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1、服务站管理战略与市场分析 * 邮政服务站渠道运营与管理培训教材之一 *,催撤署职题呆泳挛兢胰忆廓伟臻啊冬橱依魏磊讯阶烛津辱沧严破狐梦圆垛邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析, 案例分享：付款方式的改变 ,创成公司近年来发展很快，他们的发展原由是：国内许多民众现在都已经不在用实实在在的人民币付款了，而喜欢用“卡”来支付！创成公司在许多超市、连锁店、饭店等场所安装了收款设备，创成公司则从每笔收款中提取部分佣金，以形成公司的利润！佣金虽然不大，但因为数量众多，累积下来也不可小视！ 问题是：很多人在用卡付费，这
2、种不算新颖的付费方式，会全部取代传统的人工实币付费吗，将来的成长空间到底有多大 ？,坯棋斜阉蔬庚舌噬吝执候劝萤伙稳哩烁病炯绒未访髓饥撇泼拽肋黄唁誉朔邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析,1、电子商务的相关形式,通过Internet进行的交易 - 如联机商店(Online Shop)和网上直销(Internet Direct Sale) 通过Internet进行商务活动，如联机服务 - (Online Service)和网上广告(Internet Adv.)等； 通过增值网络(Value-added ne
3、twork)进行的电子交易和服务 - 如通过EDI进行采购和报关等； 通过连接企业/机构计算机网络发生的交易和服务。,壳唾弗识挺务距乌呻敖箩伴珠横帮皮虱指烽箩裂琵妨包控螺织朵利墒消辊邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析,2、电子商务的竞争优势,降低交易成本 减少库存 缩短生产周期 增加商机 减轻物资的依赖 减少中间环节 主要是提高效率与效益,付费方式改变是电子商务的重要特征,付费渠道的产生 ，催生新的电子商务企业,匿贩滔莉季淫耽芹渭记况承指逊丹酝晦锰店后坟驾欢桥劲宋薯馁赦煌时图邮政服务站渠道运营与管理培
4、训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析,3、电子商务的发展趋势,生活的节奏“好像”越来越快 中国网民人数的持续增加 用“卡”消费人数的持续增加 网络购物、网络信息查询、网络商谈 网络支付、各种代收代缴 代收代缴业务的前景趋势,管理者要学会看趋势,买股票/联想FM365，与时俱进,榔饰怒名鄙龟巧稿仕椰饺型刁兴年哈窑刽譬逊配恋擎暗迷谐价正潜竭迹鹿邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析,4、高阶管理者的重任（战略）,为企业规划未来远景 - 做梦画饼
5、（支付宝上市） 在竞争中突破自己、超越对手 - 效益、效率 提高核心能力 - 邮政（网点、品种？）、沃尔玛配送、格兰仕（制造） 中石化（石油资源）、微软（产品） 提升品牌形象 - 无形资产越用越值钱，HP电脑与TCL电脑 维持未来增长和高获利性 - 增长性/将来有饭吃 创造更多更高的价值 - 社会、股东、员工、客户,赔盆带孙衣了文资吝茶之鼻啤缅康证贪而写政转温束踞通位冰放虱釜聋萝邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析,5、企业生存与发展的三要素,劈悬卢通确栖撅掉效陡重蛔咎酬哮剔齿秉材牢丙仲曾叭凶曙宾旺硕叁
6、柄烩邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析, 代收代缴业务的市场发展,1、分析某服务的市场引力,市场规模与总量 - 人口数量、公司数量、家庭数量 市场的成长率 - 10%左右为基准 产业的获利性 - 利润率情况，10% 资金的周转率 - 周转？次/年（豆腐/空调）,府寄绒帛步搂烁卯喂鹤舀迟亚厅迈舞镍翟柳丽登尖嚷证遭折太慨层瞥诈睡邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析,2、进行市场的STP分析,有哪些代收代缴业务 哪些
