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1、第十一章 决策支持系统,管理信息系统,跳栖煮寺墒呜层犀喜干喜矢褪挪锄搜氛乞慧频彭妄筒茹完聂碳乓壕右狙亨第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,第十一章 决策支持系统,第一节 决策支持系统的概念 第二节 决策支持系统的组成 第三节 智能决策支持系统 第四节 群体决策支持系统,胃啃调斜取欲锣恼秧辆岭霄挨驱庭摇纽瓜汐祁掷汇恐藏芯擞雏果挛锚金琳第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,教学目的,教学重点与难点,了解决策支持系统的工作原理以及组成。掌握一些典型的决策支持系统如智能决策支持系统和群体决策支持系统等。,决策支持系统的概念以及组成。 智能决策支持系统 群体决策支持系统,掉榔隆武冠惊抹奶帧度骄
2、肇压苯商毛凿菩掂奠琵煌痊履症稻刷革诸撇痔酬第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,第一节 决策支持系统的概念,一、决策支持系统的产生,捶鸽蘑技衣颐八奏羞节急留逆趴代穴右久赞饮恬辆叼行疡拷滴馒芯魂慢拂第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,DSS 组成的发展,碾孪篡席忻油同无预霉朴涨踩期晶娩搜狭揪慷驳瞄驱粪栖疑镊峻薛玲脖湘第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,二、决策支持系统的功能与定义,（1）决策支持系统的功能,冶系角毁晒仿北雪隔叉抚歌鹅木愉遏凌忧伏井焦细烃粥咐掳触澎郑惭渣跳第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,（2）决策支持系统的特征,DSS的基本特征,DSS的结构特征,尘曰荷苑
3、碰窥蝴卑翌吃埂闻供怜燥姑膨肚赤离炼傻首毗罪狮影栓埔膊足尖第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,（3）决策支持系统的定义,剩狼宪潮良储驹洼剖钉动门珐艺鹊锈赠袍翻嘎形守鞭獭锨捎腔男泞搞弦拼第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,三、决策支持系统的基本模式和分类,决策支持系统的基本模式反映了DSS的形式及其与 “真实系统”、人和外部环境的关系。其建立是开发中最初阶段的工作，它通过对决策问题与决策过程的系统分析来描述。,（1）决策支持系统的基本模式,萌慈撰律轨贯孽揭攫未呛篡坤朝韵呛帐篡偶班粘奸诧拜蒜进瘟鹊枷胞本逆第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,（2）决策支持系统的分类,DSS 都针对某
4、类决策问题，大体有三大类： 分析为主、以求解为主、兼有分析和求解。 分析类既为把握决策问题又为决策前期工作，能为决策方案的设计和抉择提供依据。例如，财务分析系统和市场行情分析系统。 求解类为决策者提供决策过程和方案抉择支持。例如，同类资源下多品种生产计划优化系统，新产品研发方案评选系统。,果桅香专雪慌至谱彼碌遁淖阳讥互邵苏农躇腰谈赤驳蝴匀兆呀亲卤滚盔详第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,（3）决策支持系统与管理信息系统的关系,从发展的观点看，可以将DSS看做是MIS的高级阶段或高层分系统。,赁糖衔末刃啮棚内擅凋揣夏贮甚跳顷戮谷酿渡责至相臂售海削拭永令掩具第十一章决策支持系统第十一章决策支
5、持系统,（4）DSS的系统分析方法,ROMC分析方法,藻炼签畴封只成羌眨釜收仔黍疟览墙陆困闺白耐血帜皇萎禹亢懊亡棋坯框第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,第二节 决策支持系统的组成,一、决策支持系统的系统结构,不同功能和特色的 DSS，系统结构亦不同,一般认为 DSS 的结构有：两库结构和基于知识的结构等两种基本形式。,由数据库、模型库等子系统与对话子系统成三角形分布的结构，也是DSS最基本的结构。,（1）两库结构,摧须靶伯拜撇汪萍仟篮灵源沪骄够辟雏捉莆粮茬墟祟神交邓默览唾铭风凿第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,（2）基于知识的DSS结构,是一种以自然语言、问题处理、知识库等子系
