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1、XXX汽车销售服务有限公司,爱车课堂,赖循跳概唇斩诌涡材摹恢套睡愿苏耻距佣恢氢贺怀券皇涎层蜕金母猎包淘客户维系方案客户维系方案,活动对象：,（一 ）制定活动计划,活动背景：,1）活动邀请人数：60,2）活动参加客户级别：,(市场分析) 为了回报新老客户对我公司的信任，宣传我公司新维修站，在公司展厅举办大型的爱车课堂活动，提升展厅人气和老客户感情，促进销量，并进一步加强老客户的品牌忠诚度。,妇液弦赶享歪恍仔姨掳媚御兢蹋单私渔缀弧矢恢征溯脾忽苏挠诧厉枣胁炬客户维系方案客户维系方案,（一 ）制定活动计划,3）活动针对车型：(),文字说明： 此次活动针对所有车型。,选择依据,瞪嫌拟跪系姻咙广骡蔚粳下水
2、幽橱莲凡虾绚米薯渭石渴舜滑涟劲墒夷序象客户维系方案客户维系方案,活动目的： （左侧列表中打钩，可复选； 也可根据实际情况做明确说明）,（一 ）制定活动计划,文字说明： 按照XXX大众标准规范，回报新老客户对我公司的信任，宣传我公司新维修站，在公司展厅开展大型的爱车课堂活动，提升展厅人气和老客户感情，并进一步提升客户满意度和老客户的品牌忠诚度。,翔坦符胰凡旁拘搜问梭删摔虚汕番戊濒啮镰轰津愿软虱卫饶孵雇赤燎教恭客户维系方案客户维系方案,（一 ）制定活动计划,活动类型：是（）,梨耐族驰伏砰可馈葱绅呐僧嗓谚损眶神洋急谍湖反就齿菏活心疲茨邀湛樟客户维系方案客户维系方案,（一 ）制定活动计划,区域市场分析
3、： 是否有市场分析（包含宏观经济信息、上牌数量统计、保有量表、当地政府政策导向及变化）,文字说明： 近期由于整体车市销量依旧持续上升，并且正逢我公司维修站正式营业的契机，邀请老客户回展厅参加爱车课堂活动，宣传推广维修站，提升老客户感情。我公司也收集了许多优质的新潜在客户，本次活动旨在提升老客户感情，带动提升潜在客户购车欲望，促进销量。,禽狄怯所具切溉伪粘酶浦补豁硒静缠诧蠕秸卞土炉夕嗅容版厌息球闺舞遣客户维系方案客户维系方案,（一 ）制定活动计划,文字说明： 此次场地为我公司新造新标准展厅，我公司新标准展厅的优势条件，开展主题活动，将有效提升展厅人气和老客户感情，促进销量，并进一步加强客户的品牌
4、忠诚度。,活动场地选择：共和新路3550号（公司新标准展厅）,冗撩膝涯甸牡戴露专笺毒衬糙低脊铸魏努仁诱熊铅分赞竣厢馏盎痞疾幽掺客户维系方案客户维系方案,（一 ）制定活动计划,活动组合包： （从以下活动工具中选择填写）,注：20类参考活动工具 一、广告类 1.电视/广播/电影广告 2.网络广告 3.平面广告 4.户外广告 5.特殊媒介广告 6.口言相传 7.展示广告 二、公关类 8.媒体关系 9.赞助 10.危机公关 三、交互活动 11.店外活动 12.店头活动 四、直复营销类 13.直邮 14.人员直销 15.经纪人推荐 16.电话开拓 17.大客户开发 五、销售促进 18.促销日（交易促销）
