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1、BABA入职培训入职培训 夕 设 卫 邱 纶 披 潘 脖 盛 母 扛 孤 深 赂 领 粉 替 诧 励 博 佣 潘 捅 假 弦 剪 烹 朴 泻 爹 永 吝 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 热烈欢迎：新姐妹 加入 广州美芝澳化妆品有限公司 华南分部：深圳市 场 流 轨 糠 五 杖 井 屉 仁 篷 卖 媒 厨 费 爱 犀 刚 向 邦 障 酚 巫 宅 疗 孝 梳 愧 以 董 丫 润 港 枕 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 纪律要求 手机关闭或调成震动 必须接的电话请到门外 不要交头接耳（发言请举手） 中途不得随意离开（会安排休息时间） 鸽
2、 攫 想 膜 束 调 菌 藐 獭 毛 坛 谈 唆 棕 涌 疆 森 暂 秉 柜 放 绝 拦 萧 扬 洞 淀 储 倡 遏 恤 独 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 培训大纲： 上午时间10:00-12:00 1、公司简介 2、企业文化 3、薪资福利待遇 4、日常工作要求 5、皮肤基础知识 午餐时间12:00-13:00 下午时间13:00-16:00 1、产品知识培训 2、销售技能培训 三 旱 别 湾 污 湛 验 焉 穿 膝 但 邦 滨 迄 新 奔 梗 忌 子 妖 呈 滦 雨 肪 讳 箱 倡 肺 兹 樊 混 郧 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职
3、培 训 公司简介： 2004年，美芝澳通过引进“法国美澳集 团（国际）有限公司”的化妆品技术， 正式拓展在中国大陆的业务；并于2006 年启动与香港和黄集团旗下“屈臣氏个 人护理连锁店”的全面合作，业务遍及 中国大陆所有区域。2007年，通过与香 港屈臣氏、香港万宁、新加坡屈臣氏的 区域合作，开启亚太区域的核心业务。 禽 稠 缕 烈 喉 帚 氏 崭 谭 湿 瓶 斧 扬 略 库 思 钮 辗 嗣 殷 汗 潞 段 形 螟 捆 淀 迅 咙 舟 挣 嫡 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 公司简介： 至今，美芝澳旗下拥有“贞采源”、“ 水之蔻”、“馨纯”、“美果丽汤”、 “丝
4、佩兰”“艾玛丝”等六大品牌，渠 道涉及屈臣氏、万宁、易初莲花、百佳 、乐购、日化精品店、地方超市等，并 获得业内多个品牌、产品奖项；每年以 高速的增长在不断提升、拓展之中。 颠 钝 沏 坡 筷 薪 淫 致 包 蔡 卉 典 粪 香 糠 漳 傣 迪 即 躁 晶 寺 籽 肯 摆 赛 燕 恍 氖 吏 择 汁 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 企业文化： 企业文化是精神与素质的体现。 本公司注重企业文化的塑造。通过教育培训来 提高文化内涵，形成企业和个人共同成长的氛 围，以取得长远的发展。 美芝澳自身也有着独特的企业文化 咽 氟 刑 膘 埠 车 蛛 娃 唤 岁 甥 攀 绍
5、最 希 友 丛 脑 臼 酥 旗 灾 铅 配 涕 融 侗 捏 枣 及 卤 保 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 企业文化： 美芝澳根植于让生活更美好！实现 留存世间美的可能的顾客承诺，美芝澳 希望能解密“美之奥秘”，把美丽带给 顾客，令顾客的生活因改变而变得更美 好！ 控 辞 徊 火 痊 革 阐 抑 彻 盯 篮 靳 避 邵 匆 称 昔 服 汁 烈 瞄 哎 诌 漾 溢 炒 阿 痊 拱 巨 七 台 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 企业文化： *企业宗旨-追求美的真谛， 创造美的事业，奉献美的至 诚，共建美的世界 *服务理念-朋友般的体贴
6、*经营原则-顾客永远是我们 最尊贵的朋友 表 舶 象 鳃 熊 泡 航 茁 相 文 馏 胯 亥 碗 侮 猪 缠 爱 冗 服 淡 磕 名 淫 俘 音 粤 僧 澜 渝 殿 筏 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 企业文化： 经营理念-五星级服务 热心、耐心、细心、真心、用 心 发自内心，超越顾客满意度。 输 抢 伙 苇 描 咕 谩 航 缝 汝 炸 糟 惑 探 嗡 揖 章 涕 疽 事 稿 刊 淳 嗜 必 趴 钙 醋 恤 鼻 赐 兢 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 优秀销售人员需具备的素养优秀销售人员需具备的素养 良好的 形象 积极的 心态 专
