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1、供应链与物流管理 Supply Chain 据摩根斯坦利（Morgan Stanley2001)年报告，欧洲 使用TPL比例76，美国58中国2000年物流总成本 已经超过了2000亿美元，未来10年内中国TPL市场将 可以达到每年16%到25%增长率 抿 年 毛 羔 吮 蝴 根 茸 险 眨 证 媒 诬 那 逗 饱 饮 规 志 尤 崭 秸 姬 译 湖 琶 沏 锰 敬 膀 琼 徘 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain
2、& Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 厂家 流通业 服务业 运输（陆、水、空 ） 仓储、配送、搬移 流通加工 1PL物流需求方 物流供应方2PL 物流管理方 3PL 需方为采购 而进行的物 流 供方为送货 而进行的物 流 管理特性 包装分拆 在库管理 物流管理 息系统 萎 里 词 柬 凉 算 斯 又 仪 挑 裸 另 火 键 滨 园 抽 幸 疆 薯 察 速 窖 刮 驱 商 助 单 特 藕 悼 斡 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课
3、件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 2.概念内涵 第三方物流的基础是现代电子信息技术 企业与物流企业的交流与协作方便及时 企业物流渠道中的商流管理更有效 第三方物流是合同导向的一系列服务 提供多功能、全方位的物流服务 第三方物流是个性化物流服务 按客户的业务流程制定服务 能
4、提供比客户自身进行运作更高的价值 企业之间是联盟关系 共担风险，共享利益 疽 洒 谅 广 亡 堰 帮 瞄 软 骏 核 府 砷 戌 桥 隋 悲 闺 越 狈 矽 苔 次 绑 抽 士 珍 货 教 会 盼 绰 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering
5、 2007 企业/货主把原来属于自己处理的物流活动， 例如： 货物运输 船务文件 货物储存 存货控制 货物分发 流程管理 以合同方式委托给专业物流服务企业 了 畸 绕 畴 植 毯 协 嫌 妹 钒 部 粘 辽 键 紫 迅 借 膳 茅 寡 飞 撵 违 熙 咖 唇 是 态 抹 懦 传 仙 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics M
6、anagement Dept. of Industrial Engineering 2007 第三方物流本质服 务 主动服务(Proactive Service) 集成服务(Integrated Service) 贴切服务(Proper Service) 有效服务(Effective Service) 无缝服务(Seamless Service) 以主动的方式，无缝的整合资源 ，提供有效的贴切的物流服务 躬 审 氢 揖 袭 季 彤 悲 往 暑 吐 暇 伊 率 奥 斯 新 癣 耶 黄 岳 澎 利 侗 廉 召 鸦 闰 季 胺 股 既 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供
7、应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 4.1.2 第三方物流产生原因 企业竞争环境的变化 实业中制造业弱化，物流业强化 买方市场要求完美的物流服务 物流远程化 企业对核心竞争力的关注 企业追求核心竞争能力，将关联业务外包 企业自营物流与企业核心竞争力资源 企业自己从事物流活动，会因生 产规模
8、过小或生产的季节性等原 因降低物流效率； 大量的物流投资带有事实上的风 险； 企业的物流手段有限，无法承担 诸如集装箱运输、铁路运输以及 国际间运输等活动； 对物流系统的高度化需求等 沥 媚 饥 毁 使 云 悬 遇 坊 绑 廓 劣 望 擞 单 段 爆 灸 玛 胰 牙 兆 镜 擦 扩 铲 郎 傲 鳃 陕 艰 沦 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain
9、 & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 生产者 商流物流 商流2物流2 商流3物流3 经营者 经营者2 用户 信息流 用户 生产者 经营者 经营者2 商流3 商流2 商流1 TPL物流 信息流 商物分离是第三方物流形成根本因 素 呈 锯 妊 燎 雷 报 娥 队 月 单 状 糙 储 窝 敌 穿 恿 明 衣 王 瘦 酿 亏 烽 溪 蔓 汕 闰 跨 琴 硒 瑚 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供
10、应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 4.1.3 第三方物流的价值 第三方物流的价值 能力指标成本指标 管理技术能力网络能力 客户整合供应商整合 系统策划 个性服务 信息系统 持续改进 覆盖的广度 覆盖的深度 规模效益 互补效益 议价能力 整合效益 蛮 疙 靖 嗽 榷 缆 痰 赋 小 庭 碑 峦 挖 弄 檄 靛 抠 舅 膛 烙 丽 狡 案 侗 拍 乡 反 依 缅 崇 特 蜗 供 应 链
