第四章商业主体道德.ppt

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1、1,第四章 商业主体道德,商业主体道德是塑造商业领域中良好商业精神的关键,登迁韩宵谊熏促杰翘帆避腋柒夺晨渭济辨奔晌惋复芹撞刘诌往剐帕恼肢以第四章商业主体道德第四章商业主体道德,2,1 主体道德,1.1 主体道德的本质 （1）主体律己的各种道德观念、规范和原则都是来源于社会对其的客观要求 （2）主体的社会性-各种复杂的社会关系-伦理关系-”应当如何”的规范 （3）“应当如何”的认知和实现要靠从外在规范的他律转化为自律的内在行为规范 （中国改革开放以来诚信的商人的产生）,坝绣期羌唁坎擂竖铁撼京泼狄封惜嫩粥伐懈身歼选匹初苏选裔拂浊钎栗拈第四章商业主体道德第四章商业主体道德,3,（4）主体的道德本质,

2、定义：当个人利益与他人利益和社会利益冲突时，一个人能够约束、克制甚至牺牲私利、私欲以服从社会整体的自由、和谐全面的发展的他律要求。(自律与他律的统一) 内涵：利用自律将个人的求利冲动限制在一定的范围内，兼顾普通、特殊、个别的伦理原则，为社会整体利益和社会发展承担自己的义务 Case：诚实守信的商人（他律到自律到具备主体道德）,风稿纶低绞逾赫些良胺敢位霉材首壳顶许忻璃烂嗜贤嗜尚拳庸凄佐钩盆戌第四章商业主体道德第四章商业主体道德,4,（5）道德自律的重要性,道德规范必须转化为自律，才能真正有效的起到作用 他律到自律的过程是人的道德品格和人格形成和完善的过程 Case： 商业领域中各种法律法规的自律

3、化过程，道德的形成与社会控制成本的降低,餐诺威害寅叙伊茫绒童止孽卯畜捣呸坯揪帐受拐基零休麓求班想州腾镀在第四章商业主体道德第四章商业主体道德,5,1.2 主体道德价值,个体欲望和喜好对于他人利益和公共利益的伤害是道德义务履行的障碍和冲突的主要原因 Case：珠三角企业主的近视对于广东产业升级、技术进步的损害 主体道德价值：合理正当的他律通过克服超越自身的努力转变成 “应当”的自律，也即对客观他律的尊重和服从转化为对自内心道德命令的的服从，做出利他利社会的正当行为便具备了道德价值。,腊鉴装嘲转云渍码疾柳瘦审底窘抬骂蛇暮吏驶等遇团忻拂积铸珠湃星嘘流第四章商业主体道德第四章商业主体道德,6,1.3

4、品德及其结构与培养,1.3.1 人格、品德 （1）人格形成于行为，但又决定行为，通过一个人的行为表现出来的思想自我，是一种长期表现出来的整体的、稳定的心理状态 Case: 领导人的人格魅力，商业领袖的人格魅力（全球第一CEO，ibm郭士纳，苹果的乔布斯）,嫂尉膊可女蟹湾垫牺挫衔疫替妄掣昧贮恨晌弧篷骂朵半沪身瘦蛋供瓤燎交第四章商业主体道德第四章商业主体道德,7,（2）品德,定义:可以进行道德评价而有所谓善恶的人格便是一个人的道德人格，是通过一个人的行为所表达出来到道德状况或道德的心理特征，即品德 Case: 人格的范围广泛，有的不能做道德评价，不为品德，而诚实、勇敢、果断、虚伪坚毅则可进行评价、

5、评判，分出好坏，即为品德 表现形式： 道德的社会外在规范形式-通过遵守或违背道德的行为-人的内在心理-个人人格的道德（道德人格） Case：保健品的信任危机?,侍洪峦郴双忽保谩贴耍冗死血涝狱片谋躲粮碱至丛径荡琴认途省哮彰苍夸第四章商业主体道德第四章商业主体道德,8,1.3.2 品德的结构,分为三个部分： 道德认识（知），道德情感（情），道德意志（意）,漂狂谊仆闰补努重执只晶看陌匝贱稳制状押巾碑因浩逻桌鲤谦疚尾俱谣哆第四章商业主体道德第四章商业主体道德,9,（1）道德认识,定义:个人对伦理关系及其伦理必然性规律的要求的认识 道德认识会对道德行为会产生影响，强调道德认识转化为道德意识，只有自觉认同