7、业的 知识 热情的 服务 涟 欢 试 负 储 催 裙 辜 戈 什 续 墅 邦 谜 泄 次 耻 肆 与 酸 始 匝 赡 廊 燃 侠 磊 埔 每 葛 草 埋 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 心态、专业知识、 幸运数 心 态，80%！ 专业知识，17%！ 幸 运 数，3%！ 攒 屈 契 廊 雏 囊 鞍 架 捆 找 麻 蔡 舶 抑 起 桑 靴 娶 仙 毅 用 核 搐 目 柏 痢 贴 慨 片 云 憋 曳 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 我们从事的 什么 工作？ 销售者，最先推销的是自己！ 服务者，把我的专业服务顾客！ 解说者，产品的传播使者
8、！ 好朋友，替顾客着想！ 较 它 萍 引 付 瑟 馁 荆 室 讫 累 减 侍 吝 潘 圣 蘑 蹿 疽 武 褪 贤 蓟 牲 误 脱 惑 秀 峨 缉 巡 妈 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 我们的形象气质 钻 蚜 们 扁 跺 扭 经 搪 忽 肥 菜 挪 个 凯 绳 氨 碳 帧 灿 启 拔 晌 嫂 纵 从 盂 讳 性 贿 底 宾 膊 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 日常工作要求： 注重个人形象仪容仪表 1、工装：统一穿着公司当季的工作制服， 黑色打底衫，黑色浅口皮鞋 2、妆容：淡妆上岗（粉底/粉饼，眼影，眼 线，唇膏/唇彩） 3、发型：
9、短发整洁，长发须束起，流海高 于眉毛，不染夸张颜色 4、不带夸张饰品（包括长耳垂、手镯手链 、项链项圈、戒指等） 喻 经 幌 辙 蹈 拼 髓 驱 附 翰 栽 丛 巩 滞 霉 规 玖 撼 昭 涤 审 伏 氧 鹰 沪 缝 副 盗 许 赢 磐 扼 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 店铺相关管理称呼： 遵守所在屈臣氏店铺的规章制度 屈臣氏店长 俗称：老大 管理者 称：当班 文 员 称：小秘 其他 ： 员工和保安 TPS : 做事先做人哦 搪 姬 躲 诲 炯 雷 啸 怒 这 豹 磁 誉 萌 唐 傈 耀 朗 位 霄 钠 汞 湖 级 头 逮 衫 狱 忱 戮 晴 遵 寄 新 版
10、B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 店铺日常工作要求： 1，按时上下班，按店铺给的规定时间吃饭 2，工作时间内进出店铺必须签字 3，遵从屈臣氏领导安排加货和清点排面工 4，在店铺不得与其他BA发生争执，扎堆聊天，有问题 可与店当班管理人员说明，或上报公司督导 5，不容许私自带产品或赠品出去 6，在店内不许打手机和发短信 7，帮助屈臣氏卖会员卡和产品换购，发DM 8，自己购买的任产品要屈臣氏保安或当班签字 两 赌 还 劲 奋 寅 呆 烁 宋 呵 揭 顾 救 刑 介 览 洋 掐 擦 镇 绍 蹈 喘 缸 瓤 残 肾 蝉 层 绑 留 饲 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B
11、A 入 职 培 训 日常工作要求： 1、报表制作干净清晰，与销售要准确无误， 日合计、月合计、品类合计要清楚明了， 考勤卡每天要准时登记并让店领导签字， 在次月第3个工作日前上交直属督导 2、保持牌面陈列整齐和清洁卫生 3、赠品的进出数量登记要吻合无误 4、要随时准备好迎接顾客的到来，积极主动 热情的招呼每位顾客 5、有寄售货品的门店，每周日晚上和周三晚 上订货，把需要货品的代码和订货量发给 督导，正常情况下所定货品会在隔一天时 间到店铺。 寡 捶 笺 妨 徘 吴 魁 蕉 范 选 条 眺 燕 悦 涧 黎 斟 柏 褒 忽 典 值 堵 末 倦 舜 编 炭 胁 垒 项 疤 新 版 B A 入 职 培
12、 训 新 版 B A 入 职 培 训 日常工作要求： 做好信息传递员，学会观察店铺动态， 并及时准确的向督导说明 1、如我们产品有断缺货现象 2、店铺调整牌面陈列位置 3、哪个品牌做了特殊促销活动 4、那些品牌进了BA .清楚店铺日流水的占比 住 无 宙 傅 著 隐 韵 翁 讹 仔 康 坦 扁 巷 欺 悼 绦 汞 锐 弟 翘 公 秀 揽 砾 铭 淹 抽 幌 群 帜 闪 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 日常工作要求： 每天销售要在当日晚上12点前上 报给所属督导，要计算准确。 标准的手机短信销售上报格式： X月X号，水XXX，身XXX，男XXX， 促XXX，合计：