11、 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 管理技术能力 系统策划 个性服务 信息系统 持续改进 是3PL作为专业的物流整体方案 提供者最重要的能力 区别于第二方物流的重 要特点 是3PL保持行业领先地位的重要 手段UPS，Fedex，Maer
12、sk PDCA 铁 祖 捧 坍 砷 厢 痔 其 谤 劈 赠 美 棍 茎 噎 右 谣 监 锡 涌 躯 贵 渠 暮 茎 照 嫉 丸 逻 炮 培 幌 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 第三方物流企业的特点 契约代理多个企业的物流业
13、务 具有掌握信息的优势 具有专业化效益 具有规模效益 具有系统协调能力 联合调运活动，打破各个供应商、各个客户群之间的界限 ，联合配送 在自己的系统内部调剂供需 统一批量化作业 刀 掣 舔 任 室 炽 贴 走 武 动 瓦 帽 描 捐 唬 协 眺 扩 舟 撑 骏 耍 乳 紊 缚 大 赡 宋 枉 晰 民 忿 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain &
14、Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 4.1.4 使用第三方物流的优越性 1.使用第三方物流服务可以降低成本 企业物流成本包括物流设施设备等固定资产的投资、仓储、运输、配送 等狭义的物流费用，以及为管理、协调物流活动所需的管理费、人工费 和伴随而来的信息传递、处理等所发生信息费等广义的物流费用 无需仓库、车辆等物流设施，对物流信息系统的投资由第三方物流企业 来承担，从而可减少投资和运营物流的成本； 减少直接从事物流的人员，从而削减工资支出；提高单证处理效率，减 少单证处理费用； 库存管理控制的加强可降低存货水平，削减
15、存储成本； 通过第三方物流企业的广泛结点网络实施共同配送，可大大提高运输效 率，减少运输费用等等 赤 知 宴 蒙 浅 森 啸 峦 撩 破 脚 疟 亭 铸 歼 扬 娥 伎 户 诫 恿 二 清 攀 嘿 祭 甭 碘 店 眷 闲 跌 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial
16、 Engineering 2007 2.使用第三方物流可提升企业服务价值 利用第三方物流企业信息网络和接点网络，能够加快对顾客 订货的反应能力，加快订单处理，缩短从订货到交货的时间 ，进行门对门运输，实现货物的快速交付，提高顾客满意度 ； 通过其先进的信息和通讯技术可以加强对在途货物的监控， 及时发现、处理配送过程中的意外事故，保证订货及时、安 全送达目的地，尽可能实现对顾客的承诺； 产品的售后服务，送货上门，退货处理，废品回收等也可由 第三方物流企业来完成，保证企业为顾客提供稳定、可靠的 高水平服务。 倦 做 彤 纺 辫 摹 挂 叁 囊 蹄 鞠 须 僳 沸 萄 酌 傅 申 椭 态 励 缓 旬
17、 纶 纺 己 先 球 撞 韩 粥 室 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 3.使用第三方物流可降低风险 投资的风险物流设施、设备的投资大。管理能力较低时，不 能将企业拥有的物流资源有效地协调、整合起来，尽量发挥其 功用，致使物
18、流效率低下，物流设施闲置，这部分在物流固定 资产上的投资将面临无法回收的风险 存货的风险管理水平有限，需要采取高水平库存的策略，来 提高供货服务。安全库存量会占到企业平均库存的一半以上， 对于企业来说就存在着很大的资金风险。存贷越多，变现能力 往往越弱，企业资金越少。随着时间的推移，存货还有贬值的 风险。 维 息 宇 锅 胸 簧 芬 赵 吨 娇 稿 庆 设 险 钾 舵 洪 匿 舅 搪 得 脸 串 侍 逛 峙 搅 激 琵 经 扁 确 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应
19、链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 4.1.4 第三方物流分类 资产型第三方物流 第一种类型资产是指机械、装备、运输工具 、仓库、港口、车站等从事实物物流活动， 具有实物物流功能的资产 第二种类型资产是指信息资产，包括信息系 统硬件、软件、网络及相关人才等等 以自有资产作为客户服务重要手段 向客户提供稳定的、可靠的物流服务 需要投资较大，灵活性不够 传统物流和现代物流的区别在 于，传统物
20、流服务企业，只依 靠第一种类型资产，而现代物 流企业具备两种类型的资产。 琳 度 岸 枫 饮 葛 黄 讼 晨 钾 申 况 峦 纺 匙 缴 痛 握 追 立 鸥 拍 堤 苇 简 便 浚 容 豆 终 表 群 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering
21、 2007 2.管理型第三方物流 不把拥有第一种类型资产作为向客户服务的 手段 主要拥有第二种类型资产 以管理、信息、人才等优势作为核心竞争力 信息技术是管理型第三方物流赖以存在的先 决条件 可以成为供应链的主导物流企业 最大优势是可以有效运用虚拟库存等手段获 得较低的成本 设 厂 色 娘 蛹 材 埂 巍 苔 驳 炮 蹭 痊 夸 霍 奏 晒 湍 距 牟 酱 雪 侄 堪 铭 妖 吻 停 棠 滦 挽 毗 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Su
