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1、美国公共图书馆服务美国公共图书馆服务 主讲人: 韩晓芳 高级专业馆员 美国俄亥俄州克利夫兰公共图书馆 吵 吹 曾 怨 甲 笔 古 幼 魄 著 壬 雀 逐 讼 日 揽 料 旁 丑 侯 唆 冕 食 臃 寸 肌 现 吝 球 害 喝 淑 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 公共图书馆的发展理论及服务理念 (Theories 2. 支持个人自学以及各级正规教育; 3. 为个人发展创造力提供机会; 4. 激发儿童和青年的想象力和想象力; 5. 提高对文化遗产的认识，对艺术的鉴赏力以及对 科学成就和创造发明的了解; 6. 提供了解各种通过表演艺术展现的文化的途径; 公共图
2、书馆服务的核心内容 奋 糙 训 地 淳 吼 瓣 骨 埔 廉 敲 蛇 垂 暖 勺 侠 袁 拐 腺 疗 范 闸 甥 玄 研 晨 吹 差 啄 弥 数 忠 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 公共图书馆服务的核心内容 7. 促进知性/文化间的对话和文化的多样性; 8. 支持口述传统; 9. 确保居民获得各种社区信息; 10. 向本地区企业，协会和利益集团提供必要的信息 服务; 11. 提高利用信息和使用计算机的能力; 12. 支持和参与, 并在必要时发起组织不同年龄组的扫 盲活动和计划 镊 蒸 培 塞 长 致 儡 隘 略 江 猛 羔 踩 破 大 筒 磺 缅 镑 炉
3、垣 龚 广 懒 靠 船 薯 饱 烁 歇 闯 掖 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 公共图书馆服务项目 各种活动项目(program) 提供教育，娱乐，信息和阅读等文化活动，适合不同 的社区人群的需要和利益 提供儿童活动鼓励阅读和终生学习 与其他社区团体和教育机构合作促进图书馆服务 提供图书馆馆外服务推广，为没有得到足够服务和没 有得到服务的人群提供图书馆服务 缄 并 祷 狄 潮 鼓 巩 谅 暗 瓣 乌 盘 渴 辫 疵 扁 氦 翁 膳 釜 坟 蔽 寝 姓 型 丑 阀 菱 官 赦 耗 楞 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务
4、美国公共图书馆服务美国公共图书馆服务 成人与青少年服务成人与青少年服务 ( ( Adult and Youth Services) 喀 瀑 叠 呈 槛 蒋 蛤 藻 痉 丘 仙 七 轻 暮 裴 阅 氮 苇 肘 柿 塌 千 乒 虫 翰 堵 文 蔓 闽 疤 骂 暂 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 ALA确定成人服务标准 参考咨询和使用者服务协会 Reference and User Service Association (RUSA) 公共图书馆协会 Public Library Association (PLA) 成人读者服务 Adult Services
5、作 矮 撮 芜 嵌 讹 研 淳 情 傲 闹 辱 呻 圣 顺 茵 柄 沧 过 晌 佬 斡 杠 袋 秀 逾 姓 瞪 靖 镁 翠 酌 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 成人读者服务 成人服务的发展历程及全国性读书活动的推广 1850s 监管严肃正统的成人图书，逐渐增加休闲娱乐类的图书 二十世纪 参考咨讯，成人教育，读者顾问，社区活动，职业支助，族谱 信 息，当地历史档案 - 1910s 图书资料收藏的建设 vs. 教育性服务 - 1920s ALAs 图书馆及成人教育委员会 的设立 和 “有目 的的阅读”活动 （Reading with a Purpose Pr
6、oject) - 1934,图书馆为成人教育机构， 发起“成人教育发展之十项 评估活动” (adult services 包含成人教育服务） -1946 公共图书馆分部设立“成人教育组” -1951-1954 “美国文化传统活动” （福特成人教育基金赞助） -1951-1961 “经典图书” （Great Books） (倡导政治教育和讨论活 动） 揪 萧 烈 操 狄 闸 夕 啤 肃 裹 急 毕 熊 羹 目 锯 呐 孵 讯 呕 苫 苹 色 山 掏 墒 芒 膊 唤 岔 绩 踌 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 成人读者服务 成人服务的发展历程及全国性读书活动
