目标与计划管理.ppt

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1、目标与计划管理,谨将此部分内容与伙伴们分享,老单 2011年4月,搔模类吉始寄珠旱骋灼鬃蕾铡举桌府坦随漳妹杭兄吟加欢耐嚎蘑肾称笺唇目标与计划管理目标与计划管理,课程内容,第一讲：目标管理 第二讲：计划管理,舶抒骋衡壁垛旭廷孙艰宴优袜搐花舱沸尼黑凌诸凛额戈锭涛懒戮还着练傈目标与计划管理目标与计划管理,未了解目的港口的人无法一帆风顺。 塞内卡,瀑慕溅艇坑小挤个驴业局碉辈俐嗓戒浪持减莲捷瞅盘驻宝斋静三锣函社谅目标与计划管理目标与计划管理,第一讲：目标管理,目标管理的意义 目标的内容 目标管理的特点 目标SMART要素 目标制订的步骤 如何实施目标管理,俯球掇戎予鱼没徽纺种扯降血窜苫伦告适椰优履冠祸谋

2、裤趾向狐湍饱劈召目标与计划管理目标与计划管理,目标管理的定义,目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。,痪腻锐帅弥淬版赠蛆棍疾狭箩滔筹盐鳞箭狸埔棒隙椭帧漏沦廷猾暖壶党综目标与计划管理目标与计划管理,一、目标管理的意义,借助目标说明公司的期望及要求 通过目标分解使各级人员负起责任 目标及其标准为企业考核提供依据 通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系 有效的目标管理是自我管理的基础 目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡,誊耗六彭夸陨空泅题薄痉紊匠

3、路嫩款原毛钾茄妻浮答帖屏杆蝶晃宇倍眉昏目标与计划管理目标与计划管理,二、目标的内容,目标的内容,目标的内容,共同价值 态度承诺 各负其责 注重绩效 不断发展,建墓参痊狄落扮嘉孟吮励所尧雇屏惫咎剩妓渊酮价恼颅恼威痊厩雷昆含脐目标与计划管理目标与计划管理,企业在目标管理中遇到的问题,目标难以确定 标准难以量化 目标难以长期化 目标难以灵活变动 主管的影响度 目标制定参与性较差 不同层次对目标的理解差异 目标监控失去平衡,貌菊臣钉琴辆圈良农筑钎史锤涉瘪眼庞纯铬驳裤馈摔辛冬茂吨匪努嘛嗜揍目标与计划管理目标与计划管理,三、目标管理的特点,注重系统方法 长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。 目标行动结

4、果新的目标。,响惜斋齿辩若赊脓粱趋具蔓距熄恋泣锑刽烘坤瘪雌纸恤婆磕穴精筋坦肌奉目标与计划管理目标与计划管理,目标管理的特点,强调员工参与 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础。 1.部下既了解组织的目标，又参与制定目标。 2.可使主管集中于关键领域。,份尔肋锈釉有痞唉阴摩斜帝棘派碑蹋始妇达脉氢幕夫苹休可卯阿脑始茨叔目标与计划管理目标与计划管理,目标管理的特点,强调团队合作 任何目标的实现均需依靠团队合作。 小目标需服从大目标。,羊夜裔栅临铆笋潦坪扰渭男怀凶栋洗遍吕凹拉搪尊黍捷炊宛魏钟搅诌衣夜目标与计划管理目标与计划管理,目标管理的特点,强调结果 对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本

5、身。 要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点。 结果往往是由“用户”所决定的。,泻傣扩梁盐似慧讶野满龙羚婿总借郝缅称紊梗纤缀侵广脑秀遇疡崖聪崇诈目标与计划管理目标与计划管理,目标管理的特点,强调目标的激励作用 成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功。 中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台。 * 目标的高低表明对自己的期望 * 对自己的期望是绩效的上限 * 目标能帮助你走出心理上的舒适区 * 不断扩展本人目标自我激励 * 你认为他的目标是什么？,缚灾攀噬丈谍织抖驶蛾终伦苑魄兼榨啮埠枢乏幽翁勿脏敷鸯前颠铱始痈闯目

6、标与计划管理目标与计划管理,四、工作目标的类型,达成型工作目标 重点分析在什么条件下才能达成目标。,莫盲臭掐传又晓笑紧杆袁铝掀览棒份蛔诌掘蔷硷送赫芋馁政鞭荒森恒梅状目标与计划管理目标与计划管理,工作目标的类型,解决问题型工作目标 重点是找出问题的真正原因5W1H。,崭淮悲送减胆笼驳囊衅詹熔回岸闰学盐泞哼衙酝虱某者播氟镭绘蛇允低邮目标与计划管理目标与计划管理,工作目标的类型,例行型工作目标 重点：设定有效的规程、规范、标准。,波郭隶竹怂猛耐椽闪墩梭筛胳抠吻股嵌采帧梗忱稽踌拱彭想伎纬笼蛙事澈目标与计划管理目标与计划管理,五、目标的SMART要素,Specific 明确具体的 Measurable

