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1、第 1 页 旅游发展委员会 2018 年清明假期旅游工作总结 特征码 VoqKYhEUsRjFJXPZJjRC 旅游发展委员会 2018 年清明假期旅游工作总结 燕子来时新社，梨花落后清明。伴随着春风、春雨的浸润， 花红柳绿的清明假期如期而至，泉城 xx 迎来了最绚烂多彩的旅 游时节。今年清明小长假，市旅发委周密部署，精心组织，全 市各类旅游活动精彩纷呈，市民出游热情高涨，旅游产品供需 两旺，旅游市场井然有序。据调查统计，清明假期，全市重点 监测的天下第一泉、千佛山、方特东方神画、野生动物世界等 9 家景区点累计接待 x 万人次，实现营业收入 x 万元，重点监 测的索菲特、银座泉城、东方大厦、
2、良友富临、中豪大酒店、 舜和国际、璞秀居酒店等 7 家星级和非星级宾馆累计住宿接待 x 人次，实现营业收入 x 万元，床位出租率 x%。现将清明假日 旅游市场情况总结如下： 一、提前筹划，旅游假期准备工作充分扎实。 面对清明假期即将到来的旅游出行高峰，市旅发委高度重 视，认真谋划假期旅游工作。 第 2 页 1、抓早抓实，提前周密安排。节前市旅发委下发了关于 做好清明假日期间有关工作的通知 、 关于开展“清明节”假 日旅游调查和信息报送工作的通知 、 关于进一步加强清明节 期间旅游安全工作的通知 ，强化责任、明确任务，多措并举， 确保旅游市场秩序平稳有序。同时，市旅发委发布了旅游温馨 提示，提醒
3、广大市民游客清明期间合理安排出行时间、理性选 择旅游产品、认真核查企业资质、遵守文明出行秩序、依法投 诉合理维权。 2、拓宽渠道，加大宣传力度。市旅发委通过多种媒体提前 发布了清明假期旅游活动指南，结合全市旅游资源分布，精心 推出了“十里春风醉泉城，不负春光不负卿”xx 旅游发展委 员会邀您乘春风，去旅行，采摘踏青乐不停 ， xx 的春天：讲 讲那些花的故事xx 市旅游发展委员会发布春季赏花指南 ， 清明佳节桃李笑，踏青赏花览春色xx 市旅发委发布清明 节小长假踏青游玩指南等多项活动指南，为广大市民和游客 提供出行指导；加大旅游产品宣传及旅游公共服务力度，积极 组织开展假日志愿服务活动，通过旅
4、游啄木鸟工作站及景点服 务中心免费向市民、游客发放 xx 旅游宣传册，推介 xx 旅游资 源，热情主动为游客答疑解惑，提供旅游引导服务。 3、引导指导，落实惠民举措。各业务处室深入基层单位， 发动各县区旅游主管部门及各行业单位举办丰富多彩的主题活 动并出台多项惠民措施，通过开展各类活动丰富旅游产品，提 第 3 页 升服务质量；通过出台通票、票价折扣等惠民措施，大力加强 客源招徕力度，让更多游客分享 xx 诚意满满的“旅游大餐” 。 4、增开专线，方便游客出行。为便于景区联动、方便游客 出行，市旅发委与市公交总公司科学谋划、提早准备，于 4 月 5 日起增开游 777 路铛铛车“三大名胜佛慧山”
5、支线、近郊 游 702、707（707-1、707-2、707-3） 、709（709-1、709- 2、709-3）等 7 条旅游专线，并根据景区、美丽乡村、民宿、 赏花采摘、山体公园等 5 大旅游系列新推 50 条春季周边旅游直 通车线路。 二、精心组织，假日旅游节庆活动精彩纷呈。 今年清明假期，市旅发委组织各县区旅游局和全市旅游景点， 按照“东西南北中”的空间布局，精心谋划旅游活动。 1、中部开启盛宴，尽享泉城春色。明府城、宽厚里、老商 埠等 xx 老城区尽显古城风韵，风格各异的老式建筑、星罗棋布 的老字号商铺、点缀其间的众多泉水、护城河以及各式各样的 休闲业态，品泉水大碗茶、尝芙蓉街美
