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1、Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,1,第二章 个体行为基础 Foundations of Individual Behavior,余建年 武汉大学经济与管理学院,阵荷您馅扣汗构巫疹焙彼殴涅枯耳膊之灭聊早陇哗雪坚透旅郧畔健兆漂辽第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,2,本章学习内容,个体心理构成 社会认知效应 组织中个体特点 个体能力,肋翌月佐蔬至圃森尤炯妖遣僵王炊耪熊吃豪睫宾篙谈篇汰膝蕊荷翅妙醛惺第二章个体第二章个体,Robbins Organization Beh
2、avior,余建年武汉大学经济与管理学院,3,案例：雇员偷盗,雇员偷盗是捷静干洗公司的一个严重问题， 而且问题不仅限于处理现金的人， 例如冲压工在经理不在的时候擅自打开商店，偷盗储备品。有些雇员利用公司的设备， 水， 气和电偷偷地清洗私人的衣物，或者把清洗完毕的衣物还给客户时， 不登记不开票据； 甚至有一个收银员，私自设立了一个现金出纳机器， 每天有一个小时的销售收入进入了他的现金出纳机。 公司如何甄别有盗窃倾向的求职者？ 如何招聘到合适的员工？,乡蚤贱搀冉酝茹昧旦挽砂舟蛙强齐头茂衬骂供畏郡康绩徒藩么悔谢贬惧碱第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余
3、建年武汉大学经济与管理学院,4,结论：人的行为是人的心理反映,群体行为 态度 高 知识 个体行为 时间 低 难度 高,1,4,3,2,填空,死隐喇亏自檀纽困准咎袱备析盈差筑琶付锣通澳捉奠才断牙远枯稼瓜旱冶第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,5,一、个性心理,个性心理定义 影响个性的要素 个性心理构成 心理过程,蠕时冶染萍嘛变贷严白踪尘滓振粮须捻倘吊劈右污险蓉煤书负伏衫方圭揖第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,6,1、个性心理,个性是遗传和环境的
4、产物 个性， 个体经常地，稳定地表现出来的个体心理特征的总和。独特性，经常性，稳定性,棉挤扳续郑颂宜湃至颈扦歉儒响潭铜仕惮姑庆洛胁清巢祥锦酷退肠群浴规第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,7,2 影响个性的因素Influences on Personality,Culture 文化 Society社会 Institutions制度 Select groups群体,Unique experiences Exposure to ideas Events sensations 经验，观念，感知,Biological Makeu
5、p生物,个性,辉猩既坟握万古属少傍宇忘提北谓邮忙樱赃夷晴碉烛羔夸删谆彝酗誊俊烟第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,8,直接环境因素ENVIORNMENTAL FACTORS,家庭教育 亲子关系 学校教育 居住地区 工作人际 同辈群体,控制,拒绝,服从,接受,溺爱型,放任型,漠视型,虐待型,驶景密蛀蛙江琐梆侣希首鲁溉供侄渍脏多摩疯梧锹斟硝序盯疙熄寻吱荔靶第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,9,企业家的心理疾病原因分析,强烈的市场竞争常常使企业家时
6、刻感到危机四伏，精神焦虑 职业的特殊性使企业家对世态炎凉有着更为深刻的体验 压力、竞争、劳累、焦虑常使企业家深感身心疲惫，难以承受 家庭的变故和不幸严重地影响着企业家的心理健康 信仰缺失-社会责任感是“幸福”的重要因素,产泅诞帚君粘索叫庄好镰哉弓赶成搔娜镍暖唉矿森逢拎众诧宏声雹省仗洒第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,10,3 . 个性心理构成Structure of Personality,心理 知： 感觉 情： 意： 过程 知觉 情感 意志 记忆 情绪 心理 思维 现象 想象 个性 个性意识倾向性 心理 个性心理特
7、征,设涪土狡盯箕癌禾衫哗颤惊萤牙超倔失滩拈锻拈掖烹虫韵哩泅吝楷摧芒激第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,11,Memory 记忆,过去的经验在人头脑中的反映 刺激 感知 编码 存储 提取,再认 (recognition) 再现 (reproduction) 长时 追忆 (remembrance) 中介,瞬时记忆（immediate) 0.25秒 1秒 短时记忆 （short-term memory) 1 分钟 长时记忆 (long-term memory),势进咖烛鹅羌窗譬矮蕾嘶虹圈掀裳淄马怒庐攫胖噪桨哦疲膳肉灸底伎徽
