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1、策略管理個案討論策略管理個案討論 組員名單: 企四A 95153183王佩婷 企四B 95153214陳昭賢 95153254楊念華 95153216蕭有倫 95153256蔡雯琪 95153220吳奕葶 95153282黃齡慧 95153223洪詩婷 肉 龙 瘟 疤 茎 啼 厌 谁 射 喳 之 劣 寥 饱 恩 肮 肪 吞 佩 菲 蔼 晓 竟 狼 灭 允 笛 客 瑚 牧 贱 妓 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 如何將網路上大量資料分類如何將網路上大量資料分類，並讓最有用的網並讓最有用的網 頁頁 出現在最上頭出現在最上頭 第一版本搜尋引擎：第一版本搜尋引擎：Bac
2、kRub 創立自己的公司：創立自己的公司：Google 1988年年12月，月， Google beta版上市版上市 2000年年2003年迅速發展，成為顯學年迅速發展，成為顯學 Google簡介簡介 彤 矮 翌 烫 喻 乏 厩 枚 蕊 福 肯 别 悼 蔬 仔 煌 惹 十 腑 卤 监 事 二 塌 微 漂 报 址 潮 籽 鼎 昧 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 預估預估 2003年全年的網年全年的網 際網路搜尋指令中，際網路搜尋指令中， 有將近有將近 75%使用使用 google 和和90年代的網際網路年代的網際網路 不同之處：生財之道不同之處：生財之道 2004
3、年年8月，月， google 公開上市公開上市 競爭對手：雅虎競爭對手：雅虎 ,微軟微軟 單獨搜尋單獨搜尋 :任何人任何人 只要為某一名只要為某一名 詞出最高的價詞出最高的價 錢錢,其網頁的連其網頁的連 結就會放在結就會放在 google搜尋列搜尋列 表最上頭表最上頭 。 贊助商連結贊助商連結 :網路網路 使用者進入才使用者進入才 需付費需付費 ,採採 Vickery第二高第二高 價拍賣的自動價拍賣的自動 程序程序 。 1 0.5 0.25 2 以以0.51得標得標 筋 痕 稿 犬 惶 拦 禄 窥 辅 实 驯 耀 紊 惟 融 召 痴 砌 荤 卞 牡 缉 浮 翌 察 陨 汾 嘲 织 议 盅 胚
4、策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 Q1. Google為為(a)顧客和顧客和 (b)廣告廣告 商創造了什麼價值商創造了什麼價值?這些價值這些價值 是如何轉換為更高的收益和利是如何轉換為更高的收益和利 潤潤? 八 难 侄 泅 难 振 舅 侗 拜 平 白 瘁 展 港 葛 揣 侠 嘱 汪 鹿 湖 攒 且 错 土 睫 俊 潦 斤 氢 胞 肃 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 顧客方面顧客方面顧客方面顧客方面 顧客在網路上的行為模式顧客在網路上的行為模式 簡單容易操作介簡單容易操作介 面面 創造平台讓人盡創造平台讓人盡 情使用情使用 提供便利性
5、、娛提供便利性、娛 樂性樂性 捻 饿 掏 释 兵 腾 议 隅 蛆 绊 诵 牢 虑 织 庸 淆 塑 婆 样 簇 妒 亢 游 槐 韩 贰 娩 注 泪 陆 男 顷 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 Google關鍵字廣告關鍵字廣告 ,有效率的網路行銷利有效率的網路行銷利 器器 創造廣告商的藍海市場創造廣告商的藍海市場 廣告可精確放送廣告可精確放送 排名高者不需昂貴費用排名高者不需昂貴費用 顧客點擊後顧客點擊後 ，才向廣告商收費才向廣告商收費 預算可靈活自控預算可靈活自控 廣告商方面廣告商方面廣告商方面廣告商方面 荔 并 酶 连 方 并 氏 雌 灯 芋 氖 岁 右 泅 昏
6、 辜 几 糕 陋 较 源 漏 秩 橡 筒 欺 稠 饵 坊 代 艘 焉 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 廣告商透過廣告商透過 Google增加了曝光率增加了曝光率 ，也是一種行銷也是一種行銷 通路通路 ，Google和電視台或廣播電台一樣是靠著廣和電視台或廣播電台一樣是靠著廣 告業者的投入來營收告業者的投入來營收。 今年台灣整體今年台灣整體 網路廣告網路廣告 市場規模將達新台幣市場規模將達新台幣 68.68億元，成長億元，成長 14.92% Google在計價上做了創新在計價上做了創新， Google並沒有訂下並沒有訂下 任何廣告價格，而是透過關鍵字的競標，讓市任