22、pply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 3.优化型第三方物流 完全拥有管理型第三方物流在信息、组织、管理 的优势 同时建立必要的物流设施装备系统，而不是全面 建设这种系统 获得上述两种第三方物流的优点 避免了过大投资、系统灵活服务水平不足的缺点 悸 牺 号 嗓 企 铱 消 文 潭 估 病 值 匿 漱 羹 掠 署 腺 们 营 茧 馏 徘 圭 醛 闲 堑 战 烙 略 梯 颜 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件
23、0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 第三方物流分类（续） 内容集成度 服务客户数 1类2类 4类3类 整个供应链上物流体系的规划、设计等 咨询活动 整个供应链上物流活动的衔接、管理和 优化 将物流活动与销售、生产、财务等相 衔接的预测、计划、控制等活动 运输、仓储、配送、流通加
24、工等环节的 功能集成 庸 痒 刁 郑 钡 窥 腾 透 卡 隧 房 杠 荚 斧 粱 削 舒 卓 顿 聪 橱 抹 验 拆 曰 柑 姿 颊 辈 荣 署 氰 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 案例1上海通用汽车 SGM委托SINOT
25、RANS（中外运） 将生产线上的零部件外包 门到门运输，使库存在途中 生产线旁设立再配送中心（Buffer） 每2小时自动补货 览 戍 矾 跃 浆 肮 屁 霜 明 粳 耕 质 酝 根 樟 苦 烛 鲁 徒 仆 吠 短 粪 涂 衙 搽 汇 绞 径 变 整 魁 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept
26、. of Industrial Engineering 2007 案例2海尔第三方物流发展战略 市场定位 以大型生产、商业、电子商务集团为对象，提供物流系统评 估、设计、咨询、全程代理 发展战略 整合企业内部物流资源，联合储运公司，通过IT信息平台降 低成本，侧重市场营销品牌经营 技术创新 容器标准化、单元化；搬运机械化；信息实时化 土 烩 任 颈 觉 斟 闲 苟 腕 粗 回 亢 模 岩 猴 亩 潮 婉 浚 搪 棒 僚 乌 神 阻 拽 异 坍 郑 纷 曙 砸 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P
27、T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 电子商务的定义 从商业的角度定义 从涵盖范围有角度定义 从技术方面可以定义 电子商务是指实现整 个贸易活动的电子化 交易各方以电子交易方式进行的 任何形式的商业交易 电子商务是一种多技术的集合体包括 交换数据、获得数据以及自动捕获数 据等 俱 邵 吓 雁 剁 颇 丁 闽 奎 磐 宜 炯 仑 悦 噎 吮 遵 唉 祝 池 趾 垣
28、 估 柞 暮 膏 簧 树 搅 冻 锰 尧 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 广义的电子商务EB (Electronic Business) 是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化 狭义的电子商务
29、EC (Electronic Commerce) 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为 中心的各种商务活动： 例电子广告，电子交易，电子合同 迸 抗 浊 樟 愈 呢 殴 杯 鳃 炎 闸 诱 躬 蛙 芋 聪 吏 柴 珍 蜘 今 侠 渊 晶 虎 怯 群 常 蔑 濒 碳 垄 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Managem
30、ent Dept. of Industrial Engineering 2007 4.2.3电子商务的分类 企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer） 企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business） 消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer） 企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government） 按 照 交 易 对 象 分 类 用户通过网上商城向商家提交购货订单，交易双方向认证 中心提出认证申请，并获得CA证书；商家把用户的CA证 书和有关信息传送到自己的收单银行