6、食、听明湖居曲艺，游 客们切身体验了“家家泉水、户户垂杨”的 xx 风情，品味了老 xx 的独特味道。方特东方神画假期举办“蝴蝶节” ，蝴蝶花 房、蝴蝶科普馆、DIY 蝴蝶标本、香妃蝴蝶秀、巨型蝴蝶主题 展等众多主题内容引爆园区，4 月 5 日，千人齐聚节庆广场， 共同参与画蝴蝶活动，在巨型蝴蝶画布上，上千名学生及家长 共同用彩笔装扮蝴蝶，绘画完成后，整个蝴蝶活灵活现的呈现 第 4 页 在大家面前。清明假期三天， “香妃蝴蝶秀”每天在节庆广场与 大家见面，香妃身穿白色的衣服与蝴蝶翩翩起舞。除此之外， xx 方特化蝶传说项目，运用 AR 技术，真人演绎梁祝化蝶 齐飞的爱情故事，彩蝶纷飞、万蝶漫舞
7、，如梦如幻的爱情故事 在游客身边演绎。清明节除了可以看到园区万蝶飞舞的场面， xx 方特还建立了蝴蝶花房，花房内摆满了近百盆花卉，五颜六 色的花朵上，停留着色彩斑斓的蝴蝶，整个景观姹紫嫣红。游 客将手上涂上花蜜，还可以与蝴蝶来一次近距离的亲密接触。 千佛山风景区清明前后进入了一年之中最美的赏花季。桃花、 山茱萸、连翘、樱花、二月兰、榆叶梅、紫荆、梨花、丁香、 海棠、流苏等将陆续绽放，花期将持续至 5 月上旬。泉城夜宴 扮靓 xx“夜生活” ，大明湖、护城河公园灯光璀璨、流光溢彩， 清明期间处处繁花盛开，听泉水叮咚，赏灯火霓虹，闻花香浮 动、品泉城美味，是假期休闲旅游好去处。1953 茶文化创意
8、产 业园假期举办“共享明前春茶”活动，通过闻茶香品春茶，向 市民推广早春茶，传播茶文化。时光艺术之城假期举办众多精 彩展览， “从丁托列托到利兰加的艺术之旅” 、 “色彩的节奏 红梅作品展” 、 “自然之境” 、青年艺术作品展售等让市民和游客 感受到浓浓的艺术文化熏陶。海那城奥特莱斯风情小镇假期 举办“首届踏春旅游风车节” ，荷兰式风车、郁金香花展、异域 风情歌舞表演以及儿童绘画写生等众多精彩内容，与美食、购 物活动融为一体，成为乐享假期的生活方式。 第 5 页 2、东部民俗游乐，共享亲子时光。xx 野生动物世界假期 举办第二届国际马戏嘉年华，十国马戏精英倾情巨献，动物王 国开启魔幻马戏之旅。
9、朱家峪景区假期推出众多民俗活动，古 法织布、手工打铁、手工编筐等活动带你感受浓浓乡村记忆， 烤红薯、糖画、爆米花、棉花糖、臭豆腐、煎饼卷大葱、糖葫 芦等美味小吃领您品尝舌尖上的山东美味儿。紫缘香草园假期 推出门票优惠活动，游园 20 元，游园+滑草 1 小时仅需 40 元， 游园+CS 仅需 60 元。七星百泉生态园假期举办了“第三届赏花 休闲旅游节” ，樱桃花、槐花、桃花、杏花、有机蔬菜花、野菜 花等花开遍地，带您走进花的海洋。章丘文祖街道组织了赏杏 花、油桃花、樱花，访齐长城第一古村，游锦屏山影视城等多 种旅游活动。 3、南部游山玩水，畅享假日狂欢。红叶谷景区假期推出了 踏青祈福活动，游客
10、可将红丝带系于院内兴教寺内，缅怀逝去 亲人，为自己和家人祈福。同时还可以在寺内临泉品茗，在绚 秋湖休闲垂钓，在拓展基地进行户外训练，在蔷薇园进行真人 CS 野战，尽情放松身心，尽享春日美景。九顶塔中华民族欢乐 园举办了第十三届山歌节，可以欣赏到刘三姐招亲 、 好汉 秦琼 、 地道战 、 山洪暴发等实景剧，领略五大花园的争 奇斗艳，更有 16 个少数民族村、6 个齐鲁民俗文化村让游客耳 目一新。九如山瀑布群风景区在游览十大瀑布群的雄伟壮丽的 同时，推出“登山赏花，踏青探春，感受自然”主题活动。水 第 6 页 帘峡景区假期恰逢“第八届迎春花节” ，同期还举办“清明踏青 登山健身节”活动。大石崮森林