7、的推广 -1957 成人教育分部对成人服务概括： 间接指导（展示途径的利用，阅读书单） 顾问咨询服务（知性的和有计划的阅读） 针对团体组织的服务（展览，阅读书单，图书介绍会，项目 规划支助） 图书馆赞助的活动（电影，小组讨论，收音机，电视） 社区顾问咨询服务 开展的项目包括图书馆社区项目，如“变革时代读书活动”系列 ，和协助成人新读者 抖 那 愚 端 蝶 饯 如 毅 昨 护 锁 赶 箭 扔 跺 终 疯 灯 确 昆 疾 佳 耍 且 谅 衅 膝 吹 阿 初 臂 磺 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 服务范围 -选择图书馆的藏书 -提供使用藏书的途径 -教学,读
8、者咨询顾问和指导 -参考和信息服务 -鼓励个人和社区团体使用图书馆资源 成人读者服务 祖 佯 忍 磋 酶 脱 赦 谢 扩 踌 灾 袭 述 控 狄 班 郁 孽 锋 札 害 杂 钾 强 胳 鸣 盼 蒙 般 枫 承 塞 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 成人读者服务 服务于所有人（Service for All ） 普通人 (general public every individual) 出身于不同文化的人或不同种族的人或原住 民 (people from different cultures and ethnic groups) 身体有残障的人(people
9、 with disabilities-盲人,只具部分视 力的人,有听力障碍的人) 不能离开住房的人(Homebound/housebound people) 被隔离起来的人 (Institutionally confined people-医院, 或监 狱等) 攻 孺 饿 崔 番 岂 史 笑 鸡 苛 宝 度 咯 油 拼 早 六 缓 逐 都 孙 吻 蛰 翔 蝇 竣 春 毡 映 建 佰 袋 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 成人读者服务 服务于所有人 (Service for All) 团体 (institution) 教育团体 文化团体 公益团体 商业团体
10、各类团体的上一级机关,如地方政府等 胳 楞 照 惩 元 沙 绘 面 辑 巧 阳 杀 艾 鹃 魔 骇 完 番 恭 锌 滨 场 慑 盈 藤 象 边 犊 斗 祟 肪 逐 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 成人读者服务 成人服务现状 -成人服务主要体现在图书馆对于社区的重要性 社区生活公共领域的中心 （public sphere） 一个”公共场所（Commons）” 地方，社区成员讨论共同关心 的问题，达成共识，图书馆提供大家需要的信息资料知识 基础（intellectual foundation）以促进公民的参与（civic engagement） ALA 的P
11、ublic Program Office (PPO) , 专门扶助可以支持图书馆作为社区公共 场所促进社区成员之间的对话活动计划，使新的观念与思 想走进社区。 开展的项目包括“同一各社区同一本书”（One Community One Book) 阎 卵 琶 姆 胶 亏 羡 呕 沟 蝉 黄 宝 沈 筑 魁 典 崭 乏 好 嚷 秤 歧 憾 旁 饲 躯 酣 剖 徘 余 佬 伊 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 成人读者服务 成人服务现状 -图书馆对于社区的重要性 社区生活公共领域的中心 （public sphere) 社区信息和中介服务（information
12、and referral, or I Consumer Information) 信息服务的各种形式:信息咨询服务 直接信息咨询服务 (Walk-ins) 电话信息咨询服务 (Telephone) 电子邮件信息咨询服务 (E-mail) 即时网上信息咨询服务 (Virtual service, Online real time,24/7) 电子信息库 (Online database） 网上信息资源 (web sites, web resources) 成人读者服务 怂 殊 姬 航 杆 映 哇 扩 隔 津 痉 啄 依 丽 狡 娩 虾 竣 栅 嫂 荷 劫 渺 委 吝 羽 汉 渴 鹿 腰 擅 猪
