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1、浅谈企业文化建设摘要：时下，许多的企业都热衷于谈论并进行企业文化的建设，这是一件很好的事情。企业要真正步入市场，保持稳定和持续地发展，企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。然而，由于对企业文化认识不足、一把手不够重视等多方面的原因，许多企业的文化建设工作未能取得预期效果，制约着企业的发展。本文从企业文化认识误区出发，剖析企业文化概念，提出企业文化建设的方法。一、企业文化认识误区许多企业在对企业文化认识上，或多或少存在片面、机械、僵化的现象，总体来说有如下几种情况：1、企业文化政治化。认为企业文化单纯就是企业的政治思想工作，完全以贯彻中央及地方政府的指示精神为主。要求个人把讲
2、奉献、敬业爱岗时刻挂在口上，并不考虑实际工作的效果，忽视价值的回报，忽视激励机制，使员工的积极性和创造性未能得到充分调动。2、企业文化口号化。有的企业，你走进大门，就会发现从走廊、办公室、到各车间的墙上四处可见形形色色，措词铿锵的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等。这本无可非议，但它是否能真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格；能否在全体员工中产生共鸣；能否真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企业的特色，恐怕连企业的决策者本身都说不清楚。这是把企业文化空泛化、形式化、口号化的典型现象。3、企业文化的文体化。有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。
3、于是纷纷建立舞厅，成立音乐队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成。客观来说，这些对企业来说是必要的，它能增进友谊、沟通感情，但这些可能是部分文体爱好者的事情，不能靠此去挖掘人才、发现人才和留住人才，因为企业毕竟不是专业文体团体，这是对企业文化的浅化。4、企业文化的表象化、僵化。有人认为，企业文化就是创造优美的企业环境，注重企业外观色彩的统一协调，花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的流线优美。有人认为，企业文化一旦制定就长此以往，百年不变等等。殊不知企业文化也需要创新。5、企业文化的标准化。这家怎么做，大家都去模仿，或者大家一味模仿国外的形式。其实企业文化
4、完全是个性化的，它是在企业发展过程中，企业的经营理念、价值观进行整合的结果，是企业自己的一个管理理论，所以完全是个性化的东西，不应把它标准化。6、企业文化的运动化。把企业文化建设当成一场运动，搞完了以后谁也不去回顾它究竟效果怎么样，花上20万、30万做一个企业文化就好象做了一个雕塑一样，放在那里就完了，谁也不去评价它究竟对企业的发展有没有起到实质性的作用。对企业文化认识的曲解或片见，主要表现以上几方面，这些看法都是不全面、不科学、不深刻的，它们让表层的东西掩盖了真正的内涵，对企业文化缺乏一个基本的理解，使企业文化流于形式，没有显示它真正的力量。笔者认为，正是认识误区的存在，使得大部分企业的企业
5、文化建设以失败而告终，浪费了人、财、物，制约了企业的发展。二、何谓企业文化所谓企业文化，是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。由此，可以看出，企业文化具有如下特性：企业文化是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。存在决定意识，企业文化的核心价值观就是在企业图生存、求发展的环境中形成的。例如用户等一，顾客至上的经营观念，是在商品经济出现买方市场，企业间激烈竞争的条件下形成的。大庆的为国分忧、艰苦创业、自力更生的精神，在某种程度上是在2
6、0世纪五六十年代我国面临国外封锁、国内经济困难，石油生产又具分散及一定危险性等环境下形成的。企业文化作为企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和，既是一种客观存在，又是对客观条件的反映。作为企业实践的结果，又影响未来的实践。企业文化形成于企业的内部环境和外部环境，所以随着企业内部与外部环境的变化，企业文化也会发展变化。不同的企业处于不同的内部与外部环境中，企业文化的特征又不相同。如有的企业重市场的开拓，有的重产品的创新，有的重售后服务，有的重经营绩效，有的重竞争意识，有的重团结合作，有的重稳定。不同的经营理念，产生不同的行为规范以及思维方式和行为方式。因此，企业文
7、化建设不应该千篇一律，应该根据自己企业的特点、自己企业的经营环境，进行具体的设计定位。三、如何进行企业文化建设1、要加强对企业文化创建活动的组织领导企业文化建设是企业“一把手”工程。企业党政工组织要齐抓共管，共同培育企业文化精神。建设企业文化是一个复杂的系统工程，涉及到企业的方方面面，需要各部门的共同努力才能做好。为此，应该成立企业文化建设领导小组，成员由企业综合办公室、党政工、人事、财务、市场等部门组成，并进行分工，具体如办公室负责制定企业发展目标，对外宣传企业整体形象；党政工责企业精神文明创建活动，组织员工学习党的方针政策，负责开展员工主人翁精神教育，宣传先进模范事迹，弘扬奉献精神，组织丰
