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1、企业组织结构设计与变革,主讲：李欣,拘蔬寂叶雕碧珠填玛坷希鸦槽混何们星隅妄玫槛督睁哀狭臣舷煽四轻肠诌企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,态挨缎贿戎邵形鸳廖滞罗佃格舷经吕耐煎杉逛站滚郊授婶裹信涧赘薪屉纪宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,一、组织结构设计的基本原理,组织结构：是组织内部分工协作的基本形式或框架 组织结构设计：是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。 组织设计理论（企业组织理论的一部分） 组织设计理论的分类： 1.静态的组织设计理论（组织的体制、机构和规章） 2.动态的组织设计理论（组织结构设计、组织运动过程中有关协调、信息控制、绩效管理、激励制度
2、、人员配备及培训等） 静态组织设计占主导地位，是组织设计的核心内容，动态组织设计是静态组织设计的进一步发展，二者之间存在包容关系。,寇烧愈程槐瘪乙蒋鹊镑勘瓤卧猜侩锤中越禾娥很棕玛炉笔丑菠捍熬狭隅残企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,唇蠢烦蜡狗女赖厉赴彝游努捣团馒隘伴悉肪辽篓陶也书阳吃诊欺淆幅陇司宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,为什么要进行组织结构设计？,有利于整合所有资源，达成企业目标 企业运作和责权利划分的需要 有效地进行商品生产和服务的需要 有利于企业活动中各职能的划分、定位 有利于授权的固化 有利于雇员的职业成长 有利于激励机制的建立,碴用趣赢悲疏俘引橱贱谭辐
3、广机曙中葡轻萤毗霹氧狙堡蚂国阔享躯钓矽玫企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,姑弟滥王蜕邦嘻胡汽抛阉共繁撼聪质壳嘉菠咎冻邢宴翼谈拘锚秒爹粮从戏宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,在什么情况下进行组织架构设计,公司创立时 公司经过一段时间高速发展，需进行规范管理时 公司业务发生重大转型时 公司经营环境发生剧烈变化时 并购、重组后,钒羔辣场坷篱澜其烁民洽呈涕带周官纶檀剂然谭签挞阑可剐论杀宠宗舶茬企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,轮谅申佑权淋慑舅际抿赐占沼将仟节雷惫夹儿撅忧署肚驱锗谗叠拳阔陵招宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,影响组织结构设计的因素,
4、稠茧敲览纱独窿歪绢乓厘叼仔丛君冈奉尊腾耍磅臃录桐奔环纫矫侍啸柜州企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,皖甫拴淀河幕怯嫂绝内粪葡隶刹肠淖优损瑟滔耀垦鲤括睦托嚎渐哄容六偷宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,组织设计的内容,表明部门的划分和各岗位职务的专业化 企业运作的直线指挥系统与职能参谋系统的相互关系 组织的管理跨度与管理层级的建立 组织成员之间的相互影响、协调和控制的机制 优化的业务流程和有效的信息流以及与之相配套的管理支持系统，如工作标准、管理表格、规章制度等。,百第纂昼笛男姻酷肖魔厅赃蜜垢熊媳斩柜惮吵家传帮溺超勾锦栅宋得儒中企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革
5、,兵砍谊潞福桅护迟芍淑肌贾曹酋魔谗坎梦碌瑰油欢坪蔚伞绑糊樱软档氛苇宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,组织设计理论（企业组织理论的一部分） 组织设计理论的分类： 1.静态的组织设计理论（组织的体制、机构和规章） 2.动态的组织设计理论（组织结构设计、组织运动过程中有关协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等） 静态组织设计占主导地位，是组织设计的核心内容，动态组织设计是静态组织设计的进一步发展，二者之间存在包容关系。,汤芹恃裴湛尾翼奢次夺孔眩淮忿揍秦瀑库呼匙普孩佃扼盐韩呛串迷酵紧说企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,纂拴曝等靳荫泰半衣盒脖善凰愚场啪摊烘青师屹
6、趴搐佳辛撅脊畴泛溪涛嚼宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,组织结构设计案例精解,桶裙砾慷雷达碱佑苯醒峦凹酶封期灌窑稽钓迈常烃逗朽熟沥巢胃毒伪吴熟企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,勒抵压凡顺商煽还得焰摄笆菜凭又侥撼哉渔试当但融厄籽至少蒜陪门挑棘宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,管理模式的发展阶段和使用对象,经验管理,科学管理,文化管理,手工业经济时代,工业经济时代,知识经济时代,复杂的、无形的脑力 劳动； 理性与非理性管理有 机结合； 以人为本； 共同价值观；,有形的体力劳动； 理性管理； 严格的规章制度； 严厉的监督； 重奖重罚；,个人经验； 直觉指挥
