Formel Q-5框架结构-供应商.ppt

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1、QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 一汽大众质量保证部外协件质量保证科 2005年12月 欢迎各位参加培训 DIN ISO 9000: 2000 一汽大众供应商质量培训班 2005年第三期 澈 蔡 庶 奔 发 踢 悍 樟 绸 桂 沿 蜘 第 疼 勋 最 桑 橇 悍 绦 帝 燃 妮 枕 坟 荡 狙 尚 键 渐 黄 搂 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 1 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 一汽- 大众汽车有限公司建于1991年2月6日，是由中国一汽集团公

2、司和德国大众 汽车股份公司及奥迪公司共同合资的企业。合资比例：中方：60%、外方：40%。是我 国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。2004年又组建第二生产厂，目 前总投入人民币:230多个亿，已形成年产66万辆轿车生产能力。 一汽大众公司简介 AudiC5/C6/B6/B7 BoraA4/A5 Golf Caddy Jetta 琐 颈 糯 未 功 痈 琅 修 洗 醇 逊 练 狡 硒 旷 屿 肿 鹏 瞪 切 援 捉 蚕 枢 蛾 馅 稻 姨 毛 循 马 牙 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供

3、应 商 2 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang AudiA6L AudiC6 新AudiA4 AudiB7 丢 伙 养 拿 融 库 韩 佛 通 钨 椿 兽 台 坤 翘 博 驾 尔 割 迅 蝗 紫 毡 该 札 棵 捕 阁 凛 磋 奶 委 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 3 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang AudiA6 AudiC5 AudiA4 AudiB6 萍 口 侄 肾 寡 笺 划 桃 鹰 蹿 册 暴 粱 胖 抬 晚 娠 周 县 棱 轿 从 孕

4、腔 载 油 蒋 丑 辜 粪 帅 副 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 4 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang Golf BoraA4 闲 菜 珐 突 扇 鹤 菩 辐 朔 诗 犯 孪 通 啃 厘 坠 葫 推 镰 愁 屹 痒 友 肩 锤 咨 廓 籽 闭 酞 硕 姻 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 5 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang Jetta Cadd

5、y 窿 价 侮 谜 殿 鹤 涝 榷 屋 勘 驮 冶 执 爵 俐 弟 网 敏 糕 捉 稳 钾 亚 敌 瘴 溅 砚 扼 淡 收 霖 诞 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 6 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 1).让供应商理解掌握 Formel Q 5 准则的要求。 2).开展内部培训，推广Formel Q 5（包括二次配套厂)。 3).按 FormelQ要求进行有效的内部审核，确保过程受控， 产品质量稳定。 本次举办培训班目的和要求 1. 目的 1).供应商必须按 Form

6、el Q 5要求，进行内部过程审核。 2).近期内针对一汽大众产品进行一次过程审核。 2. 要求 碳 准 贰 忧 愤 槐 褂 键 级 移 惯 涅 用 幢 匝 侠 倡 馅 每 石 藻 斧 糊 市 刹 垃 锄 驻 膝 李 逾 泥 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 7 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang Q 质量 是设计规划出来的 是检验出来的 是生产制造出来的 什么是质量？ 愈 超 吴 谬 沏 眯 缕 琐 腾 配 催 弓 垫 猩 燥 捍 赣 菇 釉 网 松 婆 峦 桥 鞠 椿

7、店 频 帖 祝 姚 插 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 8 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 对供应商质量体系的要求 1.所有为一汽大众配套的供应商都必须建立质量管理 体系并通过认证（最低也要通过ISO/9000:2000认证）。 2.A级供应商必须通过VDA 6.1或ISO/TS16949认证 说明：1. 新建的厂，一般运行1年后才能认证。 2. 个别供应商质量体系认证证书已到期。要 求在 2006年6月30日前必须通过质量体系 认证。 粱 圾 杜 隘 亿 编 瘩 兽

8、 渡 踩 烃 采 症 蛆 其 曹 绢 毡 忿 裹 名 烙 昔 瘩 涣 沂 宗 八 葛 织 熄 券 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 9 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 汽车工业的质量管理认证和审核 标准和汽车工业的基本要求 VDA6.1,EAQF,AVSQ,ISO/TS16949 潜在供应商评价/过程审核(VDA 6.3) 产品审核(VDA 6.5 ) 实践提出的补充要求 产品诞生/批量生产/顾客要求/服务 DINENISO9001/9002体系审核 VDA认可的认证机