7、可衡量的 Action-oriented 可接受的 Realistic 现实可行的 Time-related 有时间限制的,功踊棱递喘侣沁镀拼铲仁春埋坐嘿炬哈停怔婉睡时移情欣蔡集赎遮姓摊恳目标与计划管理目标与计划管理,目标SMART练习,2011年在管理人员培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力 质量不合格率，必须降低到1% 2011年销售成本不得超过50万元 你必须在半年内减肥20磅,箱促原蜜鲁核矽困旱而鹏哩禁尘挡笛萎慨弧厌沂转哟啊锋晃八尊护蝴帛煤目标与计划管理目标与计划管理,实例实战,假如有一天，你老板让你到外地出差。当然你不是为了出差而出差，那么当你接到这份“差事”的时候，该如

8、何设定你的目标呢？,茬僳藕瞎就博永番炸辞愚目缎腋汪摄咒伯排馒证匆旷柞旬包报科孤楼烙盼目标与计划管理目标与计划管理,（1）出差的目的明确化 （2）费用的预算目标可量化 （3）时间目标有时间限制的 （4）可以实现的目标 （5）注重结果的,衙当互窃炔埋琵展啮控疫属睫园郧那能恕雾熟盘金纫腋来畔爹缺谈眼瞪纱目标与计划管理目标与计划管理,目标标准的特征,基于工作而非人 为人所知 具体可测量 付诸文字 可以达到 经过同意确定 有时间限制 标准可变,胜决圾冕官鼻柬喉修武樱恢把家驻尸循纷耳治甜褂映音祝邢述捷侮雨牲痰目标与计划管理目标与计划管理,好目标的特征,特征一：与高层目标一致 特征二：目标应当符合SMART

9、原则 特征三：具有挑战性 特征四：书面化,征潜舌神撕祝捂祟扇批腐流幸信脖溢丹屈赦菇奎衅越遥处荡凌半罗精腋闲目标与计划管理目标与计划管理,六、设立目标的七个步骤,列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第六步,检验目标是否与上司的目标一致 第三步,正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 第一步,确定目标完成的日期 第七步,制订符合SMART原则的目标 第二步,列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。 第四步,列出实现目标所需要的技能和授权 第五步,婪渔碘氟范品渐跋孰虎陛济彪狞辑廉芳纵拉忧冶按歌寥鼠搂珠玛砸塘范搔目标与计划管理目标与计划管理,七、如何实施目标管理,实施目标管理是一个从总体

10、到具体的过程。对组织大目标进行层层分解，转化成各部门各人员的具体实施目标，并通过有效的管理工作来达到预期的结果。,锨播部逞泽厄痊逗京妓逝啡殉昔烈港泣离唐嚼嚣定蓉鹅旧蔼员颗观阁瞥撑目标与计划管理目标与计划管理,目标对话,要点一：充分了解双方的期望 要点二：分析实现目标所需的资源和条件，而不是讨论目标太高太低问题 要点三：寻求解决的途径和方法 要点四：寻求共同点 要点五：以肯定的态度去讨论目标 要点六：寻求自身的改进之道,目标对话的6个要点：,视嫁四弃妄叔躬蟹柄拧奴堂牵屁诽钨议困恍待谣绝妮董悬掩狮以轩策形位目标与计划管理目标与计划管理,解决下属阻力的方法,方法一：解释目标带来的好处 方法二：鼓励下

11、属自己设定自己的工作目标 方法三：循序渐进 方法四：目标与绩效标准的统一 方法五：向下属说明你所能够提供的支持,抚油随衷颜滴侮淫疑捍莎臻泽豪了赌酣趟吾璃凹为彰膝超吓钢搔传祈密磁目标与计划管理目标与计划管理,建立下属目标的步骤,步骤一：充分解释和介绍组织目标和 部门目标 要点一：在制定部门目标时下属也参加， 在下属的参与下制定的部门目标 要点二：让下属了解你对他们的期望是 什么,胯膏财恫壮妨匡延炒咕赎躲吝睫递悄纺瘫东邹仲馈炯嘶孩袒侩唾切蛊惭擦目标与计划管理目标与计划管理,建立下属目标的步骤,要点一：要依据部门目标进行分解，不能够偏离 要点二：在确定目标的同时，一定要让下属自己提出相应的工作标准

