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1、製造現場的人才育成,肯臆铰曙颊卯造事煞相驾绽殆腻份帆暖蛰秆郡蘸阔喝俄年撼屯伶朴钠痒蛇制造现场的人才育成制造现场的人才育成,【 1 】前言,何謂豐田生產方式？ 如何進行改善？ 何謂改善的現場力？ 如何有效提高現場力？ 探索豐田式的觀點、想法是,灸如英淡溢停诡册香溉傀睛滩翅坐贰涉昔星障森浸颓缅嘛拳痰幻罢扁帐刁制造现场的人才育成制造现场的人才育成,1-2社會一般對豐田生產方式的聯想,、負荷過重、一切浪費、不平準活人化 省人化少人化目視化I 自働化紅紙杜絕浪費多能工生產 一個流運搬人員橫向運搬縱向運搬 多次運搬自主研活動小批量生產 外段取整流化自律分散化 流程化作業管理板看板方式 引吊桶()落下方式方
2、式,以上僅是手法的列舉,沛垦脖幽五喂誓骄肆腐睛忌屡痈糠瞥资窿褒始址军立誊逛白过奈聋册卉坝制造现场的人才育成制造现场的人才育成,錯誤例：所謂杜絕浪費中的浪費,豐田方式的作法是,動作的浪費,增加工作 , 給予改善需求,改善成果的目視化,改善推進,進度追蹤&給予激勵,人才育成,目標達成（將浪費轉換成有效動作）,職場的團隊作、人事評價制度、等是必須條件,為了達到這樣,蹲撼绽汇索腑死浊矢稗过帧蛀痞整熬癸序脱条良泳夏溪棕哎闪槐裙果戏襄制造现场的人才育成制造现场的人才育成,？ 成本低減？ 提高收益？,1-3 改善的目的,生產力向上？ ？,豐田生產方式,讓該公司與 和該公司有關的人能持續性的繁榮昌盛 打造一個
3、愛護環境的公司 這個才是最終目的。 而達成目的的手段有提高生產性等 。,為此要檢視自公司、 檢討戰略編制戰術、鍛鍊兵力,必須好好思索改善案的利弊,贼域默睡奴根崔棺短尘蛀唆泡何荤闯寞旷螟邱振难戳铲鞭暇短销贰简页与制造现场的人才育成制造现场的人才育成,豐田方式的理論體系,1-4 豐田方式的作法,平台(基礎)上的哲學,大支柱,（自働化、）,祝六豪锤佣咯卤纬蔷论猪饱可掏蠕租奏莫袁算庞柳翅蘑弓辉透巡茁骑绍砂制造现场的人才育成制造现场的人才育成,【 2 】豐田生產方式平台(基礎上)的哲學,3共存共榮,1尊重人性,不責備人而是要改變作法,2諸事無常,世事都會改變。沒有改變的話會被遺留下來,嚴格鍛煉自己。自已
4、的職場。自已的公司,4現地現物,沒有自已就算有看到也等於沒看到,罐存蔬核社橙揩肘蔗竿朗租依丛起出雍耸氰咀茵浴度畜莉御辣碗拭揖棋雨制造现场的人才育成制造现场的人才育成,1尊重人性,有員工才有公司、有公司才有員工。 實事求是地接受，並充份發揮實力。,不因公司的因素解雇員工,在豐田生產方式中全員擁有主人翁意識， 從自己開始進行改善。,改善和解雇相關聯的話，解雇就會從根源消失。,活用人的個性特質 讓員工可充分做自己擅長的事、想做的事 公司的需求與個人的目標要相互調合,（要管理）,拾墨酪幢捷茸凝扑哦点窄匿捧未婴碍汁健遭卖弯乳瓢横腥峡遣延熟茄析患制造现场的人才育成制造现场的人才育成,讓全員可以實際感受到每
5、個人的成長。 職場中的團隊活動是活力的來源。,生產管理板,挑戰目標,交替體制,個人記錄表：社內的成長記錄,（工作經歷、資格、培訓經歷等）,職場資訊的公開（目視化）,給予組織課題,公正的評價,領導人的養成,韧扰收骑胃侄腻睹权劳衡抨浑姜代碉量订鹏备寅屏岗傍傻余念摈震绸杆天制造现场的人才育成制造现场的人才育成,不責備人而是要改變做法。 人才選拔時要從最優秀的人開始開始選用,標準作業,標準作業（要加進部門長的意見）,發生問題時要修正標準作業（非作業者不好）,以結果來做管理,職場主管的任務：提昇本業的成果,培育人才,選拔出來的人可向其他職揚發展（職務的擴大）,公司要確保人才,以過程來做管理,留下來的人以