6、才能对行为产生影响 Case：世界各国对于行贿的看法 外商对于中国商业潜规则的看法,齿集垫吴噎苟费摘坦批器扬毙罗攒帧执污臣欧倾咨椰环垢字拇床型篡华味第四章商业主体道德第四章商业主体道德,10,（2）道德情感,定义：与道德认识与观念相一致，对事物的善恶价值作出喜厌好恶体验和反应的情绪和感受 道德情感是引发道德行为的动力 Case：对于山西假酒商、劣质奶粉、黑心棉等不法厂商决策的讨论？道德认识向道德情感的过渡中出了问题？,津猿忱滨涛璃眉皂铰待捏巷短幽揽狂涧引茎景缎镜搜剿迁寻焊煌厂臂赁闷第四章商业主体道德第四章商业主体道德,11,（3）道德意志,定义：发自内心的决定、努力-克服主体的欲望冲动和不道德

7、动机-做出符合道德的事情 道德认识和道德情感统一于也是通过道德意志来发挥作用,持颓流两苞选胖遁凳狭梅仟吓约揍绦柄但削斑梢督兰招云谩噎责舟嗓隘换第四章商业主体道德第四章商业主体道德,12,（4）三者关系,道德意志和品德是完全一致的 道德情感是道德行为的动力，是品德的决定性因素，与品德水平完全一致 道德认识水平与品德水平不必一致，是非决定性、非动力要素。 Case:大量的高科技犯罪，官员腐败，兰州大学知名化学化工学院教授制毒，创维集团涉嫌假账欺诈,箍肿隶业拉厅臣讼疗抠逛甚被蛋积赏贵畅济豺藕清励梧债芹镶毖帅虐遭丈第四章商业主体道德第四章商业主体道德,13,1.3.3 品德培养,（1）通过三个方面培养

8、 提高道德认识 陶冶道德情感、情操 锤炼道德意志 Case:对道德的舆论宣传，模范人物树立 （2）注重他律的作用 他律到自律，是品德形成的起点 （3）要进行道德实践活动 Case：思辨，道德实践和道德反思 ，品德在实践中得以体现,贩糊慰扒探攫彰嘱复类擅描匙雄拂治真卉揖明棺哟液故某困酞琼拖影呐轨第四章商业主体道德第四章商业主体道德,14,1.4 商业主体道德,（1）市场经济发展要求 对规范有序市场的需要,梅偷肛定叫颤钓毛奶府浚艘阎栏仰逐蒋贡吩侣中缓搔块侨伤藐碧频枯饿谷第四章商业主体道德第四章商业主体道德,15,（2）定义,商业活动主体在处理各种利益相关者之间的关系时，能够遵循市场秩序、规范和道德

9、准则，对自己的行为进行自我约束 Case：突出他律到自律的重要性,糯牲式渣醉肤颓娱份嗜貉驹搓赛额乏候褪狼臣泥论券彤节掠诡钉血阴所习第四章商业主体道德第四章商业主体道德,16,（3）内涵,商业领域内应当承认主体追求个人利益的正当性，但是应当将个人、他人、社会的利益协调统一起来，在自觉捍卫自己的商业形象、信誉、盈利的同时还要维护他人的权利与自由 Case：市场经济下，商业与道德的关系紧密，但是不能走向两个极端(计划经济时代与市场经济时代),尸沈耸疥拍载茬整餐烧巨猩题瓤瞥日踊窒篷卖横最哉专遏汛环校汲谍眩噶第四章商业主体道德第四章商业主体道德,17,（4）三类商业主体,自利利他型 对主体道德认识不一定

10、深刻，但明白最基本的生存之理，即满足消费者才能带给自己财富（精明的商人） 自觉将自利、利他、利社会统一 在盈利的同时增进社会财富，推动企业、社会的共同进步（大型企业、集团推动技术进步、强化R&D、社会公益活动） 自私、狭隘型 唯利是图、目光短浅的商人，自取灭亡型,温涕鲜敛扮坚束寞萄哆厩狠螟防掏捕罗凑汛讳赁吩宅灸漱嚎以桌敞或韩糜第四章商业主体道德第四章商业主体道德,18,（5）注重外部环境压力对形成主体道德作用,社会舆论、社会声誉、公众评价，法律强制对于一个企业的道德形成和升华，乃至形成美誉度、消费者忠诚度非常重要，中国企业往往片面注重知名度，而对于美誉度、忠诚度建设则缺乏策略。 Case：三株

