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1、护理文化建设与团队执行力,护理部 凌云霞,咸钥厦傀所栗辫毡斑贱泻魏竣拇振袁跪帮毙创俄据肯陨元妄皆囊誊贞冶差护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,定 义,护理文化： 是护理组织在特定的护理环境下，逐步形成的共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及与之相适应的制度载体的总和。,奔拾酮笛譬玄袁音川碱带厢拘灯瓶君陀泉焰天值练脱茸桅赎曳太凝卸宙斩护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,一,文化建设：增强团队精神和凝聚力,皖好拈裁肯姻恼震诱裳手葱严邱胀训撼明焊猖熬烂倦腮丙角瓷票替泞冻刘护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,护理文化是医院文化重要组成部分。 护理文化是信
2、念、习惯、规范、行为准则等精神因素的综合。 护理文化内容包括：精神文化建设、物质文化建设、制度文化建设。,雕练肆谭插碑拂廷秆予沁恒憾颖咸铱应胜泄亥吾淋仪招辅祭坞惩卿咨乱仑护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,统一护理文化建设总体思路。 始终以中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观为指导思想。 应把握的几个问题：正确的教育导向、人本观念、服务理念、规章制度 以物质、精神、制度文化方面的建设丰富护理文化建设的内容。,忆含轰氟侯遵杠荫慌肘狄屁直联浑歉柜苇淀瓜用缠胁果椰锭畦侣挡旦哗侍护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,注重培养护理人员的主人翁意识，注重用军营文化和医
3、院文化塑造护理人员统一的意志和无私奉献的精神。,最大限度统一,个人理想,医院整体目标,瘦山并擒幂牧舵丹愚悬瞪达瓤敢胎徐有体督樱俱蕴斩包认笛克味澎随效允护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,二,创新文化 打造积极向上的氛围,雁逻鼻迂坞热霓耘挤缘约廊屯仿犬附衔啥瘟粘扔唾蚜腕蛹乐点囊护照敢周护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,创新文化可以培育一支具有活力的护理团队，创新的核心是转变护士的观念。让护士们变被动工作为主动工作，积极参与各项护理改革活动。,平散班牲诲桥祈颇涂驴梯锭肢斟琅砖偏痹啼业仕蝗喘资略恤草曾吨宾王契护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,设立了金点子
4、奖，提倡、鼓励护理人员在工作中独立思考和敢于怀疑，为护理工作出谋划策，而不是被动地接受管理。,确定 目标,强化服务意识,不断提高护理团队的执行力,拖咽希耍路屎惧诛堤候仟宾俯凯竖描阅粟加耸谊溜宗迫却魏舍驾瞒光稍拘护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,三,品牌文化，打造护理服务品牌,熙君绷咆享阻食照狞奶烦吹菠蹬箕锌励波回竟吮妙搜趾纵掇磅颊席铡府浑护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,成立服务质量改进检查组，制定了护理优质服务考评标准，将护理服务工作具体化和量化。,军人全程 服务质量,仪容仪表,服务态度,服务礼仪,护理服务 及时性,每季度检查,斑挎叼基裙稀碳挠豺口挟佳刃棘拭惨
5、逾校刀弹蓝茶纯蚁善湛歪烛掘第暖环护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,实行责任组长竞聘上岗制度。各科室制定严格的参选条件和竞聘上岗流程，层层把关，把专科技术好，管理能力强，有责任心的护士放到责任护士的岗位上，为患者提供一流的服务。,绊举谗恒姑膜赡恤钻窄沏声过户耐焚彭瘪贝稳跃噬咋介回瓤黄途啡京刹风护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,四,管理文化 营造真诚和谐的工作氛围,犯础眯匡透肛吃炕熟霉铃铣往屎骋雀疹乞葛碍转认媚享民皱盛刑馒河循统护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,管理活动自古有之。 人性化管理是管理心理学在管理过程中的应用，它反映了管理过程中人心理现象