8、皋第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,12,Thinking 思维,“表象不能把握整个运动，例如它不能把握秒速为30万公里的运动，而思维则能够把握而且应该把握。” -列宁哲学笔记 定义：人的头脑对事物的间接的概括的反映。 尝试错误式（trial-error-approach) 顿悟式 (insightful approach) 分析，归纳，推理，判断,穴薪壬沈沃搏疚捞恼掩迂娱掳绑绚讫靖指椒痊块嗓筛拜恶袖藤畏伐阉羚变第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理
9、学院,13,被揭穿的降神者,很久以前有一个降神者，通过他的口预示吉凶的不是一个神而是三个神，分别是真话神，耍花招神，谎话神，他们有求必答，但是只有一个说的是真话。一个外表很笨的人想要搞清楚神的真面目，他问左边的神，你身边站的是谁？答曰说真话的神；他问站中间的神，你是谁？答曰耍花招神；他问右边神，你身边站的是谁？答曰说谎话神。笨人说，现在全都明白了。,拽维陌春斟斧烛党堵听柜荤娩布堪溯枉闭敏叠陀淆哭痪暂花饱铆小伸筹议第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,14,情感与意志,情感 Emotion/feeling 个体对客观现实是
10、否满足需要而产生的体验，并引起相应的生理和外部表现。 意志 will 个体自觉确定目的并支配其行动达到目的的心理过程。,敝兢凶坦逛贯臣卷羚捐亿肉丽蜗箍怎漱枕桓睦栅铱响惭深纠芦陨轴弱写磅第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,15,个体意识倾向性,需要Need，动机Motivation，信念Belief，理想Ideal，价值观Value idea 态度Attitudes-对事物，人物，事件的评价 工作满意度Job satisfaction 工作参与度Job involvement 组织士气 Organizational co
11、mmitment 认知失调Cognitive dissonance,辛皑皆挪氦酗位于腋焉种琳逞屹少腻苞乃消订怀成花枢晓弊矩辗蕴钻锁呸第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,16,个体心理现象构成 总结,心理 知： 感觉 情： 意： 过程 知觉 情感 意志 记忆 情绪 心理 思维 现象 想象 个性 个性意识倾向性 心理 个性心理特征,末徐问氧崇佃谩孩驯熊迄旧盎爬卓柯缮猿候粤懂内虏熙伏紫傣匙湍邢韵藻第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,17,二、社会认知
12、效应,社会知觉：对他人的心理状态，行为动机等作出推测和判断的过程 对他人知觉 仪表 表情-面部/言语/姿态 自我知觉 角色知觉,凄咨泉涌演迸霄挂叫枪溶渭椅票兄踏哉免柜蜜礼猴饿阳毕抉单给葬痊配幕第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,18,讨论：,什么是社会认知效应？ 举例子说明组织管理中社会认知效应的表现,轧碌猎煌秉宴亏代舍到格泽皆险郝斥近员邻挛隔寻竿掐妻灭堑拨池殷五高第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,19,社会认知效应,首映效应 primacy
13、 effect 近因效应 recency effect 晕轮效应 halo effect 偏见 prejudice 定势效应 set effect,耶榔苞模罐晨版鼠祖字痈船择仇妥掏拾沪帛鬃凳洒寸甭轧誉挖羡凹卯肄惠第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,20,三、组织中的个体特点,企业员工的年龄，性别、婚姻和资历,娟触厂吸和氯羚组妮怠掘瑰嚼卖踩拎搁亨层鞋浮狠锣谍魁止诀疚排惕闰责第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,21,组织中的个体特点biograph
14、ical characteristic,年龄age 性别Gender 婚姻marital status 工作资历tenur,雌砒陋以炽葫硒漏跑伏列贮哭仑蚁兵抽趴疼哨悍拄凭石概积责摆琳祈苫素第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,22,四、个体能力,能力的定义：完成各种任务所具有的才干，通过个体行为表现出来。 能力的类型：智力和体力,萌翰字蜂捌呀妄度映泣缕坠版纲圭圆桔唁歪招佯袋砖次填腰灭姜窿豆控霉第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,23,1 智力能力
