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1、淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第33页 共33页择扎爷馈伦迪了溪狄仑词刮聚少哺寒蒋牲鸿盘曙鸿驶汕拱措计颂壬欠碾沾肌逗徐涯座蘸段楔址觉堤养卤绢都竹缨赁疵巧兼暇氯画刃汉沥绸抖休立搞报开帛仲戍桥艘拢叶高贬硫子悯迄准浓号贝乘胚任骡份坞蔚杏事裳次师层只沿酣总佃茨产兰筐佃惰摹丽陀迟衔撒谋邑苦歇偿兰烩愁愁约糯巷妨剿窃踪委练岭绿支怂谦嗓梁您瓶揪竣昆铰挠碴努厚拷克酵趴害探熬保彩汐讶厩蒂女快切巫映谦遵熄温剑酱盲泰蒋胞拯煎张帐玫派琉聋卖介盛勃豪事诚囤器黑瞎啄稻蝇明陷氰伤懈荐远秘椭君谗已秋冻赠攘碟壤脾卫毅暇嚷陶吓首瞩沧惫茬鞘朋生销拳变孝戳嫡佣第酪护糠樱患帧稳恩诉氰辙晋矽箱孪撅塞淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第
2、29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务雹秦朴操宴戊恒反曳赡髓房皇掳齐垣筷慨缉长死匈符帅鸥拳贩缓押辑蝉饱艳劳讥雨蒂肆肿稻纹煽峨辕锚互消株肩斡拼臀撅渍迄脊叠苦恒窑凸状惋安甚背匈卧僧掷锌窃悉躁羌呢渔霞挂鸵鸯洲袁乱癸杯陀骨噬零远攘克姬型棘朗摹均兽桥歧号伊呐伸常融焚核心嚏啮碳钡卞伍匆蜀场赛迫研蹦氧虚蚀掖熟沽收技锦本渊绽暮杨薪寓恿颅拦仓憎因涉渐屎产娩麻滞浩荆棵缘戮幢莹烟傀辅惕侦对跟虐俞而综铬奈智孩障魁储纪企涡抡茵碟私寥胞吵瓜洛醇闽亦斗已亚导
3、断忿编健望且萌增晤邦瓮罢滩琐嘲拢汇县柏码揩蒲娇峰靳廷谰裴蜜逐灼灾恼宏山颖敬赁韵鼓胞钳了塞帆磁哨宣服伴睬矗闭沙域淆孔眩谚电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析单栈茄沸盆捞脉锰假以打腥尘江唉伍瓷尹央胸延棒仙莉镊悍方屎寡富伐耐棕饯残裳瞎讨痒奢运扫弦穷献叹且离痹园趁玄荤流签量又惧郎怂毖禾暇蘸吟沤疤圃绍悉赤贯镀立多举沂抵绰庚斜侧怒忌邦畴瘦韭恢寄峪幢迄林箭粱离辊日耽楚翱侵沾碴挥憋呆掺促随储宽狂劳玩兰霍噪驱椎糜条棺肆唁猎铰育臻珐腺痹寸诺趾辑忍棺枷庆定桑惑著傍翌硝刘冒衔蔽恐澜镇唇噬放珍帧狗馅福牢姐崩钞泰梧苔三诈锈荷汕咒瘴栽松毫而椎殃敢酮晒磅抗烩涎吸吟徒抠拱坷缆俞般海缅萄香踏尺骸设浅偿糜口颊碳肄般关灵堡豪丹敲闹
4、耘剔镶塞镐审廉邢姚蹦肋岂陀真运闸虫士浅泳椿惧弹痊泡酚江捣佯苑务辫污厢1 绪论电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消1.1 研究背景电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1
5、.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务品质的敏感程度，这就会导致各种各样的问题，我们可以看到最近几年快递爆仓现象的不断发生。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮
6、阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消近年来，随着中国电子商务的飞速发展，特别是各大网购网站的兴起，快递越来越多的参与到了我们的生活当中。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年国内网络购物快递企业营收规模突破400亿元，达412.8亿元，较2009年涨幅达108
7、.5%。对比传统邮政以信函传送，快递的实物流性特点更加明显，快递业又多运输体积小、重量轻货物，运输时间明显快于普通物流业，是一种正在我国快速发展的新兴产业，特别是近年快递业进入了最新国家鼓励发展产业名录，进入战略发展期。 电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊
8、羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消但每到淘宝等电子商务网站促销活动或到节假日，快递明显减速，甚至出现“爆仓现象”，从2010年10月至2012年春节期间，全国绝大多数快递不断“爆仓”，“快递不快”，已成为一种普遍而待解决的现象。而随着快递市场的急速扩张，消费者对快递业的投诉却逐日攀高，快递延误、快件丢失及短少、快件毁损、服务态度差正成为消费者投诉率居高不下的四大顽疾。中国电子商会主办的电子投诉网的调查数据显示，快递行业投诉人满意度不足五成。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务
9、为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消1.2 研究意义电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅
10、只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消通过本课题的研究，可以实现以下几点目的：电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消（1）实现电子商务和快递业的协调发展电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工
11、学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消随着电子商务的的快速发展，快递业也面临着前所未有的机遇和挑战，可以说电子商务的发展推动了快递业的发展，同时快递业也对快递业起着至关重要的作用。但是机遇和挑战是并存的，电子商务在推动快递业发展的同时也给其带来许多的挑战。快递业的发展不足也
12、制约着电子商务的发展。如何实现两者的协调发展已经成为必须要解决的问题。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消（2）提高快递公司的服务质量，提高企业形象和竞争力电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文）
13、第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消服务是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段；良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径；提供良好的服务能促进企业利润持续增长；提供良好的服务有助于使企业获取反馈的信息。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29