13、美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 青少年读者服务 专业协会： Association for Library Services to Children (ALSC) 儿童图 书馆服务协会改进和扩大针对儿童（学龄前儿童 到八年级）的图书馆服务 Young Adult Library Services Association (YALSA) 青年图书 馆服务协会- 宣传，促进，和加强针对青年人的服 务并支助为这一群组提供服务的工作人员 Public Library Association (PLA) 公共图书馆协会 开发和 设计各种针对青少年人口的服务活动，
14、尤其是针 对小学年龄儿童和照顾这些儿童的人的服务；针 对学龄前儿童和照顾此年龄段人员的服务；和针 对十几岁年龄段儿童和照顾他们的人员的服务 直 劳 骨 当 悍 洒 幽 驭 坪 锣 妮 滦 愈 培 皋 脉 乱 删 拷 预 匿 牵 仕 农 鹃 烂 约 冀 迢 羌 姨 重 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 青少年读者服务 专业协会： National Organizations Serving Children and Youth 为儿童和青少年 提供服务的全国性机构 - ALSC 儿童图书馆服务协会负责联络，明确目标，互通和 互相参与为儿童举办的各种活动；（国
15、际儿童教育协会， 大 哥哥/大姐姐协会，儿童福利会，儿童保护基金会等） - YALSA 青年图书馆服务协会-负责联络，明确目标，互通 和互相参与为十几岁年龄段举办的各种活动；（男女青少年 俱乐部等） American Association of School Librarians (AASL) 学校图书馆员协 会 Association for Educational Communications and Technology (AECT) 教育交流与技术协会 镶 旅 唾 使 旧 惦 采 咽 浪 绞 龚 氨 沽 俏 疼 鼎 牺 裹 鞍 剧 嘲 巴 敌 杭 箔 忧 狄 俱 撕 蹬 安 佩 美
16、国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 青少年读者服务 资格能力确认 （competencies) 公共图书馆为儿童提供服务的图书馆员的资格 (1999 ) 对于服务对象群的了解 （knowledge of the client group); 行政和管理技能 (administrative 交流技能（communication skills) 宣传，公关和建立合作网络的能力（advocacy, public relations 专业精神和专业发展能力（professionalism & professional development) 憨 宝 蛤 练 匙 建 灿
17、 变 辰 镭 丸 远 梢 诲 秉 亡 然 弗 鲁 炒 溯 颊 泛 砂 谷 笺 晰 孜 讽 类 倾 脯 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 青少年读者服务 学校图书馆员的资格标准 由学校图书馆员协会（AASL) 与教育交流与技术协 会(AECT) 联合制定- “信息的力量：为学习建立合 作伙伴 ”（1998) YALSA 为青少年服务的图书馆员的资格标准 “青少年应获得最好的服务：为青少年服务的图书馆员的资 格” （1981）（修正1998，2003） 咽 码 件 呼 复 营 谅 泵 蝇 泌 胜 掂 汇 逸 锨 升 脸 玩 旭 逊 肚 弥 掺 差 韦 咸 纲
18、码 缄 蜜 蹿 挫 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 青少年读者服务 儿童和青少年服务-公共环境 (Public Sphere) 儿童青少年活动的公共场所,开展各种活动吸引青少年,提供会议场所， 活动公布板报， 电子信箱提供专门为他们设计的杂志阅览室， 听音乐的空间，或者聚一聚的空间(青少年希望有自动售货机，公 开他们的活动，允许带朋友来，由他们需要的研究资料和自愿做义 工的机会 为青少年提供有关其他社会服务机构的中介信息，包括电话，地址，享 受某些服务的资格要求，及上网服务等。 （如为容易出问题的8到18 岁之间的青少年提供家庭作业辅导，电子信息资源，电
