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1、进 袄 拾 抒 卯 惜 悼 崇 果 灿 癌 贮 新 贩 喳 蔷 韧 随 麻 莹 茹 站 批 烷 拖 郴 柏 筛 证 募 灼 弦 年 终 总 结 年 终 总 结 年终个人工作总结 华福证券鼓屏路营业部 :许建永 莆 锣 陕 煌 昌 战 掇 硫 汕 萌 咏 虎 咽 紊 贺 巢 郧 围 忙 蹬 岗 福 柿 尘 容 手 阅 筛 肥 殉 丘 肝 年 终 总 结 年 终 总 结 2011年转眼飞逝，总体而言，四季度的工作可以说是“承上启下，繁忙 有序”，既处理了2011年待续的工作，又开启了2012年工作的序幕。在 一年伊始，我对自己过往的工作，未来的职业规划和人生目标有了新的 思考，现总结如下： 1 客
2、户服务营销方面 2 日常工作方面 3 心目中的理想工作环境和团队 渔 跨 用 恐 猾 负 澈 疚 剿 汹 昭 涸 涡 鹰 根 忻 垮 调 至 粮 邯 豁 睹 饿 陈 循 壁 拍 吗 茁 昧 搅 年 终 总 结 年 终 总 结 一：客户服务 一：客户服务营销 方面： 以前的工作没有抓住重点，对待每个客户眉毛 胡子一把抓！没有对客户进行良好的分类管理 及其营销！体现在A:比如交易量大的客户、资 产量大的客户应做为服务的重点！B:对于积极 介绍客户的老客户应该更良好用心的服务，让 客户正在做到上帝的感觉！在回馈优质老客户 这方面工作有待加强！总之：一定要形成良好 的客户服务模式！细分客户市场细心耕耘
3、！ 硷 用 瞪 毗 爸 斤 杆 酒 钧 烛 尺 疥 疯 莲 茎 西 晰 睦 秒 限 疡 刺 轰 盯 仑 毖 课 狠 毛 访 灼 牲 年 终 总 结 年 终 总 结 二：日常工作方面（1） （1）快速有效的 安排工作 是不能等，马上着手做起来，不论当前是否能 立马见到成效。我将在以下几个方面努力： 1、学习个人成长的书籍，更多的了解和探 索自我，找到内心真正的目标和愿景，并以 自我接受的方式愉快的生活和工作 2、在不断的工作实践积累中完善自己的职业 目标，树立对工作的全局观。 3、充实业务生活，丰富自己的心灵，保持好 奇心，对于内心一直想尝试和了解的事物开始 去接触和学习。 猩 澈 证 哉 肪
4、狈 朋 耐 壬 申 案 藕 笋 涯 惹 是 府 曙 审 彩 颂 涧 立 弛 倾 握 橡 终 禹 签 芬 珠 年 终 总 结 年 终 总 结 三：日常工作方面（2） （2）加强专业知识学习 对于专业知识的提升是在职业生 涯中一直都不可以松懈的一项工 作。尤其是在当今金融产品品种 越来越多，客户的投资需求越来 越显著的时期，作为一名证券从 业人员，能够为客户提供更贴心 的理财服务将是在职场中立足的 根本。我将在以下几方面进行改 进： 首先，在专业知识方面计划 在2012年通过证券投资分 析和期货资格考试两门。 其次，通过自己的业余生活拓 展营销渠道，加强人际沟通和 往来，既能丰富自己的生活， 又能
5、对工作的开展有所帮助！ 比如加入体育类 好友圈等 绍 捌 贯 彦 境 痴 蕴 嗅 味 硝 色 饶 珐 疹 键 汞 恼 另 扳 况 樱 坟 纹 缮 尊 近 挺 狄 拜 府 廷 僚 年 终 总 结 年 终 总 结 四：关于团队方面 团队的工作环境方面：很开心在舵哥团队长的带领下：我 工作中有一个相互扶持，相互理解的团队，团队成员之间是 和谐和快乐的！在工作中有充足的可以利用的资源帮助我们 完成各项目标 ！ 在团队中我希望：能抓住工作的核心，提高工作的效率 ，并致力于为团队创造积极和正面的影响力！为了实现这样 的工作环境，我需要做到的是： 柱 甭 薄 帅 洋 摆 裕 入 列 亚 珊 浪 刘 忻 梅
6、厄 褥 伸 郊 魁 腹 雕 毙 叁 叭 谭 罚 吾 咆 原 肪 秦 年 终 总 结 年 终 总 结 五：个人努力方向 1、微笑 对同伴和客户报以微笑，相信收获的是更多的微笑！对自 己报以微笑，相信收获的是更多的自信。 2、真诚的服务 这既是我的工作核心，也是我做人应该树立的准则。不管 是在工作中还是生活中，要得到更多的资源，首先自己要 成为可以为别人方便提供资源的人。欲将取之必先予之 3、创造性的开展工作 主动积极的思考自己的工作，而不是被动式的工作，在工 作中融入自己的人生目标，融入自己的特色和长处 ！积极 进取 贪 艾 宽 怜 答 纺 嫡 流 豁 涧 碰 俗 产 昏 竟 硝 擞 凋 梦 瘸
7、 衷 道 涯 披 二 雅 忠 岔 檬 采 裴 像 年 终 总 结 年 终 总 结 六：展望与期待 T I T L E 希望在新的一年里能更上一层楼！更加有效的开拓市场 ！感谢营业部给我创造了这么好的工作环境！感谢领导 一年来的的关心与支持! 布 速 琳 领 府 楚 狭 袜 谰 敲 狼 寨 镁 骏 腊 驶 位 辉 所 刨 匹 额 璃 爆 唐 倍 橙 凛 居 传 赌 骏 年 终 总 结 年 终 总 结 进 袄 拾 抒 卯 惜 悼 崇 果 灿 癌 贮 新 贩 喳 蔷 韧 随 麻 莹 茹 站 批 烷 拖 郴 柏 筛 证 募 灼 弦 年 终 总 结 年 终 总 结 恭喜发财 大家红包快拿来啦！ 庙 感 渤 资 晓 厦 躬 腿 缓 剑 瞪 仿 衍 樊 腥 敛 虱 节 岩 残 勒 俩 权 拦 秀 阳 甭 应 闰 噬 榜 擅 年 终 总 结 年 终 总 结