企业讲师基础训练.ppt

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1、企业讲师基础训练,主讲 阮庆生 职业讲师 河南创新企业培训中心 主任，营销学、管理学教授 河南清一色汽车养护有限公司 董事长、总经理,1,硅匿肖企灾源煎窑伞跳劣札挥具券刹纽吴技蕉淋棚诛费摘长螟赔矣粱缩虹企业讲师基础训练企业讲师基础训练,热身活动 音乐与掌声 音乐：拉德斯基进行曲 掌声：爱心激励 1、2，1、2、3，1、2、3、4、X、6、7 热烈的掌声有利于身体健康 热烈的掌声有利于心理健康 热烈的掌声还能激励他人 快乐的一天，从热烈的掌声开始,行蛆起砚急停廊步戴推们棺丽映啮翅大芳东洪葫枫宾倦哇孤巳仪孩胚洲放企业讲师基础训练企业讲师基础训练,要点提示 1.企业讲师的三大基本功 知识丰富，思维敏

2、捷 表情达意，应变自如 攻心为上，善假于物 2.什么样的人应当具备企业讲师的能力 职业经理人 部门主管 专职培训师,运簧计既惦绪耍义文僧照俱糜仅隙警哄娘账峪琵韩屋狸诀轰糖肆持臻鼻肾企业讲师基础训练企业讲师基础训练,要点提示 3.企业讲师的基本职责 传道：解决为什么的问题 明志：解决做什么的问题 授业：解决怎么办的问题 解惑：解决干不成的问题 4.今天我们做什么 了解企业讲师应当具备哪些基本素质和综合技能 熟悉企业讲师应当掌握哪些训练技巧和方法,擂庶模锌勉腮还诛抵篷洲榴卑吐默荧韭霜浊郝带耿湘差泉晌娱臻胳月菏新企业讲师基础训练企业讲师基础训练,一、培养员工的参与意识 现在我们面前有三个杯子 第一个

3、杯子装满了水 第二个杯子装有一半水 第三个杯子没有装水 问题之一 哪个杯子可以加入的水最多 为什么（南隐和尚讲禅）,5,难郑呐炮软案比砸虞茧讲著虎第恃龚司所恿茄格颜厕竿笨荡偶究匹托锅摘企业讲师基础训练企业讲师基础训练,问题之二 在座的各位现在的收入是多少 大家期望的收入是多少 实现理想的收入目标是否受个人能力因素的制约 提高个人能力的措施是什么 结论 员工免费参加培训不仅仅是对企业有好处 因为最终真正受益的是员工本人,涤鲜哉匿判廊惫玲然收曼浪捕躁棘诽奄擎逆绪钠监泳届巷淹今劝戳酷慑廊企业讲师基础训练企业讲师基础训练,1.培养员工的主动性 怎样调动员工的参训兴趣 胜利欢呼（团队精神训练） 振奋精神

4、、爱心激励、力争上游、自我完善、持之以恒、胜利欢呼 员工的心理顾问 年轻人与上帝（珍惜每个人所拥有的财富） 海边的金贝壳（失败的习惯与不可能的思维定式） 穷人的幻想（不切实际空想不如脚踏实地努力）,偿杂龟二墅翟挂判弄卖叔走瓣爱秦汹完三钻弃赂隋嚎锋拢答方湍驳氖巍括企业讲师基础训练企业讲师基础训练,人生的最大障碍是自己的心态不正 心态修炼 手把青秧插满田 低头得见水中天 心态清静方为道 退步原本是向前,见鞘梳恶络宝舒奇袁资诲袋灼缺经浑尊诀腕氮数白姓拿陷闲往底掩赂昌睦企业讲师基础训练企业讲师基础训练,员工的专业顾问 司机与牧师（动机与效果的统一） 哲学家和船夫（各有长处，关键是如何扬长避短）经纪人的

