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文件名收发领班岗位职责标准电子文件编码JDGJ012页码1-1 负责本组日常业务和行政管理工作，每日根据任务， 合理调配人员， 安排小组工作。 对部门经理负责，全面管理客衣、制服收发业务，保证准确和高效率的客衣收送服务。快洗服务必须在客人要求的时间内送取和送交。 及时更换、缝补制服，为酒店员工仪表、仪容提供方便。抓好班后工作学习，培养员工良好的服务意识。 监督员工对各种用具的使用，控制成本，减少差错。对员工进行洗烫、收发工作的培训。 实施员工培训计划， 负责新员工的培训。 考核员工工作， 严格检查员工的劳动纪律、礼节礼貌、仪表仪容，发现违纪现象及时纠正。 督导、安排做好机器设备的清洁卫生，检查电源、水、汽开关、易燃物品，发现问题及时报告。 严格控制物料消耗，认真做好工作记录、报表。 认真处理客人提出的特别要求和投诉，并向上级汇报。1 / 1