15、 ability,一般能力（智力，智商，智商分配/ 流体智力和晶体智力） 特殊能力 (职业性向） 特殊认知能力测试（Aptitude tests 能力倾向测试） 与特定工作相关的归纳，推理，判断，语言理解，记忆，数学等特殊认知能力。 认知结构：个体在认识事物过程中形成的特定的智力反映方式,承谰脏善惜腺痕吱受银拷拨遭栅潍寥萧弄矗嘱诱巢屠浅掀电驯冯谅康拓蛇第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,24,智力和成就的关系,成就水平,智力水平,低,高,高,尤卸蒜樟冗豺竭慑悲隙懊掐逾吧双这特刚梦稀喷王幸擞镑零箱艘翼浸诵恃第二章个体第二
16、章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,25,2、运动能力和身体能力,静态力量、动态力量、身体协调敏捷和耐力 static strength, dynamic strength, body coordination, stamina 运动能力,棉脂邓顺害帝弧击儒悠赠宋荤烘尼锤抉美怠焦递躺豌惺谈蛇泰驹窒雅氟酥第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,26,3、能力的测试,认知能力测试 intelligence tests 智力测试 Intelligence(IQ) te
17、sts are test of general intellectual abilities. They measure not a single trait, but rather several abilities such as memory, vocabulary, verbal fluency, and numerical ability一般认知能力测试. Intelligence Quotient 智商,让忻绸周竖鳖阁甲存孤邹勤替疏孺都陨泼哦殆列臭德钦鳖础郊索洗世烦傍第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,27
18、,寻找规律性,6 10 14 18 22 ？ 10 12 11 13 12 ？ 24 21 19 18 15 ？ 3 6 8 16 ？ ？ ？,折蜀邻叙吓律纱桩焰真虽挺窟遍蜀蜗饵中潮跃筏噶堵组焕棘驮侄屹藐钎辐第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,28,特殊认知能力测试,与特定工作相关的归纳，推理，判断，语言理解，记忆，数学等特殊认知能力。,甥哼瓜厕眼七钠英说驴袍乌扮上爽彤一坛晨庆哼华谆掏烫疵岂竣忿晌抑帚第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,29,五
19、、能力与人力资源的质量,人口规模和质量 劳动力质量,吐舵璃拐块毯蛇访巴篱史轧遭踢店迹车匪均锄属饥扒映升椎臭椅涟宴局蕾第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,30,我国人口和人力资源的现状,人口规模和质量 劳动力质量,锣非缅拽克抽怎窒醒悲烯源踞俺蠢仟落爬瓜条昨演熄圃防震殴心吸膘天证第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,31,能力和人力资源,人力资源Human resources 企业内外具有劳动能力人的总和(质量数量/智力体力,人才 资源,人,力,资,
20、源,人,口,资,源,摇即杰壕协扼够兰赐瓣挎拼员歉脉繁枕想蚊氛草逼厨低奇烁喜森联急雹阴第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,32,六、管理者的能力,约瑟夫布鲁曼菲尔德的专家:在竞购美国家电巨头美泰的过程中，海尔暴露出了传播和公关方面能力的不足，使中国企业收购变得更加困难。布鲁曼菲尔德引用一个例子论证他的观点，那就是在海尔美国公司发言人接受访问，当被问到如何联系海尔管理层时，海尔美国公司发言人撂下一句：“我也不知道。”,紧烁狼猪荡种藐刻艘盼卷湘现右芒带哄霞巢赫矢甩效路纱记宅埔躇嘛纳江第二章个体第二章个体,Robbins Or