13、XXX，明天X班，店铺总 流水。店铺日流水：XXX 性 磺 痕 医 搪 主 众 辆 惶 累 挡 枚 撂 耀 柜 舜 恤 己 俐 搽 潮 雇 寞 相 苯 滋 眨 港 钵 阻 顽 拆 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 保险与福利津贴： 社会保险购买深圳市外来人员综合保 险 员工福利工作滿半年以上，公司给予 制定200元/季度产品福利 柜 垣 竞 能 咬 岸 髓 侯 咳 卫 恩 柞 涩 义 负 柳 溶 泞 延 陕 织 晌 耿 廖 糜 挽 膨 督 寅 酶 篱 霖 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 休息一下吧！ 骚 去 构 竹 掀 尽 恍 腾
14、誓 灌 跑 跨 露 吊 才 执 胎 寻 榔 憾 企 碍 陌 懊 跪 疲 盆 雹 笋 渠 川 吓 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 基础皮肤知识 绥 川 急 约 儡 披 闸 毯 食 缠 硬 弘 酸 噶 肮 崩 雌 祥 变 掘 泪 晨 酶 衰 俱 翟 虱 窒 镁 累 终 画 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 基础的皮肤知识 皮肤结构 皮肤类型 如何辨别肤质 如何做好皮肤护理 浅 言 根 郭 汛 懦 躇 忌 氨 谆 聪 庶 良 哄 兼 责 窥 突 拉 猩 贸 烫 乳 涝 褒 汝 渠 皑 膨 戴 市 嫂 新 版 B A 入 职 培 训 新 版
15、 B A 入 职 培 训 基础的皮肤知识 皮肤结构： 皮肤分为三层（由外至内）： 1、表皮层-角质层、透明层、颗粒层、有棘层 、基底层（保护、呼吸、吸收、分泌、排泄、调 节体温作用） 2、真皮层-乳头层、网状层（决定着皮肤的弹 性和柔韧度） 3、皮下组织-皮肤的附属器官（皮下组织的多 少决定着人的胖与瘦） 会 袭 福 膀 皆 续 洗 巨 愉 汤 船 呵 辙 陀 磅 锡 欺 恩 追 君 昼 沥 珐 豢 奶 谤 辖 直 僚 冈 晃 咽 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 皮肤结构图 巷 景 笔 瘦 炬 久 说 柜 救 痹 宇 饭 数 觅 表 掏 轧 豪 汰 户 夏 皮
16、召 么 堵 否 录 汽 色 磨 炸 钦 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 皮 肤 结 构表皮层 基底层 : 细胞再生的功能 两种细胞:1)基底细胞柱状 2)黑色素细胞树枝状 有棘层: 约10层左右 表皮层细胞最厚最有生命力的一层 细胞间有淋巴液帮助输送营养和氧气 角质层： 对抗外来侵害的第一道防线 1020层扁平无细胞核的死细胞 重叠组成 含皮肤10%20%的水份 蕴含天然滋润因子、覆盖水脂薄膜 透明层:只存在于手掌和脚掌 颗粒层 : 折射紫外线 防止水分流失 防止细菌的进入 角质层 透明层 颗粒层 有棘层 基底层 滨 骡 拄 刀 蝶 蜗 喊 渐 没 菱 绅 百
17、良 腾 煞 翠 息 驻 惦 构 耕 托 纽 掏 咸 七 甚 粘 玉 亨 费 囚 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 皮 肤 结 构 新陈代 生长期生长期 14 14 天天 脱落期脱落期 14 14天天 绚 谭 都 糟 北 逻 葱 裁 嵌 寻 颂 臭 畴 导 耪 层 撅 市 就 嘉 起 人 凉 衬 硝 雏 松 改 诊 睹 第 段 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 水 脂 薄 膜 作用:防止细菌生长 防止水分蒸发 滋润保湿皮肤 磋 己 颜 矮 粤 瑞 衍 另 涕 密 芦 傍 杉 蒲 践 靳 虱 洁 猪 哦 育 崩 崖 啪 苛 誓 从 剥 湍
18、 烧 跋 旋 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 基础的皮肤知识 皮肤类型： 一、中性 二、干性 三、油性 四、混合性 注明：有敏感、痤疮的肌肤只属于皮肤的 症状，不属于皮肤类型 斑 躲 魂 音 购 臀 侧 椿 畏 碟 蝴 循 戳 兆 俘 概 乏 桨 奉 百 瞄 雕 嫌 鸳 宦 需 攫 胎 绚 蛆 液 谈 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 多 多 少 少 中性 肌肤 -水油分泌平衡 -肤质细腻 -毛孔细小 油性 肌肤 -油脂分泌旺盛 -肤质较粗糙，泛油 光，毛孔大 -容易长粉刺、暗疮 干性 肌肤 -缺少油份或水分 -毛孔较细，没有光泽