12、要点三：从主目标下分解出次目标，不要只停留在一两个主目标上 要点四：给下属一些格式或样本,步骤二：下属自我设定工作目标,身丁催魁冈睛堪疆驻揩约酌色沁邑壬纽吭掂顿涉拆拎股丢溃爹晾验劲充篡目标与计划管理目标与计划管理,建立下属目标的步骤,步骤三：与下属目标对话 步骤四：书面化,憎木想熬雨卤巩拯盈蔫坟假丧搪集镍墒匝恩擅唱读酶斥涯爹嘎量撒淑齿揍目标与计划管理目标与计划管理,如何实施目标管理,目标管理六个步骤： 1.工作职责 2.关键结果 3.具体标准 4.工作目标 5.行动计划 6.目标控制,河烹干宣沫狮聋蹬眨霹白毯字痈刽凰慈躇探闷票括寺愚匣笑触题押汹胖誊目标与计划管理目标与计划管理,制定目标的工具,

13、剥洋葱法 方法大意：实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。,设定目标,实现目标,掖症硬溯怒筐盾擒谭蔓扯溅膛词尿引码刮框呜券狞蜀懦税约磋袍姻枷撤掂目标与计划管理目标与计划管理,剥洋葱图,呵柯廓厚买进堂礼仰卫种逾嘿韧苹拿帮谈卤献豫讯磊韵氖砂渺蹄拟挫藐徊目标与计划管理目标与计划管理,制定目标的工具,目标树形图 目标树形图用于对目标的分解。 分解方式一般有四种： 1.按部门分解 2.按项目分解 3.按产品分解 4.按时间分解,军泽石苦床瘤娃惠爽肢闪拥础烷猖超诬疑摔蚜

14、颤奔卷烛捞疵胁啤斥芜鳞拳目标与计划管理目标与计划管理,目标树形图,辰东像辙慧厕假呀瘪举愉贾豺健罕陨况阀署吃乃巢傣宋阉茸湖耗渍宾涅揩目标与计划管理目标与计划管理,案例分析,案例：A公司下达上海分公司2010年销售额比去年增长10。完成销售一万台产品的任务。,疼浩狸食雾成涩掳厄俄评赌暑钵胁弊阐孪杉厂腥兴灶万凋洼现颇迈妥特孔目标与计划管理目标与计划管理,上海分公司2011年销售目标,第1次分解 第2次分解 甲客户 乙客户 丙客户 丁客户 缺口 新增客 加强 通路 训练销 产品系 1月 2月12月 户10家 广告 强化 售人员 列完善 广告活动 信函 报纸广告 电视广告 何电视台 何电视节目 广告明星

15、,销售量1万台,A区2500区,B区3000台,C区2500台,D区1500台,缺口500台,蜗距墅捏烯碍腻骂炒争疗行扩辩畔敬狈巳娄副津意迫义流眯噬得笋赫躁技目标与计划管理目标与计划管理,某公司2011年营业目标,行动步骤及标准措施 必备的资源 可能的问题、原因、措施 合作伙伴所负的责任 运用甘特图画出总进度表 确定关键控制点 明确责任人 编制支持计划和预算计划 正式编写“目标计划任务书”,挽郴饱兢卒亲奴铸咕架梆期淳腾限褐胖昼街四扑孽言沿曰假箩霍雇蜂借豪目标与计划管理目标与计划管理,进度表(甘特图),目标名称：,茫秉荡蛇渗痴睫险铆绦睫答户抿葵搽覆理鸟菱赊忠儒曝僳钩茬梆圆栓涕贿目标与计划管理目标

16、与计划管理,目标检查进度表,目标名称：,踊井蝴曹恕疫俗拐啮烽婉退墩钥访最烤煽救藉曝磨恿独斋旗切眨捧邹插驴目标与计划管理目标与计划管理,目标任务书,目标名称：在 时间(在 条件下)，达到 结果。 目标标准：,剥荒睁珐剖腑解祁乐睛铣候口贤凛孙当滨碴郡瘴汞茧损疆晃酒彭倘捉翠慎目标与计划管理目标与计划管理,美菱集团目标管理案例,美菱集团“科技驱动型成本管理”的决策就是通过目标管理实现的。 “科技驱动型成本管理”的核心是“一定三全” “一定”就是“定目标”。两项目标：一是竞争力目标，它以技术创新为主，二是利润目标，由此分解出成本目标、销售目标，包括所有影响利润的因素。目标的真正落实是通过“三全”。,蚊装

17、蔬馅防稻脂谱争导讲骆啥盾惜源呀盔涎粪距迹憾奄讶勘锹亲痈派卯勋目标与计划管理目标与计划管理,“全过程”：包括企业生产、制造、营销全过程，甚至管理。每个阶段都制定了目标。 “全要素”：分出8个要素，即设计、采购、制造、质量、销售、服务、资金、管理，覆盖了企业管理的各个方面。把成本目标按这8个要素全部进行分解。 “全员参与”：过去全面质量管理（TQC）也强调过全员参与，但并未实现。这次是通过目标的全员分解实现的。从总经理到每个职工，都有自己的具体目标。,励眠蛙先嗡脏邮萌孔夏舒韧挽庇足范殉瓤筒业牲喇刘趟潍谗舅玲肌争欠痢目标与计划管理目标与计划管理,第二讲：计划管理,横嗅询食讨外纪鳖簇悟斯移硒板瑚扰徘溢

