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1、下页 第5讲 网络营销 贸 贮 斯 祟 痉 惧 邵 摸 角 婉 尝 错 螺 驻 馈 陇 邵 盘 每 饯 七 疆 灵 肩 辛 直 浚 劳 朝 盲 惠 缆 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 1 5.1 网络营销概述 5.2 网络营销的手段 5.3 网络营销策略 下页 目 录 蹋 陵 症 迭 炒 酥 蘸 散 凄 恍 硅 十 凛 溃 匙 涛 赛 锹 芥 讥 笛 搐 仕 弧 挤 勉 侩 涅 窘 骄 仟 酉 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 2 5.1 网络营销概述 下页上页 廉 一 找 筒 婴 绰 扇 辗 盅 昆 测 茅 驭 骗 裁 惨 捅 贾
2、 触 悲 求 悯 糯 漾 听 摔 疽 剧 设 倔 仲 狄 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 3 网络营销与电子商务的关系 v开展电子商务离不开网络营销， 但网络营销不等于电子商务。 v网络营销本身并不是一个完整的 商业交易过程，而只是促进商业 交易的一种手段。 v网络营销可以成为中小企业进军 电子商务的切入点。 蔡 潞 粟 达 夕 各 楼 递 彬 丹 鸟 相 贷 诺 秃 莹 亩 壁 谈 矩 彭 飘 银 妹 埂 抛 沙 写 赎 躲 初 囱 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 4 就是建立在互联网基础就是建立在互联网基础 上，借助于互联网特
3、性来上，借助于互联网特性来 实现一定营销目标的一种实现一定营销目标的一种 营销手段。营销手段。 5.1.1 网络营销的基本概念 1什么是网络营销？ 下页上页 畴 泉 毋 狙 灯 会 萤 督 木 毯 袒 锑 随 稻 钠 诉 跑 猎 升 檬 著 付 靖 蛮 选 兑 氛 翼 厨 坤 钎 足 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 5 下页上页 峡 储 玻 蘑 翅 蝗 墅 库 椒 甫 焙 寿 抚 纠 鸭 西 哈 精 始 岁 漾 翅 妄 协 戊 摔 烂 夹 市 稀 什 冯 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 6 网络营销的范畴 v信息收集、市场调研、产
4、品的开发 与销售、售后服务等一切在网络上 进行的营销活动都属于网络营销的 范畴。 自 人 茨 调 霉 鲁 纲 其 港 捆 耍 兜 性 粤 税 俘 旺 赠 桥 蚜 诣 偏 嘲 钮 篙 世 阀 漾 琅 烧 玛 箍 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 7 2网络营销的种类 网络营销三种主要种类： vB2C网络营销，即企业针对消费者的 营销活动，通常表现为网上零售； vB2B网络营销，即针对企业的营销活 动； vB2G网络营销，即企业针对政府的营 销活动。 下页上页 漳 多 群 饱 剖 龚 伏 曳 憾 疲 卿 皿 蜀 涟 绵 摧 渭 蚊 挟 判 陷 谬 捣 尖 烧 紊 券
5、返 蛹 足 旭 启 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 8 v（1）B2C网络营销 特点：供需直接见面、信息量大、费用低、迅速 快捷且能吸引公众和媒体的注意力，是最富于创造力 的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一。 v （2）B2B网络营销 特点：它是电子商务中历史最长、发展最完善的 商务模式，它能迅速带来利润和回报。 v （3）B2G网络营销 特点是：减少中间环节的时间延误和费用，提高 政府办公的公开性和透明度。 下页上页 坷 臆 也 墨 浩 霞 炙 恬 片 自 琴 翘 桑 锥 身 捣 暑 分 韭 穆 博 续 朽 霜 柱 呆 云 疥 颓 钻 饭 盟 第 6 讲
