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1、第 1 页 新护理模式下一名负责护士的心得体会 特征码 EdnihRoIyIqDCJwldGmm 新护理模式下一名负责护士的心得体会 为积极响应卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动的 号召，今年，我们头颈外科和其他 5 个科室作为肿瘤医院第一 批试点病区，深入开展创优活动。我们通过深化“以病人为中 心”的服务理念，持续改进新护理模式临床护理质量，半年多 来，我们科的护理工作一直走在医院前列，取得了可喜的成绩。 在此，我仅谈一点个人心得体会，以供交流。 一、情绪波动：是天使还是保姆？ 随着医学模式由过去的生物医学模式转变为生物、心理、 社会医学模式，以及人们生活水平的提高，人们对健康的要求
2、 也越来越高。病人来医院治病，对我们的治疗护理的要求越来 越高。所以，作为责任护士，我们的压力也越来越大！一直以 来，习惯了以治疗任务为主的护理模式模式，在护士长宣布我 科被选为示范病房后，我心里还没有接受。我们不但要了解病 人的病情诊断、化验报告治疗方案，我们还要关心病人的睡眠 饮食、心理、排泄、康复等等。说真的，刚开始难免有点思想， 想着给病人端屎倒尿、擦澡喂饭，有时候真的在想我们究竟是 第 2 页 天使还是保姆？ 我相信很多护士都会有类似的想法，觉得自己的价值被贬 低了，觉得自己寒窗苦读换来的是保姆一样的工作，为自己愤 愤不平，一个礼拜都情绪很低。随着医院动员大会的召开，科 室里护士长苦
3、口婆心的思想教育，我开始慢慢转变、接受新的 理念。示范病房开展后，科室里改变很大，从排班模式的改变 到工作职责流程的改变，负责护士也从繁琐的文书书写中解脱 出来了。我们本着以病人需求为中心提供优质满意服务为宗旨， 开始了我们夯实基础的护理工作！ 我们科室多次召开护士会，进一步规范了服务用语和“禁语” ； 签订了基础护理责任状，制定了新的工作职责，工作标准，工 作流程，共同讨论保证基础护理落实的排班模式，淡妆上岗， 以保持天使良好的职业形象。 二、换位思考：你就是我的亲人 新事物的接受总是需要时间的，刚开始我一点也不适应， 觉得很别扭。随着对新流程的熟悉，我慢慢的进入角色。每天 床头交接时，我们
4、由原来的直呼其名改为某某阿姨、某某大爷， 同时了解患者的睡眠情况、伤口引流情况等等。进行护理治疗 的时候，由原来完成任务似的治疗转变为治疗与健康教育同步 的模式。我们科基本上都是鼻饲流质、气管切开的病人，治疗 完成后，我要关注患者一天的饮食，帮他定好流质、做好口腔 护理。我分管 10 个病人，我们两人一组，从病人入院开始所有 第 3 页 的事情都是有我们来完成。病人入院后我们自报名字，热情接 待患者改变称呼，由原来的直呼其名改为某某阿姨、某某大爷。 不管病人是否能自己行动，我们都会上前搀扶，带入准备好的 床单位。 下面我讲一个真实故事，一位头皮癌女患者入住我分管的 床位。当时，患者头皮已经长蛆
5、了，散发着阵阵恶臭。她包着 乌黑的头巾，低着头孤单地站在护士站。主班通知我来了新患 者，当时我正洗了手准备吃饭！是要她等一会，还是现在就进 入工作状态？我毫不犹豫的走向患者，因为我深知病人是第一 位的。一走到患者面前，首先闻到的是刺鼻的气味，但我没有 捂鼻子，而是搀着她，鼓励她抬起头。我忍住恶臭，微笑地说： “李阿姨！我先带您清理下伤口咱们再办入院手续好吗？”她 用诧异的眼光看着我，我知道她遭受过了不少人的嫌弃，连他 最亲的人都没陪伴着他！我带她到处置室，给她减掉残留的头 发，用双氧水清洗她那腐烂的长满蛆的伤口，恶臭让我好几次 想呕！可我忍住了，我知道我的一点点举动会带给他很大的伤 害，会对她
6、的治疗蒙上心理阴影。我一边洗，一边温和地问她： “阿姨，你疼吗？”她默默的躺在那里一个劲的摇头。我花了 一个多小时的时间清理她的伤口，给她剃了光头，还做了个漂 亮的包扎。这时，她哭着说：“你对我比我的亲人都要好！” 我笑着说：“你就安心接受治疗吧，到了这里，你就是我的亲 人。 ”她回报我的是无声的眼泪和无比的信任。说实话，那天我 第 4 页 一天都没吃饭，满脑子都是她伤口里的蛆。但是，我还是觉得 很值得，有着从来没有过的骄傲，仿佛自己真的是有翅膀的天 使！ 三、坚定信念：我要让你健康的活下去 作为一名责任护士，还必须具有高度的责任心，全面掌握 病人病情、护理和治疗。病人的一些细小微妙的变化，反