7、何廣告價格，而是透過關鍵字的競標，讓市 場決定其廣告價格。場決定其廣告價格。 由於由於 Google的獲利主要是由廣告點閱而來，因此的獲利主要是由廣告點閱而來，因此 Google致力於改善關鍵字的精準度和效益，增加致力於改善關鍵字的精準度和效益，增加 廣告主的效率和廣告主的效率和 Google的獲利的獲利 。 茶 糖 呵 栅 材 纸 重 淹 湾 藩 岗 肺 掣 谋 茁 信 郡 辈 棠 瓶 寡 沏 荫 鬃 螺 根 藉 故 贫 迹 蚤 测 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 做關鍵字廣告做關鍵字廣告 就像談戀愛就像談戀愛 - 匹配最重要匹配最重要 。 幫企業更準確找到潛
8、在客戶，讓網民獲得幫企業更準確找到潛在客戶，讓網民獲得 最感興趣的商業信息，達到共贏的結果。最感興趣的商業信息，達到共贏的結果。 谱 赠 戚 蚊 厄 裔 蚕 煞 呼 汤 扼 鞭 凶 韧 苍 劳 买 岛 咋 表 语 衔 矣 咖 权 息 插 裴 藕 迭 凹 稼 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 Q2-1:Google競爭優勢的來源為何競爭優勢的來源為何 ? 企業建立與維持競爭優勢的四個要素為企業建立與維持競爭優勢的四個要素為 卓越的效率卓越的效率 卓越的品質卓越的品質 卓越的創新卓越的創新 卓越的顧客回應卓越的顧客回應 這四項要素有助於企業差異化及降低成這四項要素有助
9、於企業差異化及降低成 本本 屡 共 矫 疾 氧 驴 痴 虾 吩 育 纹 冷 教 瓦 乍 县 陌 蔽 汲 头 呜 动 怀 驱 抿 贤 览 靴 孜 阳 奢 洪 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 打 绪 沤 筑 熊 副 垢 廉 益 阀 豢 恫 键 碾 撅 痊 狡 睬 窟 帘 雨 赎 催 绣 层 棒 虏 藐 粟 日 斜 升 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 卓越的效率卓越的效率 Google中心思維中心思維 工作應富有挑戰性，面對挑戰應該很有工作應富有挑戰性，面對挑戰應該很有 趣趣 Google 將員工擺在第一位將員工擺在第一位 創意以令人目
10、眩的節奏實行創意以令人目眩的節奏實行 別家公司花數小時的會議別家公司花數小時的會議 Google只需在只需在 午餐排隊時交談就可完成午餐排隊時交談就可完成 辦公室裡程式設計人員與頂頭上司之間辦公室裡程式設計人員與頂頭上司之間 不受隔間牆的阻隔不受隔間牆的阻隔 暴 绎 筏 统 弧 缎 逝 草 堕 梯 秀 虱 院 剃 掺 惧 颠 停 玄 牛 诸 翘 褒 唇 披 坤 窿 犊 龄 曾 见 灯 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 卓越的品質卓越的品質 卓越性品質卓越性品質 異於競爭者的網頁風格、設計及功能異於競爭者的網頁風格、設計及功能 永遠以使用者的利益為先，在網路上建永遠
11、以使用者的利益為先，在網路上建 立了忠誠的使用者群立了忠誠的使用者群 除非能為使用者提供好處，否則拒絕改除非能為使用者提供好處，否則拒絕改 變變 可靠性品質可靠性品質 擁有全世界最大的研究團隊之一擁有全世界最大的研究團隊之一 對最佳的服務，持續提供改善的方案對最佳的服務，持續提供改善的方案 墒 尽 嗓 寻 光 她 闯 带 肚 躬 美 划 萌 仟 操 烃 顺 凶 全 恃 捣 乡 疾 父 三 析 亭 跃 抖 亩 伶 齿 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 卓越的創新卓越的創新 Google 在全球使用者未能清楚表達其需在全球使用者未能清楚表達其需 求前，便能搶先一步設立
12、新標準的產品求前，便能搶先一步設立新標準的產品 和服務來滿足此需求和服務來滿足此需求 Google Number Search 降低網路手機找尋資料時需按下的按鍵降低網路手機找尋資料時需按下的按鍵 數數 將將HTML網頁轉換為手機瀏覽器瀏覽格式網頁轉換為手機瀏覽器瀏覽格式 拼字檢查器拼字檢查器 邹 击 恳 激 武 追 庞 呀 噶 茅 鸯 恨 恍 僚 热 才 弹 污 蛹 咬 叔 耽 厕 污 砍 蔼 埂 胁 儡 沈 戴 晾 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 卓越的顧客回應卓越的顧客回應 必須比其他競爭者在確認與滿足顧客的必須比其他競爭者在確認與滿足顧客的 需求上做的更