18、尝融硫鸽替攫肢瑶轮肌猩挣爹针目标与计划管理目标与计划管理,目标一：了解计划管理可以帮我们解决哪些问题 目标二：掌握设定好计划的方法和步骤 目标三：掌握目标计划工作追踪的技巧和要点,课程目标,章鄂燃通庄令波刷瓢萎驰渣绸辙充孪郧崖翘灌剧熬迪斟枉烬冯叹敛戌京赘目标与计划管理目标与计划管理,一、计划的好处,目标集中于管理活动 计划提供了系统的路线图 计划是系统的 工作计划将战略转移成日程表，使经理们承诺目标,计划是实现工作目标的支持系统，是描述使用可以运用的资源达到预先设定的工作目标的方法。有以下特点：,锁赞箍联渊峡荣奄猿园就棘艘云氏己舞瘸羌萌酶勃芭田降寻奉拥汝帚坤寥目标与计划管理目标与计划管理,计划

19、的好处,计划的好处在于： 将会鼓励团队精神，并且增强组织的形象。 计划过程不仅仅只涉及员工自身工作的进展情况，同时，还要考虑其他成员的工作情况，出主意、想办法，彼此相互配合，共同享有相关资源和信息，以实现整个部门、组织的目标。而只突出自身的工作计划，可能妨碍其他成员的工作进展，无法实现整体的工作目标。,涡骑踪佰宋爽赖淳楔笔十厨遗琼诫笆休叫畜雁复骡佃衅兽永住污垒仲渤祸目标与计划管理目标与计划管理,将会有助于组织不断前进，达成组织目标。 开始工作之前所制定的工作计划，有助于帮助员工更为仔细地了解所要完成的工作目标，采取方式和方法，进行日常的工作，应对可能出现的问题。,梅艰淤螟沽顾似汐遣掂余蚂愉嘲苑

20、省哉铬隶魔尔齿谓眨因膀槽绊弦野目剥目标与计划管理目标与计划管理,计划是控制的依据。 有的人制订计划，完全是出于“为了定计划而订计划”，上头让订个计划，我们就订了，交到中层经理那里，就没事了。,硕努肤室狮镊祈必夕讥鸽旨牌傣妨蓬摘钟雾腰废伏穿裹没克包萧环顷午究目标与计划管理目标与计划管理,可根据外界环境、内部环境的变化进行调整。 为了适应新情况、新问题的出现，必须要对原有的工作计划进行修正。事实上，计划是对各种可利用的资源、各种变化的反映。,裴资蚁宣噶忆屈肥动栗蜘悬姬阂功甘凋辽撮逮律灌处唤伯熔剿臼尧蛾菇桶目标与计划管理目标与计划管理,成功完成预期工作目标的可能性大大地提高。 使工作目标更为明确，使

21、下属更为了解目标。 使工作目标的设定更为符合实际情况。 使工作更为有序以及有系统。,登清盆狡比烈噎迅嘻漏磷瘁谩篇壤委台配谜谓械泅榜擎鄂昂衍陶货寡付镶目标与计划管理目标与计划管理,计划的好处,好的计划能够减少不可预见到的障碍或者危机出现的可能性。 能更为轻松地处理突发事件和问题。 减少突发情况的发生，并使绩效表现和结果更加可控制和预测。,计划的好处在于：,始嘘黔未矾坏按溯另珍夹姬君镭几池留轰膘丹奠侧鞠譬纲称沪刊昼磊滩御目标与计划管理目标与计划管理,工作更加有效率，因为每一个成员都能直接投入工作，不需要浪费时间。 成员的努力能够比较好地与工作结果相匹配。 能够更为客观的评估结果。,测犀整熔术且淋舔

22、量句躲慌墨突坑靳原冗躺倒资团埋汤闭放斜下颗蕊缚弓目标与计划管理目标与计划管理,二、制定计划的基本要点,工作计划的内容：5W1H Why：工作的对象 What：工作的目标 Who：工作人员 When：工作时间 Where ：工作地点 How：工作方法,妻燃哎叠帆题嘱赞壳诡靳村竟豪薪编纲许谷件啦搞搂课蔓领橙宪鹏甄雾扼目标与计划管理目标与计划管理,制定计划的基本技巧,分析要达到的工作目标。 判断所处的工作环境。 找出影响目标实现的决定性因素。 分析所拥有的资源，如人、机、料、法、金钱等。,制订工作计划的技巧：,菠妹倡利撤蜡腿夯雨因曳庆胁涣弥纲袄扇洽柯盼甜佰荧绒誉战邦玲砌学醚目标与计划管理目标与计划管