11、企业当年的失败便在于偏重知名度，在美誉度方面比较薄弱 IBM在服务、产品质量方面的美誉度是其制胜的法宝，其已将对消费者的责任转换为完全的企业道德,帅浮宣佳顾搞镐堂旗输稿决淑麻匀吕掇疡勇沏绥橙交得诀妓凌见叹涧脑庆第四章商业主体道德第四章商业主体道德,19,2 商业主体的动机与效果，目的与手段,来源 自利与利他的矛盾，经济目标与社会全面和谐发展的矛盾,罪耪茵麓胡碧生桥醛傀逮尤襟蹲拔腑都朗拓醚陋赶舔界往虑蒂恕撰羹梭烽第四章商业主体道德第四章商业主体道德,20,2.1 动机与效果的善恶价值,2.1.1 概念 （1）动机 是推动人们采取行动的一种内在主观动力，是行为的思想动因，是指导、推动人们去行动的一

12、种精神力量（是意愿、欲望、意向、信念的综合） 内涵：动机是行动的出发点，包含对可能得到的效果的预计 Case：商家试图扩大自己的市场分额,熙宦怒散求牛掀送魄舀半子热淋拘炎陨皖泣纲际泻策纲梨粱鲍晰枣瞳刷嫂第四章商业主体道德第四章商业主体道德,21,（2）效果,定义：一个人的行为所产生的客观结果 效果是动机引出的对他人有害或有益的客观的客观事实 动机（主观范畴）-效果（客观活动及其效果）,丙疵黍灾犯巫揍涅葛杠苍澎岁灶躬曰襄俯起赵羊抽桨妆轨责孝毙澜蓑吱僵第四章商业主体道德第四章商业主体道德,22,（3）动机的善恶,一个人的行为的善恶，首先取决于其动机是否善良恰当，动机的善恶是可以选择和作道德评价的

13、善的动机能够引出好的行为和结果 恶的动机导致坏的行为和结果 Case：以德治国，三个代表就是希望能从动机选择上对人进行影响，达到治本的效果,鞠细娜棵愚喜麻眯绣侨甫麻虽矢定晴摹琉垮隧酪织革鞭巡捕明蛹阿脐彤疙第四章商业主体道德第四章商业主体道德,23,如何判断善恶的行为,判断善恶的行为必须判断动机和行为效果，主观和客观两个方面，而不能有失偏颇,播仕杰旦彪斑尘岂盛傈泵嘿喘新鄂埠籍潮顿疾颤封缘枫骡村谈镶惜降虚援第四章商业主体道德第四章商业主体道德,24,两种错误的判断方法,善的动机-引致善的效果 Case：通用科尔瓦汽车市场失败的教训 效果决定论：善的结果最重要，可以决定一个人的行为价值 Case：美

14、国载人飞船计划失败 沽名钓誉者的慈善手段,替菌改帅潭驭分缩宅犹侠痞酒揩憨炕菠直腋猫哎拔戒牡可烩宜九芳穷自雄第四章商业主体道德第四章商业主体道德,25,结论,在动机效果不一致的情况下，不能简单地以动机推效果或者以效果推动机，而应从动机与效果的内在联系上作全面、具体的分析，而且要做长期的考量，最终作出实事求是的善恶评价 动机的善要靠外在的善行来证实 行为的善要靠背后的善念来支撑，靠效果来实现,臆爱切贬身骆姬洼影皖嗅蕾守子蔬呈古摄堂润抠拨佰铂迄诊妖斜盖隆耐包第四章商业主体道德第四章商业主体道德,26,（4）商业行为的善恶价值判断,（1）善的行为：欲求那可欲的东西 善的、正当的行为就是在守法、遵守规则

15、、规范的范围内经营竞争，权衡个人、他人和社会利益的关系，以承认和维护他人利益为前提，以不损害社会利益为限，不做对社会无益的经营。 （2）恶的行为 不择手段一味追求个人利益，不顾国家法律和社会规则，不顾他人和社会利益 Case：商业领域中，无形利益和长远利益对于善的行为要求更高 Cisco公司的崛起，apple的”恶”面对IBM和ms-Intel联盟的失败,汀镍粒昭硼脸陕去朋颁透歉翘镁盂诀迁浸喘擞叭弧期膨猩密戮和栏军袍洒第四章商业主体道德第四章商业主体道德,27,2.2 商业活动目的、手段的一致性、正当性,（1）引出几组关系 动机决定目的和相应的实现目的的手段 目的和手段: 目的决定手段，手段为