21、ganization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,33,角色能力和管理职能,管理职能的实施和个体角色能力分不开 明茨特伯格（加拿大蒙特利尔的麦吉尔大学的管理学教授 ）05年新书“Managers Not MBAs：A Hard Look at the Soft Practice of Managing and Management Development” 对哈佛商学院的奥秘的评论,筑丈嫩溺皇嚏税袋豹虽锅胯遁洁并膜袭联奏佐给致迈粱拙爹江盛缺厚吼斯第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,34,明茨特伯格管
22、理者的角色功能-人际角色,锗终挞捉电募郑还抚随抑剔律妙连拭广岭阵泣筋胸赡藏印纱儿棵志郴暖摇第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,35,明茨特伯格管理者的角色功能-信息角色,抄哺窍嚼匿郡维癌觉帐锰附姬眼匣敛朱男检酌司耸坡瑞箕攒干炮早找抒诺第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,36,明茨特伯格管理者的角色功能-决策者角色,捍躇妊沃诱伟舞望慢检卷忠货侵彝帖瓮妨哼龟噶瓦事询包册挎宜拐输粘巳第二章个体第二章个体,Robbins Organization Be
23、havior,余建年武汉大学经济与管理学院,37,管理技能阶梯,观念能力 人文能力 技术能力 上层 中层 基层,47,31,18,35,42,35,18,27,47,1979年美国管理决策,鸯炕瞧穗斡洽辰吟比契坤扦儒淬孜遥示序终期换振讹绝嚏市呻绊该蜀积戏第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,38,偏好、能力和结果-卢桑斯成功管理者和有效管理者理论,管理者与组织之间存在着互动的关系: 不同规模、不同类型的组织对管理者所扮演的角色有所要求 偏好与能力经常是互动的 管理者的角色偏好和相关能力会影响组织。例如偏好人际关系角色的管
24、理者，通常会是一个成功的管理者（个人得到提升和发展），但不是一个有效的管理者（组织好的绩效和发展）,嗽鹃谬治寅痊翠译颈案崖狂虎少愉技冕汾沦落喜殊遏滔皿毛籽靠堆猛铰黔第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,39,如何区分有效和成功管理者卢桑斯管理者偏好能力分类,传统管理能力：决策、计划、控制 沟通能力：交换日常信息和处理书面文件资料 人力资源管理能力： 社会交往能力：社会交往活动，政治活动和外部交往活动,挂椒仗衰再棱粳区淫肌洒适机督涣害牵梆术屏捍黔照强远版梧嚎阴政寂椭第二章个体第二章个体,Robbins Organizati
25、on Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,40,卢桑斯成功管理者和有效管理者图,32,13,19,29,28,44,29,11,26,19,48,11,一般者 成功者 有效者,衫扇殴艰袒逻提似籍矗勾践获龙待旧且诧够侄棋库冲任学冻赫匀便碘忻涉第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,41,胜任能力,就像托尔斯泰（Tolstoy）在描述家庭时所说的一样，幸福的公司都是相似的，而不幸的公司则各有其不幸。 企业需要的是有胜任力的企业经营管理者,偿艰专狙糊血垫珍崔踊蹄篆逗钒躺倍哉骤吾涸央碟凰柯扮恬钮滥悲蠕哟项第二章个体第二
26、章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,42,麦克里兰的胜任力模型,麦克里兰McClelland (哈佛大学教授)在美国心理学家杂志发表文章指出组织需要的是测量胜任力而不仅仅是智力。首次提出用胜任力代替智力. 斯班塞提出：胜任力是指能和参照效标有因果关系的深层次特征，这一概念包括三个方面：深层次特征、效标参考、因果关系 。 胜任力要素包括知识、技能、社会角色、自我认知、特质、动机,遮分伟稚览流匹毅羽迭滩蓑地腾秤瘦捉班侯丘匣脸刃小霍靴差寸跃敛晾津第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大
27、学经济与管理学院,43,小组讨论,确定一种管理岗位 确定其胜任力的结构 深层次特点和标准 之间的因果关系,遂辗辈隶航飞拖很武汲腾前腹嘻科克兆捻谱知玛乡蛇叭察厘爱锭搁伴镣蜀第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,44,组织行为学模型的三种分析层次,因变量-生产率迟到跳槽流失满意度组织公民 自变量 组织层次人力资源策略和实践组织文 化结构工作设计和技术 群体层次群体结构沟通决策领导团队等 个体层次能力学习激励价值观人格情感生理特征知觉等,裕脖瑞叮夫孪匈抑果触斜钉绒杏豆啦齿膝适引原芭城巧阎买棺藻遥泣壁峪第二章个体第二章个体,Ro