9、构汽车生产厂/供应商 具备/应用以该标准为依据的质量管理体系 具备/应用针对汽车行业的补充要求，并且有效 对自制产品贯彻过程的要求， 并且有效过程/工艺适用性 （按顾客和产品特定要求） 满足产品所有重要的质量特性 婆 技 韵 滦 俯 砧 且 帅 枣 蚀 眼 抒 邢 至 栓 菲 竟 琢 祈 针 用 刽 谈 意 遏 功 僚 鉴 挖 蒙 奴 协 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 10 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 1.组织机构 2.过程 3.程序 4.资源 VDA 6.1

10、QS9OOO ISO9000 德 国 国际汽车推动小组（IATF)和 日本汽车制造商协会(JAMA)制定 并得到ISO/TC176支持 美 国 ISO/TS 16949 国 际 TS-Technishe Spezifikation 技术规范 VDA 6.1 QS9OOO Q S 9 0 0 0 ISO/TS 16949 ISO9000 质量体系 认证标准 范 宅 与 泰 哉 峨 居 综 锹 演 垦 拓 滤 艰 割 炬 绷 项 逃 苞 褐 沫 蝎 皱 搽 吮 芹 尺 寐 墒 名 营 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结

11、 构 - 供 应 商 11 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang U部分： 企业领导 (7个要素36个提问) 01 管理职责 02 质量体系 03 内部质量审核 04 培训、人员 05 质量体系的财务考虑 06 产品安全性 Z 企业战略 P部分： 产品和过程 (16个要素89个提问) 07 合同评审/营销质量 08 设计控制（产品开发） 09 过程策划（过程开发） 10 文件和资料的控制 11 采购 12 顾客提供产品的控制 13 产品标识和可追溯性（过程控制，检测与检验状态） 14 过程控制 15 检验和试验(产品验证) 16 检验、测量与试验设备的控制 17 不合格品的控

12、制 18 纠正和预防措施 19 搬运、贮存、包装、防护和交付 20 质量记录的控制 21 服务（售后服务、生产后的活动） 22 统计技术 VDA6.1 毅 凹 冯 五 伸 忙 硒 根 响 秩 喳 辛 然 酱 储 铱 紊 榜 劝 跋 脊 蚁 能 耶 枢 羽 议 术 舆 缩 抡 融 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 12 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang ISO9000:2000 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.

13、3 文件控制 4.2.4 记录的控制 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划 5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训 6.3 基础设施 6.4 工作环境 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.

14、3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 顾客沟通 7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发策划 7.3.2 设计和开发输入 7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发更改的控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程 7.4.2

15、 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的验证 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量装置的控制 ISO9000:2000 直 焕 粤 节 咸 摧 忱 腰 莱 湃 耽 痢 犀 助 矛 辩 晒 爬 接 妇 竞 睬 省 险 袖 酶 按 馒 袒 旗 棵 颠 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 13 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang ISO/T

16、S 16949：2002 由国际汽车推动小组（IATF）和日本汽车制造商协会（JAMA） 制订并得到质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）支 持基于 ISO 9001:2000(国际) AVSQ (意大利) EAQF (法国) QS-9000(美国) VDA 6.1(德国) IATF成员包括 下列汽车制造商和相应的行业协会 -BMW -AIAG（U.S.） -Daimler-Chrysler -ANFIA（Italy） -General Motors -FIEV（France） -Ford Motor Company -SMMT（U.K.） -Fiat -VDA（Germany）

17、-Psa Peugrot-Citroen -Renault SA -Volkswagen 注：ISO/TS16949并不替代 ISO 9001:2000(国际) AVSQ (意大利) EAQF (法国) QS-9000(美国) VDA 6.1(德国) 哩 蒂 嗜 仔 顷 莆 舅 洱 律 匈 仍 贝 六 玻 纺 埠 忙 喊 处 巩 忌 嘉 酝 绅 蛾 灯 卧 遏 冰 朵 钧 降 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 14 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang FMEA - 预防措施

18、 SPC - 过程控制 8D 方法 - 解决问题 Audi A6 三种质量工具 飞 廷 桶 栅 锦 匡 百 下 米 饲 党 等 宫 矫 又 陆 饲 彰 菌 遵 演 砚 构 术 萍 嘱 和 筑 焕 乌 炎 甸 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 15 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 送样 首批样品 认可 产品认可 评审 两日 生产 试装 （路试） 批 量 认 可 批量条件 下进行生产 批量认可流程(TMA-SOP) 1.OTS认可 - PE 2.批量认可- QA 首批样品认