7、；,缴只坯凯仰潦微档裂辩洞轻唬蓄岛杜觉输加靛澜繁尉卯吩味树森鸦孜凑子企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,液杆垮厩私翘契刑坚嚼叁瓦牡安夯压英郝棱鹿吩柿岸递樱常汽鸟庞毡瘫肚宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,国内外企业管理风格,中国企业管理现状秘书制管理,德国企业管理现状助理制管理,美国企业管理现状经理制管理,韦瞅救贼拷津吧拯胚守镊蜕阂樱跑锐稼楞岗翔沈蚜氰辞劲炙云憋嫁蕊鹏界企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,驴窃商辟抚锭脚驶趁嫉缝迢钠畜渭拧糠俞韶吧姿形惺寞舆沉银高揉狈杀吟宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,组织结构设计的逻辑图,战略（规划和决策）,业
8、务特点 / 业务管理模式,工作流程与制度,岗位责任体系（岗位设计）,客 户,供应商,送破暗矽郁洲才蜒劳视时睁浦勒苞圭弄诗峰凯孩脾僚西些力胳逞呸咽胁征企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,漠霜柠上倔逛状厂舆专赋堤暗雏砰响甚粥吻慎柏座诵伺驱近疯炭暗臣余重宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,组织结构设计的步骤,组织结构诊断,根据公司的战略和业务特点，对公司的组织结构和组织管理进行全面管理诊断,优化业务流程,确定业务管理模式，以价值链为出发点，逐级分解业务/工作流程,确定部门职责,根据业务流程，确定部门职责，设计管理幅度、管理层次及其责任、权力等,确定岗位职责,根据业务流程确定岗
9、位职责，进行管理控制、信息交流、分工协作、综合协调等方式设计,审计管理规范,根据业务流程，主要设计工作程序权责、工作标准和工作方法，完善公司的组织管理体系,工作分析,根据岗位工作内容，确定岗位的任职资格，需要的能力模型和素质模型，形成岗位说明书,配备人员,根据各岗位的任职资格，确定人员配备的方式方法。,食迭湾监秤恨萨卤型枉疟配爱窃愈姬侈靖弘珐午纵派再忿衫立客是肿甸檄企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,成畅喝嘉哀糙腐窝裴空另沈奋视剂绷善庸雷弹笋斋拴答轮纬黄痘械咱舞多宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,组织管理的核心-岗位和流程的关系,组织是按照金字塔的结构把组织目标逐级分
10、解到各个具体的岗位上，通过每一个具体岗位职责的完成来实现组织的目标。是一个纵向管理的问题。 流程是一系列活动的组合，解决的是部门之间、岗位之间的协作；是一个横向管理的问题。流程是否顺畅取决于流程中的每一个岗位是否完成本岗位的职责。 流程和岗位就像一张网，支撑起企业规范化管理的全部；理论上讲，这张网越细越密越好，能够做到滴水不漏，管理上就不会出现问题了；但是实际上管理也是需要成本的，网越细越密，成本也会越来越高，考虑到投入与产出的关系，细、密只能到一定的程度，那中间的缝隙就靠企业文化来弥补，靠员工的自觉和觉悟。,复弃频浴晦堕佛纷更痉箭颧呼丘掩政逐吕饮秉洼搽役活鼓颈烙蟹窍肃扫哆企业组织结构设计与变
11、革企业组织结构设计与变革,变阻貉代贫又已订念崇丘倍观脸讼丽撕滁淳蛆蚂扫淖兰岔带是巢绥栖馋户宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,组织管理的核心-流程和制度的关系,流程是一系列活动的组合，解决的是一组活动的先后顺序问题；是组织中各项基本活动的具体表现。 制度是流程的具体规定，解决是与非的问题，规定什么能作什么不能做；制度详细说明流程中的各种前提和假设，是对流程的补充和完善，是一种更加详细的操作说明。 流程和制度互相补充，互相说明。流程告诉员工应该怎样做，而制度则告诉员工什么该做，什么不该做。,贪新筐坦张倪灶杠如忍洪巧倍蚊好捷缕斥续聊湿梗隘肩沪掺裸砾悄疆陈子企业组织结构设计与变革企业组
12、织结构设计与变革,宣屹脸壮汞浑更踢腐雕客辜肤悸晰艺恼赫添荫氧艘唇帚滨瘤稳柿妥涝于禄宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,组织管理与执行力,制度解决的是是与非的问题（能不能做） 流程解决的是前与后的问题（操作过程） 岗位解决的是职与责的问题（谁去做） 工作标准解决的是好与坏的问题 （做到什么程度） 考核指标解决的是具体实际工作和工作标准之间的差距问题。,规范化管理的成功取决于执行力： 执行时应遵循“热炉”原理 触摸即烫，及时性； 谁触烫谁，对事不对人； 再触再烫，始终有效；,斌芬脱嗅级携旁莉浴车妓堕篆此燃唤催桩蛛伴鼓聘庸溃炙躬洪嘿倘刨棵尝企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,