5、创意（专业特色不是墨守成规） 员工的职业顾问 雾中的船与灯塔（究竟谁应该改变航向） 人生的完美答案（失意与得意、烦恼和快乐、成功与失败都会过去，关键是如何追求美好的未来）,赂查据埃尊辖逃度愿裤疥播侮倡吏贬箩粗缅篆辱棚娥医隶巾庆邹罚柏契泉企业讲师基础训练企业讲师基础训练,雇员,行政企事业单位领取薪酬者,自由职业,自由职业者工商业老板,企业领导人职业经理人,企业家,投资人,资金投资商智能投资人,职业象限分析,10,枕州控抢韩闻缕逗灼旨浑再显埠迷木窒固壶镑摹咋辕喉绰土邻耶勇扬慕唁企业讲师基础训练企业讲师基础训练,职业生涯规划 现在的努力与未来的目标要一致 选择一个增长趋势稳健的行业 选择一个可持续发

6、展的企业 选择一个能够发挥个人才能的岗位 确立一个为之奋斗的目标 制订一个切实可行的计划,11,凯汛县琳愤叉踌范忽茸眠雷农迪壕赵缉眨寥汇豢诈雾褪兼叙厘缅谈梳龙霍企业讲师基础训练企业讲师基础训练,2.培养员工的使命感 怎样让员工有效配合（求道的态度，责任与义务） 培训不是简单说教（博士生找工作） 让员工有所醒悟（金子、大蒜与大葱） 让员工心领神会（水桶法则，求生速度） 团队音乐训练（音乐欣赏与素质提升）,12,迄棋妄捎彪峭狡臆相橇兢牌置攫签夯早撰诚庭粟剁挑装番讨举陀辣蚊入怔企业讲师基础训练企业讲师基础训练,二、提升员工的综合素质 1.高素质员工、高绩效团队、高效益企业 如何提高员工的素质（德、才

7、、能、力） 感恩虚心 定位求实 合作持久 感恩的心,13,偶曝犁偶找疏娱帅砍释库站笆琐兔留食骨狡紊魄深拯瘦免着堤祁痉泣曹浦企业讲师基础训练企业讲师基础训练,感恩的心 我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱；我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我。天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦。我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天知道我不认输 感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜,14,顾姿锋渔谜贬酿漠茨妥方叔佳族棺妻肖验肺痹圾佐务膛乐蛊耐霹瞎丰瞳孽企业讲师基础训练企业讲师基础训练,2.员工的专业、乐业、敬业，有待于讲师援手 A想象-成功的

8、种子 人无远虑，必有近忧 没有想象力的人，终将一事无成 一个人的成功超不出自己的想象，一个人的想象超不出自己的胸怀 种子的命运（扎根生长与任人宰割）,15,筏佩试傅猪钢熙讶琢厦垦犀虽赖朱卡扳头骗窜哼迸赋嫁坛芳灶疫股冰叠汞企业讲师基础训练企业讲师基础训练,B目标-成功的方向 5年、10年、20年之后，我应该成为什么样的人 钻石与煤炭（形同质不同） 智者与小孩子（命运掌握在自己的手中） 把人生职涯规划分解成可以逐步实现的具体目标 根据不同阶段的目标，拟定切实可行的计划 变是永远的不变，要及时调整计划 命运与运命本质不同,16,喇脓敦佯函翠们孕犁瞄全冻穴桩窗煤吏吱筛默嚼辫坍凤乓排梦沤致恭倾通企业讲师

9、基础训练企业讲师基础训练,C决心-成功的动力 成功是一个漫长的历程，需有决心做动力 人的决心植根于快乐的土壤，自信方能成大事 D学习-成功的阶梯 水缸、石头、沙子、水（学无止境） 吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也 知识就是财富，学习就是智力投资,17,曙钾令耶鼓阑睬箩影戎色哮具醇笆泡曲大奄裤势但卜怪釉度潮掠材搁讨奠企业讲师基础训练企业讲师基础训练,E人缘-成功的基础 上帝的回答（痛苦与欢乐，自助与人助） 人缘即财源，赞美别人是不花钱的投资 用积极进取的心态和充满激情的活力去影响别人 F行动-成功的开始 行动不等于成功，但是不行动肯定不会成功 五十九分（一分之差，谬之千里） 用大脑指挥自己的行动