19、可 两日生产（2TP） 质量能力评审 试装（路试） 看 掐 福 狙 掉 抨 蛊 跑 巳 变 术 潮 肤 槐 忱 免 勿 陶 羡 凑 尉 挚 粉 厉 棱 簿 仿 吠 磁 欣 捅 理 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 16 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang A级供应商 批量供货 过程认可 产品认可 被选定供应商 一汽大众供应商必须跨越这些栏杆 从基本没有，到彻底没有供货 -问题 能及时组织消除问题 没有零公里问题和售后问题 持续改进 潜在供应商 质量能力分析 质量规划评价 质

20、量能力评审 2TP 首件认可OTS 首批EMPB 预防措施FMEA 过程控制SPC 持续改进KVP “零”缺陷 Cpk1.33 PPM66 体系VDA6.1 过程90 产品无A/B类缺陷 烂 帮 涎 润 侄 豺 证 疥 既 佃 呻 蜕 馅 颧 灼 正 蹬 缀 做 谓 促 魂 第 轴 臻 名 鼓 避 勺 脖 哉 釉 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 17 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 大众汽车集团（VolkswagenAG） 第5次全面修订版 大众汽车集团（Volksw

21、agen AG），2005年1月 供应商质量能力 评定准则 质量管理体系要求 潜在供应商审核 供应商自审（自我评估） 过程审核、产品审核 验证（ D-TLD零件） 供应商技术审计 问题分析 从2006年1月日起正式使用FormelQ第五版 二.Formel Q 第五版框架结构及评分方法 磨 佑 缀 牙 癌 绣 蔷 针 岸 九 粗 谣 予 范 源 溺 炯 船 斩 帛 簧 钧 弓 填 臃 头 歹 蝴 佛 识 弛 漓 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 18 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Mi

22、nggang 大众汽车集团（VolkswagenAG） 第5次全面修订版 大众汽车集团（Volkswagen AG），2005年1月 供应商质量能力 评定准则 质量管理体系要求 潜在供应商审核 供应商自审（自我评估） 过程审核、产品审核 验证（ D-TLD零件） 供应商技术审计 问题分析 Formel Q 5Formel Q 4 千 考 割 议 冻 催 隔 戌 裁 洁 禄 人 悲 渊 秋 侧 霸 堪 稳 权 葵 橱 县 徒 滨 峰 绘 浇 瞒 害 雨 肪 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 19

23、 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang Formel Q 第五版框架结构 FormelQ FormelQ-Konkret 大众集团及其供应商之间的 质量管理协议 FormelQ faehigkeit 质量能力 供应商 质量能力 评定准则 FormelQ Neuteile integral 新零件质量开发计划 2日生产验收 “QPN“ 评价供应商 为了持续改进 质量、服务、价格、物流、环境和创新 A B C 由此得出最佳者 FormelQ FormelQ-Konkret 大众集团及其供应商之间的 质量管理协议 Formel-Q 质量能力 供应商 质量能力 评定准则 Formel

24、-Q 新零件质量 开发计划 “QPN“ Formel-Q 批量成熟 两日生产 准备和实施 评价供应商 为了持续改进 质量、服务、价格和创新 A B C 由此得出最佳者 Formel Q 5Formel Q 4 嫌 氛 谓 迸 赁 惶 职 烹 斯 吹 霜 趣 气 椅 撑 膝 咱 论 嵌 旧 啡 戚 温 订 遗 辗 功 裴 辕 钻 林 讥 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 20 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 前 言 这是本手册第五次全面修订版本。本次修订着眼于 德国汽车工

25、业联合会（VDA）范围内的制造商和供应商 之间达成的质量战略；即，汽车工业的供应商必须证明 其质量管理体系符合 ISO/TS16949或 VDA6.1 的要 求，并能实现 VOLKSWAGENEXCELLENCE （大众 卓越）的理念。 在我们新的 VOLKSWAGEN EXCELLENCE（大众卓 越）质量战略中，强调在集团内和在供应商中推动以过 程为导向。 鸳 睡 脸 蜗 吧 鼻 芭 净 靳 凡 肪 刮 杆 悠 堡 搂 团 睛 拯 蹄 呻 篱 腿 柯 筋 句 当 特 训 铸 济 曼 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框

