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1、进一步加强环境与形象建设工作实施方案要通过环境与形象建设,树立起员工得标准意识与管理思维，切实将环境形象建设标准与管理标准有机结合起来，使环境与形象建设工作成为我们实施科学化管理得门槛,成为规范企业管理得突破口。一、指导思想与工作重点按照“环境与形象建设就是生产力、就是凝聚力”得理念,充分认识做好环境与形象建设得重要意义，通过环境与形象建设工作得扎实开展，不断完善管理思路与管理手段,把握管理得规律，切实提升员工整体素质与企业综合管理水平，达到从环境形象建设中提升管理得目标，塑造公司良好得企业形象.环境形象建设得重点就是提高思想认识，加强组织领导；明确标准规范，健全规章制度；制定实施方案,扎实推
2、进工作。主要从环境标准，员工规范 ,绿化美化，加强宣传，营造氛围等方面认真落实。二、 标准规范(一）环境标准1、办公区域整齐有序。 办公家具与办公用品摆放规整，办公区域内不得摆放杂物 ,办公场所不得置放、 悬挂、张贴与办公无关得物品；文件、书籍、报刊归类有序 ,须悬挂规章制度、业务流程、工作记录板等必须按规格统一、平稳挂放； 办公室内应保持清洁卫生，无积水、积灰、烟蒂、蜘蛛网等 ;门窗、办公桌椅等应经常擦拭无尘土，做到窗明几净；室内灯具、书柜、桌面、电脑屏幕、键盘缝隙应保持无灰尘,电话听筒无异味；纸篓等洁具应至于适当位置，并及时清理；下班时，应关闭办公室所有电器、电源，关好门窗。、展馆区域整洁
3、规范。环境应清洁、美观,地面平整洁净 ,无杂物、无灰尘、不留死角 ;墙面处理得体 ,无破损、 无掉皮、 无污染、 无乱贴乱画；标识标牌醒目明显，准确清晰，符合规范要求标志明显，环境卫生达标 ,设施设备干净；流程规范 ,劳动保护齐全，应急通道畅通，灭火器材完好。工具摆放整齐有序 ;车辆按规定区域整齐停放 ;3、1、 1 企业标识应统一、明显、清晰、整洁。3、1、 2 营业时间应指示清楚,表达方式一致 .3、入口处设有台阶得,坡度应缓与 ,并设有残疾人得坡道。雨雪天气 ,出入口应有防滑提示标志.、 2、 1 出口处应有明显得指示标志。3、2、 2 出口与入口应有区分,并便于人员得疏散。3、出、入口
4、在晚间营业期间应有足够得照明度。5、1、 8 必要位置应有对顾客得提示性标志，如安全提醒、儿童提醒等。5、2、 2 通道应垂直平行交叉布局,保持各方向畅通。、通道应设有明显得消防疏散标志、购物导向标志、称重台标志及商品分类标志。5、 1 商品标签要采用符合国家物价部门规定得式样，并标有“物价局监制 ”字样 .所有电子秤计价包装或盒装食品标签必须有生产日期与保质期，标签表面保持干净、整洁、无错别字.5、4、 2 标识要清晰、明确，张贴平整,使用得标识架要干净平稳。、 4、 3 标识要做到统一,公共标识应符合国际标准。当班员工 (包括供应商促销人员）应保持工服清洁，头发、手与指甲清洁 ,不留长指甲
5、。熟食与面点得销售人员应戴一次性口罩、帽子与一次性手套，上岗前要在专用洗手池洗手。店铺应定期对员工 (包括供应商促销人员）进行卫生检查 ,并进行专项培训,建立完整得卫生检查记录。清洁工作中所使用得化学清洁用品与清洁工具应定点专项密封保管，避免污染食品、器具、工作台与工作环境。每天产生得垃圾要在非食品销售区域内定点暂放 ,并及时进行清理。存放垃圾时，应在垃圾桶内套垃圾袋，并加盖密闭，防止招引飞虫与污染其她食品与器具。3、公共区域美观与谐。保洁卫生设施洁净 ,厕所无异味，地面、便池无污渍、积水，纸篓及时清理；拖把、水桶、抹布等挂放整齐；洗簌间台面无杂物、无积水、水池干净;杜绝长明灯、长流水等现象；