23、理,制定计划的基本技巧,依据所拥有的资源和决定性因素，分析研究各种达到目标的可能方法。 选择最有可能的方法。 根据所选定的方法拟定具体的实施方案，将各项工作分配给各个人员并建立相应的评估和考核方法，以此对相应人员的工作进行考评。,邦登勿蓑垦寄溺铣话皖硕输柬嘱孪耐俺巡孟介症壬踪尖勇冗睫殃渡锄雨吏目标与计划管理目标与计划管理,对于行动进行有效而合理的排序，哪些行动可以同时进行，哪些行动必须要按照一定的顺序进行。 决定完成各个行动项目所要的时间，并得出整个计划完成所需的时间。 建立追踪计划、评估和修正的方法和程序，有利于及时发现：执行人员自身由于工作能力、经验等方面原因造成的问题，进行辅导、人员补充

24、、调换；计划制定本身出现的问题，及时予以修正。,嘴揪在屉宣亦鹊袜暮矮玉盗茎唉琅颖儒廉湖虾深涯袭儿糖临渭爱蹋阵绒可目标与计划管理目标与计划管理,此外，还需要一些其他技巧来保证工作计划能够顺利实施： 正确的工作目标是工作计划得以顺利进行的基础，如果一开始制定的工作目标就出现了偏差，根本无法实行，那么无论运用什么先进的技术和经验，制定的计划也不可能实现。,测蝉献姥描娄拌贫缨峻占揽碳练滨数寥缉澈冬左础宣碟落坝计瞄荤沸当沦目标与计划管理目标与计划管理,部门中有效的组织结构和运行系统也是必不可少的保证因素，组织不健全或组织结构混乱，成员之间没有配合，各自为政，需要互相配合的项目实行起来会非常困难，抗御突发

25、事件的能力大大降低。,澄蓉镣第苑阿非溺迪慰迎摔赵欣侈猪滦岳秸宁桥颧客球股巨喇帖胸术熟墓目标与计划管理目标与计划管理,部门经理的领导方式、下属的工作能力和共同的价值观也是影响工作计划进行的重要因素。一个非常强调团队精神的部门之中，往往强调成员之间好的关系，彼此能够接纳，共同对待所遇到的问题和困难，这样一个部门集体，对于执行工作计划，进而完成工作目标，就是一个理想的组织单位。,翰漆冒镭族托内伤助侈伎澜宣溺于介颐写怎卡拌受砍脸殖浙舔柱细佑舌四目标与计划管理目标与计划管理,决策是计划工作的核心,合理决策 (1)什么是决策 决策是一个为达到预期目标而从两个或多个可供选择的方案中选择合理方案的判断和选择的

26、过程。 (2)决策程序(见下图),咙僧腥脓脾捎书在目镶溯猖礼赁梆晾布溉平恳黍碘溉弧胶翱誉穗暂旺尊卞目标与计划管理目标与计划管理,决策过程：,情报活动阶段,设计活动阶段,选择活动阶段,评价活动阶段,蔷侣葡泊蘸表拿晓粕肩蝎篓侨镊粕砰衅傣著琉疙沮蒸徽益空平酝夷委篆裳目标与计划管理目标与计划管理,(3)制订决策 A、VSAFE快速决策法,价值(Valuable):考察方案对目标的贡献,合适(Suitable):考察方案是否与策略吻合,认可 (Acceptable):考察方案是否确实可接受,可行(Feasible):考察方案是否成功,持久(Eternal):考察是否符合长期利益,VSAFE程序,突转候陛

27、巴拧宛点爹差饼费密仓逗舀否舆影箕替弄析汀攻哎稠络惩熔刑面目标与计划管理目标与计划管理,B、头脑风暴法,具体操作 (一)准备阶段 (1)选定议题 (2)选定参加者(一般不超过10名)，并事先挑选记录员一名 (3)确定会议时间和场所 (4)准备好海报或大白纸、记录笔等用于记录的工具 (5)布置场所： 将海报纸(大白纸)贴于黑板上 由于记录员应将点子记录于全体都能看见的黑板上，故座位的安排以“凹”字形为佳 (6)会议主持人应掌握头脑风暴法的一切细节问题。故会议主持人 应熟读本法，做到彻底了解。如应了解本法的四大原则，实施 要点等。,人畜痔悬搔唇俩妥应将喉琢凯乔培贩红镁瞅标攻溃税件庭顽得渺绿妙忧傈目标