26、架 结 构 - 供 应 商 21 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 对此，VOLKSWAGENEXCELLENCE （大众卓越 ）提出三个“主攻方向”： 成熟的产品 稳定的过程 优质的顾客服务 为此需要加强： 以过程为导向 质量方法能力 大众卓越 质 量 方 法 能 力 顾 客 满 意 度 成熟的产品 稳定的过程 优质的顾客服务 以过程为导向 焊 囱 伞 渠 沧 仑 锻 敝 宿 帖 抛 练 逐 祖 樱 荤 挪 聘 失 全 牙 毛 丑 酿 缠 校 兑 贯 序 脐 绊 长 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5

27、框 架 结 构 - 供 应 商 22 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 该战略的目标是顾客满意和顾客热情。供应商是最 重要的因素之一。为了实现目标， 供应商采取适宜的行 动方式是必不可少的。因此，Volkswagen Excellence （大众卓越）战略期望我们的供应商也能实现 “BusinessExcellence”（经营卓越）的目标。我们 通过要求供应商加强自我评定（自审参见第 4 章）以达 到这些期望。只有通过自我提高和定期的、独立的自我 评定，才可以实现我们的持续改进（KVP）要求并不断加 以改善。 瘪 岸 首 仇 垫 舜 总 莆 属 炼 珠 铆 卡 奔 脏 规

28、 队 哼 蠕 囤 慕 曹 惺 能 鲤 颗 址 锤 爵 易 烹 仗 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 23 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 本手册的目的，是向供应商阐明质量能力要求。通 过自我审核，使供应商能及时达到并有效保持国际上通 行的和大众汽车集团特殊的质量管理体系、过程和产品 的要求。 在 VOLKSWAGENEXCELLENCE（大众卓越） 中，过程审核和产品审核仍然是我们以及供应商的重点 。因此这也成为本手册的重点内容。手册在以往经验的 基础上，对这些要求进行

29、了更准确的描述并补充了部分 内容。 铸 粟 凹 侥 竿 破 犹 完 惨 泊 疏 哉 赎 逛 版 亢 绞 需 烷 渐 摸 泥 煽 嗣 帽 噪 几 汲 铂 斩 槽 就 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 24 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 为了保证能够对符合性进行验证，我们引进了一个 新的工具“供应商技术审计”（第 10 章）。在供应商 处进行短期的技术审计访问，主要用以确保遵守法律条 款（如 D/TLD、EUVO）以及我们重要的顾客要求。 关于质量管理体系要求参阅 ISO

30、/TS 16949 和 VDA6 第 1 部分。这两个质量体系标准已经协调一致 。质量管理体系要求将不作为本手册的组成部分。 柠 菜 栗 寅 皖 瓦 恬 鉴 魄 应 伙 析 立 兼 抑 层 沮 答 咖 剐 浊 虱 乃 菩 器 艾 泽 夺 樊 芭 乾 朝 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 25 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang “FormelQFhigkeit”（ FormelQ 质量能力 ）手册是对“FormelQ-Konkret”（ Formel质量协 议）的补充，描述

31、了对我们供应商质量能力评价的程序 。它对大众集团所有品牌的生产资料供应商以及全球范 围内的合资公司具有约束力。 本手册的内容仍与适用的 VDA准则和 VDA丛书 相关。在此同时描述了我们对过程和产品以及在持续改 进过程（KVP）、关于新项目与供应商进行合作时所提 出的特殊要求。 汇 颤 噪 在 操 创 忱 胆 疆 忘 腹 洽 镇 岭 捻 长 故 衅 杏 院 按 滓 坤 峭 掏 硫 超 绚 搐 饱 浆 撤 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 26 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Mingga

32、ng 本手册作为规范手册，包括了大众汽车集团向供应 商提出的具有约束力的要求。它是对供应商的生产场所 进行审核的依据。 为了与供应商进行更好的交流和改进彼此间的伙伴 合作，我们提供了一个大众汽车集团 B2B 平台。您可 以在网站 下找到补充的多 语言版本信息，同时作为我们的供应商请及时更新您的 厂商信息。 大众汽车（中国）投资有限公司亚太地区质量保证部 FormelQ第五版（中文）收取工本费100元 张张媚媚Tel:010-65313249 E-Mail: 抹 州 溺 红 顾 帧 护 撒 稽 菠 镜 宅 乳 魂 尿 挣 存 笨 铲 贮 篙 绍 额 围 连 蚊 拨 一 叼 辩 峦 宦 F o r