11、公园踏青春游，游石崮山寨、 赏漫山连翘花、挑战高空玻璃栈道。 4、西部花田喜事，乐享田间野趣。长清各景区推出观赏、 体验、休闲、美食等特色活动，吸引了周边地市自驾游客纷涌 而至。三天假日共接待游客 25 万人次，其中乡村旅游成为旅游 新亮点，双泉镇围绕打造全域旅游，举办了水长清第六届油菜 花文化旅游节和千博第二届野酸梅国际旅游文化节，欣赏油菜 花、海棠花、野酸梅花游客众多，美林庄园、腾宇山庄油菜花 基地观赏园区吸引了众多游客驻足拍照，接待游客 10 万人次； 万德镇各乡村旅游区餐饮红火，游客吃住舒适，接待人数和收 入大幅增加，其中“齐鲁 8 号风情路”一线的马套村、拔山村、 龙凤庄园、灵岩茶园
12、推出的春季踏青赏花系列主题等活动深受 游客欢迎，泉城茶博园举办了 2018 年泉城绿茶第一锅新茶上市 活动；马山镇举办桃花文化旅游节，开展了“漫田园、道马山、 忆乡愁”主题摄影大赛，马山 9.7 公里环山路分外妖娆，游客 纷纷来此赏桃花、登马山，踏青游玩，马山慢城、双泉庄中药 材基地等休闲游玩的游客络绎不绝，节日期间接待游客 1.3 万 人次。平阴云翠山景区清明节期间对当地村民免费开放，吸引 游客登山玩水并在景区内品尝农家美食，节日期间，探亲游、 祭祖游、祈福游、乡村踏青游持续火爆；圣母山海棠园假期适 逢海棠节，千亩海棠迎风绽放，花期持续到 4 月下旬，景区组 第 7 页 织了“醉美海棠”摄影
13、大赛、 “深泉杯”诗词大会、海棠园相亲 大会、残疾画师素描写生、深泉帐篷节等系列活动，众多市民 和游客趁着明媚的春光，纷纷走出家门踏春赏景，形成 xx 西部 旅游市场今年第一个小高峰。 5、北部泡汤戏水，惠享采摘休闲。天桥三合生态园假期尽 享农家乐，体验摘草莓、挖野菜、赏桃花、观樱桃花 、吃手切 水饺、炖土鸡、熬大鱼等特色农家饭。济阳推出了花事采摘游、 乡村记忆研学游两大产品，共计四条经典春季旅游线路，清宁 书院、乐彩农场体验乡村风情，胜源梨园欣赏千亩梨花，花海 园艺纵览海棠花、迎春花、紫金花等，如意采摘园采摘 “垛石 番茄” ，太平街道举办的东侯市第一届桃花旅游节更是吸引了无 数游客，假期各
14、乡村旅游点接待人数达 6.3 万余人次，海棠湾 温泉度假村体验温泉洗浴、养生度假，三天接待游客 x 多人， 其中澄波湖风景区的游览人数达 x 万人次，同比增长 x%。商河 组织策划了一系列赏花、采摘旅游节事活动，并鼓励温泉景点 推出优惠活动，温泉游持续火爆，各温泉景点旅游接待量较往 年同期均有提升，温泉基地推出清明节温泉特价票，三天接待 温泉游客超过 x 人次，蓝湖温泉、瑞阳温泉客房床位出租率也 均在 50%以上；乡村游备受热捧，梨花、桃花盛开，大棚瓜果 陆续上市，假日期间策划举办了商河（殷巷）第四届赏花节、 沙河桃花文化旅游节、瓦西春季生态观过采摘节等系列乡村旅 游节事活动，吸引了大批游客前