10、，切忌急功近利,18,验爽回鸭削远诌噎劣捞韩迫弥刑扣砖豪换奴杭腆砂憾破末讲哆佩负儒闻辕企业讲师基础训练企业讲师基础训练,安全感,信任度,沟 通,亲和力,合 作,共 识,2.沟通方法与技巧,19,斟矢职塘饰庙唉彼斤萄池疼魔殃咬旁筷佣儿脐挎傀铃遂狞震锋事哎汪靳米企业讲师基础训练企业讲师基础训练,衣着 与人初次见面，我们可以根据非语言线索对他作出判断，衣着就是第一线索 姿态 人的姿态能反映素质修养和精神面貌，如自信、积极、热情、自卑、消极、冷淡 语言 人说话时的语调、音色、音量、节奏、词汇及修辞能反映其心态、水平、职业和为人 行为 处世方式及待人接物能反映出人的素质修养和人格品位,20,狰炼鹅磺圾盗

11、镐蛾浚呼碘拒丛脯皋潦红惭凰摄艘乒瓤到寅木守练庆篡前杠企业讲师基础训练企业讲师基础训练,照镜子 A两人一组 B帮助对方找出不足之处 C提出自己的建议 D公开评议 推举形象代言人 A分组推举 B公示推举理由,21,冕城赊螟恐汾氮标丽焊董线绢障舰匆鉴西瑰实轮元匡惩卫膏扎侣陨差獭饶企业讲师基础训练企业讲师基础训练,3.口才训练 敢说要主动克服自己的心理障碍 会说使别人听得明白 能说让别人乐意接受 自我介绍训练 即兴演讲训练,22,抽赤藕妄练渣搏郡膝坤浚纬善暴须均薛捅育创帧瞩瀑喂矣贰敢阀磅碑馆遁企业讲师基础训练企业讲师基础训练,即兴演讲训练题目 （01）诚实守信 （02）Internet （03）忘情水

12、 （04）竞争 （05）梁祝 （06）大浪淘沙 （07）一鼓作气 （08）商战 （09）信誉 （10）一路平安 （11）上甘岭 （12）我爱我家 （13）团结 （14）比上不足 （15）路标 （16）爱憎分明 （17）黄山 （18）命运,23,勺递栏轧蠕袭雇牛险贵拳鄙激舆照几酸畏螺惹辉噬砧珐趴徽要刃赔矫靖播企业讲师基础训练企业讲师基础训练,即兴演讲训练题目 （19）黑洞 （20）征服 （21）不屈不挠 （22）秦始皇 （23）信息革命 （24）感恩 （25）理想 （26）真心英雄 （27）猎头 （28）心理障碍 （29）服务 （30）自知之明 （31）理解 （32）东方红 （33）创造 （34

13、）踏踏实实 （35）信心 （36）光明,24,酪抡袒漂诊千纶迷译蒂虹恐补涕环堡蜜鼻悔扛萎娶脑兵冯淖刺限掉盟庆毅企业讲师基础训练企业讲师基础训练,三、营造员工的亲和力 1微笑是财富 人离不开金钱 微笑是伴随人一生的宝贵财富 微笑的标准 2称呼是财富 尊重别人，从尊重他的名字开始 随意称呼别人，就是对别人的吝啬 称呼的魅力,25,吝淮将七氦献膏阂吞烃鲜让虑办孙乃钟叔鹏颠险荔遏刀兑掣悔渠兵西崇灼企业讲师基础训练企业讲师基础训练,3赞美是财富 A赞美的对象 孤芳自赏与赞美本人 爱屋及乌与赞美与之相关的人、物、事 B赞美的时机 寒喧与交谈 C赞美的方法 直接与曲意（形容、比喻、对比、夸张）,26,帕揉坝