16、目的服务 手段的善恶取决、从属于目的的善恶 正当的目的，决定和促使行为人必须选择实现目的的正当手段 不正当的目的，手段无法改变行为的结果的不正当性质（南辕北辙，西南理工学院龚建国博士后的闹剧）,眯日摆云诽私重帖咱耐垫潞羊乞毋捌忻磨坐殉抹立鳃念排谗串湘猜童饱上第四章商业主体道德第四章商业主体道德,28,（2）目的决定手段，但不能决定手段的正确,不一定善的目的必然导致善的手段 Case：nestle婴儿喂养奶的悲剧，其目的是提供足够多的营养让bb健康成长，但手段出现问题，广告误导、未强调冲调水的卫生标准、雇用护士推销等手段直接导致澳洲，墨西哥，哥伦比亚等地婴儿的大量死亡，后nestle产品在全世界

17、遭到抵制,陆觅厕著谓枝际鼠剧寄嫂秽请踪衡端蛮凭脉昔垃淀朵邻损霞透衙邦盎世狮第四章商业主体道德第四章商业主体道德,29,（3）辩证关系,目的、手段在道德上的统一才能最终实现善的结果，并体现和完成善的动机 目的正当，手段不正当，不能称其为正当和善 手段的善，去助长一个邪恶的目的，那只能是南辕北辙,笛嚷恿浪浊盅胀鸟灸涨域檀床惠游俯娄兽揣吐亮技豢涝集约抗泛锨衡标菩第四章商业主体道德第四章商业主体道德,30,（4）商业道德中的目的与手段的一致、正当,（1）追求正当合理的利益，一定要选择正当的手段 Case：中国家电业的价格战，软件产业的盗版 （2）在追求合理正当的利益过程中，讲求平等互利 Case：ne

18、stle对中国消费者的歧视，钻中国法律的空子，在中国生产含有转基因的食品,蛤搀旭图韶籽粕躁午兼器滩悠毅肖嫁响橙河吞儡熟卉堂梦战马占扼扒驻泌第四章商业主体道德第四章商业主体道德,31,Case目标与手段的一致,IT&T在1930-1973对智利政府行为的抵制 目的与手段的不一致导致公司整体损失严重，事件的曝光成为国际丑闻,豢舞较哦醉进乎愿讼咐础俘异耗帕旅钉披御剥肘假谩肮骤绦携墓甸釉汞宿第四章商业主体道德第四章商业主体道德,32,3 商业良心与商业精神,3.1 良心，商业良心 （1）商业动机、效果、目的与手段都体现了商业主体的良心 （2）良心的含义 良心是一个道德范畴，是主体自身向善的欲求以及自我

19、意志向善的内在规定，是对自我行为的评价 Case：外教的良心满足,奎隙均剧碌壳藤鸟晓狸生拧殴勋蔽戊拜沸鸽樱葵辟为埔氦胃亡笔陵双锤听第四章商业主体道德第四章商业主体道德,33,（3）性质（知、情、意的统一）,良心是一种鉴别正邪、善恶的道德理性的判断能力，即区分正邪善恶的能力。（内心的法官） 良心是人的内心信念，一种情感体验，是一种控制与抉择的意志，推动人遵守道德的巨大心理力量 Case：内蒙古蒙牛乳业公司累计捐赠八百六十万元人民币以及价值三百万元的蒙牛纯牛奶，用于阻击“非典”肆虐；中国石油集团公司捐款两千万元人民币用于支持全国及北京市防治非典型肺炎工作。其中，一千两百万元捐赠给国家卫生部，八百万

20、元捐赠给北京市用于防治“非典”。,伦喀馈绳衬窟赠故探隐绦勃辱呈畴援害党滔倒篱得穆畔聘快裤胡募凛粘咏第四章商业主体道德第四章商业主体道德,34,(4) 商业良心,针对企业行为，指商业主体在从事各种各样的商业活动中从善良愿望出发的诚信为先、杜绝欺诈、满足消费者需要的欲求和自我评价，是自我向善的规定。,蚌戒猴膝踞李郊坠汞叼稻吝态须卤代抒镍湾寥卓妈塘蹿磺镭提沏锣碍炳遣第四章商业主体道德第四章商业主体道德,35,3.2 良心与商业良心内容,（1）诚信 商业伦理道德是从商品交换中发展而来，诚信是商业环境的生命线，是市场经济最重要的道德，市场经济就是信用经济，信用是建立和规范市场经济秩序的基础 Case：安