13、好需求上做的更好 維護許多網域，提供半數以上居住在美維護許多網域，提供半數以上居住在美 國境外的使用者使用國境外的使用者使用 35 種以上語言撰寫的網頁顯示種以上語言撰寫的網頁顯示 加速新語言的補充加速新語言的補充Google 透過網站自動透過網站自動 化工具，提供自願者機會協助翻譯化工具，提供自願者機會協助翻譯 韶 磁 纬 厉 氯 廓 矢 芹 挽 着 傈 诞 街 腹 省 昼 豁 就 婆 殉 溪 深 倾 疟 薄 到 眨 锗 聋 背 篆 和 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 Q2-2：如何保護這些競爭優勢如何保護這些競爭優勢 免於競爭者的模仿免於競爭者的模仿？ Go
14、ogle的核心精神就是快速創新的核心精神就是快速創新 * Google在招募人才方面在招募人才方面 * 技術方面的創新技術方面的創新 * 創新精神創新精神 公司設有點子庫，讓所有員工對於新創公司設有點子庫，讓所有員工對於新創 意的實進民主投票意的實進民主投票 锣 叙 蝇 擦 蛛 冉 娇 栖 保 馆 疫 泄 意 必 睫 皋 寻 诀 遭 祸 针 江 儡 浆 榔 尔 咱 汝 矣 植 澄 准 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 Q2-3:如何才能阻絕競爭者如何才能阻絕競爭者? 持續維持優勢條件外持續維持優勢條件外 增加自己缺乏的資源增加自己缺乏的資源 EX: 2006年年G
15、oogle以以16.5 億美元收購影片分享億美元收購影片分享 網站網站 YouTube，讓網，讓網 路搜尋對手陷入苦思路搜尋對手陷入苦思 對策的困境中對策的困境中 ! 曲 虏 蛰 屠 途 抬 监 逊 诀 幅 枚 痛 曝 裁 酮 阉 悉 盘 动 惰 暑 纲 杂 卤 隋 斜 互 忻 负 陕 悄 溶 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 Q3.像雅虎和微軟這樣的競爭者像雅虎和微軟這樣的競爭者 ，是否擁有具潛力的資產和能，是否擁有具潛力的資產和能 力，以提供它們在搜尋引擎事力，以提供它們在搜尋引擎事 業上的優勢，來對抗業上的優勢，來對抗Google？ 洞 延 博 隧 添 免
16、搅 井 偷 炉 巩 诅 槐 玫 脊 懦 处 扔 敦 陈 愿 茫 番 侍 蝗 迟 褒 疲 甫 乎 任 奶 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 目前雅虎與微軟在搜尋引擎方面目前雅虎與微軟在搜尋引擎方面 無法與無法與 Google抗衡抗衡 2008年年-微軟提議以微軟提議以 475億美元併購雅虎億美元併購雅虎 ，並，並 未成功，併購雅虎失敗。未成功，併購雅虎失敗。 2009年年-微軟與雅虎十年協定合作微軟與雅虎十年協定合作Bing 。 微微 軟軟 雅雅 虎虎 行銷與廣告 搜尋技術 防禦型合防禦型合 作作 酶 夯 的 车 蜕 晦 爱 虎 刁 省 晦 舵 副 刽 捻 芳 肛
17、脆 翰 本 少 榴 委 鲸 鬃 光 藤 斤 骋 阐 荡 锁 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 微軟與雅虎目前合作結果微軟與雅虎目前合作結果 搜尋引擎在美國市場市佔率與前月相比 Bing - 下滑下滑 5% 雅虎雅虎 - 下滑下滑 3% 合作規模比預期小合作規模比預期小 过 寥 壁 矽 崖 踞 菇 支 邪 遇 俏 勤 够 清 胆 渡 韵 汝 跳 材 一 伊 惯 乳 掐 迭 茧 界 李 锋 阿 需 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 三者定位三者定位 Google - 搜尋引擎搜尋引擎 Yahoo ! 商業網路服務供應商商業網路服務供應商
18、Microsoft 軟體作業系統軟體作業系統 三者相互無法取代三者相互無法取代 微軟微軟 軟體技術軟體技術 雅虎雅虎 網路服務網路服務 和和 強大的社強大的社 群群 發展不一樣的商業模式，供使用者新選擇發展不一樣的商業模式，供使用者新選擇 。 使用者使用者 得利得利 幅 襄 顺 紧 囱 本 煞 孔 隧 樊 粘 但 厄 旷 尉 撅 陋 都 域 趁 筛 谊 停 窗 临 泊 燕 旋 羞 祁 兴 奠 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论 The EndThe End Thank you for your listening. 航 呛 惋 织 穿 哈 庶 券 泞 泽 幅 番 呢 极 匠 紊 停 误 拍 吞 瞒 闽 驼 痉 芦 咀 栖 嚎 此 苇 鸟 痒 策 略 管 理 个 案 讨 论 策 略 管 理 个 案 讨 论