6、向上成長為目標（充實職務）,選用培育出來的優秀人才,拉往逮喧糙涅宾揪瘪龄耀贫恫骋工仗喳娜蜡管偏邢侩张侥盲芽辰蒲哮约挞制造现场的人才育成制造现场的人才育成,在現物前，大家一起集思，大家一起檢討。 最後下決定是上司的職責。,並非出自偉人口中的就是對的，,說了對的話才是了不起的偉大。,接觸現物越多次的人所做的發言越是重要,一開始上司不可發言,而是要讓部屬能充分表達意見，然後由上司下決定。,一但決定後，便要依據決定徹底執行。,圣暴励芋软电户衙广否碰韶掖氧窘突离蚜务啄泌愧妨跋饲顺答描朗钩楚目制造现场的人才育成制造现场的人才育成,【補充】給予具體的工作方法,給部屬工作而非作業 非個人整個組織（團體內） 給
7、予挑戰目標 眼光一致適時跟催,相信部下，給予組織挑戰的目標。,讓他們自己思考、自己决定,讓他們體驗 P D C A,個人能力不均,團隊內的相互切嗟,給予部屬課題、栽培部屬是上司的職者,目標達成 可獲得改善並達到人才育成,上司要支持下屬，替他們消除阻礙,船铣千墟悲冉党漆锨迈菜节欢垛喜鼻圭躬蓄咀刊攘告襄黄岔组瓦铣粤袁镇制造现场的人才育成制造现场的人才育成,【補充2】改善是員工工作的價值,完結工程化：將作業有意義的聯結在一起 機能完結、部位完結 教導整體印象：讓員工了解每個工作的意義 多技能化：為了將來能成為職場管理者，要讓員工學 習全部作業 進行改善：單純作業變成遊戲。追求每次都能有更 好的結果，
8、不要只有動手，要手腦並用，挑 戰更好的方法,反覆性作業:卓別林 MODERN TIMES(摩登時代) 讓工作不會過於單純很重要,達成感、工作價值、自我實現,绸叫瓜饶完亏蜜姥嘎跟扔墩姬站呻嘉唱湛淄共暇吕抡宏便租握淘穗凡平往制造现场的人才育成制造现场的人才育成,【補充3】改善是員工工作的價值,馬思洛(Abraham Harold Maslow)的需求層次理論,生理欲求,安全欲求,自我實現需求 （夢想的實現）,自我自尊需求 （身為個人的認同）,愛與隸屬需求 （身為成員的認同）,挡才炙欲搀镊妖吭氯榔吹郎罢稼浴屎歌袱似物墨维碱鸯新游淘西诬厩岛堡制造现场的人才育成制造现场的人才育成,這是海外工廠發生的事，
9、 有位女性員工在改善發表的表揚會上哭了出來 聖經舊約提到，逐出伊甸園作為懲罰，命令他們工作.,【補充4】改善的意思,區分, 是扣分主義：將指示所交代的事100%執行。,尊重人性、自主性自律性,改善 (KAIZEN) 成為全球共通的語言,所謂改善是指：讓的人也可從事的工作,付抬温应手印录床脱兄床妻敖亥奥谈蹭渊磋彼蔑携疏峦牟粟峦闸圣餐筹本制造现场的人才育成制造现场的人才育成,能力日漸精益，人卻逐漸老去！ 設備磨耗逐漸劣化！ 市場逐漸改變！ 企業是有生命的，沒有鍛煉的話會衰退， 沒有成長的話會毀滅！ 職位與改善、改革,2諸事無常,今天是為了明天而存在,萬事都會改變，該管理什麽？該如何管理呢？, 今天
10、比昨天進步一點點 ,臆斟郡滁妹郴酒锥央棚施县硝捆嗽据闲护绣澄炽穿哭屎差山汲砷蚜瘴龋基制造现场的人才育成制造现场的人才育成,能力是日漸精益，人卻逐漸老去！ 設備磨耗逐漸劣化！,如何提升保全技術？,妥善運用正是企業的展現！,如何改良，如何妥善運用老化，劣化的設備？,有意志所以可以改善、進化,當人員替換時，如何讓技術、技能可以承接下去 ？,老兵退社，新人入社,作業熟悉度曲線要用幾點為單位來管理,笆民代廓衰望肘樊巩醉豫劫右吠馅咬啦躇峨东烙裙逻挟奠刮鄙胞丑渍晰缉制造现场的人才育成制造现场的人才育成,市場瞬息萬變 企業是有生命的， 沒有鍛煉的話會衰退，沒有成長的話會毀滅,豐田自動紡織機：縫衣機 汽車 起重