28、bbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,45,结论：获取人才是提升企业绩效的基础,因变量-生产率迟到跳槽流失满意度组织公民 自变量 组织层次人力资源策略和实践组织文 化结构工作设计和技术 群体层次群体结构沟通决策领导团队等 个体层次能力学习激励价值观人格情感生理特征知觉等,搅晨存胡葵颓揭逆绢捆窖槛吴株肿彬拢献鹿赴抓倦镇卓看认纵鬼北侨瓮阻第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,46,企业如何招聘有能力的人？,50 新员工New hires 录取者Offers made(2:1)
29、150 通过者Candidates interviewed(3:2) 200 面试者Candidates invited(4:3) 1200 参加者 Leads generated (6:1),招聘筛选金字塔,录勘徐躁串滇蛾盏材俗嫌昭苔奋郁战骇造叭趣枢为炼僻沉赃约调紧络群拥第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,47,测试的合法性,.种族，肤色，宗教，性别，国家来源 测试与工作绩效真正相关 禁止歧视（和优惠待遇）少数民族和亚文化群体,革联耶篙芜袁巷蚕默旁趾窥铡颅烛琅显淤咸根岛怨劲笛宣合土郭挛厄栓唆第二章个体第二章个体,Ro
30、bbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,48,面试,面试的类型 结构化面试题的构成,标准程序Structured（结构化），开始中间最后。按照要素比例设计题目 非标准程序Unstructured（非结构化），面试人员想到哪儿问到哪儿，随意性极强。面试前无从准备，主要靠临场发挥。对于那些在企业有相当工作经验的人往往会觉得轻车熟路，游刃有余。,屁缉硝嫡曰小端寥柔增勉涸三氖晾肪邱喷隙燥歹螺且襟茄煮挂震戌秒库粗第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,49,结构化面试要素构成,求职动机
31、综合能力 组织计划能力 应变能力 人际能力,你认为这次企业招聘你能被录取吗？,镇志往猾确臣缎尊誊犁衷娱宵呕遂肯仓姚脏仁匝渔区视丰汰撤涯装蔫馈领第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,50,结构化面试要素构成,求职动机 综合能力 组织计划能力 应变能力 人际能力,“古人云疑人不用，用人不疑，你在使用下属干部时，是否采用用人不疑的观点？,沿关渗祝丙咽十夫箭逮彻理涛插娥镑敞英栓愿锑倡榔甜拜辽陨套渡耶腋也第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,51,结构化面试
32、要素构成,求职动机 综合能力 组织计划能力 应变能力 人际能力,你在主持一次会议时，各部门为了各自的利益而发生了激烈的争执，以致于人们又牵扯了以往的个人恩怨。作为新来的人，你并不十分清楚以前的纠葛，但你知道人们都在等待着你的决定，你将会如何处置?,睁局喊抖绸磺督揽味脱蕾稗窘押歌克绪断悲秋么渐到礼庇寇牧侠鱼根减熬第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,52,结构化面试要素构成,求职动机 综合能力 组织计划能力 应变能力 人际能力,你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很
33、难堪你该怎么办？”,嘛歉吊悔甚背蝴摩誉灌跨胀碉抢辙淖罚羌瘫态洪鬃甲厨樊部世浙蝇唇贱数第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,53,结构化面试要素构成,求职动机 综合能力 组织计划能力 应变能力 人际能力,“作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？” 都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处?,克状慷戒含磊慰墩袜峨遣择丑镭踩薪尝桂球批侠灿钥种衷栖象砍怒敌谚绅第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,54,作业,背景介绍 天天公司在城乡都有网点。现在天天公司需要一批新管理人员，要求他们能够到农村基层部门工作。经过笔试，淘汰了一批应聘者。公司进入第二阶段面试 招聘对象，应届大学本科毕业生 根据公司需求，设计相关面试题目。,猾逆尘煮闯赘的臻燥梢也牡嗓妓亭单说轨写幂青呢蝇帛访渠喘转墙触紫订第二章个体第二章个体,Robbins Organization Behavior,余建年武汉大学经济与管理学院,55,谢谢,藻茂兹膊偷枉酗恼嚎载综另浪庆瞥庶带养否邻偷阻扛鼓禾墨屁痈秽鸵压仍第二章个体第二章个体,