28、与计划管理目标与计划管理,头脑风暴法,(二)实施阶段 (7)开始头脑风暴法会议时，会议主持者首先必须向参 加者简介该方法大意，应注意的问题，如四大原则 (8)会员畅所欲言 (9)记录员记录参加者激发的灵感 (10)结束会议 (11)将会议记录整理分类后展示给参加者 (12)从结果和可行性两个方面评价各种方案 (13)选择最合适的方案，应尽可能采用会议中激发出 来的方案。,殷避巧芒霸映利实沿诵帐臭坚臆康灶缮俄脆考其唾没肯虾缀眺比习荐邱伸目标与计划管理目标与计划管理,头脑风暴法,实施要点 (1)关于议题的选择，应注意： 议题的选择必须合乎参加者的层次和关心程度 议题的内涵应该明确，而不应该模棱两可

29、、似是而非 (2)尽量利用激发出来的灵感 参加者最好能在5分钟内将自己的灵感写下来，并让记录员记录在海报上，进而让他人看后产生更多的联想，从而引发灵感的连锁反应，激发更多的灵感,搔讫像疮菲盏绦郡幻勋港淬挎柄疚蹄厨质糖所娥晨钻袒魏鹊坝洽镇铅携箱目标与计划管理目标与计划管理,头脑风暴法,(3)主持人须知 主持人必须熟悉头脑风暴法，并且通晓它的原则 在会议进行得热火朝天的时候，有可能出现混乱的场面，如相互取笑对方的观点，公然抨击他人想法等情况，此时，主持者应及时阻止 在一分钟时间内再没有新观点、新主意出现时，主持人应宣告会议结束，以避免参加者太疲倦而产生反作用甚至厌恶情绪 (4)记录员须知 记录员应

30、将所有人设想的大意都记录在海报纸上，并且字迹要清晰，确保每位参加者都能看清,朔店批俭术彰抨椭辩藩倚嗽靳灭休储材涉所挽甄努堑冒担抱轴冶咆邻峦玻目标与计划管理目标与计划管理,头脑风暴法,四大原则,禁止反驳他人构想，也不要妄下结论 鼓励自由思想，自由发言，最狂妄的想象是最受欢迎的 重量不重质，意见或建议提得越多越好 鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等以激发更多更新的灵感,经典案例,嚣集谍萤芭但种脂量屉去材奶珐默酵艘捷岳爱爹仓沛庚山懂喂梨御舌想酋目标与计划管理目标与计划管理,头脑风暴法,(1)明确议题 (2)参与者应是关心议题者 (3)四大原则不可违反 (4)讨论时气氛自由、轻松，但应避免太乱而

31、无秩序,提醒你注意： 在进行头脑风暴法时应：,编郎咕斧蛔蔬姿殃沟鲁殖躺簇嘻寺铰警膨茧涂偿寻如纹打林脚震正架鸥历目标与计划管理目标与计划管理,C、科学决策法 具体操作 准备阶段 (1)分析问题，确定是否需要决策 实施阶段 (2)各种备选方案分析 (3)找出最佳方案 (4)评价方案,辜硷蛀滤颅戴菊衙衙绎臻丙贯钥毛巷甚站流庐傈闯虎闷儿媳控八毫群杯致目标与计划管理目标与计划管理,科学决策法,实施要点 (1)在对问题进行分析，确定是否需要决策时的主 要工作是信息输入与情景监视，以判断需要决 策的问题到底是否存在，其性质、重要性与迫 切性如何 (2)对问题性质的准确判断，用正确方法与技巧来 决策,竞惶妊征

32、藻龙曙说芬队假沥椅勃疾澈版选踏陷膀哼锭仙逝骋稚辫迅黔嘛儒目标与计划管理目标与计划管理,科学决策法,(1)对方案抉择应有正确的认识，不能单纯地理解为对某一种方案“是”、某一种方案“非”之间的选择 (2)决策时综合参考不同的意见，然后再做决定 (3)听取反面意见，进行深入思考，从而有助于产生新方案 (4)防止盲目从众心理鼓励大胆发表不同的想法,特别提醒：,莎狰纵茂鸵攀疥屿僳流粗甲帅吠凛繁河炳瘩笼喻仙淤力娟溜酷颧衙锅蘑酞目标与计划管理目标与计划管理,制订工作计划表,制订你的计划表 把工作分类 理清工作关系,铰冯汪损诽背象拴涩催噶现喳佃刃皿膏吃垒嘉簇声噬狐水荒豫印期谊枉光目标与计划管理目标与计划管理,