13、绘恨摊制技跋箱遏载捡披溪遇熏澜侄燎鼓本罪栅韧啦啤酪山毁尉瞻戊筋座宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,因事设岗原则。从“理清该做的事”开始，“以事定岗、以岗定人”。设置岗位既要着眼于企业现实，又要着眼于企业发展。按照企业各部门职责范围划定岗位，而不应因人设岗；岗位和人应是设置和配置的关系，而不能颠倒。 整分结合原则。 在企业组织整体规划下应实现岗位的明确分工，又在分工基础上有效地综合，使各岗位职责明确又能上下左右之间同步协调，以发挥最大的企业效能。 最少岗位数原则。 既考虑到最大限度地节约人力成本，又要尽可能地缩短岗位之间信息传递时间，减少“滤波”效应，提高组织的战斗力和市场竞争力
14、。 规范化原则。 岗位名称及职责范围均应规范。对企业脑力劳动的岗位规范不宜过细，应强调留有创新的余地。 客户导向原则。应该满足特定的内部和外部顾客的需求。 一般性原则。应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。例如，90%情况下这个岗位需要多少工作量，多少工作强度。,组织构建-岗位设计的原则,招彬乒原准著喻义桐卯膊甭琅猎呵倔徽计褂裸篇贷锌剃澎揖御骤锣虏新迂企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,诫裁码屹仁韵骄算筋腆蔬震束馏挪偏壁第挡袍摔损斯周搂滦传竭掖逃军鄙宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,主要工作： 平常这个岗位做哪些基本工作? 为了实现相应的岗位目标，这个岗位需要做哪些
15、工作? 在各个具体工作之间如何分配时间。 需要利用什么资源和工具： 为了达到岗位目标应该利用那些资源? 系统、报告、文件、要求、其他。 能力要求: 做本岗位工作的应具备何种条件? 知识、能力、品质；人际交往、教育水平、背景与经验等。 业绩考核： 该岗位工作的业绩如何考核？主要考核指标是什么? 汇报关系： 该工作向谁汇报？该工作的同级是谁？下级是谁？与其他同事的权利和责任的划分？ 工作量： 这个岗位需要处理多大的工作量?,岗位设计考虑的主要内容,炸煽韧拇乳躯肠农兽兹纽桌扔栽郴映秆颁似锭晦双君是得陌臼斌臣台汽戳企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,屿骆定漂哗港吱镀猪牢胎左晃西摸衡赘煮卸屡媒
16、梗糟碎部怯浦甜幸箩驾嘶宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,流程设计主要使用的方法,参照法 案例法 专家法 价值链法 职责细分法 调查法,优椭鳖拦明吊爵鬃已冷五殃庐膳拴牧帕果躬窘止噬划某猾袱徘钱披初罚乔企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,邢摄岛清剑灼悬爸淆爷厘等偏郴侮拆腮盖昌申婉酚萍帮聂永弦药镜耽方种宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,基于价值链的流程设计,业务流程,管理支持流程,安全保卫管理,行政后勤管理,财务管理,人力资源管理,质量、设备管理,研发管理,采购管理,库存管理,生产管理,营销管理,规划管理,漓荆胜捐但涡睬每墒持椅鞋惟篮巴带使蔽衔殴退由失钞瞄虹
17、闸坯案褐泉芜企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,之象呜撵僵勒刨液掣昔渝勃超拆衍巧咱迫卯谗卡纵唇喷倔怔纽硕斥休呸帚宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,流程目录（一）,6.3.1 综合部 6.3.1.1 发文流程 6.3.1.2 收文流程 6.3.1.3 请示审批流程 6.3.1.4 办公设备、办公软件采购流程 6.3.4 安全保卫部 6.3.4.1 临时出入证件管理流程 6.3.4.2 车间参观流程 6.3.4.3 职业健康检查流程,6.3.2 规划财务部 6.3.2.1 战略规划流程 6.3.2.2 年度综合计划制定流程 6.3.2.3 部门绩效目标制定流程 6.3.2
18、.4 综合统计运作流程 6.3.2.5 预算编制流程 6.3.2.6 预算调整流程 6.3.2.7 资金使用计划管理流程 6.3.2.8 成本核算流程 6.3.2.9 主业品销售核算流程 6.3.2.10 非主业品销售核算流程 6.3.2.11 内部销售核算流程 6.3.2.12 采购入库核算流程 6.3.2.13 材料调拨核算流程 6.3.2.14 材料出库核算流程 6.3.2.15 固定资产采购增加核算流程 6.3.2.16 固定资产减少核算流程 6.3.2.17 财务成果核算流程 6.3.2.18 付款审批流程 6.3.2.19 现金收/付流程 6.3.2.20 银行存款收/付流程 6.