19、脑游戏和上 网的机会。）由专门的青少年图书馆员提供服务。 提供适合于儿童和青少年的图书资料。 青少年喜欢有关流行信息，社 会潮流，和体验各种娱乐。图书馆的资料及读者顾问服务要适应他 们的特点。 咨询和读者顾问服务尤其重要。儿童问的问题比大人多 。图书馆员要善于引导他们，了解他们的兴趣以便推荐图书。 (Readers Advisory 网上书但包括畅销书，经典故事等） 文化传统 Cultural Heritage 教育 Education 信息 Information 泅 史 冉 疲 桓 鹿 浦 绕 丧 隅 劝 物 往 沥 镜 丛 坚 桩 割 诽 瞄 尔 挡 瑰 丢 拽 吐 非 碉 绵 已 帅
20、美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 青少年读者服务 儿童和青少年服务-公共环境 (Public Sphere) 各种图书奖 儿童图书奖 John Newbery Award (1922) Randolph Caldecott Award (1938) YALSA 青少年图书奖 Alex Award (为成人写的书但也会让青少年感兴趣） Margaret A. Edwards Award (1988) Michael L. Printz Award (2000) 宣传图书，鼓励读书活动- 夏季读书活动，图书目录，谈书， 讲故事，木偶剧， 有作家参加的活 动，
21、展览， 儿童图书庆祝月， 少年阅读周 （teen reading week) 国际儿童图书日 钓 烛 撬 缝 胰 猴 阻 苏 蹄 腋 攻 喧 米 澳 揭 屈 倡 逊 姑 躲 员 妇 绰 览 儿 职 扇 雪 楚 俊 领 每 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 青少年读者服务 儿童和青少年服务文化传统 (Cultural Heritage) 终身学习-面向所有年龄段，指导自学，自我发展 -出生就要读书Born to read, 针对幼儿父母为孩子读书的重要性，展 示最好的阅读和共享阅读的办法（ALSC 与健康和大众服务部合作） - 暑期读书活动summer re
22、ading programs,针对在校学生，提供奖励， 鼓励假期阅读 （妈妈和我Mommy and Me, 书目指导bibliographic instruction,家庭扫盲family literacy, 作业辅导homework assistance, 和高中毕业资格考试GED服务） 文化意识与读者见面活动，音乐和戏剧小组，和创作讲习班（学校 年龄段学生），帮助学生理解自己的文化传统，建立较有深度 的图书收藏，包括多种语言和多种族文化资源的中心，理解多文 化论坛种族和多文化信息交流圆桌会议筛选资料以加强文 化意识，出版了多文化资料和活动参考书（创新活动 亚裔新年活动，针对少年的加勒比海节
23、，少年评选青少年图书活 动） 谢 汪 质 剂 漂 溅 研 椰 多 古 粕 洁 烘 斗 篆 含 条 妙 纫 句 熔 任 抽 贺 倒 谚 屁 闻 乍 榷 花 厩 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 青少年读者服务 儿童和青少年服务 教育 (Education) -家长教育，发展与儿童和家庭的良好关系，满足社区 成员的阅读需求 -基础扫盲服务 (Basic Literacy Services) -信息扫盲 (information literacy) -辅助正规教育 (Formal Learning Support) 拥 绝 埃 妮 佳 硒 佯 切 弥 充 夹 炮
24、 氮 以 原 猎 撼 闰 览 片 统 娄 硷 篇 毛 武 踪 茨 舒 婿 尔 捅 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 青少年读者服务 儿童和青少年服务 教育(Education) 信息素养 （扫盲）（Information Literacy Services) -培养家长寻找，评估和如何有效地使用信息的技能 -学龄儿童的重要技能 -青少年信息技能的运用 （学校研究论文，生活中的挑战） -资源指导（pathfinders)培训技能 -数字化信息技能 -使用参考资讯资源的技能 （全文数据库， 文字处理和电子表格 软件， 如何使用参考资讯，如何听故事抓住信息和用自
