1、惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计汽车4S店商业计划书企 业 宣 传 /工 作 计 划 /计 划 总 结/述 职 报 告2019惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计前言/INTRODUCTION本模板有完整的逻辑框架，细节方面比较丰富，内容精细到本地同行的调研、常见困难和解决方式、第一年推广计划等，参考价值很高。可为用户节省很多时间精力。请在这里用一段简单而形象的话，概括出本项目的概念、市场的发展情况、前景等内容。用来作为项目的背景，也可以给受众一个思维导入的过程，让人更容易明白是怎么回事，了解你的意图。惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计项目背景分析12
2、34目录CONTENTS项目运营计划财务分析面临的问题和解决方案发展规划5惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计项目背景分析01国家政策分析本区域市场分析本区域行业调研情况 惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计国家政策分析近年来，我国汽车销售数量快速增长，民用汽车保有量大幅提升。然而，汽车维修行业暴露出的信息不公开、消费不透明、不诚信等问题也很突出。市场混乱垄断严重当前我国汽车售后市场，特别是配件和维修市场非常混乱，4S店基本上把持了原厂配件和零部件的资源，成为了大家普遍认可的正规渠道，服务费也很高。非4S店渠道因为拿不到厂家的授权，很难获得原厂零部件的售卖，也得不到消费
3、者信任。政策利好汽车维修技术信息公开实施管理办法的发布，表明破除汽修行业垄断、促进汽车维修市场公平竞争成为必然趋势。表现在3个层面：1、公开汽车维修信息，实现技术数据的透明；2、允许原厂配件自由流通3、实现质量相当的产品顺畅流通。01惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计本区域市场情况分析做某某项目的时机已经成熟，理由有四个：0101020203030404使用群体的壮大根据某某管理所提供的权威信息，近年新车登记量以每年8%数量增长，年登记量1.2万台以上。细分市场存在空白海东市虽然同行众多，但是专做某某项目的商家却很少，而客户均需到省城才能享受该服务。地理位置较好本市距省城最近的服
4、务店也需要120公里，本地建一个将享有较好的地理位置条件。消费者日趋理性近两年由于媒体的宣传，消费者日趋理性，选择做某项目的人越来越多。01惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计本区域行业调研情况（行业概况）大小商家近百家本市目前有本行业商家近百家，绝大部分是小规模的街边小商铺，规模较小。技术短缺小商铺老板也是技术人员，通常技术单一，设备投入小，技术投入少。模式落后小商铺过多，根据一般行业发展规律，预计未来几年将会有50%以上的小商铺退出，行业整合无可避免。生存压力大90%以上模式都很传统，盈利方式单一，运作模式很落后。01惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计本区域行业调
5、研情况（典型分析）甲公司优势1.规模较大2.成立12年3.设备齐全4.技术较全面5.知名度较高乙公司优势1.定位准确2.规模较大3.设备齐全4.管理规范劣势1.离市区较远2.经营模式传统3.管理流程复杂4.定位不清晰劣势1.选址偏辟2.档次和定位不匹配3.服务细节不好4.消费体验不好01惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计02项目运营计划市场定位建厂定位规划经营思路惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计市场定位高端服务高端服务方向方向市场定位理由一在中低端领域竞争异常激烈，而高端方向则要好得多。理由二本市目前没有出现定位与服务相符的高端服务的商家。理由三高端客户大部分流向
6、了省会城市。02惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计项目定位规划12在确定高端服务方向后，在前期的建厂规划上就要必须符合服务高端客户的气质，硬件设施和软件设施都要满足高端客户的要求。经营范围1.专业维修2.专业养护3.商品销售4.美容与护理5.装饰和改装面积要求总面积：3000以上车间面积：2000以上汽车展厅面积：300客休区面积：200车间工位数：20以上02惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计6534从环保、装修、布局等完全以高端4s店车间为标准而建，给客户一种科学、合理、信任的心里感受。维修车间定位维修车间定位接待区布置宽敞明亮，通风条件好，服务柜台样式新颖大方
7、色调温和、高低适当。客户接待区客户接待区所有客户能看到的设备采用著名品牌，从感官上减少客户对综合修理厂的疑虑。设备采购上以“生产上适用，技术上先进，经济上合理”为原则。车间设备定位车间设备定位技术人员必须具备高端修理技术和优良的工作习惯。服务接待人员必须具有过服务行业的工作经验，拥有良好的形象服务意识。聘用人员定位聘用人员定位02项目定位规划惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计经营思路0102售后售后为主为主售后带售后带动销售动销售单一销售已经难已生存。1以往规划中，售后服务于销售，规划档次满足后续发展。2应当颠倒以往模式，以售后为主带动销售。3将售后修理定位为高端豪华，依靠售后
8、的口碑进行汽车营销，拉动销售。4前店后厂，售后带动销售，销售服务于售后前店后厂，售后带动销售，销售服务于售后02惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计03面临的问题和解决方案自创品牌面临的问题解决问题的方案 惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计自创品牌l可以节省一笔加盟费；l经营更灵活，不受加盟政策的拘束；l自主品牌的发展空间更大，后期不排除开分店甚至连锁店的可能。优优 势势劣劣 势势l需要一定时间从服务和技术上消除客户的顾虑。l开业初期的发展速度上会受到一定影响。03惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计经营面临主要问题前台接待人员招聘A优秀技师招聘B零配件供