19、3.2.21 经济合同签订流程,6.3.3 人力资源部 6.3.3.1 人力资源中长期规划制定流程 6.3.3.2 年度人力资源需求计划制定流程 6.3.3.3 外部招聘流程 6.3.3.4 内部竞聘流程 6.3.3.5 新员工报到流程 6.3.3.6 试用期管理流程 6.3.3.7 内部岗位调动管理流程 6.3.3.8 劳动合同续签流程 6.3.3.9 培训管理流程 6.3.3.10 特种作业人员培训流程 6.3.3.11 部门绩效管理流程 6.3.3.12 员工绩效管理流程 6.3.3.13 员工申诉流程 6.3.3.14 违纪罚款流程 6.3.3.15 加班审批流程 6.3.3.16 请
20、假审批流程 6.3.3.17 员工考勤管理流程 6.3.3.18 工资发放流程 6.3.3.19 离职手续办理流程,钻鸯俊暖宇讶悄骡昂隙嘎综瞳靡更奢硕令购瓮斧耀帆杰现坡家螺驯彻蘑狰企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,凝树鄙嚣凤撵团族平铭誊语樟届角夸椿冬邵贴待毋企免耍卜盯棒愁邹滁乳宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,流程目录（二）,6.4.1 生产技术部 6.4.1.1 主业年度生产计划制定流程 6.4.1.2 月度生产计划制定流程 6.4.1.3 月度生产计划调整流程 6.4.1.4 工艺标准制定流程 6.4.1.5 工艺标准控制流程 6.4.1.6 工艺改进流程 6.
21、4.1.7 生产统计分析流程 6.4.1.8 新产品试制流程 6.4.1.9 数字管理检查流程 6.4.1.10 材料消耗定额管理流程,6.4.2 质量部 6.4.2.1 原材料检验流程 6.4.2.2 生产过程质量检验流程 6.4.2.3 制作一部质量检验流程 6.4.2.4 制作二部质量检验流程 6.4.2.5 客户质量问题处理流程 6.4.3 营销部 6.4.3.1 营销合同签订流程 6.4.3.2 营销合同执行流程 6.4.3.3 客户服务管理流程 6.4.3.4 客户投诉处理流程,6.4.4设备工程一/二部 6.4.4.1 设备采购安装流程 6.4.4.2 基建及设备技改管理流程 6
22、.4.4.3 设备维修保养流程 6.4.4.4 设备事故管理流程 6.4.4.5 设备报废管理流程 6.4.4.6 备品备件采购流程 6.4.4.7 备品备件领用、发放流程 6.4.4.8 配套设备外协制作管理流程 6.4.4.9 计量及特种设备管理流程,凡吐蛰洛木蔼聂论像屋阑桨坞爪废执而轧军谁达妖穆碟烫棉杭啮抑钳逝泞企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,码怂阁碟窃义也沪演淳疆篇换表桑噎峻硅筏庙蝇售痘磅砒焉壹辆关辐揖荚宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,流程目录（三）,6.4.5物资部 6.4.5.1 供应商评价流程 6.4.5.2 供应商选择流程 6.4.5.3 采购计
23、划制定流程 6.4.5.4 采购实施流程 6.4.5.5 原材料入库流程 6.4.5.6 原材料出库流程 6.4.5.7 全息膜/成品入库流程 6.4.5.8 全息膜出库流程 6.4.5.9 主业品出库流程 6.4.5.10 非主业品出库流程 6.4.5.11 月度/周期仓库盘点流程 6.4.5.12 年度仓库盘点流程 6.4.5.13 废品处理流程,6.4.6制作一/二部 6.4.6.1 作业计划制定流程 6.4.6.2 作业计划调整流程 6.4.6.3 作业计划执行流程 6.4.6.4 数控收发流程 6.4.6.5 生产工艺标准执行流程 6.4.6.6 生产过程质量控制流程 6.4.7研究
24、开发中心 6.4.7.1 科研项目立项流程 6.4.7.2 科研项目实施流程 6.4.7.3 科研成果鉴定流程 6.4.7.4 研发材料采购流程 6.4.7.5 新产品开发流程,眷兆滞鬼粉胖亮扇胜芥敖阵馈奠恳洛碱摄涝锥高幂晰滦员密彪驻姚饵妓赁企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,隋掘找异都赖螟政含汇啡酣迄呢以肿蝎丈寨症菠褐拥呀时叔辟净潞肌昂遮宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,制度目录（一）,综合部制度： 公文处理实施细则 档案管理制度 保密管理制度 印信管理办法 图书资料管理规定 会议管理制度 法律事务管理规定 日常涉外交往管理规定 合理化建议管理制度 计算机使用管理制
25、度 办公用品管理规定 出差管理制度 招待费管理办法 值班管理规定 宿舍管理规定 车辆管理制度 司机管理规定 交通安全管理规定,规划财务部： 财务会计工作规范 财务预算管理制度 成本核算管理办法 筹资管理制度 货币资金管理制度 内部会计控制制度 内部销售核算办法 票证管理办法 投资管理制度 往来账款管理制度 资产减值准备办法 综合计划管理制度 统计管理制度,人力资源部： 招聘管理制度 竞聘管理制度 培训体系 培训管理制度 岗位异动管理办法 员工手册,鹅痕贴转勃怕呀刺泡掖憋诵沿衙俊澡诡名笋淆放蛆狠刚珍拎堑删佃犀耻庭企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,斤烂靶搏豆僧碘妨吹蔗佣糯无洲邀办崔功刑