14、嘴鸡付版刚宏莎透睹者粟档皮掐届煌港欧斩棵纸坛示达嘶犯吐夷酞企业讲师基础训练企业讲师基础训练,四、提升员工的感召力 1恰如其分地提出自己的要求 员工也是客户 在适当的时候，用有效的策略，提出为对方着想的建议、要求或方案 2营造对方的高尚动机 以人为本，攻心为上 高尚动因 良知、爱心、自尊、责任、事业,27,冒剩科浑脾刃践肿四峪乒斟姬龋婉委娘投贴钥泽桐副指化释藐哦锅汤喂层企业讲师基础训练企业讲师基础训练,3引起对方的注意，激发对方的兴趣 换位思考，有效地为对方解决问题 开场三分钟，成则势如破竹，败则溃不成军 4说服不如鼓动，鼓动不如诱惑 说服对方时，二者属于对立关系 鼓动对方时，二者属于同伴关系

15、诱惑对方时，二者属于互利关系,28,澳椅租众讲几间质腺具蒋德啮昨济邪扩漳椎酷勤部逗骚诲赢物起剐蜘违键企业讲师基础训练企业讲师基础训练,五、强化员工的团队精神 1企业团队的分工与协作 现代企业团队不提倡个人英雄主义 尽职尽责与主动配合 集思广益与群策群力 团队不仅仅是一个时髦的概念 头脑风暴训练：影响团队凝聚力的因素有哪些,29,饮怠砍峨值趁拆嗓呻辜让途疫饵整准铱必妈舆酒猖骂鞍孩氖莉毙鬼典辈隐企业讲师基础训练企业讲师基础训练,美国的企业团队管理 CEO 首席执行官- COO 首席运营官- CIO 首席信息官- CGO 首席联络官- CTO 首席技术官- CFO 首席财务官- CAO 首席行政官-

16、 CEO不同于传统企业的负责人,30,衅拾半剩你鲍吠柠续摇箱熏硼迭压凝铺悬呜芝系著滑谊诽誉肥惟圃劝殊犯企业讲师基础训练企业讲师基础训练,企业团队口风训练 我们的目标是 培养卓越人才，创建卓越团队 我们的宗旨是 服务，服务，再服务 我们的决心是 宁为成功拼命干，不为失败找借口 我们的誓言是 只要有我在，公司一定强 只要公司在，我一定成功,31,撬傈垛哀坤匣因梯桓董斜勇权砌潮砍兜滤图缮具掌沿虎食殴朵匀痞京椽锥企业讲师基础训练企业讲师基础训练,生存需要,安全需要,归属需要,尊重需要,成就需要,满意因素,满足因素,2激励理论与激励机制,32,鸵痢野橡洒化炭绣解芬猫底鹊疾钨豪唉靖跨钱整剐晾捌六界侮哭狂枯

17、亿尝企业讲师基础训练企业讲师基础训练,工作、薪金、地位 政策、管理、监督 安全保障、人际关系,工作有前途 个人在集体中的成长 表彰、晋升、成就,满意因素,满足因素,2激励理论与激励机制,33,墅缔种截搐朴眼倒个雾盒聘殊乙进焕叶淹嘎莉辱慑格虚汰龙一委矿坠添钩企业讲师基础训练企业讲师基础训练,早起的鸟有虫吃，早起的虫- 行为激励树正气 荣誉激励鼓士气 竞争激励扬霸气 培训激励增底气 物质激励聚人气,34,畏售线拆皿赶羽表莹写每秘箩晨井峨纳蛀凡抓迟曼彻辉寻枯挨躺围订清吕企业讲师基础训练企业讲师基础训练,A行为激励树正气 可行性措施包括 坚持自我强化训练 保持乐观积极的心态 规范个人行为 主动参与企业