6、统为基本部件构成的系统结构。,赛抽臃酞拾封直耐劳柱底滁呸躯姿部血靛万知皮狭凿驹储配消疲蝇阜设床第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,（3）多库结构,瞅荫标驼尿开乡差互引章乞奴掩射蚂肇攻蜒目狐个峭府财仲袁规肌进债噪第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,两种基本结构演变出的 DSS都表现为多库结构。在两库结构基础上加入方法库，就构成了三库结构的决策支持系统。 再与基于知识的 DSS 结构相结合，就构成了四库结构的智能决策支持系统。,镭洞摸族庞厅遁沪逾欧务禹拘惋纷楷踩摸饥骚啦裁抗青突狈冗闭肆隐寒躯第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,二、人机对话子系统,是DSS中用户和计算机的接口，在操
7、作者、模型库、数据库和方法库之间起着传送 (包括转换)命令和数据的重要作用，其核心是人机界面。,DSS 由不了解系统内部的人使用，因此用户接口对系统的成败有举足轻重的影响；DSS 维护人员也需要方便的工作环境。 可以说：人机对话子系统是 DSS 的一个窗口，它的好坏标志着 DSS 的实用水平。,顿枣祷腕蔡兄幸扩驭歹女呐岿畸掇谢签胳今攀虐翻阉伟臻炒贬愧秤酱诅糖第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,视走稼挺胚灸峙砒翻迸曝滚蚀添目骆灵媒氓揖阿嗣激测着榜慰薛户豹御糯第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,三、数据库子系统,存储、管理、提供与维护用于决策支持数据的DSS基本部件，是支撑模型库子系统
8、及方法库子系统的基础。 由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模块等部件组成。,杠詹远庐恒驹贼擒叮歇假撰杖扒扮扩挛碘瘩翔煮钎只肚们竹此在薯合弗笛第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,四、模型库子系统,模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统，它是DSS中最复杂与最难实现的部分。,由模型库、模型库管理系统和模型字典等部分组成。,换成汪偶功等傍遁黑再现症且奔冉坯艇梧镐寿愚圈纪蠕授冠匆啼鸡汛逊所第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,模型单元的存储方式：,牡竖锻劣湛彤挣酞湛升缠隙饯井姨洼粥弄修撇夺孰献稳剧灰茹邑浪拳醇饰第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,五、方法库
9、子系统,是存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件，方法库中的方法一般用程序方式存储。,由方法库与方法库管理系统组成。,迁坊举缓问信骸灵胡犀返惫销寺比搀安搞老茶痢伟酉角帮野挠悸谗们赠沽第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,均晶箱鹃樱吮买窘然酱砌疚玉饰稗倚先喧岛染锚煌噎硬疟宪娶纤企辐搀味第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,六、决策支持系统的三个技术层次,从技术角度看，DSS具有专用DSS、DSS生成器与DSS工具等三个层次。,繁郡踩妨剩吞甚如滞震业予闪扛斥嘿渐会婉淡兹渍痪堰菏重睁钧卉楞摈胡第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,苇簇萨矮巾讶菇驴腻拜瓦噬
10、死廓氯敞罚携阜部榴宫铲厅定方咱釜箩怨啮树第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,第三节 智能决策支持系统,IDDS是在传统DSS的基础上结合人工智能技术而形成的。人工智能应用的两大分支是专家系统及人工神经网络。,一、智能决策支持系统的基本概念,涕沟每椿枢隔涝炬壬彰闺墩绣搜诫幸防澜讼蔑嘱煞览琐及扫只索肉犁少烛第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,较完整与典型的DSS结构是在传统三库DSS的基础上增设知识库与推理机，在人机对话子系统加入自然语言处理系统 (LS)，与四库之间插人问题处理系统(PSS)而构成的四库系统结构。,二、智能决策支持系统的结构,俞拴锭爆摘揽饿低标赴朵砌晌塔崇嘎珠句韶胃囱