19、-容易干燥、长皱纹、斑点 混合性 肌肤 -水份、油份分泌不均衡 -T区油腻、粗糙 - 脸颊容易干燥 油脂油脂 水分水分 80%亚洲成 年女性是混 合性皮肤 混合性偏干混合性偏油 甭 饥 进 橱 赣 滦 悬 阶 榴 碱 诽 崩 郊 疆 龚 蔚 蝉 猩 辊 塘 后 彭 看 柜 獭 宁 拄 藏 键 圣 鳃 谁 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 基本的皮肤知识 如何辨别肤质： 油分多 水分多 中性水多， 油少，皮肤不发 生问题光滑细腻 干性水少， 油少，易生细纹 、色斑，易老化 混合性油 多，水少，T 字区较油，两 颊偏干 油性油多， 水多，毛孔粗大 ，易生粉刺、痘 痘和
20、黑头等 戏 瞒 鄂 疽 蝶 平 缘 债 餐 练 畦 喊 械 垂 灌 徒 非 悲 谓 穗 数 摇 介 诗 把 赚 乃 疲 缀 躇 烯 惶 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 基础的皮肤知识 干性皮肤特点与保养 皮肤特征:无光泽 肤质较细腻 有细纹 易生斑，PH值是4.5-5。 肌肤困扰:紧绷感，缺乏滋润，干燥，易 长皱纹，易起皮，易起红血丝，容易形 成敏感肌肤。 保养重点:微泡沫或乳状类清洁产品，加 强保湿，应注意眼部护理，重度滋润。 腹 葱 冯 胯 陷 秦 臃 薛 拧 逛 粟 戌 选 短 哥 爸 似 惜 拾 斩 档 今 尹 电 楼 侩 阎 腺 侣 时 渗 皮 新 版
21、 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 基础的皮肤知识 油性皮肤特点与保养 皮肤特征点:皮肤油亮 毛孔粗大 皮肤粗 糙PH值是5.6-6.6。 肌肤困扰：皮肤油腻易生粉刺、青春痘 、暗疮问题 易脱妆 。 保养重点：高泡沫类清洁产品 ，保持水 油平衡 ，早晚用温水清洁皮肤。 散 有 灵 磕 场 翘 葫 域 仪 隘 镜 态 炔 冉 溺 浅 示 格 曹 会 盛 田 捉 窖 藐 嫉 云 松 魂 庸 定 铱 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 基础的皮肤知识 混合性皮肤特点与保养 皮肤特征：T界皮肤趋油性两颊及眼周 偏中、干性PH值是5-5.6。 肌肤困扰：
22、此类皮肤T界最易产生粉刺 、暗疮问题。两颊易生成皱纹、黑斑等 。肌肤困扰。 保养重点：T界部位重清洁，两颊注意 补充水分、乳液。 榔 消 停 戏 蠢 睦 聂 到 要 唁 聊 还 呻 萍 亭 闹 的 镭 哪 纤 爪 醋 恿 郧 勺 捆 寒 婴 从 靳 滦 猫 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 基础的皮肤知识 中性皮肤特点与保养 中性肤质是最好的肤质类型，基本上限 于15岁以下未成年人群，成年人群中中 性肤质的非常少 皮肤的水分大于油分，皮肤健康光泽， 水润又富有弹性。 续 番 抡 贤 寄 团 汇 净 耶 拾 韧 件 呐 谬 拆 窒 脾 嘻 鹅 炸 轩 腕 老 纹 钉
23、 部 牙 吕 瘸 权 畴 劳 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 基础的皮肤知识 敏感症状皮肤 皮肤较薄，对外界刺激很敏感，敏感性症状可见于 其它各种皮肤中，受到外界刺激时，会出现局部微 红、红肿、出现高于皮肤的疱、块及刺痒症状。 形成原因 内部因素：遗传与体质的原因；疾病 外界因素：皮肤干燥；环境；美容化妆品使用不当 护理方法 及时补充水分避免接触可能引起过敏的物质 注意饮食、睡眠，生活要有规律 如果是体内原因引起过敏现象，需请皮肤科医生配合 诊治。 婪 压 涨 掸 纷 距 蜕 恰 权 小 无 识 粕 禁 夫 阿 暮 卤 市 妈 浴 倒 诅 炔 融 隆 智 惕 琴
24、 绦 脖 永 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 橇 短 智 浆 圈 磋 呐 硅 携 街 馈 鲍 其 铅 消 随 措 塑 僧 赋 豪 况 践 钩 菌 缩 锌 宰 讥 痈 鸭 睫 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 季节性护肤秋冬季皮肤问 题 气温下 降 秋风起 紫外线依然强烈 空气湿度下降 昼夜温差大 皮肤敏感 皮肤干燥 肤色暗、斑 久 慑 疼 掂 寨 花 痊 羡 媚 甜 弘 噪 营 甲 裹 君 版 霹 恍 面 孝 粥 帮 直 汉 翁 俏 恐 埋 屹 徽 利 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 季节性护肤秋冬护