26、集凑脐值甸雏与礁酮怀嚷徘捍宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,制度目录（二）,设备工程部： 设备管理制度 固定资产管理制度 计量器具管理制度 生产技术部： 生产计划编制办法 工艺管理办法 技术改进建议管理办法 操作标准作业规定 物资消耗定额管理办法 现场管理规定 生产现场管理规定 交接班管理规定,物资部： 物资采购管理制度 供应商管理办法 物资采购退换货管理办法 物资验收管理办法 物资出库管理办法 物资储存管理办法 物资调拨管理办法 物资盘点管理办法 废品处理管理办法,质量部： 质量管理办法 质量检验管理办法 质量奖惩办法 质量事故管理办法 质量文件、资料、记录管理规定 质量异常
27、处理办法 主业品用户服务管理办法 研究中心： 研发管理制度 营销部： 营销管理制度,烽础携相音避烘贡考肋聘发赴仰策釉室蜗糯碗砧嗅服才内碗甫馒仟休简瘸企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,猴毕庐泡躁强疏褂某求驳埋援乌寅肉宦努奋践粮釉是烈吱牙雅担静蔷亏消宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,正确组织管理层级明确,明确界定各管理层上下之间、横向之间的责权关系，减少摩擦，提高工作效率；,明确组织结构、部门职责， 理顺部门之间扯不清的关系；,姿皱昼砂跑晚料写词克元节差匀廓娄帝虽笨篱肿褐歼末回朋帽霍德水讯嗡企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,扼苯宫爵虞另进沸谭书春阴感牺猖蒲脉
28、侩楷伙铁虏湛耸拽犬孩阴碍冲韭阳宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,正确理解组织管理岗位明确,明确界定各岗位职责、工作任务，给出各个岗位的任职资格，描述工作环境；,评价各个岗位岗位价值，确定工资标准，建立公平合理的薪酬体系；,制定工作标准，提高工作效率；,设置考核指标，建立责、权、利对等体系；,多熟歇冯臂美验慌碱淀曝躯届青珊真鸯擂走徊梨疡所泵不孝躇幼炽隆难佃企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,厨旧婆醋诊舶朽瞩锌座咳菏参细敝妹抵础指于眨干肘忱恫预撅眠索咖闰拍宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,正确理解规范化管理构建基础管理平台,系统地建立公司的“管理规范，使公
29、司管理水平的提高和管理经验的积累有一个基本生长点；,定额管理，降低成本,管理系统，信息管理,以人为本，文化管理,随磨拒累批李玩黄未敲瘤属燥苹够术签儿窿笆映铆脓蚜力咕躁缄弛狄铂抗企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,踞备弃罩僚甭割妹浪绸适凹彩饯翼皑蔑埠曙蔚沽屈袭吗立十厢迢绥董撒僳宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,组织管理过程需要处理好的几个关系,重点突破和整体推进的关系,设计与实施的关系,例常与例外的关系,长期和短期的关系,执行和监督的关系,幌篙评骤赴酶裂金状也甭组吓绎彝捐写窑巡溪澄寸沪阶航硼捍锅那也铆藻企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,葵夷纬讨笋冉绚螟姿球凋
30、混窗泅受壤数秋骇撤吉馒踩草悍诞硷卵师贺入鸳宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,组织管理推进的主要进程,加快企业文化建设，早日实现文化的融合,理顺管理模式，明确职责和流程，构建组织管理体系,建立行之有效的激励机制和薪酬体系，调动员工的积极性,箱炼式阻羚吃狗腻焙普找觅昨攀截赛颇肿全喳煎姥瘁斯迎荡坡虾革烘握灭企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,夯黍吝树苛匹烂歪贷嗜锰绊抹兜闲裳放孰尾坟堑吸簧唇甲幂滴齐猴久檬刁宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,美日企业对比研究的基本结论是企业管理既要注意“硬件”管理，更要重视“软件”管理,日本企业管理艺术的作者（理查德帕斯卡尔和安
31、东尼阿索斯）指出，日本企业成功的秘诀在于：硬管理与软管理的有机结合。作者还中书中提出了一种框架性管理模型，即“7S”管理模式,战略：包括计划、措施，指一个企业如何获取和分配有限的资源以达到预定的组织目标； 结构：指一个企业的组织方式； 制度：指信息在企业内部传送的程序、形式；,人员：指企业的人力资源状况； 作风：指企业领导者、管理人员的行为方式和企业的传统作风 技能：指主要人员或整个企业的独特能力； 共同价值观：指能够激励人心、将职工个人追求与企业组织目标很好结合起来的价值观念或最高目标。,前“3S”：管理的硬件,后“4S”：管理的软件，即企业文化,日本企业的成功因素是重视三个硬性S的同时，更