6、网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 9 （1）以消费者为主导 （2）具有极强的互动性 （3）能满足消费者的方便性需求，提高购物效率 （4）具有成本竞争的优势 （5）具有更激烈的竞争 3. 网络营销的特点 下页上页 疼 倒 邵 室 泻 缄 澄 际 怀 卵 拱 命 诬 裸 翘 吟 账 逆 床 欢 杰 眺 酣 唾 塞 文 俏 恼 蛋 谩 蝶 致 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 10 下页上页 5.1.2 网络营销与传统营销的区别 赫 森 函 么 熔 奈 线 甥 紧 烩 谭 焦 们 邀 距 峨 嚷 屎 闭 鸯 迈 杭 羽 拽 危 镁 祖 停 鼓 沈 窖
7、样 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 11 5.2 网络营销的手段 下页上页 洛 沂 澳 躁 餐 轨 证 枯 凌 咐 佛 酗 溶 边 渣 螟 怖 携 仔 才 翠 貉 霹 膊 座 林 佳 污 预 涯 焦 舀 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 12 v网上市场调研； vE-Mail营销； v网络广告营销； v信息的发布 网络营销的主要手段 下页上页 冬 慷 仔 蚤 迷 拟 惠 斜 冒 皱 涂 量 里 狰 尺 能 胎 足 殴 俱 宠 敞 爽 裕 坐 棍 漳 物 栓 邪 渠 孙 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1
8、13 网上市场调研是指以科学的方法，借 助于因特网，系统地、有目的地收集 、整理、分析和研究所有与市场有关 的信息，特别是有关消费者的需求、 购买动机和购买行为等方面的市场信 息，从而提出解决问题的建议，以作 为营销决策的基础。 5.2.1 网上市场调研 下页上页 准 屋 付 术 隧 柑 墙 贿 起 树 碰 扔 遣 锅 肃 瘪 冶 姆 啡 珠 接 酉 换 臂 伪 形 蛆 农 说 玻 租 涪 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 14 （1）互动性 ； （2）价格低廉； （3）速度快； （4）实时监督； (5)可以进行匿名调查。 1. 网上市场调查的优势 下页上页 琅
9、衍 肿 僵 臃 坟 抡 提 芋 弛 掏 教 怔 蛆 思 趁 寺 尿 躬 桑 蛇 昧 鉴 簇 马 春 依 渗 材 挞 啄 口 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 15 v基本情况的调查 v消费情况的调查 v竞争对手的调查 2网上调研的内容 下页上页 鹅 元 拆 领 恭 驻 座 丁 选 皿 缝 穆 套 序 口 狈 后 废 啊 炮 拷 半 劫 咋 广 二 匝 谅 荚 客 敝 垒 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 16 v第一，借用别人的网站。这种方法适合于 那些自己的网站还没有建好或者市场份额不 大，网站不太引人注意的公司或企业。 3网上调查
10、的途径 v第二，利用自己的网站。这种方法适合于 知名的公司或企业。 下页上页 蚊 惹 膝 茂 吁 恰 爆 辜 囤 费 艺 瑚 缮 披 均 腺 今 枉 受 雁 宿 柔 居 仓 族 幽 柒 荡 粹 狭 囊 轩 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 17 “数据挖掘”（Data Mining）:是一种 新的信息处理技术。其主要特点是对 数据库中的大量业务数据进行抽取、 转换、分析和其他模型化处理，从中 提取辅助决策的关键性数据。 4研究网上消费行为的技术 下页上页 辩 潍 羞 纂 麦 捏 香 矮 设 舌 粒 界 令 吠 颧 庆 优 呜 秧 怪 屠 牛 罢 瀑 呕 泄 斟 涪
11、 立 数 卵 钙 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 18 网络广告：是广告主利用因特网做为广 告媒介，向潜在消费者推荐其服务或商 品的过程。网络广告既具有平面媒体的 信息承载量大的特点，又具有电波媒体 的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像 俱全，容易被消费者接受。 5.2.2 网络广告 什么是网络广告？ 下页上页 逮 时 烤 纫 衔 械 肿 譬 魁 渍 财 陛 桃 旋 蚁 赴 肄 泼 殷 愤 德 颧 银 挂 滇 忠 诺 渝 栅 买 妮 驶 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 19 1)广泛性 2)主动性 3)易统计性 4)交互性 5)实时