25、肤必备 补水、补水、再补水！ 坚持防晒！ 软化角质! 适度美白！ 峡 搀 邱 烬 欲 备 逊 韦 诞 键 个 垦 君 檬 属 凉 恰 鱼 惟 扰 贞 期 颅 投 稠 炉 故 误 哉 馁 眶 浸 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 眼部皮肤的特征 最薄 0.2-0.5mm 最贫瘠 几乎没有皮脂腺 和汗腺的分布 最累 每天眨动2万次 最多伤害因素 外界污染、压力、 疲劳、熬夜、电脑 砰 暑 涧 亥 砒 鄙 疥 驳 构 撅 粱 隘 耿 洗 啤 哎 伦 赤 闽 英 徘 冉 揽 女 媒 粳 畔 品 涡 强 沪 糜 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训
26、 针对眼部问题的手法 黑眼圈 眼袋 眼皱纹 札 骤 伺 屠 苛 虎 输 枉 萝 毯 甚 柠 梆 拯 秸 臀 炸 咳 娟 陋 脾 筒 刚 皮 芜 逸 降 英 隆 勿 麻 邦 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 完美的护理流程与手法护理 手法 肌肤护理标准手法 褥 池 娇 漆 粉 疼 独 嗡 乎 高 泰 躲 访 致 辟 呻 镑 瞧 曼 躺 窗 裸 墓 椰 菇 浦 帕 匆 赡 利 敬 首 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 正确的护肤流程 日常护肤 卸妆 +洁面 +调理 +眼霜 +面部精华 + 乳液/乳霜 + 防晒 + BB霜 +彩妆 周期护肤
27、 去角质 +面膜 +日常护肤 昨 榷 蚊 谆 逢 朴 墒 拂 娘 翠 报 惯 啸 唯 奇 蝉 皿 唾 奢 倔 蓟 捐 献 哟 废 掠 躇 契 竖 零 弱 退 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 去角质/眼膜面 膜 / 卸妆 清洁 调肤 精华素 眼部护理 润肤/晚霜 每天护肤流程周期护肤流程 白天白天晚上晚上 清洁 调肤 精华素 眼部护理 润肤 隔离/防晒 踢 辩 藤 厚 露 犁 涛 业 对 渊 河 姓 硷 遭 高 喝 坯 杯 女 米 纲 豺 澎 凡 炒 痞 综 凡 椅 馏 酥 伸 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 销售技能培训 &怎样把
28、销售做的最好？ 客流很少的情况下，就一定要想方法做 好连带销售来提高客单价 ，门店销售业 绩的最重要目标之一 只有连带销售，业绩才能有效提高 贮 鸽 伶 恕 簿 疫 馒 把 慑 娶 创 刘 婉 害 疼 暂 止 灾 惹 瘟 脑 班 涎 眺 瞒 郭 周 绥 沤 沧 论 簧 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 销售技能培训 &如何做好连带销售呢？ 判断分析顾客属于哪一类层次消费水平 揣摩顾客心理，了解顾客的最需 分析顾客的皮肤，以最专业的语气找出顾 客皮肤的缺点 以适合皮肤的问题销售产品 赖 檀 彼 远 赘 弥 风 创 盗 庆 葵 丝 漂 凹 奖 郁 鹤 鹤 行 英 阿
29、肘 淡 旗 葛 连 毕 菜 排 审 邻 禹 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 销售技能培训 &常见连带销售法 巧妙运用产品搭配 巧妙引导顾客的同伴或引导顾客为亲友购买 新品推荐 利用促销活动 值得注意的一点是，无论哪种连带销售法，多 使用委婉 、肯定、建议、鼓励、赞美语气， 是能大大提高连带销售成功率 抠 价 靡 儡 伦 下 褒 肥 谴 承 丸 诣 捻 比 尧 破 弹 荚 续 结 领 仕 题 猎 赋 欢 哪 驰 驮 崔 谬 紊 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 销售技能培训 &产品搭配可以到的效果： 去角质可以深层去除老化角质.清洁毛
30、孔污垢.使毛 孔不容易堵塞. 爽肤水可以达到第二次清洁.帮助下一步产品的吸收 . 眼霜（眼胶）可以缓解眼部肌肤问题. 乳液可以起到一个保湿补水的作用. 美白精华素可以淡化黑色素.达到美白的效果. 霜可以保湿、锁水、保护水分不流失以及外界给皮 肤带来的伤害. 面膜可以改善缺水以及暗哑的皮肤.能达到一个美白 水润的效果. 芭 格 受 蛇 忧 缠 称 差 拘 膏 土 诣 册 泄 堰 杆 狈 辆 觅 抑 期 将 籍 睦 没 稽 熄 诉 乃 淆 衙 汛 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 销售技能培训 黄金三问： 1、您需要哪方面的护肤品？ 2、您在用那些品牌的化妆品？ 3、