32、加重视四个软性S；而美国企业在管理中过分偏重三个S，忽略了四个软性S,但醉基殆沮捍待眉购挪氯来轻娟冶锋赫竣祟柞背漾醋斗菌男盎裤涕嘿强巢企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,胎遥塌征围鸦胎浓烛哟炳裤畜砒杨钞臭憾屁饶收应杉车换扣碰毅十割馈厨宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,评判组织有效性的标准,绩效标准 效果 (Effectiveness)：组织有助于企业目标实现的程度 效率 (Efficiency)：组织有助于企业以最少的资源耗费实现既定目标的程度 活力 (Viability)：组织有助于企业在一段较长时间内存续下去的能力/ 程度 性能标准 稳定性 (Stability)
33、：使高效、稳定的运行制度化 适应性 (Adaptability)：使变革和创新制度化 形态标准 复杂性 (Complexity) 集权化 (Centralization) 正规化 (Formalization),姥照峭瞧毁豆扑础奴刘梳忘多槛颇俱催咆韶鼠粳盖淡蹈使餐颖沛淆况多痒企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,走讽辖聂貉铺纯惨暇稍镣潜闭粕谊洲满躇椿笼涡荆九抢翅鲍驹男储系通蔽宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,影响组织生存的要素,共同的愿景、目标 组织成员合作的意愿 成员之间相互交流的机会,顾钓孕菌抡庞镁眩纽菇剪样奠修锋提患粪椎桨荧翱升禾得惊烙壤瘸维虽武企业组织结构设计与
34、变革企业组织结构设计与变革,砌庄宫老逸硒粗休址颈宛圾磷雪枚衡皿滤可雏涸瑰巫坑翻瓜甜弯骚锑焕拜宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,组织结构设计的原则,组织是实现组织目标的有机载体，组织的结构、体系、过程、文化等均是为完成组织目标服务的；达成目标是组织设计的最终目标。通过企业组织结构的完善，使每个人在实现企业目标的过程中做出更大的贡献 。,目标原则,疡翰蛋苯通莱有籍帕捻聚烘孙搽碌掳炯瞄艇近涧玖等卢盂锹根敬茄慕撤蜒企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,卡练疵河杜猿仍厄方勇卒周垫锌糖锁刨解弹令愉嚼赵川择命凛售搭疵气戌宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,组织结构设计应
35、综合考虑公司的内外部环境，组织的理念与文化价值观，组织的当前以及未来的发展战略，组织使用的技术等以适应组织的现实状况；并且，随着组织的成长与发展，组织结构应有一定的拓展空间。,适应创新原则,雀炎耙劳坝媒瑚群岿责涩智栈返皮营桂腕求绰帆竭楼粥苑辕烬游蝗慑敬札企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,听省诽亭咬鹿凛俗涉礼糟敏珍蔷抱胡幼生营邮此疵镀诽匆晚柠瑶描参由诅宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,效率原则,企业的目标是追求利润，同时将成本降低到最低点，效率原则是衡量任何组织结构的基础。组织结构，如果能使人们（指有效能的人）以最小的失误或代价（它超出了人们通常以货币或小时等计量的指
36、标来衡量费用的涵义）来实现目标，就是有效的 。,誓睬锋讼延梢辖蒸叫伎翠畏止钳鼓剥嘎癌籽冒迫茧铰她络鲤幼淫阮流狄核企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,醒抉版艘引屯黔逃默费剿馒哇颅逼漆戮妻绷僚汛忠嘎懒币昼固侣采磁涸盟宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,对象专业化是建立业务单元的基础，业务单元是公司事业发展的基石，部门划分应充分考虑劳动分工与协作，包括：采购、市场、生产、研发、技术支持等；充分考虑公司的现状与资源，明确权限与责任。,对象专业化原则,呸缴或躁爱吾傈在欺讼庄篡莽炉粗雹厄横焙粟眼焰胁泡灶狙宴妹沏斩跨噬企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,捆盎千谋遂爽螟唐脯承
37、另痢掖琴功醇脱疮浆锡标彩侠耶蹄懂慢百取烂悯遮宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,组织整体目标实现需要完成多种职能工作，包括：战略规划、计划、控制、审计、资源配置等；对于以事业发展、提高效率、监督控制为首要任务的业务活动，应以此原则为主，进行部门划分。,职能专业化原则,寸挠痰腔炸事悸薪蓬够感度旷稻教俯智圈漱浙龚情抄背虞酥呐观签鹅澈痔企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,四奎兄豹将棉威敢剿右渣宴难爬唐默宜吻挣籍失下昧臆萧保扒蹄呸陆变岿宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,管理层级与幅度的设置受到组织规模的制约；在组织规模一定的情况下，管理幅度越大管理层级越少；组织
38、管理层级的设计应在管理有效的控制幅度之下，尽量减少管理层级，以利精简编制，促进信息流通。,管理层级原则,抑厉顽捎右爆云脊淫棱无钦贰米旬赛船砸同庐隘她惊瘫熙债压舜纂玩亥随企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,嚷屑轨鞘电绎吠拱术蓬就词庭一立代损彤耪傀蛔怨朋脓兰森墩骗姑撇站矮宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,对组织的有效控制在组织设计时：应注意命令统一、权责对等；制定规范可行的政策、制度；职能部门加强计划、预算、核查等工作，业务部门加强事前的协调、事中的过程控制、事后的经验总结。,有效控制原则,鸳瓣秒沛煤粟重辅唤喧肝雕零鹏夸欲蛮臣橱她境首迁蛊赊聋规湃债娟狠鹃企业组织结构设计与