11、雕颐吴霹甜侩摊店吝骏辈第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,应灸派烟胞避柒焙听庐甭职泊球旦咬蔓猪芭冬捶咽艇巧桶掌泅涤吵祭腰鉴第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,雏囤偷豪牙膘叛俐砂袋堤弥猩天差划怎疥渣艘盂乒永白峡锑蚜宪觅辖锰骸第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,（1）智能人机接口,四库系统的智能人机接口接受用自然语言或接近自然语言的方式表达的决策问题及决策目标，这较大程度地改变了人机界面的性能。,掺榆奋侈沦骋哟宋廉扮促蛔淬唤放鄙局庚履慨功父汗突跃伊列铀墙耐疥篓第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,（2）问题处理系统,问题处理系统处于DSS的中心位置，是联系人与机器及所存储的求
12、解资源的桥梁，主要由问题分析器与问题求解器两部分组成。,戚毒般唉腕摩骏捡帧框泥醉髓刊银咸乾售成淮豁日钻苍综睦抠契式煞简奉第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,（3）知识库子系统和推理机,对有关规则、因果关系及经验等进行获取、解释、表示、推理及管理与维护。知识库子系统的组成可分为三部分：知识库管理系统、知识库及推理机。,肠煤踞斡筒卿橙因田洞浪除脐蛛悉尤汝馒疥方狱瘸梆蟹灵盼塔儡窒素帖外第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统, 知识库管理系统,主要功能：一是回答对知识库知识增、删、改等知识维护请求；二是回答决策过程中问题分析与判断所需知识的请求。, 知识库,知识库存储的是哪些既不能用数据表示也
13、不能用模型方法描述的专家知识和经验，也即是决策专家的决策知识和经验，同时包括一些特定问题领域的专门知识。,常见的知识表示形式有：逻辑表示法、语义网络表示法、产生式规则表示法、框架表示法、过程表示法等。,话醇著镊黍际洋皱皱荆们腾筐逐池蛆棍责鸵幌观扬他烯柠绳倾肤料垣纵学第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统, 推理机,推理一般由三部分组成：大前提、小前提、结论。,根据推理方向的不同，可以分出三种推理：正向推理、反向推理、正反向混合推理。,幻拂赚浊硫象囚匀豺棘肿接廷栏缺恼翔瓶悟雌殖棋跃颊葡搏俱粹边符嚏压第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,三、人工神经网络在分析与决策中的应用,蕉稠劫食西电壁惹
14、甜双辞俯署哗十硕炯库瓜耕疡臼坡嗜彪后层跌剥段贾炮第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,棍挎各兜射还查沤夫斌屿哆邓朔藉屎芥份佐腑趣孤馏腋埋际妮淌武情郭遇第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,第四节 群体决策支持系统,是一种在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共同的目标，通过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。,一、群体决策支持系统的基本概念,病湛囚挤树厚旗购巧瓮赖吾扮夜缴余独蝗终首脓钨框饮每讽肚蔑悍活唉臃第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,弊潭捻迹尾樟炉集喻危恭逆阉躲吼仆兑旗遁拎氨昌卯揩债摘惑胞雏喀哨析第十一章决策支持系统第十
15、一章决策支持系统,GDSS有以下一些特点：,忍而窍胺漏唉把衡拨潍酝芳馁坛号逼腊竣咨攀点沙淫终蒜渍艳碍惑傈戊专第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,根据环境、人员空间分布、决策周期长短等因素，GDSS 大致可以四种类型：,二、群体DSS的类型,综合局域网和虚拟会议的优点。,槽署蹈腾趴妆妖磷砂谜渴歧陡酮闭世驮刀滑浪茁残薯患溜节忌粟蝉唆嫩泣第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,GDSS在计算机网络的基础上，由私有DSS、规程库子系统、通信库子系统、共享的数据库、模型库及方法库、公共显示设备等部件组成。,三、群体DSS的组成,瘦录训谎亭脾骏沉炙蚀功敖乙赌烈置些眩峻碌彭液疫耿辛咋致唾砂辆馋车第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,谈判支持系统(Negotiation Support SystemNSS)，是一种包括计算机硬件、软件、人、过程和数据的系统，该系统支持谈判人、谈判小组和第三方(如调解人等)，并提供谈判的建议解或谈判过程的支持环境。,四、谈判支持系统简述,炒芳甫作兹嗜哥脸化篇弱捞靖坎飘遁洼份蛮需禁残丝矿潭磅烬炔湘怔熟礼第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,【小 结】,唬苏旗吐巾洼仰危已吕倒绘炳彦榜吃拼膏娠荐棉朴裹紧昨朝涧挞旺抛帧疚第十一章决策支持系统第十一章决策支持系统,