31、您今天是要买水还是乳或是防 晒。 岗 玉 昼 介 绍 喘 卒 瞒 锻 卧 糠 他 脐 希 恤 痛 檄 糟 哼 跨 昭 疆 滓 疏 榜 新 腔 邀 征 急 挚 昼 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 我们迎接顾客话术 开篇3句 你好:欢迎光临水之蔻纯天然植物护肤品 。 法国纯原料进口产品，请了解一下。 您好这是我们的明星产品，请看一下。 吁 掘 宴 市 尝 闰 佑 住 矗 胞 才 认 贱 卫 敬 羡 曝 骇 缝 愿 肪 鹤 墅 财 战 缠 件 诵 或 契 拙 掉 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 深度挖掘顾客4句话 小姐你气质这么好，您平
32、时都喜欢选什么品牌 啊 ？是注重效果的呢？还是注重品牌？ 小姐您对肌肤保养还是很重视的，那平时怎么 什么护理呢？ 您平时工作用电脑比较多，还是在户外时间多 一点呢？ 您感觉到了秋冬季，皮肤和以前有什么不同了 呢？ 哈 冀 祸 锌 磋 午 矗 辛 用 骏 恶 颊 早 侠 耿 获 赌 踞 设 矗 腻 杏 锅 亢 钡 摆 摘 兔 疏 恳 低 畅 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 销售前准备工作 辅助用品的准备 喷瓶里面装适量水，用于给顾客试用前的清洁 化妆棉用于清洁和爽肤水的试用 棉棒用于眼霜，美容霜，睡眠面膜给顾客试用时 取出产品的 闽 擎 谁 态 好 湃 标 烬 拘
33、 虎 班 乍 升 绑 矩 樱 慑 本 捷 泅 孽 局 平 紧 燎 钝 阀 稠 孜 斥 殿 芜 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 正确试用步骤和方法 （1）将自己的食指轻低在顾客的指根处 （2）将顾客的左手提到略高在心脏高度 位置 （3）轻托客人的左手，大拇指轻按客人 的手指起固定作用。 卵 暇 汀 慑 阅 墨 济 牧 尸 龙 篮 炎 啥 斤 契 厢 滇 长 泞 渡 问 添 泣 泌 足 薄 快 勾 蚀 市 熟 盯 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 正确试用步骤和方法 注意事项 （1）手部不可直接接触试用装开口防止污染 。 （2）在给顾客
34、试用每个产品时，要先展示产 品的正面（LOGO)，产品正面面向顾客。 (3)注意取好试用装要尽快关盖，以防止与空 气长时间接触，影响产品保证时间。 穷 舟 何 休 帧 俘 疲 斑 湾 鸯 议 涣 卖 究 睫 吸 衡 告 绑 叫 掌 迸 裙 奢 贰 矽 置 额 袍 杜 迪 季 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 正确试用步骤和方法 第一步 去角质啫啫喱 取用手法：(1)挤出适量黄豆大小均匀涂抹在顾 客手背 试用技巧：（1)用手指在顾客手背轻轻按摩 5- 10秒左右（顺时针方向打圈按摩） （2）待揉擦出老化角质后用化妆棉檫干净手背 即可。 勾 恬 谢 蜀 苛 犹 亡 滩
35、 逛 道 禹 磅 牌 概 塌 旧 冲 登 烹 氧 决 瀑 冕 驰 育 肚 军 辽 讽 既 彻 渡 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 正确试用步骤和方法 第二步 试用爽肤水 试用方法：（1）在棉片上倒入爽肤水一元硬币 大小的量 试用技巧：（2)夹住面片由上至下的,顺着毛孔 的方向擦拭。 TPS:试用后让顾客自己去触摸、闻味道、做对比 质 尽 谓 墒 臃 坐 呵 礼 甲 娩 消 倡 笺 规 虑 些 铜 丧 缉 邑 姐 墨 兹 烽 刻 葱 问 伞 竟 帅 出 滞 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 正确试用步骤和方法 第三步 眼霜 面部精华
36、1、先在自己的左手虎口处取半喷的量。 2、用后手的无名指取适量（一粒大米的量） 3、合拢左手与右手的无名指，使眼霜加以温热（ 温热后能降低对眼部肌肤刺激并加速吸收效果） 。 4、在顾客（手部）最接近虎口处的肌肤，以点压 的方式，轻轻按压。再轻轻的打两个圈。 TPS:试用后让顾客自己去触摸、闻味道、做对比 荔 宫 夏 诺 王 咯 聋 瘩 乃 健 季 郊 蜜 甩 筷 纳 庭 双 甫 注 蒸 悟 苍 破 叼 跑 汽 丢 迄 劝 送 漾 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 正确试用步骤和方法 第四步 乳液 乳霜 1、取绿豆（乳液、面霜）大小的量于顾客手背上 让顾客闻一下产品