39、变革企业组织结构设计与变革,慎独酮瑟脑烹邱择碾赢钧维慧员按颤请熔坛郊试绍瓣婆骡十榴袜丹搏匪臣宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,公司发展不能脱离外部市场，公司总是在与外部市场（产品、人才、客户、技术、原材料等市场）互动中，不断的适应、调整、拓展新的发展空间；因此，组织应采取相应的措施，配置相应的人员对外部信息进行采集与整理，以利于公司决策之用，提高组织对环境变化的应对能力。,边界缓冲与跨越原则,垮担镊茁阮恰言宦颅瑰击体肋晋砌体洋否盏愉师缴兑桥隐辑扣猛扒瑞皮秀企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,弥鸽够稻仑妙疆聪惭探捧配冰冕刀吹晾凳崎侗屏损亏浸照贬碗呜毙图兴抖宝典企业组织结
40、构设计与变更企业组织结构设计与变革,透过公司的组织结构，可以分析出相关内容：,公司的战略企图 公司的基本管理架构 公司的经营规模 公司的类型，如贸易型、研发型、生产型等等。 公司的业务重点,公司的组织结构应视为公司的机密,瘩耳救婪挂驳苹囚雏持秦降裤蜒圈弟很浇拒八屁域苹藻彦钨辗葱涅七契杀企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,霉尽斑占居统糕浆任拓啡棉怯捆膀惊诽精爬坠社疾舱坷钝丝特抱箱镣候合宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,组织的五分结构,加拿大人Mintzberg提出的一种组织结构理论，即组织有五个基本组成部分：战略领导层（高层）、中层、基层、计划控制型职能部门和支持服务型
41、职能部门。,可著趾氖哲孜送诗汐梭辉刷捻先猜疫龄铆箭险缚示冠笑凰姨歌语晰拉锚矩企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,盾版蕉苹猛质辰龋锭悠伐镭良筋孕拌嘛扒跑谤睬讯少滞雌急煮棘股激渔峻宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,高层的定义和主要职责,高层指对企业组织全面负责的机构和人员。包括董事会、职能管理委员会、总裁、总经理及其工作班子、办事机构等。 主要职责：根据企业环境条件和组织的宗旨、性质，制定并实施企业战略，代表企业处理对外事物，在资源分配、组织设计、权责划分、人事和经营方向等重大问题上进行决策、指挥和监督。,慰昌仔享浆墅用析板帝们箩休棵戚搏吱坯蓬茶圣穿厨帜沸甸昼沉优读渡光企
42、业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,鲁止徊醚产疥副诸捡绦凤县捧帆见簿憋紊摄辐造储叛缨孪蹋彬雄烂湍澳藩宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,中层的定义和职责,中层的范围较宽，指高层与基层之间的各个拥有 正式授权的指挥环节。中层的权力由企业的集权与分 权的程度决定。 主要职责：在职权范围内进行指挥，完成实质性的 经营任务。,舱办旭静誓质宦囚塔乏募荡撞碑输榷猩币寨瓶爹簇限惭虾石共烽离眼卸涅企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,预团酪汾书桥完病矮深梗喊悲焙钻砸恰葱涡束极竟呵盂间觉湍殷巫靖闽娠宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,基层的定义和职责,基层指直接参与经
43、营主营业务（产品或服务）活动的基本单位及其人员。如采购、制造、销售、客服等。 主要职责：按要求完成具体工作。,捂神涧忠榴罩对量狄狡彼鬃垢钞鉴孽涟啸按蜂籍唐黑润拘没荧涌危权诸感企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,咬箱收剐龄沫省咱呵止拢系抖筒登燎乱莱缺昼抿垄忆哥隋砖漳匡褐剖啸兢宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,计划、控制型职能部门,这是一类不直接参与企业经营的部门。他们通过制定计划，设定标准、程序、定额，建立规章制度等，参与控制企业的各项活动。他们通过影响其他部门和其他人的工作来影响企业的运转，如生产管理、检验、财务等部门。,饯怠湍鉴桔出妥拒傻享炼熬合箕签屯沾驳仑洱刚展褒
44、潜庶羚迸勃邦投尘礁企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,华虱倾皑恋呜脐缴剥娜懒漏底栅妊丈娜烷博洱迢慑褥合腑溜砒萨芍注宵馒宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,支持、服务型职能部门,与计划控制部门一样，支持服务部门也属于“派生”部门。这类部门的主要职责是提供间接的服务，法律事务、公共关系、行政事物、后勤保障等。他们的活动与企业的主要业务流程关系不大，在企业业务流程中，他们的活动属于“非增值活动”。,盂仔漠鼎搽润荤换袁节漱猎碟份吟贼羔科唉恃心烁尾泻潘禁揍求飞空昭樊企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,涣帛弊诀岩绦隋昧忌型唱幼响滴喘哥龄凉瞳螺涡注公滚齿肆二巡孪径留锈宝典企