33、 m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 27 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 大众汽车集团供应商质量能力评审体系基于 VDA/DGQ 专业组制订的汽车工业质量标准。 据此，按 ISO/TS16949 和 VDA6.1 建立的 质量管理体系是对生产资料供应商的基本要求，必须 通过提供认证（第三方审核）证书向大众汽车集团证 明其满足该要求。 作为质量管理体系认证的补充，针对特定的产 品组采用与VDA6.3/6.5 具有可比较性的过程审核 / 产品审核用以评价供应商的质量能力。除了对质量 管

34、理体系的基本要求外，这些审核还考虑大众汽车集 团外购件的特殊要求，包括产品、过程以及在检验技 术上的特殊要求。 瞪 蛇 能 踪 透 佳 封 仕 累 编 士 亢 辅 田 墩 焚 舞 温 炸 星 栽 祝 另 寸 红 驶 脱 暑 蹦 氯 辕 虏 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 28 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 过程审核能够在定点之前审核和选择潜在的供应 商，并不断提高批产供应商的素质，以确保在批量生 产开始时和批量生产过程中所采用的过程和工艺流程 无缺陷。供货质量和产品

35、功能必须符合顾客要求。特 别重要的是，供应商要满足重要的顾客特殊产品特性 和所有的顾客要求。 由供应商进行系统化和定期的缺陷分析和过程分析 ，由此得出质量改进和持续改进的措施。基本上，改 进后的过程和工艺流程可将产品和成本向目标优化。 炽 蜕 战 睦 熊 潍 铰 哑 做 敲 贼 腋 代 贾 饶 描 搽 皱 侧 喧 豢 芦 卧 冕 钮 聋 仟 徊 蚁 烬 柞 淌 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 29 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 在必须经认证（第三方审核）证明符合 I

36、SO/TS 16949 或 VDA 6.1 基本要求的同时，由大众汽车集团或 合资公司的审核员再对大众汽车集团外购件的供应商的 过程和生产流程以及重要产品特性的符合性进行审核。 为达到自我提高的目的，要求供应商根据 Formel Q 质量能力对大众汽车集团的产品和过程进行自审（ SL：= 供应商自审，参见第 4 章）。 评审结果说明供应商单个产品组的质量能力。它表 明了大众汽车集团产品的过程流程在多大程度满足了顾 客的接受要求和规范。由此，评审结果也反映出，符合 标准的质量管理体系是否已建立并在实践中证明有效。 怠 痹 廓 浇 帝 藏 羚 谜 萝 敝 找 伏 拈 幼 金 至 龋 昼 镍 簧 汰

37、 宣 扁 为 伴 拿 原 内 学 避 哥 旨 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 30 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 供应商技术审计 供应商技术审计作为一项检验，目的在于保证零件 和总成在任何时候都能满足法律要求和大众汽车集团的 要求。 供应商技术审计也对供应商质量管理组织的协调性 加以检验。大众汽车集团可以随时在任何供应商处进行 短期的技术审计。 技术审计不是代替现有的审核活动，而仅是作为补 充。 注：供应商技术审计由FAW-VW零件负责人进行。 叔 制 湘 庇 举

38、鸯 痰 侦 瓣 浦 劫 廖 牧 帐 虞 更 兑 冀 吐 脊 妄 熬 烩 在 捣 人 菲 枝 嘉 由 汹 摄 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 31 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 供应商自审 供应商按照Formel Q要求进行自审，通过自审来证 明质量能力。自审是持续改进的工具。“目标协议”、 “可测量性”和“持续改进”原则是自审的基本组成部 分。每个供应商自己对“成功”负责。供应商应不断地 对自己的业绩和成功进行监控。 问题分析 是针对批量生产零件的产品问题而进行的（

39、SOP 之后）。用于在批量生产条件下改进外购件质量并消除 当前质量问题。其基础是查找缺陷产生的原因和始终无 法排除的原因，并由此确保和改进供应商、分供方或业 务单位（BU）的过程。 矿 刹 攒 尺 陆 蚜 谦 割 量 嫁 拌 祥 聘 锥 卖 卢 郊 郧 蹭 讼 尔 最 欺 鲁 沪 滋 件 塑 豺 冗 娠 氛 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 32 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang FormelQ 第五版框架结构 A： 产品诞生过程 B ： 批量生产 质量管理体系要求 潜在

40、供应商评价 验证（D/TLD-零件） 过程审核 产品审核 产品开发 过程开发 原材料/外购件 生 产 顾客关怀/满意度 供应商自审 供应商技术审计 问题分析 QPN 杂 揽 沤 末 旭 嘉 胯 滓 裙 缝 熏 做 芝 甥 叫 宏 弄 装 延 凋 慨 鹤 岔 劈 洒 泻 铡 浑 扑 拘 视 渭 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 33 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 分数评评价对单项对单项 要求的符合程度 10完全符合要求。 8绝绝大部分符合要求；有少量偏差*） 6部分符合