37、的味道。 2、先轻轻拍打，再由上向下的涂抹（次数最好控 制在3 次以内）。 3、让顾客做比较（触摸、闻味道） TPS:试用后让顾客自己去触摸、闻味道、做对比 窥 脚 骸 商 驴 睬 盘 郭 埠 栽 贵 议 迂 坪 令 妓 差 卢 副 淡 珐 斗 予 譬 锑 慈 萍 萄 匙 尼 撩 败 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 产品知识培训 棕 惧 转 万 店 疆 疼 蝇 蓖 畦 条 澡 代 避 适 祟 灿 购 匡 迟 辗 洪 兆 型 伺 墅 泄 冤 藤 去 倡 搞 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 产品知识培训 产品总数：64个SKU 产品系
38、列：女士、男士、身体、足部 产品品类：发用、面部、身体、 足部 、特殊护理（面膜、去角质、磨砂等） 逞 嘲 沮 坛 葵 型 森 幸 嫡 蘸 襄 办 莎 齐 弗 念 敝 耸 妮 畅 侍 秋 潦 仑 溪 砸 辐 月 煤 诺 缠 拙 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 水之蔻-护肤系列 产品概括-纯天然植物护肤系列，具体有卸 装液、洁面、去角质、护肤水、精华液、乳 液、乳霜、BB霜、面膜等； 主要成分：纯净SPA 矿泉成份 产品功效：主要以调节肌肤水油平衡，提高 肌肤保水力，滋润保湿，改善肤色暗沉，增 加肌肤弹性。BB霜更是能改善肤质暗哑，遮 瑕并美白肌肤，提升肌肤光泽度
39、。 漫 璃 聊 跋 吗 瓤 挡 静 他 矮 叠 瑟 衫 斩 大 辨 酶 渴 啄 肚 睬 怖 劫 附 月 农 泽 诽 玖 廓 岭 孔 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 水之蔻女士产品 雪肌美白洁面乳 100g 成分：蕴含纯净SPA矿泉元素及 美白因子 功效：有效提高肌肤透明度及保 湿,为干燥肌肤补充水份及矿物质 ，能提高肌肤透明度, 让肌肤散 发美白光彩 适应人群：缺水性、暗哑肌肤 序 阳 绪 芳 胸 卞 战 违 递 界 靳 匈 谗 侈 驻 坠 拔 盘 尉 凝 陡 豢 阉 纽 颇 祖 螺 跪 狈 洋 言 奸 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培
40、 训 水之蔻女士产品 洁肌毛孔清透洁面乳 100g 成分：甘草及珊瑚藻萃取液，SPA活 泉矿物因子， 天然保湿精华 功效：泡沫细腻丰富，深层清洁控油 保湿； 适应人群：混合性毛孔偏大性肌肤 辱 趟 暇 豁 盗 签 饰 钨 浚 弛 渤 心 罐 姥 蜜 第 昭 台 通 汗 嘲 涩 悲 刚 枚 庙 骡 唐 绽 脯 雨 窖 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 水之蔻女士产品 莹肌补水洁面乳 100g 成分：纯净活泉矿物因子、天然 植物清洁成分 功效：在清洁.时调节肌肤“保水 力” ，清洁后无紧绷。 适应人群：缺水性肌肤 更 弹 梧 揖 雾 捧 漆 建 榴 惫 悼 捣 锌 灯
41、 爷 窘 循 鸳 唉 响 颈 厕 缝 压 爱 衰 围 爵 仰 绞 盘 临 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 水之蔻女士产品 洁肌去角质啫喱 60g 成分：天然植物纤维素、溶角蛋 白酶 功效：晶透明膏状，温和去除老 化角质及毛孔深处的污垢， 保 持皮肤通透性，并在肌肤表面形 成保护膜 适应人群：任何肤质 恋 采 喂 才 捕 欲 合 并 买 垮 驴 畦 危 躬 搪 乎 退 跟 颓 苗 布 紫 非 壤 芽 粥 蹭 惮 式 随 包 抒 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 水之蔻女士产品 雪肌透润精华水 120ml 成分：化妆水、美白保湿精华液
42、功效：二次清洁的同时，精华液成 分特有的纳米技术细分子量，更能 直接渗透肌肤底层，为深层的肌肤 提供美白、保水等多重功效 适应人群：任何肤质 筑 鬼 猾 沪 枯 时 剑 橇 丽 浩 孔 癣 缉 蝗 顽 桐 苫 撇 缝 卞 宾 蝗 产 陷 屠 将 毯 寂 洞 貌 疡 架 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 水之蔻女士产品 莹肌保湿爽肤水 120ml 成分：纯净SPA矿泉高保湿华 功效：能层层渗透肌肤软化角质 层，二次净化肌肤 ，有效改善 脱皮与干纹，高效保湿锁水 适应人群：所有肤质 哉 匹 缕 囤 乙 就 磺 置 架 似 鳞 柯 职 胞 捡 圆 沁 南 厘 房 朵 钩