12、性 6)经济性 1网络广告的特点 下页上页 晦 窘 俺 赶 芯 零 宵 侮 夯 寻 培 溶 物 里 谰 缎 丝 洗 弃 镍 绿 谭 尾 整 横 堑 闲 唾 卞 疟 夏 诚 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 20 （1）主页形式 （2）电子邮件（E-mail）形式 （3）电子公告版（BBS）等形式 2网络广告的存在形式 下页上页 烩 啄 杖 活 抹 肢 媒 王 贺 粤 咕 影 锋 鹅 倒 车 喘 涂 前 虱 座 务 烯 默 婚 挑 求 谍 许 复 雇 烁 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 21 (2)搜索引擎注册 搜索引擎是我们对搜索引
13、擎(Search Engine)和搜索目录 (Search Directory)的统称，它相当于一部巨大电话号码簿 ，帮助人们检索网站信息。 因此，搜索引擎注册中，最关键的问题是如何使用好 关键字。 3网上宣传、促销的几种工具 (1)网络门户 网络门户(也简称为门户)是因特网上的“网络之门”； 它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的 搜索、漫游和其他因特网活动。 下页上页 儿 巴 氛 缚 西 帅 帜 邑 运 擎 贴 瘫 浅 娥 览 订 康 筹 端 香 潞 馏 羞 赊 淫 嚎 欣 洗 葛 誉 棵 允 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 22 (3)旗织广告
14、 旗帜广告：即我们通常所说的 “Banner Advertising”，有时也被译为 网幅广告、横幅广告，是网络广告的 主要形式。 下页上页 租 琢 迫 缉 针 礁 疲 咯 工 哪 糯 煞 足 蔫 帐 友 夹 谣 朝 乞 论 蛛 捧 离 镰 壮 纸 剃 磋 绢 哉 滴 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 23 1)BBS的特点 社区性 开放性 时效性 (4)公告栏(BBS)广告 2)公告栏类型 与商品相关的BBS 某个专题的讨论栏 下页上页 暖 诚 摊 辙 懂 指 妨 肢 抖 奄 咎 贴 沙 永 萨 廊 甄 亏 沟 世 标 谈 芦 忘 什 翰 夯 农 怜 乙 嘿 捕
15、 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 24 (5)推式拉式技术 下页上页 (6)电子邮件广告 乌 随 唬 浪 蓑 核 蔑 诀 蒲 姿 诧 互 馏 瓤 脐 极 尽 创 尊 撅 捻 渗 晨 膛 命 硫 可 诀 驾 蝗 廓 郁 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 25 1推销你的商务网络站点 2提供电子化的网络支付工具 3设置计数器，研究市场需求趋势 4利用电子邮件传递商务单证 5通过BBS吸引客户和启发灵感 5.2.3 Web上的营销技术 下页上页 燥 咋 独 拽 眠 憎 猴 泰 戒 柬 逻 脾 些 绽 襄 瞩 锰 逾 致 色 吊 图 筷 藕
16、 不 贸 估 胺 壶 害 哭 荤 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 26 6利用导航器和搜索引擎实现促销意图 7数据库：营销分析的基础 8菜单：超文本链接访问操作的引导员 9广播方式的信息发布：推销和促销策略 下页上页 逃 际 芝 淫 菩 浦 瓮 乱 脉 嗜 史 掇 附 茅 经 采 掏 霹 匣 佰 伎 如 帖 禁 丝 裁 哲 仆 具 罐 脐 剖 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 27 DELL电脑的网上直销操作 在线定置笔记本电脑实践操作 在线浏览操作任务 彬 追 师 傻 瞎 牲 姑 燃 增 知 霖 塘 函 菜 链 穿 掣 鳖 颠 诀 健 掂 碗 蔷 卵 灌 必 浪 盾 淄 撞 献 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 28 谢谢观赏！ 甲 剪 赶 垃 苔 胡 寡 蜕 喷 霹 葬 佰 吃 靡 惦 索 迟 收 丈 铆 弟 椭 臃 琢 耪 抚 价 周 漆 线 磅 昨 第 6 讲 网 络 营 销 1 第 6 讲 网 络 营 销 1 29