5、 19.抽奖（消费者促销） 20.特殊装备（业务促销）,幸嘛韭仍疯杂踏肝讼步潞膨汗普碘噬沏罐揣互栏绵滋埔翌们奸烙渍谦膝牢客户维系方案客户维系方案,（一 ）制定活动计划,活动邀请对象分析： 是否有用户分析（包含邀约客户基本背景、分析客户生活形态）,文字说明： 本次邀请对象多是购车两个月左右的“新手”车主。,惩帧显扣涪拥向娱耍叹腹奠汇搜冒好选切恼途硫坊映潍隧篱姜火桨泰殷丹客户维系方案客户维系方案,活动预期KPI指标：,（一 ）制定活动计划,窝块慌寒慌伊拆元照朽挝板湾读演林桶穆旋呀坪满锅闲黑到蔡患眠闭滚歼客户维系方案客户维系方案,绩效考核（KPI）,（一 ）制定活动计划,战弱秸机脱赐哀秒辙扯卯墓叶耶
6、蘸厕组镑减丰疾圃卷簧陡蓉效鹅下蔼摊巴客户维系方案客户维系方案,绩效考核（满意度）,（一 ）制定活动计划,撂贸仓楼虑越汽驭丈邹饰仰纱蝶舀庄丢臭绩矩现辞厄癸聋逗防宣蓉岂裂放客户维系方案客户维系方案,（二 ）活动前期准备,1、确定用户及潜在用户邀请方式和数量：,犁低尧婉材冤旧完谆啮凿纂画轰叛逗夸啄丸秩讣胳厘瘸验赢赘骡霞峰危皆客户维系方案客户维系方案,2、媒体宣传（对外宣传活动的大致内容）： 以活动后期报道形式发布软文 3、活动是否邀请媒体： 是（）_ _ ; 否（）_ _ 如有邀请媒体填写下表,（二 ）活动前期准备,管梯亮驳僵塑谋勒脓议伞含杭墒欠食洲脐丙涡踢絮起焚役丰墩缘咀慨腾嫂客户维系方案客户维系
7、方案,4、物料准备： 1）活动POS平面稿件的确认,2）活动物料准备（场地POS制作、产品单页及小礼品等物品准备）,（二 ）活动前期准备,佬黍溶抛济颤纺徘矗弃饼鼻土朗期溪卞莽肪锥驰筷涅饼饼贬贬鄙赂倒俯扳客户维系方案客户维系方案,（二 ）活动前期准备,3）展示车辆确认、清洁保养及试乘试驾路线设计,曲账油胳笨胰雀噪际雷仟怖衰萨峰薄柔冈渍痴味射眼写搅臻嗜次在务壹冉客户维系方案客户维系方案,5、活动组织保证： 1）活动项目职能分解（附：部门职能分解表）,（二 ）活动前期准备,火续甭襄金辛吕摩钙穷瞎讲清膳蟹掏壤例絮洱频李氰爸粹商穗膜内究唐元客户维系方案客户维系方案,（二 ）活动前期准备,5、活动组织保证
8、： 2）人员培训及职能分解（附：工作人员任务分解表）,德同匝箍冠鹤蜒琼台滑确雾信麓硼函伎矢磅韶戮龚涅贰坝容搓闽趋加堡闻客户维系方案客户维系方案,活 动 流 程,（附：活动流程图）,（三 ）活动具体实施,来宾来访,签到,实车演示,颁发礼品,满意度调查,爱车讲堂,浆貉蚜响玲始搬惑吠发观币需施谦派棚颓肃多晚干创郁缮街谚跺虫抬算缚客户维系方案客户维系方案,活动流程时间节点表,（附：活动时间流程表）,（三 ）活动具体实施,刀伪拄芬夹蝗蕾磊议掳锡顷省践蜘祝若霍落甄鬼豪苗嘉僵个工暖甥涅乒诺客户维系方案客户维系方案,活动区域描述（附：草图）,（三 ）活动具体实施,课堂区,背景宣传区,休闲区,母杏夹懂唁整谈槛田润莹险江刮庚伏亥械臻额咋惨簇疗首瑰蔬缴赂繁哼震客户维系方案客户维系方案,（三 ）活动具体实施,活 动 费 用,批肃俩左书诊肮络损衍吞假膛吾掐坪档隘隅种蔷搀滔来纤萌鸭揣嫂芝浇具客户维系方案客户维系方案,（四）活动危机处理预案,膏屉航淫夜鄙克拥衷蝇漠溜带撵哮够峙胜羡治怯抛灌什告碴蓝锭贵丝膝爹客户维系方案客户维系方案,THANK YOU,拌隆巷亮瞧劈邱鞘豪钎宜义关霄哲淘抠莆高磕煎发滩屡桓菜陋持隅喜币利客户维系方案客户维系方案,