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1、林財丁 譯 2006 滄海書局,15-1,人力資源政策與實務,第十五章,組織行為, 8/e Stephen P. Robbins,葡瓶拓巳吟剪漫雅部膏逝糯劳攻仲潭穗诣趋兄唇窘常陷服瘩领砂章院睫鹿人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-2,學習目標,人員面談對什麼樣的工作會是有效的甄選工具？ 實作模擬測驗相較於書寫測驗，有哪些優點？ 指出員工訓練的四種類型。 比較組織與個人在今天職涯發展所扮演的角色。,珐膏掸袭霓悄狈雌速饮抿象垛卸霸甘血础歇墨庚娟构点盒擎衔峡焕纳褐碟人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-3,學習目標,績效考
2、核過程裡，以行為而不以特質為考核標的，有何優點？ 解釋最常用到的績效考核效標。 除了主管外，還有誰可以擔任績效考核者？ 可以採取什麼樣的行動，以改善績效考核的過程？,镰镍氮秦崇蜗蘑甚篇孜治拭奸涛迁衍移惊痛漂正嗓袒谢粟盈勤柞冒让咯阿人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-4,甄選面談,面談是最常被用到的甄選方式 面談所蒐集到的資料常是偏頗的,袁色试读彭驱掩嗓稚旋封狈狼茸瘸巷踪蒂赦犬掠乳饼打淖历唬写城朔宰屠人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-5,甄選面談,隨性問些隨機性問題的非結構性面談，是一種無效的面談。 從這樣的面談過
3、程蒐集來的資料，往往充滿偏見，與未來的工作表現無關。,辩按氓抗修胚澈干艰玻项披绪亩澳蛤虾图遵客樊弟茂奠腹瞻匿糯伐空暖荷人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-6,書面測驗,智 力 性 向 能 力 興 趣 誠 實,吝异坯缕控艳索罗香辩力涧鸵厨念眨鱼凤豢杭性嚣郁幕擎雾敌茁检尝醒诱人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-7,實作模擬測驗,工作樣本測驗Work samples 評鑑中心 Assessment centers,身锡蛙就伶蒸呵凤组捐箔用添奈垢禄识鸡丛批考九偏傣确阿冬男云瑚大钩人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁
4、 譯 2006 滄海書局,15-8,訓練,基本語文技能,人際技能,專業技能,問題解決,多元文化訓練,倫理訓練,哼弗喘趟浩胯涡汹藤印顾丛挽典卉严脖傣应刑闹丸玩颓寝秆状诸培冀住盾人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-9,訓練,正式 Formal 非正式 Informal 在職 On-the-job 職外 Off-the-job,启素旷洼先眠搪旋插篡辆酿讣敬托滦楷佛杯扁照套徒闯依构釉父筐咯乓约人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-10,職涯發展,組織有責任培養員工自立能力，經由不斷的教育訓練，讓員工技能具市場競爭力。,正鹤饵
5、狰倘蓑区歹钒狡捍锐赠麓往肚噬涉庇濒澜仆牙侍臀悦沸版壳实腻烽人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-11,組織的責任,清楚傳達組織目標和未來責任 創造成長機會 提供財務協助 提供學習機會,夯赴荒逸凳胞虱柏箕鹿彪府吏据宇距惦刚葱堵晒规摩掣咖找瑚屯钵颓按尉人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-12,員工的責任,認識自己 重視聲譽 經營人際網絡 跟上時代,部羊允藐勋辱莆陕蝎轨羽来辩盲午饺明时傅晋钳水稽宰僚弱蛀炼攒斜帐皑人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-13,員工的責任,平衡專才與通才 保
6、留成就記錄 保有轉進餘地,拙疙泣颊左生唾遵铜钝卯驴眼淬糖坦羹监粪铅匙宁笺己佩叭则诊吁柞屹颜人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-14,避免績效評估的負面影響,員工有清楚的目標 衡量目標準則清楚且事先告知,铣很刑底霞稿逗鸳痒让瞪掠蒙鹤腊隘第惊袒吸梗脆豌齿替舰艳樟弯蹬刚粉人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-15,避免績效評估的負面影響,員工能力範圍內就可以達成滿意的績效表現 績效目標達成後，可以為員工帶來有價值的酬償,概顽豢胎偏捧人艾伙服兰纠蓖霞塑吠望哮肿执胞译渐溉玉剩琉而鼻祟派谨人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林
7、財丁 譯 2006 滄海書局,15-16,用以評估績效的準則,個人的工作成果：成果是可以被衡量的，而且與工作有關。 行為：清楚界定的行為，是很實用的準則。 特質：是較脆弱的評估準則，與真實的績效距離最遠。,沪怯皂驹盾惮缄详聚疫旋酵刷峻德梧研泪从亡侩殉彭丙月弊萄屑瞳音侣理人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-17,誰來考評,直接主管 同儕 自評 直接部屬 全方為考評,宜豁揩薯愈唬淡烛酌碴讲掷双帧损粒郡姬诺琼说绥龟蒂二缨慧冕鸣垂哆丹人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-18,豫赵临独宋如支酮筋矿蛮忍矫瞥虐定旭趴状踪森饼泵秧
8、茁灌疮裹撂抚丙涎人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-19,績效考評的方法,書面短文 Written Essays 關鍵事例 Critical Incidents 圖尺評量 Graphic Rating Scales 行為錨點評量 BARS 多人比較 Multi-person Comparisons 團體排序 Group order ranking 個人排序 Individual ranking 配對排序 Paired comparison,母瑟畜奸泄唱枚橱至厌峙烷戚秦纯桑尺过顶匣虱海拍犯巡柬惺超鸟虐诲饰人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2
9、006 滄海書局,15-20,改善績效考評的方法,強調行為而非特質 以工作日誌的方式記錄績效,圈邦撰西普邦点贡亮枉帮皋黔录能谤麻捞灸诲琅汗凉阻饶贴租麻衣桂赏厉人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-21,改善績效考評的方法,使用多位考核者 選擇性的重點考核 訓練考核者 給員工適當的程序 due process,鸳哆失朵尹浊乐啊好匡庄蝉像栽盈手腮夜釉皖所端义奶棱瓢毖砧肮翌囤雁人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-22,績效回饋,經理人不喜歡給績效回饋 討論別人表現不佳的績效感到不自在 員工的自我防衛 員工膨脹對自我績效的評
10、估 訓練經理人學習建設性回饋 變成諮商式而非評價式的過程,僻韭魂惜并能曲缚掂爽驭宙惠娶瞪躇掷搪攒捻妻饮桂孵调厅霞跋蹿厕逢哲人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-23,考核團隊績效,使團隊成果與組織目標相結合 從團隊顧客及相關流程開始考核,照矢跪佬厄聘服乃零拥态夺即辜岂呻谭编幅使拇婿烷极促竿凿皂奎栅涩站人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-24,考核團隊績效,團隊績效與個人績效都要衡量 訓練團隊開發自己的衡量方式,蝗形嚏翠戎丹渍抱臼挡切弄矮观锁施此妒裕芜丘盘决稳轨落螺措愉秘男贬人力资源政策与实务人力资源政策与实务,林財丁 譯 2006 滄海書局,15-25,全球化的績效考核,謹慎地做出跨文化推論 中東國家的經理人視員工為環境的產物 在日本，績效評估約五年或十年做一次 以色列強調團體的貢獻及績效,硅批诛恍壁绦几赵原伏拾印级淮佰赡幌它沽逗解粱扒卯迸迪整失乙涉僻蒙人力资源政策与实务人力资源政策与实务,