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1、第 1 页 旅游发展委 20XX 年工作总结 特征码 YGLrkWhYIJBuCLshCPEP 旅游发展委 20XX 年工作总结 今年以来，市旅发委深入学习贯彻党的十九大、省七次党 代会以及习近平总书记系列重要讲话精神，以建设美好新海南 为总目标，以深入开展大研讨大行动为抓手，扎实开展工作， 现将全年旅游工作情况报告如下： 一、主要经济指标完成情况 预计全年接待游客 2436.94 万人次，同比增长 11%；旅游 总收入 262.65 亿元，同比增长 14%（绝对值含日租短租房，但 同比未纳入） 。 xx 美兰机场进出港人数预计超 2250 万人次，同比增长 20%。 二、科学规划统筹，扎实推
2、进全域旅游建设 （一）科学统筹，全面推进全域旅游创建 按照xx 市创建国家全域旅游示范区行动方案 ，科学统 筹，全面推进我市全域旅游创建工作。20XX 年 7 月 12 日至 13 第 2 页 日，省创建国家全域旅游示范区初步验收工作组对我市创建 “国家全域旅游示范区”进行初步验收并充分肯定了 xx 一年多 来创建国家全域旅游示范区取得的成效。根据海南省推动旅 游产业发展工作联席会议办公室关于反馈创建国家全域旅游示 范区初步验收情况的通知 （琼旅联席办20XX55 号）反馈， 在此次参与全省首批国家全域旅游创建初步验收的 12 个市县中， 我市验收总分为 898 分，全省排名第一（仅 xx、三
3、亚、保亭 3 个市县验收合格） ，初步达到验收标准。10 月 9 日倪强市长在 全省全域旅游示范省创建工作推介会上做经验交流发言。 （二）深化“旅游+”促产业升级 以发展民宿产业为突破口，盘活城乡资源要素，打造精品 旅游线路，形成“旅游+”新业态。一是组织民宿专家郑敏庆、 吕人凤及董启农等开展民宿调研和民宿讲座，起草关于促进 民宿发展的决定和关于扶持和促进民宿经济发展的指导意 见 ，推动民宿立法，促进乡村旅游提升。二是加强与上海邮轮 旅游合作，拟定宝山区与 xx 市政府合作框架协议发展邮轮 新业态，增强海洋旅游吸引力。三是做好招商工作，扩大旅游 产业。20XX 年 6 月 27 日举办的 20
4、XX 年 xx 综合招商推介会上， 全市共签约旅游产业项目 12 个，进一步扩大旅游产业发展。四 是推动旅游项目建设。我委跟踪服务的观澜湖旅游度假区等 10 个省、市重点项目全年预计完成投资 88.9 亿元（目前已累计完 成 85.4 亿元） 。市旅发委被市委市政府评为 20XX 年重点项目推 第 3 页 进先进责任单位。与此同时，我委推荐的桂林洋国家热带农业 公园项目成功入选 20XX 全国优选旅游项目名录，推荐的冯塘绿 园、香世界庄园分别被评为海南省五椰级乡村旅游点和三椰级 乡村旅游点，推荐的骑楼咖啡系列产品等 17 个项目成功申报 20XX 年海南省旅游产业发展专项资金，深入推动旅游项目
5、开发。 （三）完善提升旅游公共服务水平 一是落实全省旅游厕所建设管理三年行动计划。20XX 年计 划新建、改建旅游厕所 38 座，已完成旅游厕所建设任务为 36 座（新建 12 座，改建 24 座） ，完成计划的 94.73%，xx 市被评 为 20XX 年全国厕所革命先进市。 “厕所革命”成效先后获得央 视新闻联播 新闻直播间 朝闻天下点赞。 二是加大旅游信息咨询中心建设，满足大众旅游需求。在 xx 旅游信息咨询中心水巷口站、白沙门公园站、万绿园站、观 澜湖站的基础上，新建成 xx 东站站、xx 火车站站、人民公园 站。目前共有 7 个旅游咨询服务中心站正全面投入使用，接着 我委将继续探索旅
6、游集散中心建设，为游客创造便利的条件。 三是推行“不见面”审批，优化简化 8 个事项办理流程，最大 限度缩短办理时限，实现办事企业和群众“零跑动” 。20XX 年， 我委窗口共办结旅行社行政服务事项 93 件，其中旅行社设立审 批 23 家，旅行社信息变更备案 20 家，旅行社分社备案 3 家， 旅行社服务网点备案 47 家；审验旅行社组团出境游 1514 个。 第 4 页 三、创新营销思路，提高知名度和影响力 （一）加强国内宣传平台建设，拓宽营销渠道 一是充分发挥新媒体作用。通过权威媒体覆盖合作、多点 多阵地传播宣传模式，基本实现了发酵性传播 xx 旅游美誉度的 目标。据不完全统计，截止目前
