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1、第 1 页 服务我们党员的承诺（收费站） 特征码 bCRiiQbbERkSJitZhjiZ 全心全意人为民服务是中国共产党的根本宗旨，是中国 共产党在发展壮大过程中的历史选择。在新的时期，特别是在 社会主义市场经济中，我们党员要保持党员的先进性，一心为 人民，一切为人民，克已奉公，无私奉献，做到“深怀爱民之 心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事” 。 “以服 务为中心”是我们一直贯彻的经营方针，是我们在具体工 作中践行“为人民服务”的延续，是我司坚持“向管理要效益” 的基石。 “以服务为中心”的客户经营模式在现实中有很多体现 方式，首先在观念的树立上有所突破。过去，我们也许认为我 们仅
2、仅是收费企业，重点和努力的方向往往都围绕着“实现收 费”这个目标，而对于过往司乘人员的需求更多体现在通行费 的交付上，是被动的过程。现在， “以服务为中心”的新模式是 更多站在司乘人员的角度来审视整个收费过程的，交付最适合 客户的服务，引导客户通过我们的服务改善管理，提升能力， 取得更好的效益。我们党员要在“以服务为中心”的实践中， 要勇当模范带头作用，站在服务的第一线，最大地发挥党员为 第 2 页 人民服务的党性，做好工作。 具体针对于我们的行政人员，更 要树立全面的服务观，树立一种全客户的服务思想：过往司乘 人员是我们一线收费人员的服务对象，一向收费人员是我们行 政部门服务对象。我们一定要
3、想一线收费人员之想，急一线收 费人员之急，做一线收费人员之需。集体要求要做到： 第一， 要有对业务精益求精的精神。为人民服务，只有良好的愿望不 行，还必须把良好的愿望与过硬的本领结合起来，做本岗位的 模范。随着社会的发展，我司管理水平的提高，要更好地创建 “六个一流”企业的要求，就必须努力学习，刻苦钻研。从事 技术工作的党员，要努力钻研，革新创造；在管理岗位上的党 员，要研究工作规律，努力开拓创新；在服务岗位上的党员， 要保证服务质量，提高服务水平 第二，要自找“麻烦” ，自我 “加压” 。为人民服务无止境，共产党员要全心全意为人民服务， 就要想群众之所想，急群众之所急，主动找事干，自我“加压
4、” 。 我司经营至今很多事都在做，运作一直都很稳定；即使是按照 现在的方法贯彻下去，也能维持管理正常。但是，这不利于管 理能力和管理水平层次的提升，更不利于我司进一步做强做大。 因此，我们特别是党员职工要发挥工作的积极性和主动性，自 找“麻烦” ，自我“加压” ， 解决态度冷漠生硬、办事拖拉、推 诿扯皮、效率低下的问题，杜绝不作为、乱作为的现象，做出 更大的成绩。 第三，党员领导干部要带头在本职岗位上无私奉 献。领导干部手中掌握着党和人民赋予的一定权力，为人民服 第 3 页 务的条件更加充分，身上的责仟更加重大，抵御各种错误思想 的侵袭也更加重要。这就要求领导干部：在思想上政治上与党 中央保持一致，坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策 和决议，做清醒的政治家；勤奋创新，勇于改革，争创一流的 工作成绩，做社会主义现代化建设的促进派；与群众保持密切 联系，关心群众疾苦，深入群众解决实际问题，做一个忠实的 人民勤务员；廉洁奉公，不滥用职权，不以权谋私，抓好本地 区、本单位的党风廉政建设，做一个党和人民放心的好干部。 点点滴滴，彻底服务，服务东控。 总之，服务是全方位的，服 务是彻底的。我们党员要为人民服务，坚持“以服务为中心” 的经营方针，团结开拓，诚信奉献，建设！