6、4、绿化景观设置合理 ,符合总体规划与审美要求。 悬挂旗帜定期更换，确保干净完好无破损 。、企业标识规范、醒目 ,企业文化宣传氛围浓厚、得当。(二)员工规范1、仪表大方 .要求员工在岗时保持精神饱满、 精力充沛、 专心致志 ;上班时统一着制服，不混穿混搭，服装洁净，衣扣整齐;不敞露怀 ,不挽袖挽裤，不在公共场所脱鞋；保持良好得个人卫生，修饰得体;不留奇异发型 ,不留长指甲，不涂彩色指甲油,不佩戴过于夸张得饰物。2、举止得体。要求站立应保持收腹挺胸，不弯腰；男员工双脚分开，与肩同宽，女员工双脚并拢,双手自然下垂，交叉于腹前或背后;就坐应保持身体端正，不倾斜,不要趴在桌子或斜躺在椅子上；行走应抬头
7、挺胸 ,目光平视；多人同行时不勾肩搭背，不并成一排。3、语言文明。工作中提倡使用普通话；在不同场合运用适当得语言及称谓 ;说话时音量适中，语句清晰，工作场所不大声喧哗；坚持使用“十字 文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见.4、纪律严明。不迟到早退，不擅自换班,不串岗离岗 ;不做与工作无关得事情；不在工作时间饮酒 ;不在禁烟场所吸烟；参加会议时 ,提前进场在指定区域就座； 会议期间关闭手机， 保持会场肃静 ,不来回走动，不中途退会； 提前做好会议准备 ,认真做好会议记录， 讨论时踊跃发言。5、遵守社会公德,承担社会责任.多做对社会有益得事，不违法违纪。三、实施步骤1、环境形象建设方面：(）对环
8、境进行“先绿化，后美化”,以“绿”为主得原则,争取做到内有水有树有花,有亭台榭廊 ,有花栏、盆景，形成乔木、色叶树种与常绿树种 ,绿篱与草坪，盆池与雕塑 ,亭台水榭等巧妙组合,相互点缀 ,高低错落，层次分明得优美环境。在办公楼前挖一景观人工湖 ,修建湖心岛，并对湖周围进行绿化整治。扩大办公楼院落,并对周围进行绿化整治。对机场入口至政务贵宾厅马路边补种树木与空地绿化。对职工餐厅门口四周、公安楼西侧、机场管理部电站维修队北墙、篮球场南北侧等绿化地平整改造。对文体活动室门前、供电站中心变西侧至职工浴室西侧、场务楼门口得两块地、锅炉房院内水厂周边进行硬化。对机场宾馆四周绿化带平整改造。对污水处理厂周围
9、进行平整、绿化。对冷鲜库前边马路北侧得林带进行平整。对气象站东侧路旁得建筑垃圾进行清理、平整。(2 ）对办公秩序，办公室卫生与办公环境进行整治。（ 3 ）对各类电源线、电话线等线路进行清理整治。(4) 对道路标志、标识、标牌进行整治。(5) 对馆内外各类广告牌 (匾）进行整治 .2、员工规范方面:（ 1) 学习宣贯员工规范细则，细化员工规范标准。(）按照制服着装要求，规范员工上班着装并检查评比。(）按照员工仪容标准,对员工上班时得发型、饰物、化妆等仪容进行检查评比。(4 ）按照员工举止要求，对员工工作时得姿态、语言等行为举止进行检查评比 .(5 ）对照规章制度，对员工执行工作流程，遵守工作规程、遵章守纪等情况进行检查评比。3、各部门要加强对员工宣传教育,树立良好形象意识，党群工作部要加大宣传力度，通过各种形式宣传环境形象建设进展情况，营造良好氛围。本项工作得考评结果，将作为各部门评选各类先进与管理者业绩考核得条件之一。