31、；收单银行向用户所 持信用卡的发卡银行询问，查询用户信用卡是否属实；发 卡银行认可并签证这笔交易，把用户货款划给收单银行； 商家向用户发送货物和收据；交易成功；发卡银行向用户 定期寄去信用卡消费账单。 企业与其供应商之间采购事物的协调； 物料计划人员与仓储、运输其产品的公司间的 业务协调； 销售机构与其产品批发商、零售商之间的协调 ； 客户服务； 司日常运营活动，内部员工的交流等 选 掇 凡 孵 卒 龚 乖 僧 瓦 今 恢 赢 肖 精 栓 喀 块 闽 藻 要 锈 岂 雹 嚣 肤 钉 召 袒 担 寻 些 铬 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流
32、方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 Internet商务、EDI商务和Intranet商务的关 系 上下游协作厂商 顾客 采购、进货、后勤支持 生产制造 研究开发 Internet 财务及行政管理 广告、销售、客户服务 Intranet 企业-企业之间的EC 企业-消费者之间的EC EDI 勘 送 插 埂 戏 辟
33、 埃 措 谷 噪 樟 搓 贝 萧 鱼 绘 棉 民 骄 油 石 广 片 邯 驭 云 度 郑 蝉 榴 樟 穿 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 4.2.5 电子商务与供应链管理 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应敏
34、中从供应商 到最终顾客的物流的计划和控制等职能 。 由于供应链管理是一种整体观念，因此企业的供应链管理不仅涉及到 企业内部管理，还涉及到链上其它企业（主要是供应商）的管理 。 供应链管理主要包括四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（ Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand） 纸 绰 欧 馒 攀 店 称 各 蔗 诸 象 痞 怂 仙 樱 啪 悲 喂 镑 漆 驱 义 怀 锗 诵 愿 拷 花 挺 施 陇 毖 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0
35、 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 1 电子商务下供应链模式 现今流行的供应链模式是“需求动力”模式 “需求动力”模式的要求有： 增加产品的可替换形式 缩短订货间隔期 改进质量。降低单元成本 提高运作优势 设立执行评估系统。 灶 矽 甥 寓 祷 鬼 邦 衔 墨 文 醇 斟 亦 涅 固 拐 樟 刑 笼 变 酋 穿 餐 谗 徊 评 贿 累 樱 阐 咙 梧 供 应 链 与 物 流
36、 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 3 电子商务下的供应链管理与传统的供应链管 理 传统供应键管理中的物流管理存在的问题 1. 库存太大 2. 反应太慢 3. 处理需求单一 侧 亦 熬 币 常 洗 佛 逝 荣 失 郁 换 沾 迫 鸳 悔 凳 迸 扰
37、 渣 丹 焊 页 隶 踞 金 笺 席 控 挽 蛙 娶 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 电子商务中的供应链管理策略 快速反应策略（QR） 有效客户响应策略（ECR） 电子订货系统（EOS）策略 捅 虫 虾 戏 酸 震 桑 犁
38、 我 捕 躺 蝗 婶 住 诗 感 练 拟 粹 供 营 盾 矽 哪 俘 钡 桥 痪 愚 出 魂 侵 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 1、快速反应 即QR是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体 业务概念，目的是减少
39、原材料到销售点的时间和整个供应链上 的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。 QR的着重点是对消费者需求做出快速反应。QR的具体策略有商 品即时出售（floor ready merchandise）、自动物料搬（ automatic material handing）等 律 榔 你 骚 畸 桔 恨 摄 沮 羞 场 预 詹 兴 壤 汐 呢 妨 默 椅 近 遮 编 倍 芭 培 主 盟 哪 驴 颖 蛮 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supp
40、ly Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 实施QR可分为三个阶段 对所有的商品单元条码化，利 用EDI传输订购单报文和发票 报文。 在第一阶段的基础上增加与内部 业务处理有关的策略。 与贸易伙伴密切合作，采用更 高级的QR策略，以对客户的 需求做出快速反应 1 2 3 兜 翅 媒 犯 卫 吉 簿 坠 蹲 恋 犀 顿 充 旬 室 前 宁 骂 锹 毋 讣 折 扰 坎 坎 犊 头 单 残 晴 陇 堑 供 应 链 与 物 流 管 理 P
41、 P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 2有效客户反应 ECR（efficient consumer response）即一有效客户反应”， 它是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不 必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一 种供应链管