7、关于 xx 旅游宣传报道共计 3665 篇，其中仅新媒体达 1289 篇。其中，人民日报、央视 新闻直播间 、 共同关注 、 朝闻天下等多次聚焦报道 xx 春节、端午等 xx 旅游动态。先后获得腾讯发布 20XX 年度互联 网+营销市级示范单位、20XX 年度全省旅游系统政务信息先进 单位、20XX 年度全市政务信息工作先进单位等奖项。二是精准 客源地营销。以旅游诉求呼应、媒体大聚焦引导、联盟城市互 换宣传资源推广等方式在松原、天津、济南、xx、西安、长沙、 广州、深圳、湛江等区域多频次促销达到 10 场次，取得较好的 成果。其中，在西安旅游促销中，与“新浪 xx”共策划了“18 小时发现 x
8、x”和“认识海南从 xx 开始”两个话题，并通过微 博推送给全国网友。截止目前，两个话题阅读量突破 1.1 亿次， 分别冲上全国微博热门话题社会榜、旅游榜单 TOP1、TOP2，该 活动获得 IAI-事件营销奖。服务琼州海峡经济一体化战略，塑 造 xx 城市品牌，加深与友好城市交流，先后在湛江市举办了 3 场推介会，在 20XX 中国海洋经济博览会滨海旅游展搭建 xx 馆 与湛江馆共同体现琼州海峡一体化，在北海市、钦州市分别举 办 xx（北部湾）城市旅游推介会，邀客跨过海峡，惊叹 xx 城 第 5 页 市新形象。针对湛江客源市场推出“一程多站”旅游新线路， 推出直升机、水上飞机旅游新产品、新业
9、态。三是精心策划多 样主题旅游体验活动。以策划举办高品质的体验旅游活动为市 场营销的重要举措，先后策划举办了第十八届海南国际旅游岛 欢乐节 xx 主会场和海南国际旅游岛网络欢乐节、第二届海南国 际旅游岛三角梅花展、 “骑楼春晚” 、中国旅游日xx 主会场 活动暨“仲夏 xx”全域旅游促销活动的 519 消费季、 “海南味 道”美食评选、亚洲鲸鱼音乐节、绿骑 xx、徒步游等等大型旅 游综合活动，丰富了市民游客行程选择。四是撬动企业参与整 合产品。与旅游企业合作推出精品套餐，丰富了 xx 产品体系， 例如， “暑期嗨行游”以“实惠+清爽资源+网络大展销”的方式 获得千万家庭和学生群体热捧，7 月底
10、推出的 xx 滨海游项目深 受游客的热爱，刚推出不到一周时间预约订单就已预约至 9 月 份。长达 3 个月的“仲夏 xx”全域旅游促销季，开季“满月” 就斩金 3 亿元。五是推陈出新制作旅游宣传品，增强旅游信息 投放实用性。策划设计了滨江滨海花园城市xx 深呼吸 、 文解 xx 、 图语 xx 、 颜绘 xx 、 xx 图册和配套资料袋， 推出“老街” “美食” “休闲度假” “美丽新 xx”等 4 辑产品宣 传片，系统性完整呈现了 xx 旅游形象和产品线路，总投放量超 过 32 万册（张） 。目前，xx 市内固定公共产品投放点（店）已 达 100 余个。 （二）拓展境外促销，接轨国际市场。
11、第 6 页 瞄准东南亚市场、越南缅甸老挝市场、澳大利亚新西兰市 场等六大境外客源市场，采取“请进来、走出去”方式，实施 精准营销，接轨国际市场。一是组织到境外开展促销推介活动。 今年以来，共赴 7 个国家或地区开展旅游促销活动。3 月、9 月 分别赴俄罗斯莫斯科、圣彼得堡开展主题为“不一样的 xx”专 题促销； 5 月份组织台北 “遇见 xx 一盐为定”专场路演 活动；随同省旅游委赴德国、法国、西班牙做 xx 旅游推介；6 月份赴香港参加旅交会并举办“体验海南品味 xx”旅游推介会； 11 月在澳门举办 xx 旅游推广周活动。二是参加境外旅游展会。 参加莫斯科、香港、意大利、台湾地区台中、高雄旅游展会。 三是在境外投放广告。5 月份在香港、澳门地铁、公交巴士投 放 xx 旅游广告，11 月份在新加坡、马来西亚投放 xx 旅游广告， 12 月在俄罗斯莫斯科投放 xx 旅游广告，春节前夕还将在香港 投放 xx 旅游广告。重点宣传 xx 海洋旅游、美食旅游、骑楼文 化、高尔夫、亲子旅游、健康旅游等“十大”旅游产品。四是 新媒体宣传。在境外社交媒体 Facebook 和 T