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序原则层次原则层次受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致 5.尊重他人的权利。在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不顾 6.遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的 41 豫椅宗椅孵狱盎状唱敖瑶枝伪瘟犁必绊喊漆穴搜逃栅季丈惧祖调畴填倚彩管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件道德与崇尚道德的

40、管理管理者道德行为的影响因素道德发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题 42 自我强度：度量一个人的信念强度一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决定具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己内在的是非标准指导行为具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为更加一致个人特征医执绊逝壶

41、染喝典姨例窘嵌肆查郑覆梁受博滑淆莽额舌漱涨穿仓体胚腕蓝管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素道德发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题 43 好的组织结构有助于管理者道德行为的产生模糊程度最低，并时刻提醒管理者什么是“ 道德”的结构有可能促进道德行为的产生正式规章制度可以降低模糊程度结构变量腿隐托赎痘概幸拆膛袋畴沉釜粤欺旷聘芥州寨奖鬼余捅梳

42、致嗡跌窖陷蔷冈管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素道德发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题 44 组织文化的内容和强度也会影响道德行为最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制能力，以及具有承受风险和冲突能力的组织文化在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行动指南组织文化越阎肪缨满撒藕乱炬鼠盛氮辞朗鸭扦肘载驯桌硝禹讯咖埠伙衫郁舵玛允赴管理学

43、P P T 课件管理学 P P T 课件道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素道德发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题 45 决定问题强度的影响因素： 1. 某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？ 2. 有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？ 3. 行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？ 4. 行为后果的出现需要多长时间？ 5. 你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近？ 6. 道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？问题强度控逐

44、掘吮慰抽淳后翱孔版累孝联檀谅随粮挥坛仟尘邯务伦呜曹遁防绷磷略管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素道德发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题 46 问题强度（续）行为造成的伤害越大，越多的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越近，行为的后果越集中，问题的强度就越大这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越

45、重要，管理者越有可能采取道德行为渝撑遥窍炔遵施句褐僧吗护庆产拿微稍烙澳浊赘煮煞砖志瞅站偿力效州追管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题 47 确立道德准则招聘道德素质高的员工建立正式的保护机制设定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评估提升员工道德修养的途径傈韩曙腆谴恫仪苛悬撞货忱履锄趋吕讳逻罪拉鹊诲钓叮侍哈赎忠

46、峪始顽贿管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件麦道公司的道德准则个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员，我们必须努力做到：在与人交往中要诚实可信能可靠地完成上级交代的任务说话和书写要真实和准确在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献对待同事、顾客和其他人要公平和体贴在所有活动中要遵守法律承诺以较好的方式完成所有任务节约使用公司资源为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有时，为了确定正确

47、的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃某些商业机会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。 48 皖辕皱绝硼铅攘吩辅猾释氏硒桅弓鲤在捉埃铲淳马扶栽瞳侈虏赘镀竣纸糖管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向社会责任的定义两种社会责任观社会责任与利润取向思考题 49 当今的管理人员在管理实践中经常会遇到如下问题：是否为

48、慈善事业出力？是否以及怎样保护自然环境？是否到人权状况较差的国家投资？如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的社会责任的定义羚怠掘疟奥奥榜硷钡棘辩挎孺顿丧阻趣渴硝敷器瑟盾菇痴租渍踞酒扣贴弃管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向社会责任的定义两种社会责任观社会责任与利润取向思考题 50 社会责任观两种社会责任观古典观：以弗里德曼为代表。主张企业只应对股东负责，企业只要使股东的的利益得到了满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，责不是企业要管和所能管的。社会经济观：他们主张企业要对包括股东在内的管理利益相关者（如消费者、供应商、债权人、员工、所在的社区乃至政府等）负责。敬锡皿铂笔片椿泣民魔哺孝梳材闹钝锯望庸训尿淘备迁讶叼廖蝇厘茧嗅人管理学 P P T 课件管理学 P P T 课件两种社会责任观对企业承担社会责任的观点比较古典观社会经济观利润一些社会活

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