8、富多彩的文化体育活动；人事部负责制定员工岗位职责和绩效考核办法；财务部负责企业文化创建活动的经费落实；市场部负责制定企业的经营理念，做好客户的服务工作等。要发动全体员工开展企业文化创建活动。号召大家提炼企业文化建设的精华，根据现代企业管理模式填补空白，不断规范。2、要继承企业优秀的文化传统 各个不同的企业都有自己的文化传统。在创新企业文化的过程中，不能忽视原有的文化传统，不能忽视原有文化的存在。各企业的文化传统是历史的积淀，它们的存在有一定的合理性，如有的企业有维护民族尊严、自强不息的传统；有的企业有提倡主人翁意识、提合理化建议的传统；有的企业有艰苦创业、勤俭办厂的传统；有的企业有干部参加劳动
9、、同群众打成一片的传统等等。这些优良的传统是我们创新企业文化时需要发扬的因素。对文化传统的继承要建立在新的基础之上，根据时代的变化，赋予新的文化内涵。 原有文化的改造，由于涉及到不同的文化层次，各个文化方面的影响又根深蒂固，会有很大的阻力。文化不仅是一种主观意识上的东西，更主要的是人们在文化意识支配下的文化行为。文化的主观确立，或许可以通过灌输，在短时间内做到，而企业员工的文化行为，无论如何都需要长时间的潜移默化。因此，原有文化的改造、新企业文化的创立是一项长期的工作，是一场持久战。 3、重视企业民主建设 企业文化是建立在民主的价值观与信念之上的。企业民主是企业员工全体参与创新企业文化的条件。
10、只有在民主的氛围中，企业员工才可能感觉到自己被尊重、被理解、被关心、被爱护，才可能发挥参与创新企业文化的主动性和创造性，企业民主程度的高低直接影响企业文化的发展层次，离开民主，企业文化永远也变成不了企业员工的文化行为，而只能是毫无约束力的文化条文。 没有企业民主，企业文化只可能存在于企业的领导层中，因为在这一企业阶层可能存在着民主。这样，企业文化蜕变成了企业阶层文化。如果在这一阶层仍无民主可言，那么企业文化就变成了可怜的个人文化信念。 4、要做好宣传倡导，贯彻落实工作，培育员工群体行为(1)广泛宣传，形成共识。要充分利用各种媒介，如企业报刊、企业简介小册子、企业电视台、电子显示屏、展览会、宣传
11、栏等印刷电子媒介，以及企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等各种文化仪式，通过它们，可以生动地宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些感性、生动活泼的资讯、活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”。人类的文化是由于传播的存在才得以实现的，文化的共创和共享借助于传播才得以完成。离开传播，文化不可能形成，更谈不上文化的发展。如果不能有效地利用各种传播媒介，遵循传播沟通的基本原则，就不可能完成创新企业文化这项工程。(2)领导带头，身体力行 企业领导者是企业文化的龙头，企业领导者的模范行为是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用。因此，要塑造和维护企业的共同价值观，领导者本身应成为这
12、种价值观的化身，并通过自己的行动向全体员工灌输企业的价值观。(3)树立榜样，典型引导 发挥榜样的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法。把那些最能体现价值观念的个人和集体树为典型，大张旗鼓地进行宣传、表彰，这些模范人物使企业的价值观“人格化”，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。树立榜样、典型引导并根据客观形势的发展不断调整激励方法，有利于优秀企业文化的形成和发展。 (4)加强培训，提高素质 一个企业若员工的基本素质不高或缺乏良好的职业道德，生产力的健康持续发展是不可能的，企业文化建设也只能是纸上谈兵。加强培训，不断提高企业员工基本素质，是建设企业文化的基础
13、保证。 （5）人力资源管理活动与企业文化相结合 企业文化的形成在很大程度上要与企业的人力资源管理相结合，如此才能将抽象的企业文化的核心内容-价值观通过与具体的管理行为相结合，真正得到员工的认同，并由员工的行为传达到外界，形成获得企业内外部广泛认同的企业文化。具体的人力资源管理与企业文化结合的做法可以从以下几方面出发：首先，将企业的价值观念与用人标准结合起来。这要求企业在竞聘、人事任免过程中应唯才不唯亲；其次，将企业文化的要求贯穿于企业各项活动之中。采取一些较灵活的方式，如非正式活动、非正式团体、管理游戏、管理竞赛等，将企业价值观念在这些活动中不经意地传达给员工，并潜移默化地影响员工的行为。再次
14、，企业文化的要求要溶入员工的考核与评价中。大部分企业在评价员工时，以业绩指标为主。即使有些企业也提出德的考核，但对德的考核内容缺乏具体的解释，也缺乏具体量化的描述，使考核评价时各人根据各人的理解进行，并未起到深化企业价值观的作用。在考核体系内，要将企业价值观念的内容注入，做为多元考核指标的一部分。其中对企业价值观的解释要通过各种行为规范来进行，通过对鼓励或反对某种行为，达到诠释企业价值观的目的。最后，企业文化的形成，要与企业的沟通机制相结合，只有达到上下理解一致的情况，才能在员工心目中真正形成认同感。企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和和企业文明的程度，因此企业员工