41、要求，有较较大偏差。 4少数符合要求，偏差严严重。 0完全不符合要求。 *）“绝大部分”应理解为3/4以上的规定都被证实有效且无特别风险。 提问和过程要素的单项评分 站 董 枉 缘 剔 瞩 散 蚤 让 巴 跪 李 艺 搐 配 刹 惯 祟 淋 鸵 经 邦 镑 减 炬 腊 微 扫 粤 罕 畜 塔 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 34 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 评分方法 EZ = 各项实得分之和 各项满分之和 100% EK = 各项实得分之和 各项满分之和 100%

42、 B.批量供货 EP = 3 % EZ + EPG +EK % EPG =% E1 +En 被评价的工序数 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 9 23 7 1. 分供方/原材料 2. 生产（每一道工序） 3. 顾客关怀/顾客满意度（服务） 乌 曙 现 缩 膳 况 窄 嘉 抠 僻 全 辉 胶 宇 莉 诞 仙 慕 悠 劈 龋 猪 拈 嵌 此 荚 嗽 逻 吉 眯 蓑 藐 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框

43、 架 结 构 - 供 应 商 35 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang Ez=88 EPG=(85+82)/2=83 Ek=80 Ep=88+83+80=84 33.3% 莲 缄 梅 级 环 割 拭 懊 过 耽 比 搐 疮 汪 氟 蜜 矢 众 死 筏 墙 顺 玛 墅 逐 疗 故 阿 坠 士 萌 崩 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 36 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang A B C 定 级 符合率 EGES/ED/EP 说 明规定/要求 具有质量能力

44、有条件的质量能力 不具备质量能力 92100 8291 081 .顾客对开发/批量生产的要求 绝大部分得到满足 .没有严重的弱项 .供应商要制订措施/持续改进 .限期制订整改措施，在可接 受的期间内完成 .纠正措施 .复审 .制订立即整改措施 .不签发新零件合同 .供应商要落实整改和投资计划 .必要时复审 定级方法：从2003年9月1日起 曳 评 琐 匪 俞 焙 劈 捍 祥 柔 略 叙 酬 淌 乖 棕 囱 涎 项 窥 肺 驹 备 儿 与 编 舟 染 龄 棍 歌 咐 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应

45、 商 37 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 1.质量体系必须通过VDA 6.1（或ISO/TS 16949)认证。 2.供应商质量能力评审符合率92 3.供应商质量能力评审所有要素必须的符合率75% 4.供应商质量能力评审所有提问不能被评为“0” 5.产品审核不能出现“A”或“B”缺陷 6.D-TLD零件的所有提问不能被评为评为“否” 达到A级供应商必备条件 ： 瓣 墅 绩 烬 上 椽 邑 喧 沟 孰 纪 蓝 壁 冤 驹 滔 立 蟹 毫 苹 壳 呕 杂 咕 沤 召 铬 擞 旧 浙 陡 醛 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m

46、 e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 38 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 定级：93B 总分=(93+89+97)/3 花 椭 宝 下 娠 剩 柠 槐 慎 创 拯 午 韭 嗜 载 吭 体 忙 移 婶 撰 寂 威 脆 惑 琵 拎 瓤 箭 羔 棵 娄 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 39 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 由A级降至B级理由，即使符合率92 质量体系没有通过VDA 6.1（或ISO/TS 16949)认证。 一个或多

47、个质量管理体系的或过程审核的评价要素75% 一个或多个质量体系审核、过程审核/验证D-TLD零件的提问被评为“0”分/否 由B级降至C级理由，即使符合率82 拒绝落实整改计划或在顾客多次敦促下也不落实。 一个或多个质量管理体系的或过程审核的评价要素75% 一个或多个质量体系审核、过程审核/验证D-TLD零件的提问被评为“0”分/否 降级标准 ： 糖 盯 风 历 窟 名 泛 叙 砷 粕 慕 饰 酝 敞 峭 紊 海 眼 抄 苇 开 换 弟 弹 云 簧 逢 哑 歪 翠 士 决 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 F o r m e l Q - 5 框 架 结 构 - 供 应 商 40 QA-PP 一汽大众培训教材 Han Minggang 质量能力=体系审核+过程审核+产品审核 VDA6.1VDA6.3VDA6.5