7、映着 某种疾病的发展趋势，责任护士必须深入病房密切接触病人， 仔细连续地观察病人症状和体征，及时、准确地发现病情的变 化，为医疗诊断提供有效依据。如今还让我记忆犹新的是抢救 一个口颊癌两次术后椎动脉出血的患者。那天我值上午班，大 家正准备下班，我路过 39 床时发现患者的负压引流器里血液一 下子增多了，马上通知医生查看，立即给予吸痰，吸出大量血 腥分泌物！立即呼喊抢救！当时下班的人都穿上衣服参加了抢 救。我们镇静的处理着每个细小的操作，熟练而有序的进行急 救，配血、输血输氧一切都在有序的进行着，大家忘记了 下班，忘记了肚子饿，忘记了自己家中挨饿等着自己的孩子。 大家只有一个信念，就是要救活这个
8、病人！结果我们创造了奇 迹，经过一个小时的抢救，这个经历了几次大手术、椎动脉出 血的病人被我们救回来了！看到慢慢苏醒中生命体征平稳的患 者，我们都只是擦擦汗，一笑了之，接着做自己没做完的工作。 事后家属感激万分，在护士节的时候送上了一幅大大的锦旗。 我们知道，那不只是一幅锦旗，而是家属感激之情。 第 5 页 四、加强沟通：明明白白你的心 作为一名责任护士，应有良好的沟通能力。只有与病人交 流沟通，才能获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要， 及时解决病人存在的问题，更好地向家属和病人解释病症的原 因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活及健康教育指导。 与病人建立感情，生活上给予关心和帮助
9、，才能使病人积极配 合治疗，收到良好的治疗效果。新的护理模式下，文书书写减 少了 2 小时，让我们有更多的时间和病人在一起了！我们把每 一位病人当成自己的家人，尽量给她们家的感觉。没有家人陪 伴，我们就充当女儿、姐姐、妈妈。我们用爱去温暖着每一个 病人，不让他们觉得孤单，不让他们觉得被社会遗弃！我们和 他们谈心，了解他们的需求，跟病人交流，了解病人的心理需 求，有利于身心的恢复。同时认真观察病情，及时将患者的病 情反馈给医生，做好医生与患者之间的桥梁。 今年护士节那天，我们科里成了花的海洋，我知道那花里流淌 着我们的汗水、泪水，从那些鲜花里我看到了自己的价值，我 明白了什么是基础护理！ 五、创
10、造和谐：爱心、耐心、细心、同情心心心相印 作为一名责任护士，不仅要有娴熟的护理操作技能和高度 的责任心，对病人还要有爱心、耐心、细心、同情心。用辛勤 的劳动、美好的心灵去维护白衣天使的光辉形象，视病友如亲 人，视病人生命和减轻痛苦高于一切。只有通过我们和蔼的态 第 6 页 度，细心的服务，真挚的同情，才可能缓解病友的心理压力， 共同创造出医患双方的和谐天地。 护士的工作辛苦又琐碎，要想做好护理工作，满足病人的每一 个合理要求，就必须有爱心、耐心和细心。病人来医院治疗， 他们需要医护人员的同情和关爱，作为责任护士，对病人要有 同情心，关心体贴爱护他们，说话温和，表情亲切，耐心听病 人讲解病情，细
11、心观察病人病情的变化，给医生提供病情信息。 同时，让病人体会到护士的无微不至的关心，消除他们的各种 恐惧感。我的一个喉癌全喉切除后的女病人是个哑巴。她来月 经了，照顾她的是他的儿子，她又不能说话，只是一个劲的敲 床，显得很烦躁！我把图画板给她看要她指，她一个劲的摇头， 指着她的下身。我揭开被子，一下明白了她的意思。我给她拿 来卫生巾，帮她清洗干净血迹，换好裤子，每隔 2 小时给她换 一次垫巾，每天为她擦身。出院送患者走的时，她用最淳朴的 方式表示感谢，但我没让她跪下去！我扶起她，为她理好头发， 笑着送她到电梯口。我说：“您的康复就是我们最大的欣慰， 您的满意就是我们最大的收获！” 诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞 过！“作为一名护士，我深信，丰碑无语，行胜于言。患者在你 心中有多重，你在人民的心中就有多重！ 我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚 地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽!我的职 第 7 页 业使我比别人活的沉重，但我能用我的生命搀扶着另一个生命 慢慢走过。在支付我的生命艰辛的同时，也收获着他人获得生 命的喜悦。当我回头时，看到的是生命的律动与蓬勃。我庆幸， 我能如此的贴近生命，去触摸、聆听、感悟。作为一名护士， 我将把我一生的爱奉献给我的病人们。因为，平凡就是幸福， 奉献让我更美丽！