18、组织的各项活动 多提合理化和创新性建议,35,颓兹舀肉宠掉倚拇酪么涡贤淘脯宾侣喘灌伙髓裴聘灶聘弃衰购嵌妊炭蚁时企业讲师基础训练企业讲师基础训练,B荣誉激励鼓士气 可行性措施包括 争创最佳业绩 争当企业标兵 热情帮助同事和客户 积极维护团队和企业信誉 每天帮助客户做一件好事,36,婚武猴罩彦失沼契贮屁盖瘩脾辫绰驭捌汁拆揍矮感刃哗疹爵肇阵肾斗习孪企业讲师基础训练企业讲师基础训练,C竞争激励扬霸气 可行性措施包括 勇于向领先于自己的同事提出挑战 不间断地为自己确立晋升目标 力争在关键或重要的岗位上磨炼自己 按照更高的要求提升自己的综合素质和能力 坚信自己是最出色的人才,37,匈痹鞘熏嘴搏港功望薪阿瞪

19、哩茂随振抒刷洛男椎渊棚剩湿念蒋庙纶聪蔗粮企业讲师基础训练企业讲师基础训练,D培训激励增底气 可行性措施包括 抓住一切可能的机会参加各种培训 虚心向他人学习，取长补短 培养扎实的理论基础 多想、多炼、多探索 逐步提高解决问题的实战水平,38,猿滦盏取戮奸触在捞秘躬男蛤棚伞平限犊堪乘眯劲唁躺滔诚葛绊塌户髓舅企业讲师基础训练企业讲师基础训练,E物质激励聚人气 可行性措施包括 对亲人的爱心不能只表现在嘴上 要善待自己和家人 凭借个人的实力增加经济收入 制订自己的车房计划 别人能，我也能，早日步入富翁行列,39,微兹幼构荆冲拖氏东淡鸳殆陕缮遥五调侯凸努侯幢位膊浑灾煞赔预幸针苛企业讲师基础训练企业讲师基础

20、训练,基本收入,绩效收入,福利待遇,素质提升,基础工资、职位工资 超时工资、工作补贴,职位晋升、学历助升 专家指导、终身培训,综合保险、带薪休假 车房信贷、团体福利,任务奖励、项目奖励 利润奖励、股份期权,3.现代企业薪酬体系,40,郝软癸熙啤要狰仿惶锭闯呆空糟拢吠灵云斯帐薄佰旧锡阉雇删功恒玲榨猎企业讲师基础训练企业讲师基础训练,（1）不能创新：缺乏创新意识和创新活力 （2）不能与人合作：不肯助人，缺乏亲和力 （3）缺乏适应能力：对波折不知所措，牢骚满腹 （4）能力局限：知识面窄，技能欠缺，反应迟钝 （5）自以为是：固执己见，刚愎自用 （6）缺乏敬业精神：工作斤斤计较，讨价还价,4.企业不能重

21、用的十二种人,险邱迁垢吏勋的惭归菩吞裕衙磺带墅祸耕直将殴抖冗溺妖胳沽挚烧暗叙低企业讲师基础训练企业讲师基础训练,（7）言语失察：时常议论企业不足，搬弄是 （8）自由散漫：无视企业规章制度，我行我素 （9）影响团结：时常贬低别人，抬高自己 （10）自吹自擂：爱慕虚荣，不肯踏实工作 （11）口才欠佳：不能恰如其分地表述自己的想法 （12）形象不佳：修饰打扮和言谈举止不自重,4.企业不能重用的十二种人,阁卸丢痞了治烩辣岩黔恬往挣狡冬笺粹版鸭清腊娟课冰叼亢湖蚊扼还席泳企业讲师基础训练企业讲师基础训练,谢谢各位！ 河南创新企业培训中心 竭诚为您提供企业诊断、营销策划、规范管理、员工培训，团队辅导等顾问服务 地址：郑州市北环路江山名典北楼九单元三楼（文化路与北环路交叉口向西500米路南） 联系电话：(0371)3795915 13503840582 Email:,蹈矩肃皆振淘铭潘遗嚎亭镰蛰屈拙展害莎凳禾念饺淮哟金琅灾篇卸胜陈期企业讲师基础训练企业讲师基础训练,