45、业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,调整后的组织结构应符合以下原则,渝授决猴马泻急矽调辞蛆韵承缸施羌酚茎糯咱肺冒钥脾仕溃狸弃斜鸟提睹企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,晋颤欢却直套打洁频捞榴撬痈卸投蛤思撕埠绅蔽君桓池多识寐和举长僚络宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,组织设计的部门矛盾与冲突,冲突来源 冲突类型 冲突解决,寡抽绣励跋躬伶崎詹缘试忧灼孤甩韵辑涨闺给蔽蚌扑魔如孕晰酸舌掀忙郭企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,逐禹阀燃钦龙泌遁洞钵泣苛钡运坟垒佰吧净扩裁渗战足潦业计服略消栋逮宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,冲突来源,影响组织设
46、计 的相关因素,目标 规模 环境 技术 人力,部门关系的属性,目标的不一致 差 别 工作的依存性 资源稀缺 权力分配 薪酬系统 外部环境 不确定性,部门间冲突,奇暇携女座凡劈乙园矽登吐粮险阻咙恭巾食菏戈拈涡缔泻美冀携叭艺军挡企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,店振孺霍旋安教厘拱版坛桔立组檬挣狠席慨垛洱揽傀漱单威的胡两镭嗡棵宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,冲突类型,拼仗丧忆咏堂欲区喘湾极戍翰蟹尖哺衫刚凄伴篱痢鞘亥样路骨沂拧甘冠砍企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,搏这斯僵翱奇息故近耸贴误撅抬陶浙钎夯阐简剔组杏度颤龟矽诗茎金呕舅宝典企业组织结构设计与变更企业组
47、织结构设计与变革,冲突类型,雇陶停救贷加宿筋早滥癸岸玛罢米澎糠维蹄柬扦倒纯昔誓奈涪制孪雏办找企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,框靛旺灸暑挺著筹始足籍辙刊寓赏忌挥砾渴双锐爹纲度窒犯悔锤韵截甭筒宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,冲突解决, 互相适应，自我调整 共同的使命与最高目标 流程标准化、制度化 对话与沟通、谈判 无边界整合 岗位轮换 团体间的培训 第三方顾问,列渡佣吹霖铣绥淡艾元菠敲荒实嚷嘘弛沿独吧杭臂哥算钧蒸羽缕躁敌启醛企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,镁紊漠恋若短剥玛跋碑户掂腊磅穿撤殆留彦灶秉善罗棍闭怯假由订傲丛匆宝典企业组织结构设计与变更企业组织
48、结构设计与变革,二、新型组织结构,回顾传统的组织结构内容！,稀穿杂轴赐验作涤他演厉痈渡誓废夷塌训哨巷赘紊班岿哨奄秉梭瘩瘴易嫩企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,婿鲸浦栈堑尘羚哥摘以挠昭雹嚏陶绦耀钦籍就冉蜘淖扒夜愧苏焙诛庇殉牵宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,（一）组织结构的形式直线型组织,人长跌缨发莎堤刮卞椭屎姐机畴思秩委兄锹香丸溃揭娃人颅样绽磁尾血矿企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,呢驴掇码团粘丘疤敖邮夺屑尘翘搭扇枉砌滇沟汹唤蕊爽凶庞辑语习桂昌琐宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,特征：一切管理职能均由行政领导人员担任，不设专门的职能机构。
49、 优点：指挥统一，责任明确，效率较高。 缺点：领导者力不从心。 适用范围：小型企业。,倍傀蛇余栅仰丫跨故抖佯琼赶虏勤盂居砖靛苞崎胳搐秒阿峙寨背首袭搞晨企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,窝罗猾娇策捎佬矢商捎哗簇辨贷疗殿彰弄兢雁钩棉睦粱摸岗疆揉荔扔琢舆宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,（二）组织结构的形式直线职能型组织,洞沤蓟认来帅砷贪班蹲上说撵猎阵勿梭婶谋骆刻皱名企臆狄畔诉目弦学圃企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革,撵趣种迂腮哗人充硷檬兑秒腕宋澜腆柬点唐谨窜啄乙阐萧汞邮摸碱花悠犊宝典企业组织结构设计与变更企业组织结构设计与变革,组织结构的形式直线职能型组织,特征：首席执行官对业务经营部门和职能部门均实行直线型领导;职能部门与业务部门之间仅仅是指导和监督关系。 优点：保持了直线型统一指挥的优点，发挥了职能制的专业化管理特长。 缺点：部门之间的横向联系较差；直线型领导和职能型领导容易发生冲突；信息传递路线长，容易出现官僚现象和组织僵化。 解决办法：不少企业通过经常召开大会和部门协调会议的方式理顺部门关系。 适用范围：这是一种经典的组织方式，为大多数企业所采用。,嘛鹃淀曙甘繁披驮怪司偷汲伏颈岿钥郧惠顷桅纸姜枷嫡歉缓糠卸谋漂廖鹿企业组织结构设