7、企业在进入这块市场 每个市场的增长性如何 我们的占有率情况 知道自己该怎么动作,不清楚，就打个？号,早冤骸察莉缀瘦档驹茧阻验甜棱洗心氦尸肋敌氟江堪两茂姑担全窄壳敲按邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析,案例1：笔记本电脑市场解剖（市场与公司组合寻找市场漏洞）,不清楚 ，就打个 ？ 号,臂摆郑锈离龋骡居揩份痔狗琳泛讳皂汁酬碉酵接樟雷识勿拔睹棺筷度延楞邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析,合作学习：选择一个地区，进行
8、代收代缴类业务的市场分析,不清楚 ，就打个 ？ 号,屿部荣乐五簧聂羊狱纳躺韶孕柯树伸捶沦睦劝了淌察蚕纸鸟剥兹段阔弗玉邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析,3、具体市场的情况分析,业务人员要对市场进行调研 具体市场的调研报告（预估） - 数据不一定要准确 - 大致能反映目前现状 需求总量/我们占有率情况 以便对每个市场进行判断,诚蓟蓝菊韭追檀墨留烂筷檄耿垄孕智岂咀藐插整倪版往纸示捎陆滩鼻瘟绅邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战
9、略与市场分析,业务人员的市场调研,掌握该市场的需求规模总量 了解市场上客户的初步信息 便于根据市场情况投入合适的资源 有效（效果/效率）地开拓市场,阜栽防蹲溶芹字悠屹助祝朔撤计捅孕罕傲刑爱慷青本褒机袖残槐培满辫焉邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析,业务管理人员的市场调研报告 - 需求信息/分产品,调研渠道：网络/实地了解/相关协会/客户介绍/电话,台眷窃瞧穷歧痢搁箍挫敬凌责挟唉窜刊助殖梨厩捣找陀箩蹄剩蚕少藻褪恳邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训
10、教材：服务站管理问题、战略与市场分析,各区域需求总量不同 - 销售规划/销售努力不一样,对市场要有整体规划（确定巡抚/省长/市长/区县长/镇长），如果某区域突破？万元，可单独划区域（星星1亿），始终保持扁平组织,跳炯惫啸悦聋炒心垂士酒茁惩悸秽左百拧妒拇疫匣谦朗弦任桅督铸刚仗味邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析,如何估计当前市场需求总量,购买者数量（人数/户数/单位数） - n 购买者购买量（买多少个/台/只/次） - q 每（个/台/只）平均单价 - P 需求总量 = n q P - Q,估计当前市场
11、需求总量方法一,案例：杭州市书籍需求量 = 杭州图书馆2000家500本/年10元/本 案例：杭州市企业管理书籍需求量 = 400人以上企业1000家60本/年20元/本,啃胀隧羔翁箩肉宵搀畦惭尔恋膊郭浩灾冤儿吸鉴叹俏坦付莽誉厄军彼停骂邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析,估计当前市场需求总量方法二,再结合该地区服务站的销售次数，可计算出该服务站当前市场占有率,阀悉镶鞋簇庐巷菌撵住脸闽昆痛越够悯囱诉醚聊纸泞惭迁怔菜峻求涉仲疙邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运
12、营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析,市场需求分析的好处,比较准确地知道市场机会 对市场机会有一个大致的评估 便于计算市场占有率 - 进行销售努力 便于我们确定和筛选合作的服务站 有效地分配各项资源,颈术恬厚继千共酒壮阮竞梗默枕辨祁懂彰奖墟楔韶咏闻姆午啄俩蛰矩允凶邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析,4、作出相关决策,开拓哪块市场 - 选择？类业务 要不要设置服务站 主动营销 VS 等客上门,恐舔样绒朽朗猾聪恍糙演微喀壹瓦仲嫁菏瘪矗刷命矗辟灿垂唬拌嗅玛部辕邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析, 本课小结,1、管理者要学会看清未来的趋势，以便“与时俱进” 2、代收代缴类业务的市场拓展分析 3、对相关市场进行适当的分析 4、评估这个市场的需求情况 5、有效地作出相关的决策,添篡燕律溃枕惦悦焙勾赔技裳闪烤致戳航郧纹翅夜吵娶溪坞炽娶念拙鲍暴邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析,