15、来赏花、采摘，画里乡村店子 第 8 页 张村的 3D 墙绘、肖华纪念馆、户外拓展、古槐祈福等特色项目 吸引了众多周边游客前来游玩。整个北部旅游市场迎来客流高 峰。 三、措施到位，假日旅游市场安全有序。 按照省市旅游安全工作要求，xx 市旅发委组织全市旅游系 统提前备战，狠抓落实，各县区、各行业单位积极配合，层层 发动，共同做好节日旅游安全工作，实现了“安全、秩序、效 益、文明”的既定目标。 1、预防为主，开展市场大检查。通过群众举报、投诉受理 以及“双随机、一公开”抽查等情况，持续加大假期旅游市场 检查力度，严查旅行社无证经营、超范围经营、不合理低价等 扰乱市场正常秩序和降低旅游服务质量的行为
16、，确保了市场秩 序规范、旅游环境良好。 2、狠抓源头，排查安全隐患。假日期间，对部分旅行社的 安全制度、员工安全培训、应急预案建立、责任险购买及意外 险投保等安全生产各项措施的落实情况进行重点检查，有效防 范了各类安全事故发生，接续增强了旅游安全保障能力。对检 查过程中发现的问题现场进行了反馈，要求限期整改，做到安 全隐患“零容忍” 。 3、加强巡查，维护市场秩序。假日期间，旅游执法人员对 大明湖、趵突泉等市内景区坚持每日巡查，共检查旅游团队 4 个，导游员 7 名。重点对带团导游是否具有导游资质、导游接 第 9 页 受旅行社委派的相关材料是否齐全、行程单是否与实际行程相 符等行为进行了检查，
17、对发现的问题及时进行告知，并予以改 正。此外，执法人员还向游客就团队服务质量进行问询，了解 目前旅游市场状态。市旅游监察支队坚持 24 小时电话值班受理 旅游投诉纠纷，假日期间未收到游客关于 xx 旅游方面投诉。 4、加大宣传，提供优质咨询服务。充分利用自媒体平台进 行网络宣传成为我市旅游宣传的新亮点，假日期间，新浪微博 发送博文 45 条，腾讯、人民微博各发文 37 条，头条号发文 22 篇，腾讯企鹅、搜狐自媒体、一点资讯各发文 12 篇，微信推文 15 条。旅游咨询中心的公共服务职能得以充分发挥，旅游咨询 中心共接受咨询 1012 人次，其中咨询景点 11 人次，交通咨询 31 人次，其它
18、咨询 25 人次，取阅资料 x 人次。 5、全民动员，共建文明旅游。市委、市政府高度重视 xx 文明城市建设，旅游环境是城市文明的重要体现。市旅发委组 织泉城旅游啄木鸟公益志愿组织发挥了重要作用，假日期间， 旅游啄木鸟加大巡访力度，成立“一湖一环”巡访队和“鹰眼 计划”巡访团，身穿红马甲，深入各个景区疏导游客、开展问 卷调查、发放宣传材料、维护景区卫生环境、劝阻不文明行为， 提供问询、指路等服务；启动了“2018xx 市一湖一环文明旅游 志愿服务巡游活动” ，老朋友旅游志愿者服务队、无痕中国旅游 志愿者服务队、山东国信国旅旅游志愿者服务队等多支旅游志 愿者队务的百余名志愿者们热情集结，维护游览
19、秩序，解答游 第 10 页 览问题。无痕中国旅游志愿者服务队，在天下一泉环城公园开 展“无痕环境课堂” ，让志愿者及市民游客在黑虎泉畔，了解虎 溪中常见的 ，岸边的乌鸫，xx 的市鸟白鹭；泉城导游义工旅 游志愿服务队为大众报业的小报童们量身打造了一场以了解乡 土乡情为主的泉城 xx 研学活动；山东国信旅游志愿服务队组织 员工在 xx 黑虎泉畔进行志愿者服务，为来济游客讲解黑虎泉的 历史文化，推荐游玩路线，提供旅游咨询并宣传文明旅游，帮 助游客更好的游览泉城；中豪大酒店旅游志愿服务队除了主动 协助客人办理入住、帮助客人搬运行李之外，还为入住酒店的 宾客，赠送泡脚、头疗、修脚项目，让客人在闲暇之余，消除 周身的劳累。这些志愿者的辛勤劳动，展示了 xx 文明旅游新形 象，xx 旅游变得更加有温度、有秩序、充满了亲情和关爱，赢 得外地游客纷纷点赞。