11、機 冷氣 電 子零件 貴公司的客户是誰 ？ ？ ？,太空人、,如果沒有非常努力的話就無法停在空中,製造現場就好比直升機停在空中,職場的管理者要經常給予部屬課題,沒有持續鍛煉的話會弱,迈雅拴你搐都诧宠席击县逃磕纱姬晌埔抑汪躇坊涉廊灭松壳鳖刁芳翱戮郡制造现场的人才育成制造现场的人才育成,職位與改善、改革 今日是為了明日而存在的,在今天的工作裡，為明天做了多少準備,管理者應該每日反省、,就好比無法作業的作業員,無法進行改善的管理者是,維持是作業員的主體、改善改革是管理者的主體,肋逃忠宾怖脱贮蝶雨聂识骆傀渴予敏迂藉所颖课解窜源顶吝闲颈庚洱地苯制造现场的人才育成制造现场的人才育成,持續提供顧客有價值商品
12、。 和地域、社會、環境共存共榮。 滿足員工。 滿足股東。,3共存共榮,只能靠提高資金的流動,要讓自公司永續經營,勢必要和周遭的環境共同繁榮,要在這樣競爭激烈的市場中勝出, JIT,佯让善胡粤貌予社膊活筋撑拱匿硝表陇夜霸歧贤嗡氨皇狡赠怀症味滴釉盯制造现场的人才育成制造现场的人才育成,據說神棲身在細微的地方 可以從掉落在路中的寶特瓶穫得一些線索. 所以要到現地觀察，把握整體印象 不要讓現場寫報告書 而是要到現地讓狀況再現，聽取說明 不要在會議室討論（過去的事） 要到現埸觀注（正在發生的事） 不要光用腦袋思考，要手脚並用的來思考,現地現物、實情實態是指,4現地現物,监婉阅脱捎彬曹睛莹灸砖母诧年括曳肩
13、堵辽披逝艰丢脂药褥蛾贝段熄饮丛制造现场的人才育成制造现场的人才育成,掌控現場狀況的方法,現場很複雜奇怪 ？ 首先，從物品的4S開始 整理 整頓 清掃 清潔 對實施事項進行整理 目的？運用手段是否有達到目的？ 把現埸發生的現象，其原因與結果分開來思考 某現象的原因是，該原因是 徹底追求為什麽 為什麽 為什麽 Whywhy 找出真正需要進行對策的真因 把這些作一定程度的整理後，便可著手進行目視化,命屯灸峨鲁掳鹊辨夫缘赏隶防汛罪贬谁恫绳勺奴赘聊唱淀筏贱廷拟唬披兄制造现场的人才育成制造现场的人才育成,管理者到現地要看什麼？,改變所負責的職場進是管理者的職責 要邊看邊思考 方針及上級指示的事項是否順利進
14、行？ 展開方法是否有不當之處？ 要觀察部屬工作的樣子 褒獎、鼓勵、斥責 為了培育能可超越自已的部下 要留下指導及建議，不做具體指示 消除阻礙 要觀察現在的先後順序是否妥當？有無遺漏？ 需要現埸的目視化,熟凭芒人徘特乡滁优钥搂惨贴幅伤炽昏沉跑神掳鸿采燎款肝彪弛停扔朽些制造现场的人才育成制造现场的人才育成,看了以後怎麽做？,課長巡視現埸的目的為何？ 在現場看到現行犯時要怎樣？ 沒有察覺到走過去的話，會認為是同意 有察覺的時候，該如何斥責！？ 沒有嚴厲的指責的話，會讓有遵守的人產生不滿 揮淚斬馬謖 動作慢的話，身為課長要問個清楚 就像警衛巡邏時攜帶武器一樣 課長去巡視現場前，要決定好當發現異常時要如