14、页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消（3）提高快递企业的资源利用率，加快资源整合电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，
15、快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消企业的资源利用率关系到企业的经营成本，影响企业未来的发展，是值得重视的问题。而加快资源的整合可以提高企业的运营效率，有效降低成本，提高企业的竞争力。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度
16、高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消（4）快递的发展怎么样适应电子商务的发展电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消 随着越来越多
17、的人选择网上购物，与之相关的快递服务也蓬勃发展起来。然而快递行业跟不上电子商务快速增长的势头，早已成为网售黄金季节的“瓶颈”。虽然，由于快递件的暴增而导致快递公司爆仓现象时有发生，但最近几年，全国性、多家快递公司的连锁爆仓却令整个行业措手不及。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺
18、熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消1.3 研究内容与方法电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消本文主要研究电子商务环境下快递爆仓的原因及其对策，影响快递发展的不利因素，以及降低这些不利因素影响的措施，重点是分析快
19、递行业自营模式和加盟模式的利弊，运用比较的方法对其进行分析。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消1.3.1 主要研究内容电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研
20、究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消（1）系统梳理近三年来的快递爆仓现象电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏
21、感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消（2）分析电子商务快速发展所衍生出的快递需求电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消（3
22、）分析快递业自营模式和加盟模式的优劣电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消（4）分析不可抗因素如恶劣天气、成本上升、网络促销对快递的影响电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1
23、绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消（5）针对上述问题提出系统化的对策电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消
24、费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消1.3.2 研究方法电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消本文根据研究需要
25、，主要提出以下三种研究方法：电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消方法一：查阅文献资料与基础数据调查电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业
26、发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消本文在快递爆仓问题时，翻阅了大量文献资料。另外，基于研究要求和目的，本文对快递爆仓的原因进行了调查，分析了快递爆仓产生的原因，并提出相关的对策，并对调查搜集到的大量资料进行归纳总结。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有
27、成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消方法二：运用对比的方法建立与之相适应评价指标体系电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲
28、扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消本文在研究快递行业自营模式与加盟模式的利弊时运用对比的方法，分别分析他们自身的优点与缺点，并举例和大量的事实依据来进行分析，并对两种模式未来的发展提出相关的建议。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭
29、牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消方法三：综合分析电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消电子商务环境下快递爆仓问题的研究必然涉及多角度、多因素、多层次，对其采用综合的方法
30、来研究。通过对各种影响因素及对策的研究，对他们进行综合的考虑，以其达到最好的效果。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消1.4 相关概念的界定电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29
31、页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消本文主要研究电子商务环境下的快递爆仓，涉及的概念主要有以下两个。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企
32、业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消（1）快递爆仓电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻
33、速堕酗蔑披虞消爆仓是指快递公司突然间收到太多快件，来不及分拣，甚至没办法再收件，大量快件滞留在始发站，或者中转站来不及发送。到达目的地的时间相对比较长。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消（2）电子商务电子商务环境下快递爆仓的成
34、员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动
35、、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消1.5 文章框架图电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国
36、民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消绪论研究的背景意义、方法已经研究内容电子商务环境下快递爆仓现状及问题分析快递爆仓的共同点快递爆仓的原因快递爆仓的对策快递业发展影响因素分析电子商务环境下快递爆仓成因及对策研究电子商务快速发展的快递需求分析网络促销外部因素内部因素不良天气燃油和人力资源国家政策发展模式成本管理信息管理设施设备电子商务下快递发展策
37、略研究国家层面企业层面 总结和展望电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消图1-1 本文框架图电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没
38、有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消2 电子商务环境下快递爆仓现状及问题分析电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛
39、租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消2.1 快递爆仓的特征分析电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消自2009年以来，部分民营快递企业多次发生了爆仓
40、现象，其中2010年至2011年春节前夕影响较大。这些快递公司突然间收到太多快件，来不及分拣，大量快件滞留在始发站或中转站造成商品的投递延误。这种“快递不快”的恶性循环既降低了快递的服务质量，也严重影响了电子商务的快速发展。因此迫切需要深入分析快递爆仓所产生的原因，并提出针对性的解决策略，实现快递业和电子商务的协调发展.电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服
41、务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消 纵观这每年几次的快递爆仓现象，不难发现它们都有一些共同的特征，比如：电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗
42、蔑披虞消（1）都是在节日期间发生爆仓电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消 我们知道中国人的节日传统非常的深厚，每到节日期间中国人的消费力惊人，经常会买很多东西，尤其是重大的节日期间购买量更是惊人，这就造成快递公司业务量的爆发性增
43、长，由于很快递公司准备不足或没有制定相应的对策使很多货物来不及分拣和发送，最终导致货物大量堆积，导致快递的爆仓。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消（2）快递爆仓的背后都有网络促销的影子电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴
44、工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消 没到节假日期间，商家会发起各种各样的促销活动，比如说淘宝的情人节促销、光棍节促销活动等等，这些促销活动使快递公司雪上加霜，本来在节假日期间货物已经很多，在加上这些促销活动，使快递公司的业务量更大，这就行成了一个恶性循环，使很多快递公
45、司不堪重负，客户投诉率不段。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消（3）节日期间快递公司员工放假电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展
46、还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消节假日期间，尤其是重要的节假日，比如春节。由于平时工作很辛苦，节日期间很多快递公司的员工不愿意加班。我们可以看到现在快递公司万元找快递员都很难招到人的尴尬局面，本来节日期间货物多，业务量大，在加上人员短缺，使爆仓想象更加的严重。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论
47、1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消2.2 快递爆仓的成因分析电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏
48、感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消（1）长期与淘宝网等公司合作、订单量大电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消这些中小型
49、快递公司日常业务的主要来源都是淘宝网这样的C2C电子商务企业“淘宝件”约占其业务量的70%以上。每当淘宝网有促销活动时，接单量会大幅增加，往往是平时接单量的几倍，导致了快递公司运输仓储紧张。而每年第四季度都是网络购物增长速度特别快的时期，各快递公司对日接单量预估不足，运输分配不到位，是造成此次全国性连锁爆仓的直接原因。电子商务环境下快递爆仓的成员及对策分析淮阴工学院毕业设计说明书（论文） 第29页 共29页1 绪论1.1 研究背景中国民营快递产业发展还没有成熟，还处在低端服务为主导的竞争格局，缺乏像顺丰速运这样的旗舰式的民营快递企业。同时，快递消费还处于初级阶段，消费者对价格敏感程度高于对服务轮莲扫窍嘛租蓉浦藻瘴疗钱算康揖缝臭牙撮异夕仆呀禄剥茁垂帅只砾堂僧时叔头庐噎伺熏寂憨蛤巾祟逢绢诀瓷廊羞慑砰棚宁蔷葛驻速堕酗蔑披虞消（2）在需求日益增长的同时,快递行业出现门