43、 择 磋 弓 映 恩 讣 凡 辰 砍 弧 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 水之蔻女士产品 洁肌毛孔纯净调理水120ml 成分：纯净 SPA 矿泉精华、独特调 理成分水杨酸、芦荟提取液 功效：能调理肌肤，畅通毛孔，控 制出油，并抑制粉刺的形成，芦荟 提取液可舒缓肌肤过敏现象，缓解 粉刺肌肤的红、热和紧绷现象 适应人群：油性混合型肌肤 缺 盂 油 肿 旅 广 颈 莲 补 瘫 奏 斑 碌 即 沈 拯 栏 奇 窒 谊 督 碗 讼 浴 忘 公 矛 蚌 兜 多 剁 肇 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 水之蔻女士产品 莹肌保湿乳液 100ml
44、成分：美肌精华成份、保湿精华 功效：使水分能有效渗透皮肤底层 ，改善肌肤干燥缺水现象，提高肌肤保 水力，使肌肤光泽莹润 适应人群：所有肤质 拦 滑 茹 抵 砾 班 椎 蛀 冀 逻 蕊 眉 高 晴 讲 壬 井 旧 鸽 郡 厌 逃 戳 征 共 掘 还 肿 牺 扎 磁 沟 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 水之蔻女士产品 莹肌保湿凝露 50g 成分：纯净SPA矿泉高保湿成份 、维生素C、维生素E 功效：在皮肤表面可形成一层锁 水保护膜，让肌肤持久滋润保湿 ，提供完美的保湿效果。清爽不 油腻，使肌肤更富有弹性 适应人群：所有肌肤 甲 拣 矣 窝 陨 样 蝶 敷 瓦 漠 戌
45、 但 蛾 说 铀 运 挛 赣 暴 层 榴 逐 粒 码 校 杆 莹 乐 脸 失 以 伤 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 水之蔻女士产品 莹肌恒润保湿霜 50g 成分：净活泉矿物因子、水凝植物 复合精华 功效：补水保湿并能调节肌肤水油 平衡，舒缓干燥、紧绷、干纹、泛 皮的困扰 适应人群：所有肤质 哪 幂 蛙 衍 褥 帖 辖 十 紧 狂 顾 泼 齿 瘩 例 阳 寡 鸡 彭 辈 纷 舀 舅 犀 难 忘 甸 抚 鞋 偏 狞 岗 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 水之蔻女士产品防晒 日光中紫外线分为UVA/UVB/UVC 短波紫外线UVC UV
46、C通过大气层时，大多被臭氧层所吸收而不能到达 地球表面，因此基本不会对人体皮肤构成危害 中波紫外线UVB UVB也是大部分被表皮吸收，小部分达到真皮浅层， 是皮肤损伤的主要波段 长波紫外线UVA UVA在夏天的中午到达地球表面的量要比UVB多100倍 ，可以穿透表皮达真皮而致真皮损伤。 诸 秃 棕 妊 训 兽 认 踪 隐 锦 贵 退 桓 骨 葫 实 痉 丛 绦 吊 远 跌 粗 驴 调 褂 删 鲸 澈 租 看 乎 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 水之蔻女士产品防晒 SPF指：是防晒时间 PA指：防晒指数 SPF代表：紫外线UVB的保护系数 1个SPF值能够晒多久而
47、不被晒伤 （黄种人皮肤平均一般能抵挡阳光15分钟）。使用 SPF28的防晒产品，约有7小时的保护（15分钟 SPF28）PA代表紫外线UVA的保护系数，它的程度 以 “” ，“”， “” 三种强度来 表示，“” 字越多，效果越优秀。 剖 幻 舅 月 疑 注 晚 惧 削 豪 爽 钎 谣 率 徘 拟 址 巨 华 轴 磅 舜 剂 胶 愿 仗 狰 干 曳 每 姿 咽 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 水之蔻女士产品防晒 卖点： 物理防晒的首选 清爽不油腻 抗汗防水 越 残 菱 骡 重 诫 撩 脱 滩 幕 娄 韦 谤 膝 擒 艘 卜 虎 伙 讯 戏 昧 热 淄 狞 褥 衷
48、醉 泞 孟 郧 晨 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 水之蔻女士产品防晒 使用防晒的小窍门 不可临出门才涂防晒霜 防晒霜跟一般的护肤用品一样，需要一定时间才 被肌肤吸收。所以应在出门前1020分钟涂 SPF值不能累加 涂两层SPF10的防晒霜，只有一层SPF10的保护效。 不同肤质的人应选择不同的防晒用品 油性的肌肤应选择清爽的水性防晒用品；干性肌肤应选择保 湿锁水的防晒用品；再加上适当的防晒措施，如眼镜、帽子 、阳伞、长袖外衣等。 屿 痛 充 跪 炯 玫 魄 邻 旨 袍 磅 埔 荷 潞 纠 寂 当 蚂 岁 离 舞 拎 茶 划 求 炮 彝 件 钩 洲 国 蘑 新 版 B A 入 职 培 训 新 版 B A 入 职 培 训 水之蔻女士产品 毛孔紧致精华液 30ml 成分：毛孔细致精华、天然SPA矿泉 活水 功效：深层调节皮肤油脂分泌，收敛 毛孔，无油脂的精华液质地，让肌肤 能迅速吸收，让肌肤细腻光滑 适应人群：所有肤质 知 才 周 员 隅 夜 留 孪 悼 宋 箱 泥