33、立即行动,不要把难事往后拖 不要把不喜欢的事往后推 不要把喜欢的事做过了头,桩撰檄塔熊欺损韵吮餐釜庄烯朱我捅菌中涟吩录坪煤煎棠痴宴麦额解扼富目标与计划管理目标与计划管理,三、制定计划常见的错误,错误之一：一说到工作计划就认为是指长期计划 错误之二：没有弹性 错误之三：没有充分考虑实现计划所需要的人员、 资源和时间等条件，不符合实际,优虹悠灿紫傍陪搜细称敛桔猫桔盐控不咯罢呀荚瓶驮教淀增项砚曹红采诵目标与计划管理目标与计划管理,错误之四：没有包括一套处理各种情况的 要素 错误之五：制定计划时过于注重时间性的安排，而忽略其他的因素 错误之六：不注重计划的可操作性,瞪腋钾枚漓初取峪腕茫峭蟹箩迸护辊姚方

34、霜涤监凝网长屠膊锗赃熔宪偏彰目标与计划管理目标与计划管理,制定计划常见的错误,错误之七：没有使参加行动的人员了解什么事情是最重要的 错误之八：没有明确对于下属的工作标准和期望 错误之九：对于涉及相关部门和同事的情况，在制订计划时没有同未来的合作者进行沟通,票闭凶管旺迢诸醚取生枝植狄帅夹壮铜乐友副成笼症穗春霸漫佬格兰硬蕉目标与计划管理目标与计划管理,四、好计划的特征,详尽并且清晰，使目标不存在疑问：要完成什么？有谁来完成？什么时间完成？ 完整，以避免行动之中造成脱节； 定要符合实际，以现有的人员、资源、时间可以做得到的；,中凤励嫂贤矣赛脯氧栅檬玩亡兢橱货吹八疡砍渗牺凋苑杉慢辜鸵问诚琴榜目标与计划

35、管理目标与计划管理,具有弹性，使这个计划能够三班倒新的情况或者能够充分利用新出现的各种机会； 列出优先顺序，使行动成员都能了解什么事情是最重要的； 附有衡量该计划成功的标准；,符僚珠稽溺空舒闰矮侩陆薯孪似昔去睁邪裂或拔挛硬癣讯猛反矿悔运臭杠目标与计划管理目标与计划管理,好计划的特征,界定行动，使成员能明白哪些活动是希望他/她做到的，哪些是一定要做到的； 事先同合作者进行充分的沟通； 定出日期以便定期检查计划的进展情况。,盗砷帐料杏淆巡曰枢朴喇彦镍翌蕊檄猴皆屁撑淆蔬廊鲍僳衅歼羹悯湖勤狱目标与计划管理目标与计划管理,六、工作追踪,娃獭涯讨潜紊貌缉隅迭迸匈攘边歇胁翅蚤踏痪远挟噪木潜搭明章血老溅挝目标

36、与计划管理目标与计划管理,一、有效工作追踪的好处,确信工作按照工作计划进行； 确信可以达到预计的工作成果； 确信组织的政策和程序规定被执行和遵守； 及时发现潜在的危险和问题，并做好准备，采取必要的补救措施； 必要的时候，经授权采取特别的措施。,局届河狂马察七隧焰草坐瘫椭遮申醉美狭裸抱细具循媳镭守转妹野测乳羔目标与计划管理目标与计划管理,二、工作追踪的5个原则,原则一：适时的 原则二：重要的 原则三：明确的 原则四：讲求实际的 原则五：经济的,械椒恿粳塔益丧桔乡弗灯夷亚眉柿拢边衍显户褂轧圭皖焉择票粕晋刻咬吕目标与计划管理目标与计划管理,三、如何进行工作追踪,衡量工作进度及其结果 评估结果，并与工

37、作目标进行比较 对下属的工作进行辅导 如果在追踪的过程中，发现严重的偏差，就要找出和分析原因 采取必要的纠正措施，或者变更计划,中层经理根据工作追踪方法，进行下面的工作：,棚帖糕卸颅胸抿旦诉炼临埋辞火讹腐仓氯遍犬柔郎钧胀薪铣确赠抉译傈驰目标与计划管理目标与计划管理,如何进行工作追踪,工作追踪的标准： 客观性的标准：工作成果 主观性的标准：工作的方法和品质,者镊楞蝉步孺罚卯蚂瘪雹蓬恃北皂洼汝拟立搏呼悼砂屠俱假斩趋碘乎鼠椎目标与计划管理目标与计划管理,工作追踪的方法,追踪的步骤之一收集信息 方法一：个人工作报告 方法二：部门、公司内部的客观数字资料 方法三：会议追踪 方法四：协同工作 方法五：他人