15、群体行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。只有当员工把企业规范、准则化为自身的自觉行为时，员工行为和企业价值观才能达到了真正的统一，企业设定的价值观才能得以贯彻。5、要加强企业制度文化建设企业文化是软硬结合的管理技巧。在建设企业文化时应软硬兼施，相辅相成。在培育企业职工整体价值观的同时，必须建立、健全、完善必要的规章制度，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。企业管理制度是企业为求得最大效益、在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务、并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。企业管理制度是实现企业目标的有力措施和手段，它作为员工行
16、为规范的模式，能使职工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。因此，企业各项管理制度，是企业进行正常的生产经营管理所必需的，它是一种强有力的保证。优秀企业文化的管理制度必须是科学、完善、实用的管理方式的体现。企业制度文化是企业文化的重要组成部分，制度文化又是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起反作用。一定的企业机制的建立，又影响人们选择新的价值观念，成为新的精神文化的基础。企业文化总是沿着精神文化制度文化新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高。与此同时，制度文化也是企业行为文化得以贯彻的保证。同企业职工生产、学习、娱乐、生活等方面直接发生联系的行为文化建设的如何，
17、企业经营作风是否具有活力、是否严谨，精神风貌是否高昂、人际关系是否和谐、员工文明程度是否得到提高等，无不与制度文化的保障作用有关。6、要发挥企业家在企业文化建设中的作用文化是人们意识的能动产物，不是客观环境的消极反映。在客观上出现的对某种文化需要往往交织在各种相互矛盾的利益之中，羁绊与根深蒂固的传统习俗之内，因而一开始总是只有少数人首先觉悟，他们提出反映客观需要的文化主张，倡导改变旧的观念及行为方式，成为企业文化的先驱者。正是由于少数领袖人物和先进分子的示范，启发和带动了企业的其他人，形成了企业新的文化模式。也就是说，企业文化通过组织、群体、个体的行为和语言表现出来，但企业文化需要管理者来设计
18、并创建。企业家在企业文化建设中起着创造者、培育者、倡导者、组织者、指导者、示范者、激励者的角色。企业家要使自己具备适合社会主义市场经济要求的文化素质和正确的经营思想，然后才能在企业员工中加以倡导和推行；在倡导和推行新观念和行为方式时，企业家不能单纯凭自己作为企业领导者所拥有的法定权和强制权，主要地要靠自身的影响力，靠自己所具备的人格力量、知识专长，经营能力，优良作风、领导艺术以及对新的企业文化的身体力行，躬身垂范，去持久地影响和带动员工，使员工看到这种新观念和行为方式能给企业带来发展，给员工个人带来更大的利益。企业家的特质、个人魅力、工作风格和经营哲学等均对企业文化建设产生重大影响。企业的高层
19、主管往往是企业文化、企业风气的创立者。他们的价值观直接影响着企业发展方向。7、积极强化，持之以恒 企业文化一般都要经历一个逐步完善、定型和深化的过程。一种新的思想观念需要不断实践，在长期实践中，通过吸收集体的智慧，不断补充、修正，逐步趋向明确和完善。 企业员工的价值观、信条、口号、作风、习俗、礼仪等文化要素，是不断进行积极强化的产物。积极强化的刺激使人们获得奖赏性情绪体验，而消极强化的刺激带给人们惩罚性情绪体验。趋乐避苦，趋利避害，是人类行为的基本法则，在建设企业文化时也应遵循这些法则，对员工行为给以积极强化。改变企业文化的模式，不仅要长期积累新文化质，而且要同旧文化质的惰性作反复较量、长期斗
20、争。因此，进行企业文化建设必须长期努力，持之以恒，短期突击不仅不能奏效，而且是有害的。.8、融合生产、动态发展企业文化既是一种客观存在，又是对客观条件的反映。作为企业实践的结果，又影响未来的实践。也正因此，实施企业文化工程，基础仍是企业的目标，不是为文化而创建文化，而是为实现企业短期最大盈利、长期稳定发展的目标而创建创新企业文化，由此，应将企业文化融合于整个生产经营管理、战略管理。与此同时，企业文化形成于企业的内部环境和外部环境，所以随着企业内部与外部环境的变化，企业文化也会发展变化。随着企业经营形态的变化，要对知识、信息以及人才等进行动态整合、优化，学习、采借别的文化质，经过鉴别，决定取舍，并消化领会，把它吸收进自己的文化里，从而使企业文化与时俱进，保持先进性、科学性。先进的企业文化一旦同科学的经营管理相结合，并被广大职工所认可和接受，不仅可以成为企业的无形精神力量和精神财富，产生巨大的凝聚力和活动力，而且还可以产生巨大的物质力量，从而为促进企业发展，提高企业的经济效益和社会效益更好地发挥作用。参考文献：1、王吉鹏企业文化热点问题中国发展出版社2、刘志耀企业文化理论与实务中国经济出版社3、张德企业文化建设清华大学出版社周闽南2006-6-28