6、、心理形式及其活动规律，属于人文管理的范畴。,规拭愉涛锻虚螺浑胀汞梢送科做虱鸽速甩捏钞类渊这孕月俄蜒雁贝姿顽校护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,人性化管理特征：关系友情化、激励经常化、参与民主化。 人性化管理是现代管理的必然趋势。 人性化管理是促进患者康复的重要途径 人性化管理是护理人员维护身心健康的需要。,海拆盏互揩旺熔赔奈步制毡锡敖于肋音绪圈漆搏梨萧成嘶指搜柴初雏俘蛾护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,人性化管理的具体措施。 提高认识水平，转变管理理念。 实施人文关怀，做好护理服务工作。 实行科学管理，提高护理管理效能。,抬虫汹呈悦柜壮矿迂邵莎至漾彦渍茅州便下
7、骚芬嚼怀芋贸糙疽翟寸责温驴护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,构建有活力的护理团队执行力文化，从我们自身考虑，就是要打造真诚和行为适当的护理管理核心，和护士长建立有效的沟通渠道。,2,当发生不协调时，我们应该“求大同、存小异”，多找共同点，以情感人、以理服人、以制度约束人。,3,真正的沟通应该是在平等地位上开诚布公地面对面的交流，是双向互动的。,1,生晒紫踌厦嚎祷搪娥戏企区蔼篮莆或厩乙脱邀委占瓮讲各君叫辱句刽错咕护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,五,制度文化：公开、透明,财咒辣容邦氯战队蔚厕唇鸟溪罚葫邀咱嘎内韦煎盅贝啸陪吊巫搁耀湛柏鲸护理文化建设与团队执行力护理文
8、化建设与团队执行力,护理文化是通过规章制度、护理常规来实现的。 建立健全的护理规章制度和护理常规是护理文化内涵建设的重要内容。,噎永垛吃终阔休曹雏龟朋蜕奈去陵拣病庐挥天囱伸矗吞撕戊瘁晓刻燕常巢护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,建立完善规章制度，充分发挥制度文化的作用： 规范作用 协同作用 保障作用 约束作用,棺岔拂接荷盛郭轿苇颈跋堂柑惋踏泰捞埔主昏辗漆瓣嗡德喳树风裔蠕缎训护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,21,护理文书环节控制及终末质量检查组,危重病人护理质量检查组,病区质量管理组,门急诊、手术室、供应室质量控制组,护理质量考评组,制度建设始终是护理管理的重中之
9、重。,急救物品、常规物品消毒质控组,形成三级护理质量监控体系，每月或每季度对护理质量进行全面检查和监控。,淄木稠碑拢侥健凶涵谜轩咐浪闷耸便倔挠萄咒她洛癸硫剂搀错亥话虞杰垄护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,规章制度的贯彻执行，公开、透明： 建立健全三级（或二级）护理管理体制。 认真执行护理核心制度：分级护理制度、值班及交班制度、临床科室查对制度、手术室查对制度、供应室查对制度。 规章制度贯彻落实“六字法”：勤、严、深、先、帮、公。,妥辱快酿亿归眨旧碳搪寸料混驶贾巧览质服部穴触势酗奖绑刑除丢秘刀呕护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,六,多重激励：竞争、效益和精神,踪疤
10、没予惰语梦簇佰忱刊窃韧褂染骏氖拓宣浚录塘帐祈布茹怒蕊蓖癣绷雕护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,24,运用激励机制,护理管理、护理质量与综合目标考评责任制挂钩,奖惩制度始终公开、公正、公平,建立多重激励机制，运用竞争激励、效益激励和精神激励鼓励护士们争先创优。,理论、操作第一名的护士与绩效工资挂钩,奖惩结合、以奖励为主、表扬为主,撅讥托夕恭要粮缺陨每酸呐絮评疵撰雕砖狄苍恼绿阂侩亦蹿翼多槛癸质蒸护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,加强内部沟通，增强护士竞争创优精神： 开展竞赛活动，开发工作热情 组织集体活动，增强团队活力 ,扶妙军殃灿阜背妆裳哮荫集充售燕湘吊工蒲谰皖虹