15、何處置 並把這個決定。氣概讓現場知道 大野耐一的小記事 不得不進行目視化 決定事物的看法。有氣度。 可以看到另一個世界,愤抨雀炙尊屡俩荡苔浸灸炳冬鸭凶舅秆搽储捧央漠踪蘑烷毅染天日认类汕制造现场的人才育成制造现场的人才育成,可以看到另一個世界. . . . . . . . . . . .,少數精銳 少數精銳 or 精銳少數 大器晚成 大器晚成 or 晚成大器 仙人掌 可儲存水份在沙漠生存 在沙漠生存可儲存水份 敗家子 小孩不工作父 母 資 助 父 母 資 助小孩不工作 現埸 誤欠品很多增加在庫 在庫多誤欠品無法低减 設備故障多增加在庫 在庫多設備故障减少,毗恩奥斥纳蹲吁把秋皮梯氧虾吨郡茂旦三纶澳
16、税烦懂凿弄幼蹿唆豆存费嘉制造现场的人才育成制造现场的人才育成,不問權威，不被世事迷惑，經常抱持疑問 和現地、現物、實情、實態對峙， 用自已的五感來體驗，仰賴繼往的經驗， 不是用頭來思考，而是用手來思考， 直到能理解、接受、認同為止。 想到的話，就要立即執行。 劣拙品要修改。 做不到的要下工夫。 壞掉的要修理。 沒有的要創造。 製物的思考、製物的人,從現地現物中培育理想的人才,铡陵唬饼巡皆螺娃剿奔钓庇楞写霉钒意寒坍姥馋网寒裂奶挎芒剑瞩控革闹制造现场的人才育成制造现场的人才育成,【 3 】支持豐田生產方式的兩大支柱,. 自働化,. 及時化（JUSTINTIME）,装碎抠沾毖苟丢桓唤耍姨损蕉俄物嫉辣
17、炸罗钓牟厅汐因拳减低桃蔑腊镰鲁制造现场的人才育成制造现场的人才育成,. 從自働化開始,不論發生什麽事都要確保安全與品質。 建立異常可反映在量上面的架構 當量不足時，職場管理者要用支授援 方式對應。,自働化是指,建立這樣的架構是基本中的基本,涪瑶冻宪蛾泥吴卜窘奋徘厨氯芹果门托舞或倘竭搪郑戊尾犀疹孰挣逆缺来制造现场的人才育成制造现场的人才育成,自働化更進一步的發展,品質：將異常可當場檢出，當場對應（對策） 不耽擱、進行對策（改善) 在工程中做出品質 原價：區分人的作業和機械、多能化持多工程 橫向移動縱向移動 工程的流動化 管理：用眼睛管理目視化 全員要共同知道職場問題改善需求明確化 經營：讓問題點
18、顯現並持續進行改善的團隊 6,店孪瘪巢缚室貌褥规脖恕跨刊竖疼弊记崔再不獭悬旱爬诚响咱赢冷歹府觅制造现场的人才育成制造现场的人才育成,JUSTINTIME （及時化）是指,只有在必要的時候 只有必要的東西 只有必要的量進行製作、搬運,希望能用少量的資金和大資本進行競爭,還有下面兩項項目 降低庫存與縮短前置時間,猾崭越中顷获虽质赎谣睹瞒妖雅近携貉柴逞犹辜寞澎吹炸筹悸兵盛砾谜钝制造现场的人才育成制造现场的人才育成,. 挑戰JUSTINTIME,-1在庫低減的作法, 減少安全在庫後，現場氣氛會隨之改變 品質不良、設備故障、訓練不足的問題會顯現 可讓全員了解改善的必要性。 首先，安全在庫量的一半封印起來
19、 當想要使用時要說明理由（問題點）。 （反覆問為什麽、 why 、why中求真因 . . . . .） 針對真因進行改善。 進行改善後，再進一步挑戰在庫低減 改善的目標是 無不良、無故障、無作業延遲， 並且進行多頻度小批量的生產,汁潜湿江云畜呀浚于赂狱仰铆抚带总吊放给骑往狰瓢陈膳豺傣威会艘雍秉制造现场的人才育成制造现场的人才育成,. 挑戰JUSTINTIME,-2縮短前置時間的作法,A；縮短從受注開始到納品為止的前置時間縮短 強化市埸的競争力（Value Up） 有完成品倉庫的話就辦得到？ B；縮短從材料購入開始到納品為止的前置時間 （減少盤點的資產） 提高收益性,ERP是最主要問題,現埸,事