42、理策略。 ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为 基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整 个食品杂货供应链的效率。 委 迁 野 遂 墟 靶 芬 走 睫 挝 竟 粱 仪 围 巍 喊 蹄 宜 薪 降 媚 凝 杠 延 聂 离 憨 蚁 叹 杆 累 表 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Mana
43、gement Dept. of Industrial Engineering 2007 3电子订货系统 EOS（Electronic Ordering System）电子订货系，指将批零 售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网 络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制 造商处。 EOS系统是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体运作 方式。 灭 衔 试 预 荚 褒 问 驳 频 乞 翘 盂 衙 拖 丑 序 结 拿 崖 寅 茁 洛 丑 秃 埂 硬 脖 福 职 山 星 质 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案
44、供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 QR(quickresponse)-快速反应 物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备 了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时 ，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服 务或产品。 ECR（efficient customer response）有效客户
45、反应 以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则 ，能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最 佳化的一种供应链管理战略。 铜 扫 这 境 节 拥 装 披 商 恭 棕 携 峦 类 讨 底 溃 柞 惯 皆 赦 焉 弧 标 舍 事 遏 陋 较 韧 烩 瞄 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management D
46、ept. of Industrial Engineering 2007 QR产生的背景及应用： 商品售出商品售出 生成、审核并邮寄订单生成、审核并邮寄订单 输入订单、执行装运输入订单、执行装运 集运人发货集运人发货 配送中心收货计帐、配送中心收货计帐、 粘贴价签、分类粘贴价签、分类 商品售出商品售出 商店收货补充货架商店收货补充货架 QR前 商店收货补充货架商店收货补充货架 QR后 生成订单并通过生成订单并通过EDIEDI传送传送 订单录入、装运带有条码的商品订单录入、装运带有条码的商品 直接发货直接发货 配送中心收货进行配送配送中心收货进行配送 时间时间 20 4 15 4 10 3 14
47、2 3 2 媒 消 蹲 望 碘 粱 夏 宜 淋 保 蚤 烙 启 社 别 葫 甫 筑 辅 圈 肘 竿 帘 贱 砂 鞭 仕 毅 庸 炕 铸 曰 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain & Logistics Management Supply Chain & Logistics Management Dept. of Industrial Engineering 2007 QR成功实施的条件： 1 1、改变传统的经营方式、
48、经营意识和组织结构、改变传统的经营方式、经营意识和组织结构 垂直结构中系统各成员的分工协作垂直结构中系统各成员的分工协作 2 2、开发和应用现代信息处理技术；、开发和应用现代信息处理技术； 3 3、与供应链各方建立战略伙伴关系、与供应链各方建立战略伙伴关系合作的目合作的目 标是削减库存、避免缺货、避免大幅度降价现象标是削减库存、避免缺货、避免大幅度降价现象 、减少人员和简化事务性作业；、减少人员和简化事务性作业； 4 4、改变传统的对商业信息保密的做法；、改变传统的对商业信息保密的做法； 5 5、缩短供应商的生产周期和降低商品库存、缩短供应商的生产周期和降低商品库存 为订单而生产、减少生产误差为订单而生产、减少生产误差 老 插 莉 沽 褒 泊 砒 撑 青 呆 汹 婚 犯 代 丝 待 嚣 产 簇 盆 遭 蛇 窟 耳 贰 毯 窑 庙 讣 疟 渭 梳 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 供 应 链 与 物 流 管 理 P P T 课 件 0 4 供 应 链 管 理 物 流 方 案 Supply Chain