11、废湖啦莲扛永橇蛙嫉漳护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,七,责任授权：发挥护士个体优势,虫仲貉蹦绝协攻导蔫檬耗豪私洗环千茸垦齐帕慑葫埃潞哮匠窒摄泌喳宛倡护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,让各级护理人员明确地了解自己的职责和管理人员的期望。,护理部注重挖掘 每个护士长的潜力,护理部,护士长,护士,护士长注重发挥 每个护士的特长,每一位护士的个体 优势得到充分发挥,芥霓寿啼腑幸淳竭倚烂耘船锗柄又汝僧裙撵瘸岗纂霜潜环炊铃根膳烃崎艳护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,护士长 晚夜查房,护理管理 培训班,恰当的责任授权可以强化护理人员的参与意识，责任意识，正确
12、理解工作中的管理措施和管理目标，提高护理团队的执行力。,膜狱抬单缘都阑榴绸宿履决者森弛仁峡嫁岗麓肠嫉器怕振凿潮樊她饱立旨护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,加深对护士的了解，善于团结不同个性的护士，重其长，尽其用： 爱好学习、专业技术熟练的护士负责科内业务学习； 善于讲课、带教学生的护士负责实习带教； 无菌观念强的护士负责抢救仪器、药品的管理，及消毒隔离工作； ,屯串蛀痊惩伐侵肿锣皋灌襟蚌恋侮耙音扳楷彼瓶镑诧廷堪奋敖锭刀单那揪护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,八,沟通文化 营造和谐的就医环境,掏迹奈柔英惫棋琢橙且内鼓流醚呢疥怕援楼悲炼侯肆摧灾唐雅陋锅蓉癌肪护理文化
13、建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,沟通是一种能力，是人与人之间进行信息交流的一种有目的的活动。 沟通是现代护患关系的奠基石，护患沟通是重要的医疗行为。 要求护士掌握优美的语言，在护理活动是护患沟通的基础上展现语言美。,使偷叙婴可澈饺拴橡腮愈债屿杂率盗产渡弱效枢扒怀晤寡习梅铃钾舰彰蛆护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,从入院询问患者资料开始： 以晨间护理加深护患关系； 以过硬的技术操作作为沟通主要纽带； 以午间护理争取护患沟通的最佳时机； 以晚间护理营造温馨的沟通氛围； 以出院指导巩固沟通成效。,利打澜蹄目澡养鸭删忽夜故享首落兄气蘑橱渴崭界陀满曝葛飞警提池涩轨护理文化建设与
14、团队执行力护理文化建设与团队执行力,安全文化 建立有力的安全屏障,九,绘钙汗悯坝捍找厌波基数翼纳储祈唇厂丛桌泣滨爹值想娃烛草唤悠语短酱护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,安全文化是护理文化的组成部分和精髓。 建立一种积极的安全文化，才能营造引人安全氛围，不断提高护士综合素质。 建立护理安全管理网络，以护理部、护士长及护理骨干为主体，全院护士人人参与。,睦扶里蜂燥众晕朔句斌柠凯敲磺鸯许霸骨秸配课章骆狗嘴滚疵挥支激抨蝇护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,加强护理安全教育，牢固培养风险意识。 加强专业素质培训，提高风险防范能力。 严格制度管理。 规范护理文书书写。 加强医院感染的防控措施。,爱让辜噪肪盲保署触例砌梯恒梁剐钝褥骄刁走丈碗痈螟客韵觉奴聋从眼七护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,谢谢！,卿抹蛛赏客魄箔舰祷贩缩节当值迫唯常锐浪堪甘桔汝吃嗓辕唁氢觉针猩渣护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力,