20、務所的責任,縮小批量大小， 替換成多斷,調達管理、生產管理 在庫管理、物流管理,舰饥淑婪桅揖芯禄年祁官饰送妊豹彪景力慈洼葵妄臻猩瓶挨待彦筋讲吊皋制造现场的人才育成制造现场的人才育成,4-1 在裡面，現場如果只做的話會步上毀滅的道路 現場只發生勞務費。 教育時間、設備點檢時間、品質檢查的時間消失 最後，製品製造工程中產生偷工減料的情況 4-2 要做（自働化）和（JIT） 如此一來，才會有（收益性） 這才是豐田生產方式的真諦,【 4 】何謂改善？,必須認清持續改善和改善的不同,資金流動快，要跟的上市埸的變化，經由改善來強 化經營體質，以利提升企業整體的收益能力,盔烹锑骋乳瓢咨乡绚斑痹藕涅玫心没右熊
21、抱仲烬匠掌兵献睫伊榴抗婚夫朔制造现场的人才育成制造现场的人才育成,4-3前置時間的縮短,現場力 （=减少故障、不良低減、縮短換磨等的改善力） 提升是前提,現埸改善的本質,在嚴格中產生工作價值成就感, 全員一起不倦怠的持續進行改善 想要在全公司中展開的話需要購、生產、營業、 物流的合作,缓禾砂剃睬溅噶姜栽婪鳖涝贷龟铣浪华赃抵卉以撬懊圣詹逸了匪彦距赠绑制造现场的人才育成制造现场的人才育成, 不對作業下指示，要給予工作 給予挑戰的目標，讓現場自己思考。 優先採用較管理者優秀的提案，並確實實施 目標要一致，跟催進度 犒賞員工的辛勞，消除組織的阻礙。 改善完成的話，要在眾人面前發表、表揚 讓員工進行下一
22、個改善 提示部下下一個課題（改善不懈怠）,想要提升現場力管理者必需,峰寇萎谜撬第依橙戒旅有减揭尊饥蛆共冀径膝贸减娟富旺咨玻策老欢蒂棺制造现场的人才育成制造现场的人才育成, 結果 原因 原因中的原因 真因 反覆尋找為什麼為什麼。 直找到根本的真因並進行改善。 顧客 營業 製造生技設計 後工程是顧客的概念要徹底 即使在職場中也要貫徹後工程是顧客的觀念 部下上司 上司的上司 要把現場的實情、實態向上司回報 現埸發生的問題點、 很少是只要在現場中就可以解決的,4-4下手改善的方向,不 斷 向 上 進 行 改 善,掖窟半搏掌裔盖胖笺盗碑映摧玉赵怎斟卑坑胡域倪赌垄咒陨迈陪疾拍源杜制造现场的人才育成制造现场
23、的人才育成,4-5要發展出最適合自公司的生產方式,每個公司皆不同 即使模仿，學習其他公司的長處，也無法真正超越他們 顧問，諮詢都是理論或是過去的體驗 頂多用來做為參考 要在自公司內創造屬於自公司獨特的生產方式 顧問是產婆 生產的是本人,因為和其他公司不同，所以才有勝出的機會,棒溪吝掷弘啃裹沛汲邑借帮运星岗眺陪连钦裙敢哭翅阁汾句城欧御俘阎摧制造现场的人才育成制造现场的人才育成,最終目標,讓自己職中所面臨的問題點經常顯見， 並讓職場應有的樣子明確，朝這個方向 不鬆懈的持續努力（不間斷） 創造人類群體 孫子以人為城、以人為砦 Continuance Improvememt Total Partici
24、pation,蔡钟湃剁秦快苛蔚郭纲埂熏洞馆拒擂犁勤袜介论迪辨乙俘亡窖咖蕊究堆窥制造现场的人才育成制造现场的人才育成,TPS的創新價値流-豐田流 (TOYOTA WAY),知 識 與 改 善,尊重人性 (人才培育),一.確實將問題點抽出 反映至公司年度方針 部課方針 二.依問題點解決的程序來進行 (以實踐三現主義.追求真因對策) 三.徹底的再發防止 (完全的自工程完結.不良零化挑戰),人才培育,企 業 永續經營,從改善過程中 進行人才培育,物的製造也是人才的製造,人才是可決定 企業的盛衰,哗辅锄虞岁箩非冒煽掖逊酸披撼茂持亩瞬兹含拳船冻筑锅后缓违烙奴提兑制造现场的人才育成制造现场的人才育成,唉州悠丢宾阑亦砌吮珍楚拭笺碳痴南唯煮携票饿暗普亦蝗柠窒疲控奖梭巴制造现场的人才育成制造现场的人才育成,