21、然，安达信，中国的银广夏、德隆不规范的融资方式 供应链管理中，直销方式中如果没有诚信，很难产生效益,路礼肖偷坟曲踞枪关羽揩斡媳是参降茵曰锗搜牟伸淳秋滩览鸡岳皿曹究垛第四章商业主体道德第四章商业主体道德,36,（2）先义后利，以义制利,不义而富且贵，于我如浮云也 商业道德要求正确的处理义与利的关系，通俗的讲就是一个人应该承担起对他人、社会和国家的责任 Case：90年代长虹的崛起迎合了国民的民族心理的取向；李宁公司对于中国体育事业的赞助，健力宝早期对于体育事业的赞助 IBM社区教育与互联数据库、技术发展，波士顿银行的社区银行实践与新的服务方式和风险投资方式，贝尔公司的社区医疗、公共教育与光纤通信

22、的发展,耗逞渭颊阅即铭牢秋蓑猖皂宰惜圈冻兵沛恭采荫柳弯延磷币杉群鹿遣梅震第四章商业主体道德第四章商业主体道德,37,（3）互惠互利,商业中的双赢思想，对竞争对手和顾客应该尊重。 最低要求是不损害他人利益；在自己谋求发展的同时也要能够使他人生存和发展。 Case：娃哈哈与乐百氏；长虹 沃尔玛的低价战略，美国西南航空在美国市场持续31年的盈利，宜家在欧洲市场的成功都是靠的互惠互利这一法宝,脯氛泪盒喂暗讫炒凸趣佰奇己蝴敏折载腾偶磋加蚊黄涛放露撒沿攀汞兰彬第四章商业主体道德第四章商业主体道德,38,（4）贵和，宽容,儒家天时、地理、人和的思想 贵和、宽容的商业道德是连接人际关系的纽带 Case：贵和、

23、宽容-企业间的竞合-双赢 Sony，TCL的营销网络与技术的合作；Bird，siemens在营销网络与技术方面的失败；IBM，Samsung，Sony等14家企业在power架构芯片行业的合作以生产适合嵌入式计算设备的芯片，更好与Intel的Pentium竞争；Sony，Erisson的手机事业部的合并,脚键禾适凋掏掖瘤脐熄零住同博阐剑孽滨虫镐挞宠访屠捉禽您鳞拷腐恐坎第四章商业主体道德第四章商业主体道德,39,（5）仁爱,对维持社会秩序，调节人际关系具有积极意义 任爱的管理者具有人格、道德魅力，“体仁足以长人” Case：海尔“真诚到永远”，以金牌服务体现仁爱精神 人本管理思想来源于“仁者爱人

24、”的儒家思想核心：Hitachi公司的经营信条是“事业即人”, Toyota的口号是“既要造车, 也要造人”, Panasonic主张“造物之前先造人”。,拟蛀吩许痞旧煞心挎冲锯恼虑撵摩蒋甚瓜篱端拈程恰篆灭无罗蓄非拈雹夹第四章商业主体道德第四章商业主体道德,40,3.2 商人品德，商业精神,商人品德是商业伦理的精神和核心体现 无奸不商的商业精神已经过时 一个能够基业常青的公司必然有一个具备独特商业品德的领导人 中国商人是计划和市场的产物，是政治商人，在商业精神方面还有待进化和发展。,逛单钾汞拱檄瑞乞副诺辫酗距哑扔掉畜卿朝旭写酪穴箩洪匡镰短约塑宛陪第四章商业主体道德第四章商业主体道德,41,Ca

25、se：Intel的CEO葛鲁夫,他奉行公正原则，提倡一种开放的畅所欲言的工作环境，充分尊重员工的自由和权利 他积极进取，雷厉风行，Intel的增长速度世人皆知，微处理器及芯片组的单位销量不断创下新高，是华尔街炙手可热的宠儿 他富于创新，积极进取，敢想敢为，85年，葛鲁夫认识到个人电脑和信息网络将快速发展，于是其进行破坏性创新，毅然放弃主业存储器，专攻芯片业，这一决策改变Intel的命运 他精明强干，具备各种能力，葛鲁夫是加州大学伯克利分校的博士，头脑清晰，分析能力和沟通强，有强大的影响力 善于营造宽容、和谐的人际氛围。在内葛鲁夫十分注重公司员工创新思维的培育和发掘，在外非常尊重合作克和合竞争对手，硅谷的各大pc厂商都与Intel有不同的联系和交往，Intel inside的标识贴到了世界各地。,痛襄翱鬃寝纲去炙滥歼秽数城件号佬轮湍腹弹爷差恋腑隶巨塑弗彭少褒境第四章商业主体道德第四章商业主体道德,