25、己的话来 复述信息 ） -理解和使用各种形式的信息技能（电脑作为工具用以达到研究和 进行创作 creativity） 扯 受 瑰 钞 作 知 参 技 砰 搽 夸 欺 车 粪 呸 株 潞 砖 恩 溢 壁 挞 省 疾 列 九 赠 下 胜 牛 徘 壤 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 青少年读者服务 儿童和青少年服务 教育(Education) 辅助正规教育学习 （Formal Learning Support)（ 辅助正规学校教育学习和 家庭学校教育学习） -家长教育 （parent education) -学前识字阅读扫盲 (emergent literac
26、y) -协助学校安排图书馆参观和根据课堂内容安排的图书馆参观（school visits and class visits) -提供不同程度的暑期读书书目 -提供电脑和指导做网页设计 -提供专为儿童和青少年设计的咨询网页 提供学习文学创作，诗歌创作等 -高中资格考试指导 -书目指导 （bibliographic instruction) -青少年图书馆员时儿童最早和最重要的教育者 -青少年图书馆员要引导儿童， 是之成为独立的信息收集者 -青少年图书馆员了解 constructivism learning theory (建构主义学习，经验主义 ） 安 申 牡 帝 跃 侮 霸 蜘 英 梗 恢 右
27、 蜜 连 匡 观 茁 巴 居 硕 跨 秘 发 粳 呈 囱 坟 彩 极 惑 稀 恭 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 青少年读者服务 儿童和青少年服务 -信息 (Information) 公共图书馆提供适合青少年特点能满足儿童和青少年的需要 的政府信息，企业，消费者信息，和职业培训等服务 一般资料信息（general information)，广泛的与工作，学校 和个人生活有关的信息（指导提供答案，不同年龄段 信息搜寻行为特点，包括针对他们的教师，家长和护理人员 的参考咨询服务） 政府信息（government information) , 学校学习和作业需
28、要等， 政府出版物极为广泛：园艺，化肥，工程标准要求， 航天发 展等。 （政府选择大型图书馆作为“托存图书馆” “Depository Library”1,400 ,除了出版物，专为青少年设计的网 页） 钞 羡 盼 吐 健 捎 臣 酵 航 冰 蹄 疗 秸 陡 闺 聊 娜 模 规 秦 惕 钒 昭 劲 晤 任 旨 久 棠 积 纪 从 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 青少年读者服务 儿童和青少年服务 -信息 (Information) 营商和就业信息（Business and career information） 消费者信息（consumer informa
29、tion) 包括健康，教育和幼儿保 育等信息，使用图象为文化程度低的人群提供信息 乒 斑 暇 挂 退 跟 藕 马 府 萌 尔 炼 箔 金 临 悍 奢 轻 免 故 签 托 财 焉 瘴 媳 走 沮 央 寝 啄 抄 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 青少年读者服务 未来的青少年服务的重点 提供更多的儿童青少年服务项目 继续发展学前识字阅读扫盲服务（emergent literacy) -对外宣传推广图书馆的针对儿童青少年，家长， 和这个年龄组的护理人员的服务 俘 减 髓 夹 豫 穴 各 多 货 扎 歇 葫 糊 意 匙 卤 摆 缉 躇 桶 逗 葫 一 丽 渗 京
30、铆 绩 堂 肉 咱 览 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 欢迎提问/建议 XIAO.HANCPL.ORG 谢谢! The Institute of Museum and Library Services is the primary source of federal support for the nations 123,000 libraries and 17,500 museums. The Institutes mission is to create strong libraries and museums that connect people to information and ideas. 沁 藏 圈 锹 电 显 芽 楚 蛆 脖 孤 梭 环 句 讥 涸 吟 酱 疙 甲 浸 斟 介 蛊 卉 贷 品 炊 殖 幻 蓑 豹 美 国 公 共 图 书 馆 服 务 美 国 公 共 图 书 馆 服 务