9、应渠道和供应时间C03惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计解决问题方案技术人员招聘渠道在开业前一个月将人员招聘到位。管理人员和技术人员来自高端品牌店技术人员。零配件供应渠道一部分从成都大经销商处购买，另一部分则根据以前积累的供应商，从全国范围采购，然后以空运的方式托运。零配件供应时间在前期做口碑期间，物流无法当天送达的公司自行到成都取货。前台接待人员招聘在开业前两个月招聘形象气质佳的人员，送往其他店进行标准化学习，再进行考核筛选。03惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计04发展规划销售部经营计划美容改装部经营计划售后部经营计划第一年推广计划经营特色 惠珊紫郁设计惠珊紫郁
10、设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计销售部经营计划：（第一年）展厅布置展厅布置按预期摆10台展品，以高端产品为主，每个品种各1台。销售客户洽谈区、加上销售人员办公室的话，整个销售部展厅预计会在300400平方之间。1展品来源展品来源由相关厂商给我们免费提供。找大经销商，以保证金的形式由经销商提供。全款买断展品。204惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计销售部经营计划：（第一年）费用分配费用分配前期销售经理7000元/月，销售顾问1600元/月，内勤2200/月，加上社保，销售部人员开销在17300元。加上平时的办公用品费用，销售部总费用在2000020000元元/月月左右。3销售目标销售目
11、标根据海东市的实际情况，预估第一年销量在1000台台设备，销售毛利约8686万万。制定以下任务。具体每月销售计划请见销售表。404惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计销售部经营计划：（第一年）场地面积场地面积020304050601经营目标经营目标预计前半年为亏损期，半年以后售后开始盈利，在一年半到两年时间内收回成本。流动资金流动资金非4S店因此没有零件库存压力，和主要备件代理商签订月结，因新建店考虑到前期亏损需准备半年的基本费用约60万左右。人员渠道人员渠道管理人员和技术人员来自高端品牌4S店（宝马，奥迪，奔驰）技术人员5年以上的4S维修经验。人员配备人员配备服务总监一人，技术主
12、管一人，服务顾问三人，机电技师4人，钣金技师二人，油漆技师二人，学徒若干。基础设备基础设备举升机、送救急车辆等。设备投入按中高端品牌配备齐全在80万以内。售后部经售后部经营计划营计划2000平米以上（维修工位20个以上），人员配置：16-18人04惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计汽车美容和改装汽车美容和改装已经从简单的洗车车蜡封釉镀膜，汽车美容行业进入一个不断升级的阶段。目前汽车美容行业已经走过了起步阶段，项目呈现多样化，高端化的趋势。行业成熟行业成熟区域所需面积：200 洗车人员：3人预计投资：15万元经营预算经营预算自建洗车改装区：前期会占用较大财力和人力资源。长远看会降低
13、自身的洗车美容成本。寻找商家合作：将美容改装承包给其他商家，可以减少前期的投入但会增加后期成本。运营模式运营模式行业行业成熟成熟经营经营预算预算运营运营模式模式04惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计第一年推广计划利用股东人脉做好圈层营销中高端楼盘的电梯广告租用繁华路口巨幅广告牌有计划的进行加油站宣传和高端消费场所相互合作定期举办豪车展览扩大知名度。010203060504营销推营销推广计划广计划04惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计经营特色：（服务至上）01 注重客户体验，“为做服务而修车”。02 只有完善的产品和真诚细致的服务才能培养出客户的忠诚度。03 将“服务
14、至上”作为企业的经营特色，注重客户售前、售中、售后的体验。04惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计05财务分析投入预算投资回报预估月运营成本企业目标（发展愿景）惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计投入预算项目金额项目金额车间设备80万办公设备20万车间装修40万汽车展厅装修30万客休区装修30万办公区装修10万美容精品区15万广宣费25万厂房租金80万其它10万流动资金：70万合计410万05惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计月运营成本35%25%12%28%初期运营费初期宣传广告、运营费用、网络推广费共需1.6万元。人员工资23个管理和技术人员工资，约需
15、11万元。其他日常流动资金、水电、办公费用共需1万元。固定资产折旧费维修设备、店面设施等固定资产折旧，约需4.3万元。235000总费用：总费用：元05惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计投资回报预估售后和销售以4：6的比例来承担，售后部承担9.2万，销售部承担13.8万。23万经营成本6个月计划公司在前半年内为亏损期，第六个月达到盈亏平衡盈亏平衡24个月在一年半到两年时间收回成本。力争两年内达到月产值150万盈利05惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计企业目标(长远规划)企业长远规划统一全国连锁加盟店零配件供应以及建立员工培训基地。连锁经营成立为会员忠诚度计划，会员分级，定期举办高端会员活动。强化品牌收购或者建立零配件加工企业，改装品牌，争夺最高利润空间。发展产业链一年之内完成新三板挂牌，五年时间，打造500家加盟店，覆盖全国大中型城市。500家加盟店把服务和流程作为核心竞争力进行打造，形成高度标准化统一化的机制。标准化运作05惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计汽车4S店商业计划书企 业 宣 传 /工 作 计 划 /计 划 总 结/述 职 报 告2019
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