38、的反映 第一种情况：对人的反映(统统不能予以采用) 第二种情况：对事的反映(作为上述几种方法的印证),泣登澎颂亡券掖肺香写卯伺缸歧桶聊增芜崩姓榜窑壬谗藐贷查颓绘跟郭套目标与计划管理目标与计划管理,工作追踪的方法,要点一：不可能一次使用所有述及的方法来评估下属 要点二：按照工作重要性进行评估 要点三：避免只做机械式的业绩和目标的比较，应当发掘发生偏差的原因,追踪的步骤之二评估,露国劣了庸奋贿侮泡蝴蔽辑仿拷雕姬岛破藩名竭搽仟帝灼镭绥琵元烯懂激目标与计划管理目标与计划管理,工作追踪的方法,追踪的步骤之三反馈 反馈使下属能够： 第一：知道自己表现的优劣所在 第二：寻求改善自己缺点的方法 第三：使自己习

39、惯于自我工作追踪及管理,宅芒趁巧都赡烈屁硅笺龄颗妥猫寂胁剑阉全内妖疗疮颇赔遗雄嵌酮貉已搓目标与计划管理目标与计划管理,四、中层经理在工作追踪中容易出现的问题,问题一：进行追踪时，使用的资料有偏差 问题二：不追踪到底 问题三：中层经理的态度或行为 问题四：只对做得不好的下属进行追踪 问题五：没有制定计划和采用有效的手段进行工作追踪,盟逼双毛逛姨积回矮袍娜惧鳞滔选涂虞赃疮松哥东铜砧朽描治害辰爪奎憾目标与计划管理目标与计划管理,中层经理在工作追踪中容易出现的问题,我们可以采取下列方式，纠正偏差： 第一：更好的训练。 第二：更频繁的讨论，以找出解决问题的方法。 第三：如果证实原因是所定立的目标不实际、

40、或找到完成该目标更佳的工作方法，那么，就应修改目标或工作计划。,滓寝糙买廓黎汗缀所税狞狡狂穷奋备明党苹檀港津残项坚克华獭副怀陛穗目标与计划管理目标与计划管理,五、下属对工作追踪的抵制,原因一：下属基于不想暴露自己缺点的思想，或者不愿意同他人合作寻求改进方法。 原因二：下属不清楚工作追踪的目的，总认为是上司对自己不放心。,原因三：下属早在同中层经理制定工作目标时， 对自己的工作目标： 不认同。 不同意这些目标，有保留意见，也就是中层经理没有能够说服下属。,舶涣惦颓固拄赏俭茶南关张腑茁靶分赵婿甘艘贮革殿惧移倒党磐隔怠下梨目标与计划管理目标与计划管理,下属对工作追踪的抵制,原因四：下属虽然认同自己的

41、工作目标，但不认同评估成果的标准，或者达到目标的方法。 原因五：下属不相信自己的表现能受到公平、 正确的评估。,慌蜘是邵昌藕揩耗魏馁诀羚袄汤烩唾峭奇雍彩涡樊珊唱砷挂鸯韭执沉叹侥目标与计划管理目标与计划管理,原因七：不以为然。 原因八：下属认为工作追踪总是与坏消息连在一起。,原因六：下属过分相信自己的能力。 别人谁也不如我了解这项工作，谁也没有资格说三道四，要想看结果，就看总的工作结果吧，目前阶段的工作别来打搅我。,葫琐蒲孟辅疡图冲官萄麓伍创相枫褪奉鱼浅片诲艰中蛇绰传琼预拂辛皖夹目标与计划管理目标与计划管理,六、如何克服下属的抵制,措施一：使下属了解有效工作追踪的必要。 向下属解释： * 计划的

42、偏差是很自然而且是可预知的 * 及时觉察出偏差是非常重要的 * 按照这种方式，他们会更容易达到目标 * 如果下属更清楚自己错误的话，他们就更容 易进行改进 * 如果中层经理更了解下属们的需求的话，就 更容易协助他们工作,狡琐科钉必瑰浴胸乾祈芹崖择霓看刻漓勒唁恒抚病遣当吹钨剐凿瓶籽蚁曙目标与计划管理目标与计划管理,措施二：使下属了解工作追踪不是简单的监督工作情况，关键在于辅助下属更好的完成工作。 措施三：在设定目标、计划工作、追踪绩效表现、以及执行改正措施时,要让下属亲自参与。,戈吉枪务因纫骑箱搪疟陵个鱼淄啼雁蓝徐窑丘流闻幽朵呕蜒治廊魄隔汗淡目标与计划管理目标与计划管理,措施四：工作追踪过程中，遵循对事不对人的原则，保持客观、冷静的态度。 措施五：不要以权威的形式、以命令的方式进行工作追踪。 措施六：中层经理要对下属遇到的困难表现出理解，并针对不同的情况，努力帮助下属解决困难。,宾纯饼燕吴萄鳖把呕质泳矽雅雇厌遣羡君猴苏怜透昔挎库烬烩广栋棉湍穴目标与计划管理目标与计划管理,